L'umidità di Galaxy S8 ha rilevato un errore dopo essere caduto nell'acqua di mare, altri problemi

Oggi vi portiamo alcuni problemi insoliti per la nuova ammiraglia di Samsung, il # GalaxyS8. Questi problemi riguardano problemi di alimentazione, avvio e carica, incluso il fastidioso errore "umidità rilevata". Non prevediamo più gli stessi problemi nel prossimo futuro, ma continueremo a pubblicare ulteriori problemi su questo dispositivo nelle prossime settimane.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: l'umidità della Galaxy S8 ha rilevato un errore dopo che si era lasciato cadere nell'acqua di mare

Ciao. Spero che tu possa aiutarmi a sistemare il mio telefono. Sto usando un Samsung Galaxy S8. l'ho comprato lo scorso giugno Ho accidentalmente lasciato cadere in acqua di mare 2 giorni fa e ho continuato a ricevere avvisi di rilevamento di umidità. Ho lasciato che il mio telefono si prosciugasse e sono passate più di 24 ore da quando è bagnato.

Sono andato dal mio fornitore di servizi locale e mi hanno detto di lasciare il telefono per la diagnostica, ma non mi assicurano che non verranno effettuati graffi durante la diagnostica. Non voglio correre rischi con graffi sul mio telefono, quindi ho pensato che forse tu mi possa aiutare a risolvere questo problema e spero di ricevere un feedback al più presto perché mi preoccupo che il danno possa aumentare se lasciato per un tempo più lungo. Grazie mille. - Hadji Hidalgo

Soluzione: Ciao Hadji. Il Galaxy S8 è resistente all'acqua e può sopportare spruzzi d'acqua casuali e liquidi non pressurizzati. Tecnicamente, ha la classificazione IP di protezione IP (IP) 68. Ciò significa che ha il massimo grado di protezione dalla polvere al livello 6 e la resistenza all'acqua o 8 (resistente all'acqua fino a 5 piedi per un massimo di 30 minuti). La resistenza all'acqua fornita da questo rating non significa però che il tuo dispositivo sia totalmente immune da danni causati dall'acqua. Ad esempio, la caduta del dispositivo o l'impatto fisico possono potenzialmente interrompere questa protezione IP68, specialmente se l'integrità della struttura del dispositivo è compromessa. In generale, comunque, immergere il telefono intatto nell'acqua di mare per meno di 30 minuti a non più in profondità di 5 piedi dovrebbe essere a posto. Basta fare attenzione a non spostare il dispositivo energicamente sotto l'acqua. Facendolo si può creare pressione attorno al dispositivo, che può forzare una piccola quantità di acqua all'interno.

L'errore rilevato dall'umidità è normale se il telefono si è bagnato

Ora, il tuo caso è davvero previsto. Il messaggio rilevato dall'umidità è normale, soprattutto perché la porta di ricarica del telefono è immersa nell'acqua. Se l'hai notato, la porta di ricarica non è realmente protetta e l'acqua è autorizzata ad accedervi in ​​base alla progettazione. Poiché l'acqua e l'elettronica di solito non si mescolano bene, Samsung ha progettato i dispositivi resistenti all'acqua per interrompere la ricarica se il sistema rileva l'umidità nell'area della porta di ricarica. In altre parole, l'errore rilevato dall'umidità che stai ricevendo ti avvisa che la porta di ricarica è ancora bagnata o che potrebbe avere tracce di umidità in quella zona. Per ricominciare a ricaricare tramite cavo USB, questi sono i passaggi per la risoluzione dei problemi che è possibile eseguire:

  1. asciugare accuratamente il telefono con un panno morbido e pulito. Evitare di attaccare all'interno di qualcosa nella porta di ricarica per evitare di danneggiare i pin.
  2. agitare delicatamente il telefono per rimuovere eventuali particelle d'acqua che potrebbero ancora essere presenti nella porta di ricarica.
  3. se l'errore persiste, lasciare il telefono vicino a una fonte di calore moderata come la parte posteriore o una TV o un computer per consentire alle particelle di acqua di evaporare naturalmente. L'acqua di solito evapora in poche ore a temperatura ambiente. Non lasciare il telefono vicino a fonti di calore forti come forni o luce solare diretta. Il calore può danneggiare i componenti interni e la batteria.

Carica il tuo telefono in modalità wireless

Se non si è in grado di attendere per ore per caricare e è necessario utilizzare il telefono anche per un po ', una buona soluzione è quella di utilizzare il caricabatterie wireless fornito con la scatola. L'errore rilevato dall'umidità si verifica solo se si utilizza la ricarica USB, quindi la ricarica wireless dovrebbe continuare a funzionare. La ricarica wireless del dispositivo potrebbe addirittura accelerare il processo di evaporazione poiché il telefono si scalda leggermente.

Per gli utenti che potrebbero riscontrare un errore di rilevamento dell'umidità sul Galaxy S8 anche se il dispositivo non è mai stato vicino all'acqua, è possibile che siano d'aiuto altri metodi. Basta seguire questo link e fare i nostri suggerimenti.

Problema 2: lo schermo del Galaxy S8 mostra linee, rimane nero dopo l'esposizione all'acqua

Ciao. Ho un problema con S8 di mio figlio. Era in Parade al giorno dell'armamento e si è bagnato. Andò a usare il suo telefono in seguito e lo schermo era tutte le linee. Allora non gli permise di entrare e poi divenne nero. Abbiamo fatto il riso ecc. Ma è ancora nero. È devastato dal fatto che suo nonno che è morto quest'anno l'ha comprato per lui. È riparabile a tutti? - Helen Thomas

Soluzione: Ciao Helen. Come accennato in precedenza, il nuovo Galaxy S8 ha una protezione IP68, il che significa che il dispositivo ha una protezione limitata da polvere e liquidi. Non conosciamo le circostanze esatte del tuo caso, ma se lo schermo in precedenza mostrava linee innaturali prima di morire, il telefono deve aver sofferto più di un semplice danno provocato dall'acqua. Lo schermo Galaxy S8 è piuttosto robusto e in grado di sopportare determinati livelli di impatto fisico. Tuttavia, qualsiasi linea, scolorimento o semplici nerezze sono alcuni dei segni sicuri di un errore di schermo. In questo caso, ti suggeriamo di contattare Samsung in modo che possano controllare l'hardware.

Prima di inviare il dispositivo, assicurati di controllare se il problema è causato da un problema tecnico del software di cui non siamo a conoscenza effettuando l'avvio in modalità di recupero o di download. Ecco come:

Avvio in modalità di ripristino:

  1. Spegni il telefono. Se non riesci a determinare se il telefono è acceso o no, prova a verificare la presenza di alcuni indicatori tra cui la presenza di luce LED blu / rossa nella parte superiore, la vibrazione o le notifiche audio. Se il problema è isolato solo sullo schermo, dovresti comunque chiamare il telefono. In ogni caso, assicurarsi che il telefono sia spento prima di eseguire questo passaggio. Potrebbe essere necessario attendere fino a quando la batteria del telefono è completamente scarica, quindi si spegne da sola.
  2. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  3. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  4. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  5. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  6. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

  1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
  4. Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
  5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
  6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Problema 3: la ricarica rapida del Galaxy S8 smette di funzionare dopo aver utilizzato il caricabatterie wireless

Dopo aver utilizzato il caricabatterie rapido wireless acquistato con il mio Samsung Galaxy S8, l'unica volta che il telefono si ricarica velocemente è quando si utilizza la presa di ricarica rapida adattabile. Ho provato diversi altri cavi, diverse spine di ricarica rapida, ecc. Ho provato a collegare il cavo ufficiale ai nostri 2 banchi di alimentazione e anche a 4 altre unità di ricarica portatili che sono in grado di ricaricare rapidamente. O2 ripristina la cache sul telefono e non ha ancora risoluzione. Lo stesso problema è accaduto dopo che il mio partner ha messo la sua S7 sul caricabatterie veloce wireless che è stato fornito in un promo da O2 con Samsung. Sono alla fine del mio spirito. Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato. - Nichilismo

Soluzione: Ciao nichilismo. Prima di procedere, assumiamo che tu abbia già provato i seguenti passaggi:

  1. Apri l'app Impostazioni .
  2. Tocca Manutenzione del dispositivo .
  3. Tocca Batteria .
  4. Tocca l'icona Altre impostazioni in alto a destra.
  5. Tocca Impostazioni avanzate .
  6. Spostare il cursore a destra per l'opzione di ricarica rapida del cavo . Tieni presente che il dispositivo di scorrimento per la ricarica rapida del cavo sarà disattivato se il telefono è collegato a un cavo USB. Assicurarsi di scollegare tutti gli accessori collegati alla porta di ricarica prima di modificare questa impostazione.

Se l'opzione di ricarica rapida del cavo è già stata impostata correttamente prima di contattarci, questo ti lascia con queste due possibili cause:

  • problema tecnico del software
  • problema hardware come una porta di ricarica danneggiata o IC di gestione dell'alimentazione

Per verificare se si tratta di un problema tecnico del sistema operativo, eseguire un ripristino generale. Ciò restituirà tutte le impostazioni del software al loro stato di funzionamento noto e con ciò eliminando qualsiasi possibile errore che potrebbe essersi sviluppato nel tempo. Assicurati di controllare la velocità di ricarica del cavo subito dopo aver eseguito un ripristino di fabbrica, quando non ci sono ancora app installate.

Per ripristinare il tuo S8, segui gentilmente questi passaggi:

  1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
  2. Spegni il dispositivo.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica.
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a selezionare Sì - elimina tutti i dati utente .
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  9. Al termine del ripristino principale, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ricorda che i caricabatterie veloci wireless non possono modificare il comportamento del sistema operativo del telefono, in particolare la capacità di ricarica rapida del cavo. Il motivo per cui il telefono non sembra più addebitare rapidamente utilizzando i gadget di terze parti deve essere dovuto a qualcosa che ha modificato alcune impostazioni di alimentazione nel dispositivo. Può anche essere un sintomo di un possibile problema hardware, come una porta di ricarica malfunzionante o un circuito di alimentazione. Se il telefono non riesce ancora a caricare velocemente via cavo dopo averlo pulito con il ripristino dei dati di fabbrica (quando non sono installate app di terze parti), è necessario contattare Samsung per la sostituzione del telefono.

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