Galaxy S9 Facebook Messenger non verrà aggiornato, l'autenticazione necessaria per accedere all'account Google

Ultimamente abbiamo riscontrato molti problemi relativi a Facebook, quindi ecco un altro articolo di risoluzione dei problemi che risponde ad alcuni di essi. Mentre questo post può essere indirizzato agli utenti di # GalaxyS9, le soluzioni possono essere applicate a qualsiasi dispositivo Samsung. Se hai un dispositivo non S9, i nostri suggerimenti in questo post dovrebbero essere ancora applicabili al tuo dispositivo Samsung.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy S9 non può aggiornare Facebook Messenger, continua a dire che l'autenticazione è necessaria per accedere all'account Google

Sto cercando di aggiornare il mio messenger di Facebook per settimane ora e ora non riesco a farcela. Ogni volta che faccio clic sull'aggiornamento, viene visualizzato un messaggio di errore che indica che l'autenticazione è necessaria per accedere al mio account Google. Ho firmato ogni volta e ancora non mi permetterà di aggiornare Messenger e non posso usarlo. Ho tutti i miei contatti e messaggi là che ho bisogno e non posso perdere. Per favore aiuto. - Sortita

Soluzione: Ciao Sally. Potrebbe esserci un'app o un bug Android. Di seguito sono le cose che vuoi fare in questa situazione:

Crea un backup

Per prima cosa, assicurati di creare un backup dei tuoi contatti e altre cose. Sappiamo che stai riscontrando un problema con FAcebook Messenger, quindi i tuoi contatti sono probabilmente salvati nei server di Facebook, ma nel caso tu abbia anche contatti salvati localmente, devi utilizzare Smart Switch per eseguirne il backup. Se hai bisogno di aiuto per configurare Smart Switch sul tuo PC, segui questo link.

Smart Switch è una delle applicazioni principali di Samsung, quindi dovrebbe essere già installata. Per accedervi sul tuo S9, puoi andare in Impostazioni> Cloud e account . Dopo aver installato Smart Switch sul computer, è possibile connettere l'S9 a quest'ultimo tramite un cavo USB. Segui le istruzioni sullo schermo su come trasferire i tuoi file sul tuo computer.

Elimina i dati di Facebook Messenger

Dopo aver creato un backup tramite Smart Switch, la prossima cosa che vuoi fare è cancellare i dati di Facebook Messenger. Questo ripristinerà le impostazioni di Facebook Messenger ai valori predefiniti e cancellerà il tuo account Facebook da esso. Ecco come cancellare i dati di Facebook Messenger:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Seleziona Mostra app di sistema.
  5. Trova e tocca l'app Facebook Messenger.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca il pulsante Cancella dati.
  8. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Ripristina le preferenze dell'app

Un'altra possibile soluzione per il tuo problema è resettare tutte le impostazioni delle app ai loro valori predefiniti. Facendolo, stai sostanzialmente abilitando indietro

  • app precedentemente disabilitate
  • notifiche
  • App predefinite
  • Dati di base e
  • permessi

Per ripristinare le preferenze delle app sul tuo S9:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Seleziona Ripristina preferenze app.
  5. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Accedi e accedi al tuo account Google

Se hai difficoltà ad aggiornare un'applicazione come Facebook Messenger, è possibile che ci possa essere un problema con l'app Google Play Store o il tuo account Google. Assicurati di disconnetterti dal tuo account Google, quindi riaccedi dopo qualche secondo.

Per uscire dal tuo account Google:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca Cloud e account.
  3. Tocca Account.
  4. Trova l'account Google con cui hai problemi e toccalo. Se disponi di più account Google, assicurati di registrarli tutti.
  5. Riavvia il tuo S9 e accedi nuovamente ai tuoi account Google.

Prima di uscire dal tuo account Google, assicurati di conoscere la password. È possibile verificarlo in anticipo effettuando l'accesso a tale account tramite il browser Web del telefono o del computer.

Elimina i dati di Google Play Store

Se il problema persiste dopo aver seguito i suggerimenti sopra riportati, assicurati di eliminare anche i dati dell'app Play Store. Questo è un passo importante per la risoluzione dei problemi per vedere se il problema si trova lì. Segui i passaggi precedenti per Facebook Messenger su come eliminare i dati di un'app.

Reinstallare Facebook Messenger

Se l'app Facebook Messenger non è un'applicazione preinstallata fornita con il sistema operativo, puoi eliminarla e reinstallarla. Questo potrebbe funzionare dato che hai solo un problema con la suddetta app e nient'altro.

Problema n. 2: l'app Facebook Galaxy S9 Plus si arresta in modo anomalo all'apertura di un collegamento live

Galaxy S9 Plus Android 8.0 - Facebook si blocca quando si apre un collegamento live nelle notifiche. - Cdmccarty

Soluzione: Ciao Cdmccarty. Potrebbe esserci un bug dell'app che ha causato il problema. Per risolvere il problema, assicurati di riavviare prima il telefono. È un modo semplice ma spesso efficace per correggere piccoli bug e fastidi. Per forzare il riavvio del tuo S9:

  1. Tieni premuti i pulsanti Power + Volume Down per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si accende. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
  2. Dalla schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Se nulla risulta positivo dopo il riavvio forzato del tuo S9, la prossima cosa che vuoi fare è cancellare i dati di entrambe le app di Facebook e del browser web. L'app del browser web dipende da quella di default che stai utilizzando. Può essere l'app Internet Samsung o qualsiasi altro come Chrome per Android. Per eliminare i dati di un'app:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Seleziona Mostra app di sistema.
  5. Trova e tocca l'app.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca il pulsante Cancella dati.
  8. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Se i dati di entrambe le app non vengono cancellati, assicurati di ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo.

  1. Crea un backup dei tuoi file.
  2. Spegni il dispositivo.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'wipe cache partition'.
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'sì' e premere il pulsante di accensione.
  8. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

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