Galaxy S9 YouTube non funziona a causa di errore "nessuna connessione" di Google Play Store [guida alla risoluzione dei problemi]

A volte, le app potrebbero non funzionare correttamente se un'app di Google principale ha un problema. La guida alla risoluzione dei problemi di oggi offre opzioni di soluzione per coloro che hanno problemi con la loro app YouTube. Nel seguente caso, un utente ha segnalato che la sua app YouTube ha smesso di funzionare poiché il Google Play Store del dispositivo ha iniziato a presentare un errore "nessuna connessione". L'app Play Store di solito incontra un problema quando i suoi dati sono stati danneggiati o quando si verifica un problema con l'account. Dal momento che la persona che ha segnalato il problema ha già indicato che ha già provato ad accedere e uscire dal suo (presumibilmente) account Google, non lo includeremo più nell'elenco delle soluzioni di seguito. Tuttavia, tieni presente che questo passaggio è parte integrante della risoluzione di questo problema, quindi assicurati di farlo se non lo hai ancora provato.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema di oggi: Galaxy S9 non può utilizzare YouTube a causa di errore "nessuna connessione" di Google Play Store

Ehi, brava gente. Il mio Play Store di Google non funziona. Più in particolare le app di google in linea non funzionano. Sono connesso al wifi e ancora mostra "nessun errore di connessione" quando provo a usare play store. Ora non riesco a utilizzare YouTube. Ho pulito la cache rimosso l'account e di nuovo l'accesso ci sono voluti molti tentativi di accesso, ma poi il problema è venuto di nuovo. L'ho affrontato per 5 giorni. - Talalhaider98

Soluzione: Salve Talalhaider98. YouTube è pubblicato da Google e utilizza alcune app e servizi di Google per funzionare correttamente. Pertanto, se stai riscontrando un problema con l'app Google Play Store, è possibile che anche l'app YouTube sia interessata. Per risolvere il problema, segui i nostri suggerimenti di seguito.

Soluzione 1: riavvia il tuo S9

Non dovresti eseguire ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi senza prima provare a riavviare il tuo S9. Questo è un passaggio di base per la risoluzione dei problemi ed è talvolta un modo efficace per sistemare le cose. Per riavviare il tuo S9, ti suggeriamo di eseguire il soft restart o forzare il riavvio per simulare un pull della batteria. Questo tipo di riavvio cancella la memoria del telefono e aggiorna il sistema in generale. In genere è consigliabile per i casi in cui il dispositivo ha smesso di rispondere, ma può benissimo essere applicato anche al tuo caso. Se non l'hai ancora provato, ecco i passaggi:

1. Tieni premuti i pulsanti Power + Volume Down per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si accende. Nota: attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Inoltre, attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Soluzione n. 2: Svuota la cache di Google Play Store e delle app YouTube

Se il riavvio forzato non risolve il problema, la successiva procedura di risoluzione dei problemi consiste nel cancellare la cache delle app che presentano i problemi. Per cancellare la cache di un'app:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni (icona a tre punti) in alto a destra.
4. Tocca Mostra app di sistema.
5. Trova l'app e toccala.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante CLEAR CACHE.
8. Riavvia il tuo S9.
9. Controlla se il problema esiste ancora.

Assicurati di svuotare la cache di Play Store e YouTube.

Soluzione n. 3: dati chiari di Google Play Store e app di YouTube

Se la rimozione della cache di queste due app non funzionasse, puoi procedere e cancellare i loro dati nello stesso ordine. Ecco come:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni (icona a tre punti) in alto a destra.
4. Tocca Mostra app di sistema.
5. Trova l'app e toccala.
6. Tocca Archiviazione.
7. Toccare il pulsante CLEAR DATA.
8. Riavvia il tuo S9.
9. Controlla se il problema esiste ancora.

Dopo aver eliminato i loro dati, ognuna di queste app ti chiederà di nuovo di accedere al tuo account Google.

Soluzione 4: disinstallare gli aggiornamenti delle app

A volte, gli aggiornamenti delle app possono avere risultati mix. Da un lato, i bug noti verranno corretti mentre dall'altro, alcuni potrebbero risultare in nuovi bug che lo sviluppatore potrebbe non aver previsto. Prova a disinstallare le app per ogni app se non risulta positivo in questo momento. Ecco cosa devi fare:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni (icona a tre punti) in alto a destra.
4. Tocca Mostra app di sistema.
5. Trova l'app e toccala.
6. Tocca Altre impostazioni (icona a tre punti) in alto a destra.
7. Seleziona Disinstalla aggiornamenti.
8. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Soluzione 5: cancellare la partizione della cache

In alcuni casi, quando YouTube o Play Store è problematico, talvolta la pulizia della partizione della cache è utile. Questo perché Android utilizza la cache di sistema memorizzata nella partizione della cache per caricare app e in caso di problemi, potrebbero verificarsi errori. Per vedere se hai un problema di cache di sistema, procedi nel seguente modo:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'wipe cache partition'.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'sì' e premere il pulsante di accensione.
7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
9. Verifica il problema.

Soluzione n. 6: ripristina le preferenze dell'app

Le app Android non funzionano da sole. Spesso, hanno bisogno di app di sistema, servizi e persino di altre app di terze parti per funzionare correttamente. Questo vale anche per le app di Google Play Store e YouTube. Se sono presenti file di sistema di base mancanti o disattivati ​​per entrambe queste app, questo può essere il motivo per cui si verifica il problema. Per verificare, si desidera portare tutte le preferenze o le impostazioni delle app ai loro valori predefiniti. Ecco come:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Tocca Ripristina preferenze app.
5. Riavvia il tuo dispositivo e controlla il bug.

Soluzione 7: controlla le app non autorizzate

Alcuni bug potrebbero non funzionare correttamente quando installati. Questo è spesso vero dopo aver installato un nuovo sistema operativo con cui l'app non è ottimizzata per funzionare. A volte, i dispositivi più recenti possono incontrare problemi quando si utilizzano app progettate per funzionare con modelli precedenti. Stil, altre volte, alcune app sono intenzionalmente progettate per non fornire un servizio, ma per svolgere attività dannose. In quanto tali, corrono il rischio di causare problemi quando vengono rilevati da un sistema antivirus o se non riescono a svolgere le loro nefande attività. Per verificare se una delle tue app installate sta effettivamente causando l'errore "nessuna connessione" di Play Store, puoi eseguire il telefono in modalità provvisoria. Quindi, si desidera osservare come funziona il telefono quando vengono eseguite solo le app native. Se non c'è nessun errore di Play Store "nessuna connessione" in modalità provvisoria, puoi scommettere che il problema è causato da una delle tue app di terze parti.

Per avviare il dispositivo in modalità provvisoria:

1. Con il tuo S9 spento, tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
2. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
3. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
5. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
6. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Per sapere quale app sta causando un problema, procedi nel seguente modo:

1. Avviare in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S9 si rifiuta ancora di riaccendere, ripeti i passaggi 1-4.

Soluzione 8: cancellare la cache e i dati di Google Services Framework

A volte, Google Play Store e altre app Google come YouTube potrebbero comportarsi in modo errato quando Google Services Framework, un'app Google di base, non funziona correttamente. Per assicurarti che questa app sia valida, puoi svuotare la cache e i dati.

Soluzione n. 9: ripristino di fabbrica

Idealmente, l'errore "nessuna connessione" di Google Play Store dovrebbe essere già stato risolto, ma se non funziona affatto, prova a ripristinare le impostazioni predefinite del tuo S9. Il ripristino dei dati di fabbrica cancellerà i dati dell'utente, quindi assicurati di eseguire il backup dei file in anticipo.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.