Opzione GIF mancante sulla tastiera Samsung Galaxy S7, anteprima SMS sulla schermata di blocco, altri problemi

Benvenuti in un altro post di # GalaxyS7 per oggi poiché vi portiamo 10 ulteriori problemi e le relative soluzioni. Speriamo che questo materiale sia utile anche per altri utenti di S7 che hanno problemi simili.

Di seguito sono riportati gli argomenti specifici discussi qui oggi:

1. Dati mobili Galaxy S7 non funzionanti
2. L'altoparlante Galaxy S7 riproduce l'audio per un secondo, quindi si attenua
3. Galaxy S7 dal Regno Unito si sta riavviando da solo in Nuova Zelanda
4. Galaxy S7 edge non può connettersi a Internet tramite dati mobili
5. Galaxy S7 non può accedere all'azienda OWA dopo l'aggiornamento ad Android Nougat
6. Galaxy S7 non può effettuare o ricevere chiamate
7. Lo schermo di Galaxy S7 è rotto e diventa in modo casuale non risponde
8. Come mostrare le opzioni per chiamare, contrassegnare come letto o rispondere per SMS nella schermata di blocco Galaxy S7
9. Come visualizzare l'anteprima degli SMS sulla schermata di blocco di Galaxy S7
10. Opzione GIF mancante sulla tastiera Samsung Galaxy S7

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: i dati mobili di Galaxy S7 edge non funzionano

Spero che puoi aiutarmi. Ho avuto un Samsung Galaxy S7 Edge per circa 6 mesi senza problemi fino a questa mattina. Non riesco ad aprire nessuna pagina internet utilizzando i dati mobili. Né può alcuna app che ti colleghi agli articoli sulle pagine aperte di Internet. Ricevo costantemente il messaggio di errore della pagina Web non disponibile. Ho cancellato la cache del mio telefono, l'ho acceso e spento più volte e ho anche cancellato la partizione della cache usando le tue istruzioni, ma non ho avuto fortuna. Per favore, per favore puoi aiutare? - Colinjbriggs1

Soluzione: Ciao Colinjbriggs1. Prima di tutto, il tuo problema è affrontato al meglio dalla tua rete piuttosto che da team di supporto di terze parti come noi. Questo perché solo loro hanno accesso alle informazioni rilevanti per la risoluzione di qualsiasi problema relativo all'account che potresti avere.

E a proposito di problemi con l'account, c'è una grande possibilità che la ragione principale del tuo problema sia legata all'account. Se non lo hai ancora fatto, ti consigliamo di parlare con il team di supporto tecnico del tuo operatore in modo che possa ricontrollare lo stato del tuo account e se sia stato configurato correttamente per consentire la connessione dati mobile. È necessario eseguire questa operazione prima di eseguire la risoluzione dei problemi del dispositivo. Molti casi di connessione dati mobili sono correlati all'account, quindi chiamare il tuo operatore è un passaggio obbligato.

Inserisci la carta SIM su un altro smartphone

Un altro buon modo per verificare se si dispone di un problema relativo all'account è controllare se i dati mobili funzionano su un altro dispositivo se si inserisce la scheda SIM. Questo è ovviamente applicabile solo se si è su una rete GSM e non su CDMA.

Pulire la partizione della cache

Se sei sicuro al 100% che il tuo account sia a posto, la prima risoluzione dei problemi del dispositivo che vuoi fare è cancellare la partizione della cache. Questo costringerà il telefono ad aggiornare la cache del sistema eliminando quella corrente e sostituendola con una nuova. Ecco come farlo:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Assicurati che le app siano aggiornate

Molti utenti Android riscontrano problemi software semplicemente perché un'app crea un conflitto con il sistema operativo. Tale problema può essere facilmente mitigato prima di tutto aggiornando tutte le app e, in secondo luogo, assicurandoti di installare solo applicazioni compatibili e prive di malware. Se imposti Google Play Store per consentire all'utente di installare manualmente gli aggiornamenti delle app, assicurati di controllare regolarmente se sono presenti aggiornamenti di app in sospeso.

Osservare il telefono in modalità provvisoria

Con così tante app gratuite e facilmente scaricabili in giro, a volte può essere difficile schermare efficacemente cosa installare e cosa no. Pertanto, c'è sempre la possibilità di riscontrare problemi a causa di una cattiva app. Per questo motivo, ti suggeriamo di provare ad osservare il telefono in modalità provvisoria e vedere se i dati mobili funzionano in questa modalità. La modalità provvisoria blocca app e servizi di terze parti, quindi è un buon modo per sapere se è coinvolta un'app di terze parti. Ecco come farlo:

1. Spegni il tuo Galaxy S7.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Effettua una cancellazione completa con il ripristino dei dati di fabbrica

Se i dati mobili continuano a fallire dopo aver eseguito tutte le procedure di risoluzione dei problemi sopra descritte, è necessario eseguire la soluzione più drastica possibile del ripristino dei dati di fabbrica. Ecco come è fatto:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, ecc.
2. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
3. Individua e tocca Impostazioni, quindi tocca Backup e ripristina.
4. Tocca Ripristino dati di fabbrica e tocca Ripristina dispositivo.
5. Se hai attivato la funzione di blocco dello schermo, inserisci la password o il PIN.
6. Tocca Continua.
7. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Problema n. 2: l'altoparlante Galaxy S7 riproduce l'audio per un secondo, quindi si attenua

Ciao. Qualsiasi suono proveniente dal mio altoparlante (utilizzando vivavoce, musica / video, sveglia, ecc.) Viene riprodotto solo per un secondo e poi si attenua. La chiamata non muore o il video o qualsiasi altra app che suona il suono è ancora attiva, non c'è solo suono. Durante una chiamata, posso tornare alla normale modalità del telefono e ascoltare bene, ma quell'altoparlante funzionerà solo per un secondo. Posso mettere gli auricolari e ascoltare bene pure. Ho fatto ricerche ma non riesco a trovare nulla che aiuti con questo. - Michael

Soluzione: Ciao Michael. Un problema come questo è più probabilmente causato da un hardware malfunzionante quindi l'unica risoluzione dei problemi software che suggeriamo è il ripristino dei dati di fabbrica. Ciò eliminerà il possibile bug del software che potrebbe essersi sviluppato nel tempo. Non siamo a conoscenza di alcun bug specifico che possa portare al problema esatto che stai avendo, quindi questo potrebbe anche essere un caso isolato. Se il ripristino dei dati di fabbrica non risolve il problema, puoi scommettere che l'hardware sbagliato è da incolpare. In questo caso, si desidera inviare il telefono in modo che possa essere riparato o sostituito.

Problema n. 3: Galaxy S7 dal Regno Unito che si è riavviato da solo in Nuova Zelanda

Mia moglie ha recentemente acquistato un S7 importato qui in Nuova Zelanda e ha riscontrato alcuni problemi di alimentazione con il dispositivo. Il telefono era originario del Regno Unito e della rete Virgin e funziona alla grande sulla nostra rete NZ. Il problema è che ora si è spento più volte da solo e non può essere riattivato a meno che non si esegua un "pull di batteria". In una sola occasione la luce blu lampeggia, gli altri sono completamente morti. La batteria ha sempre avuto un sacco di carica. Un paio di domande:

1. Il telefono ha MM in esecuzione e non è aggiornato (la patch di sicurezza mostra agosto dell'anno scorso senza aggiornamenti OTA disponibili) mentre la mia NZ emessa da S7 sta eseguendo Nougat senza problemi. Potrebbe essere possibile che il firmware non aggiornato possa causare problemi?
2. Ho copiato alcune immagini dal suo vecchio telefono (Nexus 5X) alla scheda SD del suo S7. Potrebbe causare un problema? Devo riformattare la scheda SD a (Samsung Evo +)?
3. Pensi che cambiare il CSC del telefono in NZC come il mio e il flashing dell'ultimo firmware disponibile possa fare il trucco? (Non sono nuovo a armeggiare con il firmware, il rooting ecc. Ma dato che usiamo i pagamenti NFC, il firmware deve essere immagazzinato senza root!) Qualsiasi consiglio sarebbe molto apprezzato. Grazie. - Alex

Soluzione: Ciao Alex. Rispondiamo alle tue domande una per una.

1. In particolare, ci sono molti telefoni Android e Galaxy S7 che eseguono ancora versioni precedenti di Android senza problemi di avvio, quindi non pensiamo che avere Marshmallow sia un problema qui. Si consiglia sempre di installare gli ultimi aggiornamenti per ridurre al minimo le minacce alla sicurezza e utilizzare la tecnologia Android più recente. Sappiamo che questo telefono non può più essere aggiornato via etere (OTA) perché non proviene da una rete neozelandese. Se si desidera aggiornarlo, è necessario eseguire manualmente il flash di Android Nougat su Samsung Smart Switch o Odin.
2. Abbiamo visto alcuni casi di riavvio casuali causati da una cattiva scheda SD quindi sì, si può sicuramente considerare la scheda SD come una possibile causa. Basta riformattarlo usando l'S7 in questione e osservare il telefono per alcuni giorni per vedere se continua a spegnersi da solo.
3. Come accennato in precedenza, non pensiamo che questo sia un problema del firmware, ma l'aggiornamento di Android a quello più recente potrebbe non fare la differenza. Vogliamo che tu concentri la risoluzione dei problemi con gli altri possibili fattori facendo una cancellazione della partizione della cache, l'installazione di tutti gli aggiornamenti delle app e il ripristino dei dati di fabbrica. Prima di resettare il telefono, puoi anche provare ad osservare il telefono in modalità provvisoria per vedere se un'app di terze parti sta causando questo problema.

Problema n. 4: Galaxy S7 edge non può connettersi a Internet tramite dati mobili

Ho un telefono periferico Samsung Galaxy S7 sbloccato AT & T. Ho cambiato il corriere in T-Mobile. I dati non funzionano sul telefono. Ho impostato l'APN su quello richiesto e ho svuotato la cache del telefono. Ancora i dati e internet non funziona. Per favore aiuto. Grazie. - Remya

Soluzione: Ciao Remya. Il tuo problema è simile a Colinjbriggs1 sopra, quindi ti preghiamo di fare riferimento ai nostri suggerimenti per lui.

Problema n. 5: Galaxy S7 non può accedere all'azienda OWA dopo l'aggiornamento ad Android Nougat

Dopo aver aggiornato la versione di Android sette, non ho potuto accedere all'account OWA della mia azienda. L'applicazione richiede l'attivazione dell'amministratore del dispositivo. Tuttavia, mi viene richiesta la crittografia del dispositivo con un'opzione per continuare. L'intero sistema è stato bloccato lì e non mi consente di accedere alla pagina seguente. - Irene

Soluzione: Ciao Irene. Questo è un problema che solo il reparto IT della tua azienda può fare luce. Questo può essere un problema del firmware del telefono o un problema con la politica di sicurezza dell'azienda.

Per quanto riguarda la risoluzione dei problemi del dispositivo, si sono limitati solo a quelli di base, come pulire la partizione della cache, cancellare la cache e i dati dell'app e-mail e il ripristino dei dati di fabbrica. Se queste tre procedure non sono d'aiuto, deve esserci un fattore esterno che impedisce al telefono di accedere al servizio di posta elettronica della tua azienda.

Abbiamo fornito i passaggi precedenti su come cancellare la partizione della cache e fare un reset di fabbrica. Se non sai come cancellare la cache e i dati di una app, ecco i passaggi:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Problema n. 6: Galaxy S7 non può effettuare o ricevere chiamate

Il mio Galaxy S7 non effettuerà né riceverà telefonate. Il corriere è Straight Talk con servizio su torri Verizon. Questo accadeva prima quando stavo viaggiando verso il nord del I65 attraverso il Kentucky e ora sto facendo la stessa cosa, sempre mentre sono in Kentucky, nel nord i65. Il mio numero di telefono è 334-429-1712 ... AIUTO PER FAVORE! - Ricky

Soluzione: Ciao Ricky. Abbiamo paura che non ci sia nulla che possiamo fare per aiutare se non suggerire alcuni dei problemi di base del dispositivo, come ad esempio:

• ricomincia
• modifica manuale delle modalità di rete
• cancellazione della partizione della cache
• ripristino delle impostazioni di fabbrica

Le persone migliori con cui vuoi parlare di questo problema sono il team di supporto tecnico del tuo operatore. Ciò è particolarmente vero se il telefono mostra buoni segnali ma non può usufruire del servizio di chiamata vocale.

Problema n. 7: lo schermo perimetrale Galaxy S7 è rotto e non risponde in modo casuale

Il mio schermo Samsung Galaxy S7 sembra essere diviso con una linea di circa un centimetro dalla cornice superiore e sotto quella linea il mio schermo è molto nervoso. Il mio schermo si accende anche solo ogni due minuti e rimane non reattivo per diversi minuti. Non l'ho lasciato cadere recentemente ma lo schermo è rotto. Penso che sia un problema di software. - Satvik912

Soluzione: Ciao Satvik912. Non vi è alcun problema di software che possa rompere uno schermo, quindi se non hai mai abbandonato il dispositivo, dovresti prendere seriamente in considerazione l'idea di inviarlo in modo che l'hardware possa essere controllato. Gli unici problemi che gli utenti finali possono risolvere da soli sono legati al software, quindi se pensi davvero che il software sia da biasimare, fai un reset di fabbrica. Se lo schermo continua a comportarsi in modo simile in seguito, lascia che un professionista esamini il tuo telefono in modo da essere informato su cosa fare dopo.

Ecco i passi su come ripristinare in fabbrica il tuo S7:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, ecc.
2. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
3. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
4. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
5. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
6. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
7. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
8. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
9. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
10. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema n. 8: Come visualizzare le opzioni per chiamare, contrassegnare come letto o rispondere per SMS nella schermata di blocco di Galaxy S7

Ciao. Il problema che sto avendo con il mio Samsung S7 è che non mi viene più data la possibilità di rispondere a un messaggio ogni volta che ottengo un nuovo messaggio. Io uso per essere in grado di colpire chiaro, visualizzare o rispondere quando ho ricevuto un messaggio, ma dal momento che l'aggiornamento non è nemmeno un'opzione nelle impostazioni più. Grazie per il tuo tempo. - Jenn

Soluzione: Ciao Jenn. Se ti mancano le opzioni per chiamare, contrassegnare come letto o rispondere a un messaggio visualizzato nella schermata di blocco, è perché Google lo ha progettato in base alla progettazione. Per mostrare le opzioni, è necessario toccare il messaggio visualizzato nella schermata di blocco e tirarlo verso il basso delicatamente.

Problema n. 9: Come visualizzare l'anteprima degli SMS sulla schermata di blocco di Galaxy S7

Ehi, proprio come le altre persone, non riesco a visualizzare l'anteprima dei miei messaggi. Ho seguito le indicazioni che hai dato l'ultima volta ma non sono riuscito a completarle perché non ho affatto un pulsante di anteprima. Ho cercato in ogni impostazione e non esiste. Cosa devo fare per risolvere il problema? - Bharper228

Soluzione: Ciao Bharper228. Per visualizzare l'anteprima di un SMS in arrivo mentre si è nella schermata di blocco, è necessario eseguire le seguenti operazioni:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Applicazioni.
3. Seleziona Messaggi.
4. Seleziona Notifiche.
5. Tocca la schermata di blocco.
6. Seleziona Mostra contenuto.

Problema 10: manca l'opzione GIF sulla tastiera Samsung Galaxy S7

Stavo usando la mia GIF la settimana scorsa con la mia tastiera Samsung e ora l'opzione non è più disponibile quando tengo premuto il tasto Mic vicino alla barra spaziatrice. Non riesco a trovare nessuna opzione da modificare per poter accedere alle GIF che sono precaricate. Non voglio avere un'app nel negozio per supportare questo. Ho anche controllato, e il mio telefono dice che ha gli ultimi aggiornamenti. - Laura

Soluzione: ciao Laura. Non usiamo molto GIF nel nostro Galaxy S7, ma non riusciamo a trovare la stessa opzione che ti manca in almeno due dei nostri Galaxy S7. Possiamo confermare che avevamo un'opzione GIF quando usavamo la tastiera Samsung, quindi Samsung deve aver smesso di supportare la funzione in Android Nougat. Stiamo ancora cercando una conferma per questo cambiamento da altre fonti, quindi aggiorneremo questo post una volta che avremo informazioni precise.

Per ovviare al problema, prova a utilizzare un'altra app per tastiera che potrebbe fornire GIF in questo momento.