Le app Google Chrome e Play Store non funzionano dopo Galaxy S7 aggiornato a Nougat, altri problemi

Ciao fan di Android! Benvenuto in un altro post # GalaxyS7 per il giorno. Speriamo che le soluzioni che forniamo aiuteranno non solo quelle menzionate in questo post, ma altre che hanno riscontrato problemi identici o simili.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: il Galaxy S7 edge non invierà SMS, invierà solo messaggi duplicati

Ciao. Il mio Samsung Galaxy S7 Edge (T-Mobile è il mio gestore) a volte non recapita un messaggio di testo e ricevo una notifica che dice "Invio non riuscito." Quindi quando faccio clic su "Invia nuovamente", a volte torna con un altro messaggio di errore, ma il destinatario del testo dice di aver ricevuto il messaggio di testo duplicato volte (Continuo a inviarlo di nuovo poiché mi informa che il messaggio è fallito). Per favore aiuto! Grazie! - Mary

Soluzione: Ciao Mary. Potrebbe esserci un bug nell'app di messaggistica che stai utilizzando, quindi il primo passaggio che vuoi fare è cancellare la cache e i dati. Ecco come farlo:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Se il problema persiste dopo aver svuotato la cache e i dati dell'app di messaggistica, contatta il tuo operatore per ricevere assistenza diretta.

Problema 2: Galaxy S7 non si accende

Ciao. Quindi questa è la seconda volta che il mio Samsung Galaxy S7 ha fatto questo. Non so come ho fatto a funzionare la prima volta, ma sono stato seduto qui per oltre un'ora a provare tutto.

Quindi la scorsa notte il mio telefono è morto. così l'ho inserito, ho fatto una doccia e sono andato a letto. Quando sono andato a letto, era in carica. Mi sono alzato stamattina e non risponde. Non è in carica; non sta facendo nulla. Ho provato tutti i tuoi problemi per il telefono senza fortuna. mi sono sentito frustrato e ho premuto ripetutamente il pulsante di accensione per non so, 10 secondi, e il simbolo di ricarica si avvicina. Ero fantastico ma non era in carica. il simbolo era lì solo per circa 1, forse 2 minuti, e lo schermo si è nuovamente oscurato. ora non sta facendo nulla. Potete per favore aiutare? Sono così sopra questi telefoni inaffidabili è uno scherzo. Voglio solo il maledetto telefono per più di 3 mesi. Ho avuto 7 o 8 sostituzioni negli ultimi 2 anni. - Corah.newsome

Soluzione: Ciao Corah.newsome. Un sacco di errori nel boot case si riducono a un problema hardware, quindi se hai già esaurito la risoluzione dei problemi del software prima di contattarci, tutto ciò che devi fare è inviare il telefono per la riparazione o la sostituzione. Se il telefono non mostra più alcun indicatore che è ancora acceso - luce LED lampeggiante / fissa, vibra quando si riavvia o notifiche sonore quando si ricevono messaggi - allora l'unica risoluzione dei problemi che è possibile provare è vedere se si continuerà o meno in grado di riaccenderlo in modalità di avvio alternative. Di seguito sono riportati i passaggi che dovresti provare:

Avvio in modalità di ripristino :

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download :

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
4. Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria :

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Ricorda, le diverse combinazioni di pulsanti hardware di cui sopra non sono soluzioni in sé, ma sono modi per consentire la risoluzione dei problemi di follow-up. Se il telefono non risponde o è guasto, è chiaro che l'hardware difettoso sta causando il problema.

A volte, un caricabatterie malfunzionante può anche causare un errore di carica, quindi se non hai provato a utilizzare un altro caricabatterie prima, devi prima averne uno nuovo prima di inviare il telefono.

Problema 3: i file trasferiti dal Galaxy S7 edge alla scheda SD sono corrotti

Ho un vantaggio Samsung S7 e sto avendo problemi di archiviazione. Ho una micro SD (Transcend premium 300x 128 gb con un 10 in un cerchio e un 1 in una scatola xc1). Quando ho provato a trasferire i miei file perché il mio telefono mi stava dicendo che ero fuori dallo spazio, hanno danneggiato. Dice che le dimensioni dell'archiviazione sono usate come se fossero lì, e posso vedere l'anteprima di alcune delle foto, ma quando le seleziono c'è un link interrotto. Il resto non riesco nemmeno a vedere un'anteprima in miniatura. I video sono anche collegamenti interrotti e tutti i documenti sono scomparsi. Sono sicuro che anche tutti i frammenti della mia musica sono andati via. Ho formattato prima di fare qualsiasi cosa del genere. Per favore aiuto! Cosa c'è di sbagliato e come posso recuperare tutti i miei file? - Lindsey

Soluzione: Ciao Lindsey. Prima di tutto, vogliamo chiarire che il recupero dei tuoi file dipende da due cose:

1. Se hai lasciato una copia di questi file nel tuo telefono (utilizzando l'opzione "copia") durante il trasferimento, non hai perso nulla, puoi semplicemente spostarli nuovamente su un altro dispositivo di archiviazione.
2. Se hai scelto l'opzione "taglia" durante il trasferimento (il che significa che i file sono stati eliminati dopo il completamento del trasferimento), il recupero dei file è fuori questione. Quei file sarebbero andati ormai. Non c'è trucco che tu possa fare per farli ri-apparire dal nulla.

Le situazioni di cui sopra si applicano solo se si è notato che i file sono stati danneggiati immediatamente dopo il trasferimento. Se il danneggiamento del file si è verificato giorni dopo l'esecuzione del trasferimento, è possibile che si stia verificando un possibile problema della scheda SD. Ciò significa che la scheda SD potrebbe non funzionare correttamente, o qualcosa ha causato il danneggiamento dei file. Per verificare se si tratta di un problema della scheda SD, provare a riformattarlo utilizzando il telefono, quindi provare a replicare il problema trasferendo i file su di esso. Osservalo per alcuni giorni e vedi come funziona. Se i tuoi file si corrompono in un secondo momento, prendi in considerazione l'acquisto di una diversa scheda SD.

Tieni presente che ci sono altri fattori che possono danneggiare una scheda SD. Non discuteremo di questi altri fattori in questo post, ma puoi provare a fare qualche ricerca online per istruirti. Il motivo più comune per cui i file vengono danneggiati in una scheda SD è quando un utente interrompe il sistema mentre sta salvando o leggendo da una scheda SD. Cerca di essere paziente quando il telefono sta caricando da una scheda SD o se sta tentando di salvarne qualcosa. Spegnere il telefono o rimuovere la scheda dal telefono senza smontarlo, causa quasi sempre dei problemi.

Problema 4: il Galaxy S7 edge continua a lampeggiare dopo una caduta accidentale

Ho lasciato cadere il mio Samsung Galaxy S7 dal mio divano sul tappeto. Lo schermo si è rotto vicino ai pulsanti del volume. Ho avuto questo telefono solo per circa una settimana e ora continua a funzionare male. A volte lo schermo diventa nero, ma alla fine smette di lampeggiare e riprende a funzionare. Non so cosa dovrei fare al riguardo. Non voglio averne uno nuovo perché ho appena preso questo telefono. - Cassie

Soluzione: Ciao Cassie. Se lo shock causato dalla caduta accidentale è stato così grave da danneggiare lo schermo, lo stesso shock deve essere sufficiente a causare danni all'interno del telefono. Se il tuo telefono funzionava normalmente prima di lasciarlo cadere, temiamo che tu non abbia molta scelta in questo momento. C'è chiaramente un problema hardware in corso al momento. Non c'è quantità di hack software in grado di riparare un hardware difettoso. È necessario contattare Samsung o il proprio operatore per la sostituzione del telefono.

Problema 5: le app Google Chrome e Play Store non funzionano dopo Galaxy S7 aggiornato a Nougat

Dal 2 aggiornamenti di Nougat, non ho Chrome e nessun Play Store. Ho eseguito il reset completo di tutte le guide alla risoluzione dei problemi perché se non riesco ad accedere al Play Store non posso sostituire le app. Ho lasciato il mio telefono in modalità provvisoria per ora. Il problema di Chrome non mi consente di aggiungere il mio account ma dice che non è presente e che è in apertura. In un primo momento ha detto di non avere accesso wifi o dati. Ora dice che non è stato possibile accedere, problema di connessione a accounts.google.com. Chrome è lo stesso. Prima di allora, ha detto che Google dot com e .co non sono sicuri per costringermi a non usarlo comunque. Ho usato Chrome per anni e ora è sincronizzato sul mio Tab Pro e sul nuovo dispositivo Lenovo, quindi chiaramente Nougat ha riempito le cose. Ho usato i cambiamenti di Nougat anche se sembra che abbiano invertito la loro sorprendentezza ma il mio edge S7 ora si sente un po 'defunto se non riesco a mettere le app su di esso. Il negozio Galaxy ha alcune cose ma non offre gli stessi aggiornamenti del Play Store. Non riesco a utilizzare Gmail perché l'account non verrà sincronizzato. Quando ho parlato a Samsung di tutto ciò hanno detto che si trattava di un problema di Google mentre costruivano Nougat e lo vendevano a Samsung. Detto anche che non c'è inversione rispetto all'aggiornamento iniziale, quindi quando è uscito il 2 ° ho immaginato che fossero tutte le correzioni necessarie che chiaramente allagavano la rete con gli utenti arrabbiati di S7. A lungo con la S8 in uscita sembra strano che migliaia di dispositivi S7 siano stati riempiti con un aggiornamento a cui Samsung non sembra interessata. Se mi puoi aiutare a far funzionare di nuovo Gmail e Play Store e Chrome, sarò al settimo cielo. Grazie. - Ali Bartlett

Soluzione: Ciao Ali Bartlett. Non sappiamo come hai aggiornato il tuo telefono, ma se è tramite OTA (over-the-air), la cosa migliore da fare è il reset di fabbrica. Siamo abbastanza sicuri che ci sforziamo sempre di suggerire un reset di fabbrica se nessuna risoluzione dei problemi sembra funzionare. I problemi post-aggiornamento non significano necessariamente che la nuova versione di Android è problematica. Se hai già fatto in modo che TUTTE le tue app siano compatibili con la versione Android in esecuzione sul tuo telefono, allora ripristinare tutte le impostazioni del software tramite il ripristino dei dati di fabbrica dovrebbe risolvere il problema.

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti, ecc. Puoi utilizzare Smart Switch per questa attività.
2. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
3. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
4. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
5. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
6. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
7. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
8. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
9. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
10. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se non hai intenzione di fare un reset di fabbrica, parla con il tuo operatore o Samsung per sostituire il telefono.

Problema 6: alcune app Galaxy S7 non mostrano notifiche

Ho problemi con le mie notifiche da alcune app. Ricevo una notifica completa da alcuni (come Telegram). Ho appena ricevuto il pop-up in cima allo schermo ma non rimane nella barra delle notifiche e per alcuni mi sento solo una piccola vibrazione ma nessuna notifica e devo aprire alcune app per vedere quale ha ricevuto il messaggio .

PS quel problema non era quando ho iniziato a usare il mio telefono. Penso che sia successo dopo aver installato un aggiornamento di sistema, ma non sono sicuro. - Mhkhill

Soluzione: Ciao Mhkhill. La prima risoluzione dei problemi che devi fare qui è la cancellazione della cache della partizione. Ciò garantirà l'eliminazione del possibile problema relativo alla cache di sistema. A volte, gli aggiornamenti o le installazioni di app possono danneggiare la cache di sistema, quindi è necessario eliminare quello esistente per costringere il telefono a crearne uno nuovo da zero. Una cache di sistema danneggiata può portare a tutti i tipi di problemi, quindi è possibile ignorare questo. Ecco come farlo:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Dopo aver svuotato la partizione della cache, devi assicurarti di impostare le notifiche per le app con cui stai avendo problemi andando in Impostazioni> Notifiche .

Se il problema si ripresenta, effettuare un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo.

Problema 7: Galaxy S7 non riconosce una scheda SD

Il mio telefono non sembra riconoscere la scheda SD che ho inserito per la memoria extra. È stato usato in questo telefono prima di possederlo quando il mio patrigno ce l'ha (quindi so che è capace). Mi ha dato questo telefono dopo l'aggiornamento. L'abbiamo riavviato e ho appena dimenticato di mettere la scheda in ... Ho pensato che il dispositivo avesse abbastanza spazio per me. Ora è pieno di cose di cui non voglio davvero liberarmi e non posso salvare nulla di nuovo. Per favore aiuto! Grazie. - Ambra

Soluzione: Ciao Ambra. Prova a riformattare prima la scheda SD e vedere come funziona. Assicurati di farlo utilizzando il tuo S7 e nessun altro dispositivo. Riformattarlo usando il dispositivo che dovrebbe funzionare minimizza i bug e garantisce che entrambi siano compatibili.

Se non riesci a riformattare il dispositivo perché il telefono non lo riconoscerà, prova a inserire un'altra scheda SD per verificare se si tratta di un problema con il telefono. Se il tuo telefono non riesce ancora a leggere una seconda scheda SD, è la prova che il tuo S7 ha problemi a leggere un dispositivo di archiviazione esterno. Effettuare prima un reset di fabbrica, quindi inviarlo per la riparazione se il problema persiste. D'altra parte, se il tuo telefono leggerà la seconda scheda SD, allora questo è un segnale che probabilmente la tua prima scheda SD non funziona. Per risolvere il problema, è sufficiente sostituirlo con uno nuovo. Anche in questo caso, assicurarsi di riformattare la nuova scheda SD utilizzando il telefono prima di utilizzarla.

Problema 8: Snapchat continua a bloccarsi durante l'accesso a Galaxy S7

Ho un Galaxy S7, che è stato ripristinato in fabbrica prima di averlo ottenuto. Ho scaricato Snapchat e, al termine del download dell'applicazione, ho provato ad accedere, ma dopo aver premuto il pulsante "Accedi" è stato visualizzato alla mia schermata iniziale. Ho provato a disinstallare e a scaricare di nuovo l'app e a cancellare i dati dell'app ma non funziona. Dopo averlo scaricato nuovamente o cancellato i dati, mi consentirà di digitare le informazioni di accesso ma nulla più. Dopo aver effettuato l'accesso, lampeggia per la prima volta, ogni volta che si spegne entro cinque secondi, senza consentire l'accesso (solo la prima volta dopo la reinstallazione o la cancellazione dei dati). Non riesco a risolvere il problema. Per favore aiuto. - Ahernandez2813

Soluzione: Ciao Ahernandez2813. Se svuota la cache di Snapchat e i dati e la reinstallazione non sono d'aiuto, il problema è molto probabilmente legato alle app. Ciò significa che potrebbe esserci qualcosa che impedisce il caricamento di Snapchat, o che l'app Snapchat stessa sia codificata in modo diverso (incompatibile). Se non riesci a risolvere il problema effettuando la risoluzione dei problemi di base del telefono, ad esempio cancellando la partizione della cache e il ripristino dei dati di fabbrica, contatta lo sviluppatore dell'app per assistenza.

Problema 9: le app di Facebook e Snapchat continuano a bloccarsi dopo il Galaxy S7 aggiornato a Nougat

Da quando il mio telefono aggiorna le mie app su Wi-Fi, il nuovo aggiornamento su Snapchat e Facebook ora non mi permetterà di salire su nessuno dei due senza che lampeggi costantemente e poi si chiuda prima che si accendano. Sfortunatamente, Facebook ha chiuso ecc. Ora la mia barra di Google fa la stessa cosa 2 o 3 volte prima che possa finalmente usarla. Mi piace davvero Facebook e mi piacerebbe averlo ma questo mi sta facendo impazzire. Lol. - Ciad

Soluzione: ciao Chad. Il tuo problema è simile a quello di Ahernandez2813, quindi devi prima eseguire la risoluzione dei problemi del software di base. Di seguito sono le cose che devi fare:

1. cancella cache e dati
2. cancella la partizione della cache
3. ripristino delle impostazioni di fabbrica

Problema 10: Galaxy S7 non si collegherà al wifi dell'hotel | Errore "Questo sito non può essere raggiunto" quando Galaxy S7 tenta di connettersi al wifi

Ho un problema con la mia connessione Wi-Fi. Sono residente all'Hotel di Beirut. Per connettersi al Wi-Fi è presente una pagina di accesso che deve essere aperta dopo la connessione tramite Wi-Fi alla quale inserirò il mio nome utente e la mia password. Quando mi collego al Wi-Fi, sfortunatamente, questa pagina non viene visualizzata e viene visualizzato il seguente messaggio "Impossibile raggiungere questo sito". Puoi aiutarmi in questo? Veramente. - Ahmed ElMouchi

Soluzione: Ciao Ahmed ElMouchi. Le reti Wifi possono essere configurate in modo univoco dai loro amministratori, quindi non esiste una soluzione adatta a tutte le dimensioni per la tua situazione. Il messaggio di errore che stai ricevendo potrebbe essere un segnale che c'è un problema con la rete. Ti consigliamo di contattare l'amministratore wifi del tuo hotel per risolvere il problema.