Galaxy S8 Plus mostra l'errore "umidità rilevata" dopo un aggiornamento e continua a riavviarsi autonomamente

Sebbene in passato abbiamo già affrontato alcuni casi di errori rilevati dall'umidità, sembra che ci sia un numero in continua crescita di dispositivi ancora interessati da questo caso dopo il recente aggiornamento di Android. Se sei uno di loro, assicurati di controllare questo articolo per le soluzioni.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy S8 Plus che mostra l'errore "umidità rilevata" dopo un aggiornamento e continua a riavviarsi autonomamente

Mi chiamo Robin. Ho un Galaxy S8 Plus. Ho avuto per poco più di un anno senza problemi. Dopo l'ultimo aggiornamento, il mio telefono continuava a dire che il caricabatterie era bagnato o che la porta di ricarica era bagnata e non mi permetteva di ricaricare il mio telefono fino a quando non ho riavviato il telefono. Stamattina mi sono svegliato con il mio telefono nero schermato, quindi avrei fatto un ciclo al Samsung Galaxy s8 + che viene fornito con l'avvio e tornare allo schermo nero e ripetere quel ciclo ogni 3 secondi tutto il giorno. Ho provato tutto per resettare il telefono senza modifiche. Quando tornando a & t mi hanno informato che avrei dovuto sostituire il telefono bc gli aggiornamenti stanno provando le schede madri ?! Non vedo perché sono responsabile per un aggiornamento lanciato da Samsung che ha fritto il mio telefono da $ 800. Se come una sostituzione, per favore.

Soluzione: alcuni utenti di Galaxy S8, S8 Plus e Note8 hanno segnalato che i loro dispositivi hanno improvvisamente rilevato un errore di rilevamento dell'umidità dopo aver installato gli ultimi aggiornamenti di Android. Questa situazione può verificarsi a causa di uno dei seguenti:

  • la porta di ricarica è bagnata o presenta presenza di umidità
  • cattiva app di terze parti interferisce con Android
  • c'è un problema di codifica (bug del sistema operativo)
  • il telefono ha danneggiato la porta di ricarica o la scheda madre

Finora, non ci sono prove concrete che dimostrino che il problema si verifica su molti o tutti i dispositivi Galaxy S8, S8 Plus e Note8, quindi il problema è probabilmente uno dei casi isolati. Di seguito sono le cose che dovresti provare.

Asciugare il telefono

Normalmente, l'errore rilevato dall'umidità è un'indicazione che la porta di ricarica potrebbe essere bagnata o presenta presenza di liquido o umidità. Per assicurarti che ciò non accada sul tuo telefono, assicurati di asciugare il telefono, in particolare la porta di ricarica. Non sappiamo esattamente quanto sia sensibile il sensore di liquido Samsung nella porta di ricarica USB, ma tu vuoi mantenere l'area più asciutta possibile. Puoi farlo lasciando il telefono a temperatura ambiente per almeno 24 ore, preferibilmente in un punto in cui c'è una fonte di calore indiretta. Lasciare il telefono vicino alla TV o alla torre del computer acceso per almeno 24 ore dovrebbe aiutare l'evaporazione dell'acqua naturalmente. Non mettere il telefono vicino a un forno, caminetto o sotto il sole in quanto ciò potrebbe danneggiare il suo hardware.

Avvio in modalità provvisoria

Per verificare se c'è una brutta app di terze parti che ha causato la visualizzazione dell'errore, è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria. In questa modalità, le app di terze parti verranno bloccate in modo da poter utilizzare solo le app fornite con il sistema operativo. Se il telefono si riavvia in modalità provvisoria ma non in modalità normale, saprai che una delle tue app è da incolpare.

Ecco i passaggi per riavviare il tuo S8 in modalità sicura:

  1. Assicurati che il tuo telefono sia spento. In caso contrario, non sarà possibile eseguire correttamente l'avvio in modalità provvisoria.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
  3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
  8. Se il tuo S8 viene caricato in modalità provvisoria e non si riavvia da solo, significa che hai un problema con un'app non corretta.

Per identificare quale delle tue app di terze parti sta causando il problema, devi riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

  1. Avviare in modalità provvisoria.
  2. Verifica il problema.
  3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
  4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
  5. Se il tuo S8 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Avvia la modalità di recupero ed esegui il ripristino dei dati di fabbrica

Lo scopo di questa procedura di risoluzione dei problemi è sapere se c'è un problema di software causato dai nuovi aggiornamenti Android che causano il problema. Effettuando un ripristino delle impostazioni di fabbrica, si ripristinano in modo efficace tutte le informazioni sul software del telefono al suo stato noto e funzionante. In molti casi, il ripristino dei dati di fabbrica è un buon modo per correggere i bug e i problemi di livello del sistema operativo. Assicurati di provarlo. Ecco come:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Sfortunatamente per te, non è possibile risalire ai dati perché il telefono si rifiuta di avviarsi normalmente. Resettando il telefono, cancellerai anche tutte le tue foto, i tuoi video e altre informazioni.

Firmware azionario flash

Questo è riservato solo agli utenti Android avanzati. Lampeggiando o installando il firmware Samsung di serie, i dispositivi che sono bloccati in situazioni di avvio sono di solito risolti relativamente facilmente. Non sappiamo se questo funzionerà sul tuo caso, ma se vuoi provarlo, devi essere consapevole del fatto che ci sono dei rischi.

Il lampeggio sta fondamentalmente installando il sistema operativo Android sul dispositivo manualmente. Ciò significa che dovrai seguire una serie di istruzioni per sostituire il firmware o il sistema operativo corrente. Richiede un computer e uno strumento speciale chiamato Odino. È inoltre necessario disporre della versione firmware corretta per il modello del telefono. Fare un errore nel processo di flashing può potenzialmente far crollare il tuo telefono per sempre, quindi vuoi essere molto attento. Assicurati di fare delle ricerche prima di farlo.

Ottieni l'offerta sostitutiva Samsung

Se dopo il ripristino dei dati di fabbrica del tuo dispositivo non funziona nulla, significa che il problema è probabilmente dovuto a qualcosa che va oltre la tua capacità di risoluzione. Può essere un problema di codifica in profondità all'interno di Android, o un malfunzionamento dell'hardware sconosciuto. La cosa migliore che puoi fare adesso è prendere l'offerta Samsung di una sostituzione a pagamento.

Problema n. 2: cosa fare con il tuo Galaxy S8 con uno schermo rotto che non si accende

Galaxy S8. Ha funzionato bene quindi basta spegnersi. Cercherò di accendere. Il led si accende nell'angolo e il jingle inizia a suonare ma si ferma. Quindi procede per accendersi e spegnersi, ma non si accende mai. Niente viene mai visualizzato sullo schermo. Lo schermo ha subito un taglio sottile per un lungo periodo e non ne ha mai risentito. E non riesco a vedere quello che lo fa non accendere. Quando ciò accadeva era ancora in garanzia. L'ho inviato a Samsung e hanno risposto il giorno in cui l'hanno ricevuto dicendo che era lo schermo. Ma, non credo che ci abbiano provato. Ho usato una galassia s5 attiva per 3 anni con uno schermo completamente frantumato e non ho mai avuto problemi con esso.

Soluzione: il telefono non è morto ma lo schermo è probabilmente lo stesso. Se il tuo telefono è completamente rotto, non mostrerà luci a LED o emetterà suoni quando proverai a riavviarlo. Fai sostituire lo schermo e guarda cosa succede. Finché non ci sono altri problemi hardware a parte un assemblaggio dello schermo rotto, il tuo S8 dovrebbe funzionare di nuovo normalmente dopo la sostituzione dello schermo. Ti suggeriamo di lasciare che Samsung faccia la sostituzione dello schermo. È un po 'costoso rispetto ai negozi indipendenti, ma almeno hai la garanzia che la riparazione sia fatta da esperti che conoscono il prodotto.