Lo schermo Galaxy S8 rimane nero dopo aver utilizzato la modalità di risparmio energetico [guida alla risoluzione dei problemi]

Questo articolo di risoluzione dei problemi risolve un problema con alcune unità # GalaxyS8 che presentano problemi di schermo nero dopo aver attivato la modalità di risparmio energetico. Anche se non abbiamo un conteggio preciso di quanti dispositivi S8 sono interessati, siamo a conoscenza del problema anche con i vecchi modelli Samsung Galaxy negli anni passati. Speriamo che coloro che incontrano questo problema troveranno utile questo articolo.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Come risolvere un problema di schermo nero Galaxy S8 dopo aver utilizzato la modalità di risparmio energetico

Alcuni utenti S8 hanno riscontrato problemi di schermo nero dopo aver attivato la modalità di risparmio energetico. Se sei uno di loro, assicurati di provare le nostre soluzioni di seguito in questo particolare ordine.

Soluzione 1: Forza il riavvio del tuo S8

A volte, un dispositivo elettronico può riscontrare un errore durante l'avvio da cui non può essere ripristinato. Nella maggior parte dei casi, è dovuto ad alcuni bug del software, anche se a volte anche le app sbagliate possono farcela. Idealmente, dovresti rimuovere la batteria dal sistema per interrompere l'errore di avvio che sta accadendo ma dal momento che Galaxy S8 e S8 Plus non hanno un pacco batteria rimovibile, tutto ciò che puoi fare è eseguire una reimpostazione graduale. Questa procedura simula gli effetti di una rimozione della batteria dal sistema ed è piuttosto efficace in molti casi. Per fare ciò, basta seguire questi passaggi:

• Tieni premuti i pulsanti Power + Volume Down per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si accende.

Nota: attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.

• Dalla schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale.

Nota: utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Inoltre, attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Soluzione 2: caricare il telefono

Alcuni utenti sono stati in grado di risolvere i problemi di schermo nero caricando. A volte, collegando il tuo S8 al caricabatterie può saltare di nuovo il sistema operativo, causando un ciclo di errore per interrompere il suo ciclo. Se hai un altro cavo di ricarica e un adattatore per l'S8, ti suggeriamo di utilizzarlo anche per vedere se c'è qualche problema con gli accessori di ricarica che stai usando in questo momento. Tieni presente che stiamo risolvendo i problemi ciecamente in questo caso e qualsiasi cosa può essere la causa. Questo semplice trucco per la risoluzione dei problemi potrebbe aiutare a riportare il sistema al suo funzionamento.

Soluzione n. 3: riavviare il telefono in modalità provvisoria

Questa fase di risoluzione dei problemi mira a determinare due cose:

• per vedere cosa succede dopo l'avvio in modalità provvisoria
• per vedere se un'app di terze parti è il problema

Mentre è necessario abilitare la modalità di risparmio energetico quando il tuo S8 funziona regolarmente in modalità normale, un bug del sistema operativo potrebbe aver causato la chiusura del display del sistema. Come ciò avvenga è al di là di noi, ma può essere dovuto a un fattore unico nel telefono. Usiamo la modalità di risparmio energetico dal momento dell'inizio quando il Galaxy S3 è stato rilasciato, ma non abbiamo riscontrato alcun problema. Per determinare se questo problema tecnico viene attivato solo quando il tuo S8 funziona normalmente, puoi provare ad avviarlo in modalità provvisoria per vedere se c'è qualche differenza.

Naturalmente, la modalità sicura è anche un buon modo per sapere se un'app di terze parti è la ragione del problema. Se non lo sai, le app possono anche interferire con Android se non sono codificate correttamente, rendendole incompatibili. Dal momento che non c'è modo di sapere quale delle tue app potrebbe essere il colpevole, tutto ciò che puoi fare è caricare il dispositivo in modalità sicura. Se lo schermo funziona in questa modalità ma non in modalità normale, significa che potrebbe esserci un bug del sistema operativo, oppure hai installato un'app di terze parti incompatibile.

Per avviare il telefono in modalità provvisoria, procedi nel seguente modo:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Disinstalla le app che stanno causando un problema.

Soluzione 4: modalità Boot to Recovery e / o Odin

Ci sono altre due modalità di avvio che il tuo S8 può eseguire a parte dalla modalità normale e dalla modalità sicura. Se lo schermo del tuo S8 rimane nero anche dopo l'avvio in modalità provvisoria, puoi provare a caricarlo in modalità di recupero o in modalità download / odin per vedere se Android ha riscontrato un errore nel display. Questo, naturalmente, presuppone che lo schermo non sia stato danneggiato fisicamente, il che potrebbe averlo causato un guasto permanente. Quando il tuo S8 è in una di queste modalità (Recupero o Odino), Android non è in esecuzione, quindi è un buon modo per verificare se il problema dello schermo è causato da un errore Android sconosciuto o meno. Per avviare il dispositivo in una di queste modalità, procedi nel seguente modo:

Come avviare un S8 in modalità di recupero

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).

Come avviare un S8 in modalità download

1. Spegni il dispositivo.
2. Premere e tenere premuto il pulsante Bixby, Volume giù, quindi il pulsante di accensione.
3. Una volta che il telefono si avvia rapidamente, è possibile rilasciare tutti i pulsanti.

Soluzione 5: cancellare la partizione della cache | Ripristino generale

Se lo schermo funziona in modalità di ripristino ma non in modalità normale, ciò implica che sul dispositivo è in corso un problema con Android. Il problema è che non sarai in grado di sapere quale sia il vero problema e non hai altra scelta che risolvere il problema tornando al ripristino per eseguire una cancellazione della partizione della cache o il ripristino dei dati di fabbrica. Mentre la partizione della cache non cancellerà i dati non salvati (foto, video, documenti, ecc.), Verrà eseguito il ripristino generale. Quindi, si desidera eseguire prima una cancellazione della partizione della cache. Se ciò non funziona, devi procedere con il reset principale.

Tieni presente che queste due procedure possono essere eseguite solo se lo schermo S8 funziona mentre è in modalità di ripristino.

Soluzione 6: contattare l'assistenza Samsung

Se lo schermo del tuo S8 rimane nero anche quando tenti di riportare il sistema in modalità provvisoria o in modalità di recupero, allora non è affatto una buona notizia. In realtà, significa solo una cosa: c'è un malfunzionamento dell'hardware che lo causa. Per risolvere il problema, avrai bisogno di un aiuto professionale. Se possibile, porta il dispositivo presso un centro assistenza Samsung in modo che possa essere controllato da un tecnico lì. Questo è il minimo che puoi fare. Al massimo, questo finirà con una riparazione o una sostituzione.