L'app Google Calendar non si sincronizza correttamente su Galaxy Note 5, altri problemi

Alcuni utenti di # GalaxyNote5 hanno riscontrato problemi di sincronizzazione dopo l'aggiornamento ad Android Marshmallow, quindi lo abbiamo ritenuto opportuno pubblicare un esempio in questo post. Ci possono essere altri motivi per i problemi di sincronizzazione, ma vogliamo accertarci che un caso particolare sia trattato correttamente qui. Speriamo che le nostre soluzioni suggerite siano utili.

Di seguito sono riportate altre questioni trattate in questo materiale oggi:

  1. Impossibile installare Knox su Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 continua a essere compromesso
  2. L'app Google Calendar non si sincronizza correttamente su Galaxy Note 5
  3. Come risolvere il problema dello schermo Galaxy Note 5 dopo la caduta
  4. Galaxy Note 5 ha problemi a ricevere chiamate e messaggi di testo
  5. La connessione Internet cade a intermittenza su Galaxy Note 5 dopo l'aggiornamento di Marshmallow | OK Google non funziona correttamente dopo Galaxy Note 5 aggiornato a Marshmallow

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: impossibile installare Knox su Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 continua a essere compromesso

Impossibile installare Knox sul mio telefono. il mio telefono è stato compromesso. Devo resettare il mio telefono almeno 3 volte al giorno. faccio sempre un nuovo account Google. è stato detto alla mia sicurezza xfinity che la mia rete domestica è stata compromessa. Spegnere il mio modem e poi è successo di nuovo 2 settimane fa, quindi ho appena consegnato e cancellato i servizi. Ora questa cosa è sui nostri telefoni e non possiamo liberarcene.

Ho provato tutti i tipi di antivirus: Norton, Malwarebytes, Avast, AVG. Ora in un vicolo cieco. Ho provato l'app FingerSecurity. Ha aiutato per alcuni giorni, quindi la mia Gmail è stata compromessa e da lì è andato tutto in discesa. Qualche consiglio sarebbe apprezzato.

Sto usando l'email del mio fidanzato per questa particolare email. Grazie. - Daniela

Soluzione: Ciao Daniela. Knox è un'app proprietaria di Samsung e offrono supporto per esso. Si prega di contattarli al sito http://www.samsungknox.com/en/contact per assistenza diretta.

La preoccupazione per la sicurezza del tuo telefono potrebbe essere dovuta a un'app di terze parti che hai installato o alla ROM personalizzata che stai utilizzando. I virus noti in questo momento vengono comunemente trasmessi tramite app o personalizzando il software, quindi il primo compito è vedere cosa succede se si esegue un altro reset di fabbrica senza installare nulla. Sappiamo che hai eseguito più reimpostazioni di fabbrica ma potrebbero essere state tutte inutili se avessi installato gli stessi gruppi di applicazioni in seguito.

Quello che vuoi fare ora è eseguire un reset di fabbrica tramite il menu di ripristino. Se hai eseguito il ripristino dei dati di fabbrica tramite Impostazioni, ignora per ora e procedi nel seguente modo:

  • Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
  • Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  • Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
  • Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
  • L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
  • Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  • Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
  • Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Una volta che il dispositivo è stato ripristinato in fabbrica, lasciarlo funzionare per 24 ore senza applicazioni di terze parti. Non sappiamo come determini che il tuo telefono è stato compromesso, ma cerca semplicemente di osservare il dispositivo per vedere eventuali modifiche. Se tutto va bene senza app, questa è una conferma della nostra intuizione. Poiché non esiste un modo preciso per identificare l'app incriminata, provare a utilizzare il processo di eliminazione per individuarlo.

Inoltre, tieni presente che il rooting o l'installazione di ROM personalizzate possono potenzialmente aprire il tuo telefono a rischi per la sicurezza. Se hai rootato o personalizzato il firmware del dispositivo prima, prova a tornare al software di riserva e vedere se questo aiuta. Se nulla sembra funzionare, valuta la possibilità di sostituire il telefono.

Problema n. 2: l'app Google Calendar non si sincronizza correttamente su Galaxy Note 5

L'app Google Calendar non si sincronizza correttamente (né il calendario Samsung predefinito né il calendario aziendale (gratuito)). Ho prenotato un incontro con i colleghi utilizzando il mio account Gmail sul mio desktop. L'incontro è accettato e compare nei miei calendari dei colleghi. Rimane nel mio calendario di google online, ma non appare nella mia app di Google Calendar.

Sì, ho cancellato la cache, disinstallato, reinstallato, disattivato e riattivato la sincronizzazione. Questo è successo da circa un mese. Ora è la "vista" all'interno della mia app in quanto posso vedere altri eventi nel mio calendario (Eventi), ma non tutti. E se sposto un evento online, non si sincronizza al telefono. Dati e Wi-Fi funzionanti, Gmail funziona, qualcosa sembra "bloccato" solo sul mio account Gmail tra desktop / cloud e telefono. Benvenuto a tutti! GRAZIE. - Rob

Soluzione: Ciao Rob. Le prime due cose che vuoi fare hanno qualcosa a che fare con il tuo Google Calendar. Per iniziare, assicurati che il calendario sia attivato nell'app Google Calendar (al telefono) procedendo nel seguente modo:

  • Apri l'app Google Calendar.
  • In alto a sinistra, tocca l'icona Menu (quella con tre linee orizzontali).
  • A sinistra del nome del calendario, assicurati che la casella sia selezionata. Se vedi solo il colore attorno al bordo della scatola, tocca la casella per mostrare quel calendario.

La prossima cosa che vuoi è ricontrollare che l'evento che hai creato venga effettivamente visualizzato quando vai su calendar.google.com.

  • Apri l'app Google Calendar.
  • In basso a destra, tocca Nuovo evento Crea nuovo pulsante.
  • Accanto all'icona del calendario degli eventi, assicurati che reciti Eventi. Se non vedi Eventi, tocca l'icona Calendario eventi per passare al calendario corretto.

Una volta che queste due cose di base sono state prese in considerazione, considera di cancellare la partizione della cache del telefono per assicurarti che la cache di sistema non sia corrotta o obsoleta.

Segui questi passaggi:

  • Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
  • Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  • Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
  • Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
  • L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
  • Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  • Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
  • Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Se la cancellazione della partizione della cache non risolve il problema di sincronizzazione, prendere in considerazione la pulizia del telefono tramite il ripristino dei dati di fabbrica (passaggi forniti sopra).

Problema n. 3: come risolvere il problema dello schermo Galaxy Note 5 dopo la caduta

Ho letto un articolo sul tuo sito su qualcuno che aveva lasciato cadere il telefono da un tavolo della sala da pranzo e lo schermo ha iniziato ad avere problemi. Ho lo stesso identico problema (anche se stavo camminando quando è scivolato fuori dalla mia pila di cose) ma ho una nota 5, non una S5.

Lo schermo per lo più non funziona ora, anche se ci sono alcuni barlumi qua e là di vita, per lo più in alto dove si accenderà, ma in realtà non funziona. Mia moglie è riuscita a riavviarlo, ma ancora non meglio. Funziona ancora ... è stato in grado di scattare una foto (assumendo così in base al suono di acquisizione), suona ancora quando chiamato (non può rispondere, ma per Bluetooth, che si collega ancora alla mia auto). Una parte dello schermo è distorta quando è attiva e nulla è del colore giusto.

Dato il caso "sigillato", non sono sicuro di come uccidere il potere su di esso o indagare se c'è solo un filo mancante o simile all'interno, o se lo schermo è davvero completamente morto.

Pensi che abbia bisogno di un nuovo schermo? Pensi che possa essere risolto? C'è un modo per aprirlo e verificarlo?

Grazie per l'aiuto che puoi dare! - D Bradley

Soluzione: Ciao D Bradley. Se lo schermo smette improvvisamente di funzionare normalmente dopo che il telefono è caduto, è un'indicazione che c'è un serio problema hardware a portata di mano. Come l'acqua o il danno liquido, la caduta di un dispositivo elettronico può portare a tutti i tipi di problemi. Nella maggior parte dei casi, una caduta non può comportare nulla di negativo, ma per alcuni sfortunati, il problema più comune in seguito riguarda lo schermo. Saprai solo quale potrebbe essere il problema una volta che i sintomi iniziano a comparire. Nel tuo caso, il problema è probabilmente dovuto a un LCD rotto, il piccolo monitor che visualizza le immagini.

Sebbene abbiamo fornito soluzioni semplici in questo post, potrebbero non essere esattamente le soluzioni per il tuo dispositivo. È necessario aprire la nota 5 in modo da poter eseguire una corretta diagnostica. Se c'è un negozio di riparazione Samsung vicino a casa tua, assicurati di lasciare che controllino il tuo telefono. La caduta del telefono costituisce un abuso dell'utente, pertanto la garanzia del telefono non è più valida in questo momento. Tuttavia, ti consigliamo di lasciare che Samsung controlli il dispositivo invece di un negozio di terze parti per garantire una risoluzione. Probabilmente ora il dispositivo ha bisogno di un nuovo schermo, il che significa che dovrai investire qualche centinaio di dollari per le parti e le spese di riparazione.

Se si desidera aprire il telefono autonomamente, cercare risorse online per la guida su cosa fare. Il nostro blog non fornisce tutorial passo-passo su diagnostica e riparazione hardware.

Problema n. 4: Galaxy Note 5 ha problemi a ricevere chiamate e messaggi di testo

Ho acquistato il telefono lo scorso dicembre e dall'inizio ho avuto problemi con le chiamate ricevute e il ricevimento in ritardo dei messaggi di testo. Sono stato in costante contatto con AT & T e la loro risposta è che il segnale non può raggiungere questa posizione. La mia residenza è una comunità di case di città e ho controllato con altri residenti che hanno lo stesso telefono e non hanno questo problema. Il ragionamento di AT & T non ha senso dato che la loro torre è a soli 2 isolati di distanza. Hanno sostituito il mio telefono 5 volte e ancora il problema non è risolto, quindi ho bisogno di determinare se si tratta di un problema con il telefono stesso. La mia situazione richiede che io abbia un telefono funzionante dal momento che sono attualmente disoccupato e ho già perso importanti chiamate relative a colloqui di lavoro. Il tuo aiuto sarà molto apprezzato nel risolvere questo problema. - Ben

Soluzione: Ciao Ben. Se lo stesso problema si verifica su 5 telefoni, ciò dimostra chiaramente che il problema potrebbe essere dovuto a qualcos'altro oltre al telefono stesso. Altri aspetti che si desidera controllare includono la scheda SIM, le app, le possibili fonti di interferenza del segnale e le interruzioni di rete.

Prova una carta SIM diversa

Hai provato a usare un'altra carta SIM? In caso contrario, fare questo è un buon primo passo. Prova a inserire un'altra SIM AT & T sul tuo telefono per vedere la differenza. Oppure puoi chiedere ad AT & T un'altra SIM nel caso in cui quella corrente che stai usando sia problematica.

Avvio in modalità provvisoria

Per vedere se una delle tue app è da incolpare, avvia il tuo telefono in modalità provvisoria seguendo i passaggi seguenti:

  • Spegni il dispositivo.
  • Tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando sullo schermo appare "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione.
  • Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  • Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  • La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  • Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

In questa modalità, tutte le app che hai aggiunto dopo l'installazione iniziale non verranno eseguite. Se il problema non si verifica quando è attiva la modalità provvisoria, avvia la disinstallazione delle app fino a quando il problema non viene eliminato.

Verificare la possibile interferenza del segnale

Uno degli indicatori migliori per ottenere o meno un buon servizio wireless è controllare le barre del segnale cellulare sul telefono. Perché non hai menzionato quanto siano forti i segnali che il tuo telefono sta ricevendo, assicurati di ridurre al minimo le interferenze intorno a te in ogni momento. Se il tuo telefono riceve 1 o nessuna barra del segnale, questo dovrebbe dirti che la tua area ha una ricezione scarsa. Questa situazione non può essere risolta effettuando la risoluzione dei problemi del telefono. Devi lavorare con il tuo operatore per migliorare il segnale quando sei dentro o fuori dal tuo edificio.

Lo stesso vale se ci sono interruzioni di rete che potrebbero interessare la tua area. Assicurati di parlare con il tuo operatore come migliorare la tua situazione.

Problema n. 5: la connessione Internet si interrompe in modo intermittente su Galaxy Note 5 dopo l'aggiornamento Marshmallow | OK Google non funziona correttamente dopo Galaxy Note 5 aggiornato a Marshmallow

Ciao, l'ho già segnalato e ho pensato che fosse stato risolto, con l'aggiornamento del software per i bug dopo l'aggiornamento di marshmallow, ma solo temporaneamente risolto.

Quando uso "ok Google", viene caricato su una schermata offline, dice offline, riprova quindi devo ripetere quello che sto cercando due volte. Poi a volte sarò su Facebook o sul Web e funzionerà bene e poi tutto andrà a fare clic su qualcos'altro e una piccola scatola nera apparirà in basso che dice connessione persa e impostazioni logo.

Quindi dovrò mettere il mio telefono in modalità aereo acceso e spento in modo veramente veloce per continuare. E ho fatto tutto il soft reset, cancellare la cache. Ma la prima volta che ho eseguito il ripristino è stato perché il mio telefono ha 3 diversi temi bloccati su di esso dall'aggiornamento. quindi devo usare un tema, e non posso usare il tema predefinito perché dopo circa 1 o 2 minuti il ​​mio telefono si resetterà e ricomincerà con i 3 temi. Anche adesso, dopo averli cancellati, appaiono ancora una volta spento il telefono.

Quindi sono bloccato usando il pulsante "chiudi" per i normali pulsanti dei simboli di default. Non voglio ripristinare le impostazioni di fabbrica del mio telefono, cosa che non sto facendo, perché non voglio perdere la mia musica e scaricare nuovamente tutte le mie app.

Scusa se sto saltando in giro, ma ho notato che i problemi di connessione sono tornati dall'aggiornamento quando ho eseguito il soft reset per provare a cancellare i temi. Qualsiasi aiuto su uno dei miei problemi sarebbe molto apprezzato! Per favore. E grazie. - Michea

Soluzione: Ciao Michea. Le uniche soluzioni efficaci che abbiamo finora conosciuto nell'affrontare i problemi di aggiornamento di Marshmallow includono la cancellazione della partizione della cache e il reset di fabbrica (passaggi forniti sopra). Questi due sono anche le uniche cose che puoi fare per cercare di risolvere i problemi relativi al firmware. Sappiamo quanto tempo richiederà un altro setup dopo un reset di fabbrica, ma è l'ultimo scatto alla possibile risoluzione.

Tieni presente che i problemi che hai ora potrebbero anche essere causati da un'app di terze parti mal costruita o da un'app non progettata per l'esecuzione con Marshmallow. L'esecuzione di tale app potrebbe creare un conflitto con il sistema operativo. Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica e osservare come funziona il telefono senza le app installate è un primo passaggio consigliato. Se il problema ritorna dopo aver installato le app, questo dovrebbe darti l'idea che Marshmallow non sia la colpa.