Come riparare un touchscreen Apple iPhone X che si blocca, non risponde dopo l'aggiornamento a iOS 12 [Guida alla risoluzione dei problemi]

Nessuno vuole avere un dispositivo congelato dopo l'aggiornamento, ma succede e sembra emergere tra i problemi post-aggiornamento dalla piattaforma iOS 12 recentemente lanciata. Tali sintomi sono solitamente attribuiti a una memoria interna che si restringe come quando il tuo dispositivo è già pieno di cose. E per risolvere il problema, dovrai liberare spazio eliminando i vecchi e indesiderati contenuti dal tuo dispositivo.

Per fare ciò, puoi spostarli su altri supporti di memorizzazione o rimuoverli completamente. Ma ci sono anche altri fattori che possono scatenare gli stessi sintomi oltre alla memoria insufficiente. Gli aggiornamenti difettosi o difettosi sono tra gli altri colpevoli. Quindi, anche se il tuo iPhone ha un ampio spazio di memoria, può ancora finire per avere gli stessi sintomi dopo l'aggiornamento. E questo è ciò che alcuni utenti di iPhone X hanno ottenuto dopo l'aggiornamento a iOS 12. Se sei tra queste persone e hai bisogno di alcuni indizi su come risolvere il problema, allora questo post potrebbe essere in grado di aiutarti. Continua a leggere per scoprire cosa fare per sbloccare il tuo iPhone X congelato seguendo l'implementazione dell'aggiornamento di iOS 12.

Prima di passare alla nostra risoluzione dei problemi, se stai cercando una soluzione a un altro problema, assicurati di lasciarti sfuggire la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni riportati dai nostri lettori. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se dopo questo hai ancora bisogno del nostro aiuto, non esitare a contattarci compilando il questionario relativo ai nostri iPhone.

Come risolvere l'iPhone X con il touchscreen che continua a congelarsi o non risponde?

Anche se questo potrebbe non essere il solito trigger, non sarebbe male verificare e assicurarsi che il tuo iPhone X abbia ancora ampio spazio in memoria. Quindi, non dimenticare di farlo non appena si ottiene il dispositivo per rispondere correttamente dopo l'esecuzione di una di queste soluzioni successive.

Prima soluzione: forza il riavvio del tuo iPhone X.

Un riavvio forzato è un riavvio alternativo o un metodo di ripristino software applicato a dispositivi che non rispondono o bloccati. Quando lo schermo dell'iPhone non risponde ai tocchi, eseguire il solito riavvio non sarebbe possibile, quindi è necessario farlo in questo modo:

  1. Premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume su.
  2. Premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume giù.
  3. Infine, tieni premuto il pulsante laterale finché non viene visualizzato il logo Apple.

Analogamente a un soft reset, un riavvio forzato cancella anche gli errori software minori in modo efficace senza influire sui dati salvati nella memoria interna del telefono. Anche le app in errore, in particolare le app in background che sono state danneggiate durante le implementazioni degli aggiornamenti iOS, vengono eliminate nel processo.

Seconda soluzione: gestire le app canaglia.

Le app che sono diventate canaglia dopo la principale transizione iOS sono di solito quelle che influiscono negativamente sulle funzioni principali del sistema del telefono e quindi innescano questi sintomi avversi. Prima di decidere di disinstallare queste app illegali, prova a verificare la presenza di eventuali aggiornamenti in sospeso per l'installazione di queste app. L'aggiornamento di queste app può potenzialmente renderle stabili con l'attuale piattaforma iOS e pertanto pone fine ai sintomi del display congelati che si stanno traspirando. Se il tuo iPhone è in grado di funzionare correttamente dopo aver eseguito un riavvio forzato, puoi procedere alla gestione delle app. Per controllare manualmente e installare gli aggiornamenti delle app in sospeso sul tuo iPhone X, segui questi passaggi:

  1. Tocca l'icona App Store dalla schermata Home.
  2. Scorri verso il basso e tocca l'icona Aggiornamenti in basso a destra sullo schermo. Apparirà quindi un elenco di app con aggiornamenti in sospeso.
  3. Per aggiornare singole app, tocca il pulsante Aggiorna accanto al nome dell'app.
  4. Per aggiornare tutte le app contemporaneamente, tocca invece il pulsante Aggiorna tutto .

Riavvia il tuo iPhone X dopo aver installato correttamente tutti gli aggiornamenti delle app in sospeso e poi prova a vedere se questo risolve il problema. In caso contrario, dovresti considerare di eliminare completamente le app obsolete e non necessarie dal tuo sistema iPhone.

Terza soluzione: ripristina tutte le impostazioni sul tuo iPhone X.

Alcune impostazioni di sistema o opzioni sul tuo iPhone X potrebbero essere state configurate in modo contraddittorio con la piattaforma corrente e questo potrebbe essere il risultato di questo sintomo. O potrebbe essere che l'ultimo aggiornamento di iOS ha appena incasinato la personalizzazione delle impostazioni precedenti. Come possibile soluzione a questo, puoi ricorrere al ripristino di tutte le impostazioni sul tuo dispositivo. In questo modo si annullerà la configurazione delle impostazioni di sistema correnti dell'iPhone e quindi si ripristineranno i valori originali o predefiniti. Non appena lo schermo dell'iPhone diventa reattivo dopo aver eseguito un riavvio forzato, esegui questi passaggi:

  1. Vai a Impostazioni dalla schermata Home.
  2. Tocca Generale .
  3. Scorri fino a e tocca Ripristina .
  4. Seleziona Ripristina tutte le impostazioni dalle opzioni fornite. Questo ripristino cancella e ripristina le impostazioni di sistema predefinite senza eliminare alcuna informazione salvata sul telefono.
  5. Immettere il codice di accesso del dispositivo, quando richiesto.
  6. Quindi tocca l'opzione per confermare tutte le impostazioni ripristinate.

L'iPhone dovrebbe riavviarsi automaticamente al termine del ripristino. Dopo il riavvio, vengono caricate le impostazioni predefinite. A quel punto, è possibile iniziare a configurare le singole opzioni e abilitare solo le funzioni utilizzate sul telefono.

Quarta soluzione: ripristino di fabbrica di iPhone X tramite iTunes.

Eseguire un ripristino di fabbrica usando iTunes è tra le ultime opzioni a cui potresti ricorrere se questo dovesse diventare un problema persistente. L'ultima potrebbe aver causato la corruzione dei principali dati di sistema, che spesso richiede un totale annullamento del sistema. Detto questo, puoi usare iTunes per cancellare e ripristinare il tuo iPhone X alle impostazioni predefinite di fabbrica su un computer. Assicurati di utilizzare un computer che gira su un sistema operativo compatibile con iOS 12 e ha installato il software iTunes più recente. Una volta che hai tutto pronto, procedi nel seguente modo:

  1. Collega il tuo iPhone X al computer utilizzando il cavo USB / Lightning in dotazione.
  2. Apri iTunes sul tuo computer e attendi che riconosca il tuo iPhone.
  3. Quando il tuo iPhone appare su iTunes, selezionalo.
  4. Quindi vai al pannello Sommario .
  5. Fai clic sul pulsante Ripristina [iPhone] .
  6. Fare di nuovo clic sul pulsante Ripristina per confermare.

Permetti a iTunes di avviare un ripristino completo del sistema sul tuo iPhone X. Di solito il tuo dispositivo si riavvia quando il ripristino è terminato, quindi aspetta che ciò accada. Non appena viene riavviato, puoi procedere con la procedura di configurazione iniziale e configurare il tuo iPhone X come nuovo. I problemi relativi al software, compresi i bug post-aggiornamento che provocano il blocco dello schermo dell'iPhone, dovrebbero già essere eliminati.

Quinta soluzione: Ripristina iOS in iTunes.

L'opzione successiva che hai se un reset di fabbrica non è riuscito a risolvere il problema sarebbe un ripristino in modalità recupero. È una soluzione più avanzata focalizzata sulla riparazione delle principali funzioni di sistema del telefono. Come suggerisce il nome, mette il tuo dispositivo in uno stato di ripristino e quindi tenta di risolvere i principali problemi di sistema cancellando e ripristinando iOS. Ancora una volta, sarà necessario utilizzare iTunes su un computer Windows o Mac per ottenere questo risultato. Ecco come ripristinare il tuo iPhone X in modalità di ripristino:

  1. Collega il tuo iPhone X al computer con il cavo USB / Lightning in dotazione, quindi apri iTunes.
  2. Attendi che iTunes riconosca il tuo telefono e quindi esegui un riavvio forzato senza rilasciare il pulsante Side / Power quando viene visualizzato il logo Apple. Ecco come:
  3. Premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume su. Quindi premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume giù. Infine, tieni premuto il pulsante Side / Power fino a quando viene visualizzata la schermata Connect to iTunes . Ancora una volta, non rilasciare il pulsante laterale quando vedi il logo Apple poiché è necessario mettere il dispositivo in modalità di ripristino.
  4. Poco dopo aver visualizzato la schermata Connetti a iTunes, ti verrà chiesto di ripristinare o aggiornare .
  5. Se si desidera reinstallare iOS senza cancellare i dati del proprio iPhone, selezionare Aggiorna . Altrimenti, scegli Ripristina .

Solitamente i problemi principali di iOS vengono risolti da un ripristino in modalità di ripristino, quindi il tuo iPhone X dovrebbe già funzionare correttamente a questo punto. Ma se continui ad avere lo stesso problema con il touchscreen congelato dopo un ripristino in modalità di ripristino, allora è un'indicazione di un problema di sistema ancora più complesso da affrontare. Se desideri risolvere ulteriormente i problemi, ti resta solo un'altra opzione da provare e questo sarebbe un ripristino in modalità DFU. Questo è il tipo più approfondito di ripristino del sistema eseguito su un iPhone. Mette il tuo dispositivo in uno stato che è ancora in grado di comunicare con iTunes anche quando il sistema operativo o il bootloader non sono attivati. Abbiamo una guida passo-passo su come eseguire un ripristino in modalità DFU su un iPhone X ed è pubblicato nella sezione Tutorial di iPhone X di questo sito. Sentiti libero di visitare la pagina Risoluzione dei problemi se hai bisogno di più aiuto con l'intero processo.

Se il problema persiste dopo aver esaurito tutte le soluzioni applicabili e soluzioni alternative sul proprio fine, è consigliabile inoltrare il problema all'Apple Support o al gestore del dispositivo. Il fatto che abbia iniziato a verificarsi dopo un aggiornamento di iOS 12 lo rende tra i problemi post-aggiornamento che Apple dovrebbe affrontare nelle successive implementazioni di aggiornamenti. Fai sapere loro esattamente come hai finito per avere un problema persistente sul display dell'iPhone X bloccato o non responsivo.