Galaxy S8 non riceve notifiche audio per SMS, altri problemi

Ciao proprietari # GalaxyS8! L'articolo di oggi sulla risoluzione dei problemi tenterà di risolvere quattro problemi GalaxyS8 che ci sono stati segnalati dalla scorsa settimana. Al momento non ci sono ancora molti problemi con S8, ma continueremo a pubblicare argomenti più simili nei prossimi giorni. Speriamo che troverai questo post utile.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Galaxy S8 non riceve notifiche audio per SMS

Mia moglie ed io abbiamo acquistato entrambi i nuovi Galaxy S8 di recente, e stiamo entrambi riscontrando questo problema. Normalmente, posso inviare messaggi a qualcuno e, quando rispondono, ricevo una notifica di testo, insieme al suono che ho selezionato, di solito. A volte, quando la persona risponde, il mio telefono non si "sveglia" e mi dà la normale notifica. Sembra che questo accada tipicamente quando la persona mi risponde molto rapidamente. Quindi se rispondono entro un minuto, non ricevo alcuna notifica. Ma se rispondono 4 minuti dopo il mio testo, allora il telefono mi dà la notifica. qualche idea? - Dvcarlson

Soluzione: Ciao Dvcarlson. Se si sta utilizzando attivamente l'app di messaggistica, non verrà emessa alcuna notifica audio. Ad esempio, se la persona con cui stai conversando può rispondere ai tuoi testi abbastanza velocemente, potresti comunque utilizzare attivamente l'app di messaggistica al momento. Ciò significa che l'app è ancora aperta e potresti comunque continuare a sfogliare il thread di conversazione con quella persona in quel momento. In questa situazione, il tuo telefono non effettuerà alcuna conversazione audio poiché presuppone che tu sia abbastanza sveglio da notare la nuova risposta.

Nel momento in cui chiudi il thread di conversazione e passi a un'altra app, la notifica audio per l'app di messaggistica dovrebbe funzionare come dovrebbe. Tieni presente che non si tratta di un bug, quindi non c'è nulla che tu possa fare a riguardo. A meno che Samsung non cambi il modo in cui si comportano le applicazioni di messaggistica in futuro, non c'è modo di cambiare il modo in cui gestisce le notifiche in arrivo.

Problema 2: Galaxy S8 non riceve i codici di verifica in tempo

Ciao. Da un paio di giorni, non sono in grado di ricevere codici di verifica automatici tramite messaggi di testo inviati al mio telefono per accedere a due account online diversi. Il mio numero di telefono non è cambiato. Sono ancora in grado di inviare e ricevere messaggi di testo ordinari. I codici arrivano alla fine dopo diverse ore, ma la sessione di accesso scade in quel momento, i messaggi vengono visualizzati dopo il riavvio del telefono, ma questo è molto scomodo in quanto il mio telefono è crittografato e richiede molto tempo per riavviare. Potrebbe essere correlato a un virus di messaggistica FB? Recentemente ho ricevuto un messaggio che sembra sospetto (realizzato solo dopo averlo aperto). Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato! Non voglio dover ripristinare le impostazioni di fabbrica del mio telefono! - Laura Jones

Soluzione: ciao Laura. Al momento non siamo a conoscenza di un virus di Facebook che può ritardare determinati messaggi di testo speciali per determinati utenti. Ti suggeriamo di lavorare con il tuo operatore telefonico per vedere se c'è qualcosa che possono fare sui tuoi codici SMS ritardati. È possibile che i ritardi non siano affatto legati al telefono. Ad esempio, i server che inviano i codici potrebbero effettivamente inviare messaggi di testo in modo ritardato. C'è anche la possibilità che la tua rete possa effettivamente causare il ritardo di tali codici. Se ritieni che il tuo telefono possa essere infetto da un virus, puoi provare una procedura drastica per confermare il tuo sospetto. Ecco come:

1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai eseguito l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato l'opzione Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino dei dati di fabbrica.
2. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
3. Tocca Impostazioni> Cloud e account .
4. Tocca Backup e ripristina .
5. Se lo desideri, tocca Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF .
6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF .
7. Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica .
8. Tocca Ripristina dispositivo .
9. Se hai attivato il blocco schermo, inserisci le tue credenziali.
10. Tocca Continua .
11. Tocca Elimina tutto .
12. Ora che il tuo telefono è stato ripristinato in fabbrica, prova a replicare il problema prima di installare qualsiasi app. È importante eseguire questo passaggio prima di installare qualsiasi cosa. Se i codici sono ancora in ritardo anche quando il telefono esegue una versione pulita del sistema operativo e senza app di terze parti installate, significa che la causa è al di là del dispositivo. Contatta il tuo operatore e chiedi assistenza a loro.

Problema 3: Galaxy S8 MMS smette di funzionare dopo aver installato un aggiornamento

Stesso wifi, stessa rete cellulare, stesso telefono. Prima dell'aggiornamento del telefono consigliato a dicembre, potevo inviare foto via SMS SENZA attivare i dati. Ora non posso. Se provo a inviare un testo con una foto allegata, ottengo solo "MMS" e un cerchio rotante nella parte inferiore sinistra del messaggio. Se accendo i dati, il messaggio viene immediatamente visualizzato. Sono a casa, non ho bisogno di spendere dati, perché abbiamo la connessione wifi, quindi la mia modalità predefinita è data disattivata. Â Svuotare la cache di aiuto? Grazie. - Brita

Soluzione: Ciao Brita. L'aggiornamento che hai installato deve aver modificato la configurazione di rete del tuo dispositivo in modo che il personale di supporto migliore che può aiutarti in questo sia il tuo gestore. Non sappiamo nulla della cronologia del tuo telefono e della sua configurazione software, quindi non c'è praticamente nulla che possiamo fare per aiutarti.

Multimedia Messaging System o MMS è un messaggio di testo con un allegato come foto, video o altri file. Se il tuo normale SMS rimane lo stesso mentre MMS è diventato problematico dopo l'aggiornamento, ci deve essere un'impostazione di rete che è stata modificata nel tuo dispositivo. Per sapere qual è l'impostazione, devi parlare per supportare i ragazzi della tua rete. Sono quelli che sanno quale configurazione deve essere stabilita in un dispositivo affinché MMS funzioni. L'MMS di solito ha bisogno della connessione cellulare per funzionare, ma se il tuo gestore telefonico consente l'invio di MMS via wifi prima, è per loro per capire cosa c'è di sbagliato con il tuo dispositivo in questo momento.

Problema 4: Galaxy S8 non può accedere al servizio cloud wifi

Ciao. Tutto andava bene fino a un mese fa, quando ho scoperto che non potevo connettermi agli hotspot del cloud quando ero in un ristorante, ecc. Accendo il wifi e il mio telefono dice che è connesso al cloud. Quindi faccio clic su Accedi al cloud e immediatamente viene visualizzato un messaggio che dice "Impossibile stabilire una connessione sicura". L'unica opzione è toccare OK. Quindi un messaggio dice: La pagina web non è disponibile all'indirizzo: http // servicethecloudnet / serviceplatform / venuesplash /? Tcurlx = BYFxAcC4HpoYwDYEsCmA7EBnAzA. Per favore aiuto. Grazie. - Francesco

Soluzione: ciao Francesco. Se non sbagli, hai problemi ad accedere al tuo account TheCloud.net. Se lo sei, prova a vedere se è possibile ripristinare prima la password del tuo account. Se ciò non dovesse funzionare, contattare il team di supporto tecnico di TheCloud.net. Non lavoriamo per loro e non abbiamo familiarità con i loro prodotti. Devi parlare con le persone giuste in modo da poter ottenere l'aiuto esatto di cui hai bisogno.