L'opzione di messaggistica di testo 'Conversazione di gruppo' è mancante dopo l'aggiornamento di Galaxy S6 tra gli altri problemi dell'app

Ciao community Android! Il nostro post di oggi affronta alcuni dei problemi dell'app presentati dai proprietari di # GalaxyS6. Se stai cercando soluzioni ai problemi delle app in corso sul tuo S6, questo post potrebbe darti un'idea da dove iniziare. Di seguito sono riportati gli argomenti trattati in questo articolo:

  1. Galaxy S6 sembra disconnettere dalla rete mobile quando Wi-Fi
  2. Galaxy S6 trasforma gli SMS di un contatto in chat
  3. Galaxy S6 si blocca durante l'invio di SMS o chiamate
  4. Galaxy S6 a volte riceve messaggi di testo in ritardo
  5. Galaxy S6 che mostra l'errore "Sfortunatamente, Messaging has stopped"
  6. L'opzione di messaggistica di gruppo 'Conversazione' manca dopo l'aggiornamento di Galaxy S6

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Problema n. 1: Galaxy S6 sembra disconnettere dalla rete mobile quando Wi-Fi

L'ho comprato circa 2 settimane fa e i problemi sono iniziati circa 2 giorni dopo aver comprato il telefono. Il mio telefono ha iniziato a dire che la SIM non poteva essere riconosciuta, quindi ho rimosso la SIM, ho aspettato qualche secondo e l'ho rimessa. Il telefono ha riconosciuto la SIM ma non è riuscita a connettersi alla rete mobile, quindi non ho ricevuto alcuna chiamata / messaggi. Dopo aver rimosso di nuovo la SIM e riavviato il telefono due volte, il telefono ha ottenuto la copertura LTE, ma ancora nessuna rete "non internet" (che è molto strana e molto improbabile che accada). Ho cambiato la SIM e ho risolto il problema, ma solo per un breve periodo di 2 o 3 giorni che la rimozione della SIM ha risolto nuovamente questa volta. Lo stesso problema è avvenuto circa una settimana dopo, ma l'ho risolto di nuovo e ora è stato un po 'più di una settimana, quindi penso che sia risolto per sempre.

Il problema è che da allora (penso che potrebbe essere collegato) quando collego il mio telefono al Wi-Fi, sembra che il mio telefono vada in modalità di sospensione (in una strana attesa) o vada in pausa per quanto riguarda le reti mobili. LTE funzionerà bene ma non riceverò alcuna chiamata o alcun messaggio di testo fino a quando non ne invierò uno o fino a quando non chiamo qualcuno (il che significa che l'invio di SMS e chiamate funziona quindi probabilmente non è un problema di rete). Quindi tutti i messaggi arrivano in una volta dopo pochi minuti. A volte, se non mando un SMS, entrano come al solito, ma sospetto che arrivino con un grosso ritardo. Sembra che i blocchi Wi-Fi (non sono sicuro che sia il Wi-Fi ma sembra che lo siano) i messaggi e le chiamate finché non uso di nuovo la rete, motivo per cui sembra che il telefono si addormenti sulla rete anche se utilizzo il telefono (social network, email, ecc.).

Solo per specificare, io lavoro come rappresentante di vendite di cellulari per Rogers Communication, quindi ho provato la risoluzione dei problemi di base e avanzata sul mio telefono, ma non cambia nulla. Ho provato a tutto: eliminazione della cache, controllo delle cartelle IMEI ed EFS, aggiornamento del telefono, rimozione della SIM, controllo delle impostazioni Wi-Fi, controllo del Wi-Fi stesso, riavvio del telefono numerose volte, test delle chiamate e dei messaggi di testo ... unica cosa che non ho sul mio telefono è stato ripristinato il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Preferirei non utilizzare questa alternativa poiché tutto ciò che ho è su questo telefono e lavoro con esso così ricevo messaggi importanti e chiamate dal lavoro anche se è tardi a volte quindi non è l'ideale per il ripristino delle impostazioni di fabbrica e non lo sono certo che avrebbe funzionato Hai già sentito qualcosa di simile a questo problema?

Grazie per il tuo tempo. - Alexandre

Soluzione: ciao Alexandre. Un buon modo per verificare se il problema è legato alla rete è inserire la scheda SIM su un telefono funzionante conosciuto. Il sistema SMS non funziona sempre e la rete potrebbe riscontrare problemi che si traducono in ritardi nel recupero e nell'invio di messaggi o nel problema che stai descrivendo qui. In questo caso, il problema dovrebbe essere replicato su un altro telefono.

In caso contrario, il problema deve essere legato al telefono, che può essere dovuto a un firmware difettoso in particolare. In questo caso, è ancora necessario eseguire un ripristino di fabbrica o sostituire l'unità.

Problema n. 2: Galaxy S6 trasforma gli SMS di un contatto in chat

Il problema è solo con un contatto sul mio telefono. Quando provo a inviare un SMS a questo contatto, esso cambia in "Immetti messaggio chat" invece di "Inserisci messaggio" e il pulsante Invia diventa verde. Una volta inviato il messaggio, anche il messaggio diventa verde. Il messaggio raggiunge il destinatario ma quando controllo i dettagli del messaggio visualizza "Tipo" come "chat" e non visualizza una ricevuta. Ho provato tutto, inclusa la cancellazione della cache dei messaggi e persino la modifica del nome di questo contatto, anche cancellando e ricreando il contatto. Ciò non accade con nessun altro contatto in cui il pulsante Invia rimane giallo e i messaggi inviati sono di colore giallo e i dettagli del messaggio visualizzano la ricevuta e digitano come "messaggio di testo".

Qualche idea su come ripristinare questo?

Grazie. Saluti. - Jo

Soluzione: Ciao Jo. Abbiamo bisogno di maggiori informazioni da parte tua per essere d'aiuto in questo caso. Si prega di tornare a noi e fornire dettagli per quanto segue:

  • app di messaggistica di testo che stai utilizzando
  • tipo di smartphone del destinatario (iPhone, Android, Windows Phone, ecc.)
  • nome dell'app di messaggistica di testo utilizzata dal destinatario

Se stai utilizzando l'app di messaggistica di testo del tuo operatore, puoi anche provare a contattare il supporto tecnico del tuo operatore per ricevere assistenza diretta.

Riteniamo che il problema sia da parte del destinatario (probabilmente a causa dell'app che sta utilizzando o delle impostazioni della suddetta app).

Problema n. 3: Galaxy S6 si blocca durante l'invio di SMS o chiamate

Ciao! Sto avendo problemi con il mio Galaxy S6 Edge negli ultimi due mesi. SMS e chiamate sembrano congelare il telefono di tanto in tanto per lunghi periodi di tempo. Ho provato più app (Hangouts, Hello SMS, Textra) e tutte bloccano alcuni giorni in cui sto tentando di aprire l'app. L'app si blocca per 10-15 secondi e ciò avviene in modo consistente durante i brutti giorni. Alcuni giorni funziona bene. Viene sempre un pop-up che mi chiede se voglio aspettare o ucciderlo.

Stessa cosa sta succedendo al dialer. Mi consente di aprire l'app, ma quando provo a chiamare o passare attraverso la cronologia delle chiamate per trovare le mie chiamate recenti, il telefono si ritarda per 10-15 secondi prima della composizione effettiva.

Ho provato a cercare online soluzioni per entrambi questi problemi e non ho trovato nulla. Ho riavviato il mio telefono e cancellato la partizione della cache già senza successo. Sono sull'ultimo aggiornamento disponibile (5.1.1) e il telefono non è rootato.

Apprezzo molto il vostro aiuto. - Edson

Soluzione: Ciao Edson. Se l'aggiornamento della cache di sistema (partizione cache) non è stato di aiuto, il problema deve essere al livello del firmware, quindi eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Ecco come:

  • Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
  • Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
  • Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
  • Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  • Premere di nuovo il tasto Vol Down finché l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati dell'utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  • Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Se vuoi verificare se un'altra app sta causando il problema prima di procedere al ripristino dei dati di fabbrica, prova a riavviare il tuo S6 in modalità provvisoria. Lascia che il telefono funzioni in questa modalità per almeno due giorni in modo da poter osservare come funziona la messaggistica di testo. Questi sono i passaggi per avviare in modalità provvisoria:

  • Premi e tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
  • Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
  • Il telefono dovrebbe continuare a essere avviato e ti verrà richiesto di sbloccare il telefono come al solito.
  • Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Problema n. 4: Galaxy S6 a volte riceve messaggi di testo ritardati

Il mio telefono ha occasionalmente problemi di non ricezione di testi. È casuale e non accade con una sola persona, ma accade circa 4 o 5 volte alla settimana, quando una conversazione con qualcuno termina bruscamente, quando in realtà mi hanno inviato un messaggio ore fa non l'ho mai ricevuto.

Non è il mio servizio perché durante lo stesso periodo posso mandare messaggi a qualcun altro perfettamente bene (in più ho sempre 4 barre). Non sono sicuro se c'è qualcosa che posso fare al riguardo, ma in pratica è successo da quando ho ricevuto il telefono lo scorso giugno. Se hai qualche suggerimento oltre a "andare a comprare un nuovo telefono", sarebbe molto apprezzato. - Edward

Soluzione: ciao Edward. Questo problema è vago e non possiamo nemmeno decidere da dove iniziare. Tuttavia non ti farà male se inizi a controllare se il problema è specifico del telefono. È possibile provare la risoluzione dei problemi di base come eliminare la cache di messaggi di testo e i dati, pulire la partizione della cache o eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Puoi trovare i passaggi specifici per queste soluzioni nel nostro post precedente.

Se sei sicuro che ciò non sia dovuto a problemi di rete in corso, considera l'utilizzo di un'altra app per messaggi di testo per vedere la differenza.

Problema n. 5: Galaxy S6 che mostra l'errore "Sfortunatamente, la messaggistica è stata interrotta"

L'app Original Messenger genera sempre l'errore: "Sfortunatamente, la messaggistica si è fermata." Funziona quando cerco di fare qualcosa, persino di cancellare vecchi testi. Ho cancellato la cache e cancellato i dati nelle impostazioni delle informazioni dell'app, e non mi ha aiutato. Ho un Virgin Mobile Samsung Galaxy S6. Ho anche fatto un reset di fabbrica completo e continua a fare la stessa cosa. Inoltre, anche le app di messaggistica di terze parti funzionano allo stesso modo. Cosa dovrei fare!? - Alana

Soluzione: Ciao Alana. Riteniamo che il problema potrebbe essere causato da un problema di un'app di terze parti. Se si installa lo stesso insieme di applicazioni dopo il ripristino dei dati di fabbrica, in realtà non è stato effettuato alcun intervento per risolvere il problema. Prova a fare un altro giro di reset di fabbrica e osserva come funziona l'app di messaggistica per almeno un paio di giorni. Assicurati di non installare alcuna app durante questo periodo. Questo ti aiuterà a determinare se la nostra intuizione è giusta.

Problema n. 6: L'opzione di messaggistica di testo "Conversazione di gruppo" in Galaxy S6 manca dopo un aggiornamento

Uno dei recenti aggiornamenti T-Mobile ha eliminato l'opzione di "conversazione di gruppo", in cui inviava un messaggio come testo individuale anziché come MMS.

Inoltre, ho appena notato che i testi ora sono un'opzione di chat? Non sono molto chiaro su questo. Ho notato solo con una persona che ho inviato un SMS.

In terzo luogo, non un problema di sms, ma problemi di contatti. Non riesco a collegare un contatto con i profili di Facebook. Era una cancellazione nell'aggiornamento?

Io spero. Sono stato abbastanza dettagliato per l'aiuto. Grazie. - Jason

Soluzione: Ciao Jason. Gli aggiornamenti del gestore possono a volte aggiungere o rimuovere funzionalità, quindi se l' opzione Conversazione di gruppo è scomparsa, la soluzione migliore per le risposte è contattare T-Mobile. Non c'è poco o nulla che un utente possa fare al riguardo (a meno che non sia possibile installare una precedente versione ROM, che può invalidare la garanzia del dispositivo o addirittura bloccarla).

Il secondo problema potrebbe essere simile a Jo sopra. Per favore, torna da noi e fornisci i dettagli che abbiamo chiesto a Jo.

I profili Facebook non possono essere modificati sotto l'app Contatti stock, quindi ciò che puoi fare è assicurarti che l'opzione di sincronizzazione dei tuoi contatti Facebook sia abilitata sotto il tuo account Facebook. Una volta che ci si prende cura di, puoi quindi sincronizzare il tuo contatto Facebook seguendo questi passaggi:

  • Apri l'app Contatti.
  • Tocca Altro / impostazioni.
  • Tocca i contatti che desideri utilizzare e visualizzare.

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