Galaxy S8 + continua a spegnersi da solo, lo schermo rimane nero e non si accende, altri problemi

Benvenuti nel nostro più recente articolo # GalaxyS8 e # GalaxyS8 +. Questo post affronta altri 8 problemi presentati da alcuni membri della nostra comunità. Di recente abbiamo creato una pagina di risoluzione dei problemi S8 quindi assicurati di visitarla se non trovi qui una soluzione al tuo problema.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: Galaxy S8 + continua a spegnersi da solo

My Galaxy S8 + si riavvierà casualmente e dovrei fare una estrazione della batteria simulata. La prima volta che ci sono voluti circa 7 volte reset prova. I prossimi hanno preso 35 o così. My Galaxy S8 + è ora bloccato nella schermata del logo al primo avvio. Non si spegne. È successo intorno alle 450 pst e ora sono le 158 del mattino. Impossibile spegnere, ha caricato 2x oggi per circa 5 secondi, poi è andato a riavviare e si è bloccato. Non conosco il sistema os. - Bubblez_760

Soluzione: Ciao Bubblez_760. Questo tipo di problema non si verifica in un sistema normalmente funzionante. Qualcosa deve essersi verificato causando la chiusura del telefono da solo. In alcuni casi, la causa è un lampeggiare o installare un software personalizzato, mentre altri potrebbero essere causa di danni fisici. Non ci hai fornito abbastanza informazioni per aiutarci a identificare la causa del problema, quindi non c'è nulla che possiamo dirti.

Per provare a risolvere il problema, prova a fare un reset di fabbrica e guarda cosa succede da lì. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica riporta tutte le impostazioni del software al loro stato noto e funzionante. Se la causa del problema è legata al software, il ripristino dei dati di fabbrica dovrebbe aiutare. Ecco come è fatto:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti, ecc. Puoi utilizzare Smart Switch per questa attività.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino principale, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il telefono continua a riavviarsi in modo casuale, farlo riparare o sostituire.

Problema 2: problema dello schermo nero Galaxy S8, non si riaccenderà

Stavo usando il mio telefono e lo schermo è diventato nero. Il telefono è ancora reattivo mentre i suoni funzionano quando premo i tasti su e giù per il volume, ma il display rimane nero. Ho provato il resto premendo il pulsante di accensione e riduzione del volume, ma lo schermo rimane nero. Il logo Samsung non compare mai. - Eng51375

Soluzione: Ciao Eng51375. Prova ad avviare il telefono in modalità alternative: modalità di recupero, modalità sicura e modalità download. Se il telefono non risponde, o lo schermo rimane nero, è necessario dare la colpa a hardware difettoso. In questo caso, il telefono dovrebbe essere riparato o sostituito.

Di seguito sono riportati i passaggi su come avviare il tuo S8 in diverse modalità:

Avvio in modalità di ripristino :

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download :

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
4. Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria :

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Problema 3: l'app della fotocamera Galaxy S8 mostra solo il pulsante per scattare foto

Quando apro l'app fotocamera, non ottengo nulla solo i pulsanti per scattare una foto. Ma nessun feedback o se ho già fatto delle foto. Screenshot incluso. Ho provato a svuotare la cache, ho disinstallato l'aggiornamento a Bixby vision (circa un'ora prima che ciò accadesse che avevo aggiornato). E riavviato. Oltre a hard reset non sono sicuro di cosa fare prima. - Elizabeth

Soluzione : Ciao Elizabeth. Stai utilizzando l'app fotocamera originale o incorporata o no? In caso contrario, provare a utilizzare l'app fotocamera stock per risolvere il problema.

Se si verifica un problema con l'app fotocamera originale, provare a cancellare la cache e i dati. Ecco come:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, cerca l'app fotocamera in questione e toccala.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Se questo non risolve il problema, fai un reset di fabbrica.

Problema 4: la chiamata vocale si interrompe e si interrompe su Galaxy S8 +

Recentemente ho acquistato un Samsung S8 + e sto riscontrando un problema di qualità delle chiamate. La scorsa notte, mentre ero nella mia auto, ho chiamato mio padre che mi ha ascoltato in modo orribile, quindi ho disconnesso la chiamata. Poi oggi, parlando con un amico, ha dichiarato che la mia voce sarebbe entrata e uscita. Potevo sentirla chiaramente. Non ho mai avuto questo problema e ho vissuto nello stesso posto per oltre 13 anni, quindi non ho mai avuto una zona morta nella mia casa. Ho disconnesso la linea diverse volte e ho persino disabilitato il mio wifi sul mio telefono e lei ancora non riusciva a sentirmi o la connessione era così grave che non riusciva a capire cosa stavo dicendo. Qualche idea o suggerimento per risolvere il problema o ho avuto un cattivo telefono e devo restituire il telefono? - Kathleen

Soluzione: Ciao Kathleen. Prova a registrare la tua voce usando l'app del registratore del telefono o qualsiasi app per vedere se il microfono è difettoso. Dopo la registrazione, ascoltalo e controlla se l'audio è distorto. Se lo è, fai sostituire il telefono.

Se la registrazione vocale mostra che il microfono è a posto, il problema deve essere correlato alla rete. Contatta il tuo operatore e lascia che gestiscano la situazione per te.

Problema 5: Galaxy S8 non si accende

Ho avuto il mio S8 plus per un mese ora e una mattina non si accendeva e aveva solo schermo nero. Ho provato a riavviarlo e lampeggia solo alcune linee di luce, ma non risponderà, nemmeno al pulsante Home. - Alan

Soluzione: Ciao Alan. Si prega di fare riferimento al nostro suggerimento per Eng51375 sopra. Ricordarsi di cercare un sostituto del telefono se il telefono rimane spento.

Problema 6: icona mancante per l'app Hancom Office Mobile in Galaxy S8

IL MIO S8 VIENE PRECARICATO CON EDITOR DI HANCOM OFFICE. TUTTAVIA NON C'È SHORTCUT PER ESSO. SE SI APRE UNA SCHEDA DI DIFFUSIONE TI OFFRIRÀ UN'OPZIONE PER UTILIZZARE L'UFFICIO DI HANCOM COME UN ALTRO PROGRAMMA INSTALLATO. CLICCANDO SU HANCOM APRIRÀ IL PROGRAMMA. DA QUI POTETE CREARE UN NUOVO DOCUMENTO SE DESIDERATO. - Jsparky1

Soluzione: Ciao Jsparky1. Se non riesci a trovare la sua icona da nessuna parte, può essere classificata come app di sistema e, quindi, non è necessario che un'icona venga visualizzata nella schermata Home o nella barra delle applicazioni. Per verificare se questo è il caso, vai in Impostazioni > App, tocca Altro icona delle opzioni (l'icona a tre punti) nella parte in alto a destra e seleziona Mostra app di sistema .

Se si trova sotto le app di sistema, non è possibile creare un'icona per essa nella schermata iniziale o nella barra delle applicazioni. L'app funzionerà solo se proverai ad aprire un determinato file che può essere aperto da Hancom.

Problema 6: Galaxy S8 non può inviare risposta a SMS Short Code o Premium Numbers

S8 sblocca l'invio di messaggi ai numeri Premium Problema: domanda stupida quando mai, un esempio, Capital One o Verizon o qualsiasi cosa che non sia necessariamente un numero, mi manda un messaggio su un addebito, devo rispondere con una conferma, ecc. la risposta, quindi premi invio e questo messaggio viene visualizzato (per confermare che voglio inviarlo .. non inviarlo ecc. qualcosa sui dati, ecc.). lo fa solo con quei tipi di testi, ho sempre colpito ok. Bene accidentalmente oggi ho colpito no .. e penso di aver visto save e ora quando vado a rispondere a quel tipo di testi che ricevo messaggi falliti, non posso rispondere. Non so cosa ho fatto o come risolverlo. Mi potete aiutare? - Amberenglishudy

Soluzione: Ciao Amberenglishudy. Non sappiamo cosa sia successo esattamente così l'opzione migliore per te in questo momento è restituire le impostazioni sia della tua app di messaggistica che della tua app Contatti ai loro valori predefiniti cancellando i loro dati. Prima di farlo, assicurati di eseguire il back up dei tuoi messaggi e contatti per evitare di perdere contatti e preziosi messaggi (se presenti).

Ecco come è fatto:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, cerca l'app fotocamera in questione e toccala.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Problema 7: lo schermo Galaxy S8 è danneggiato, non funziona

La risposta del touchscreen del Samsung Galaxy S8 ma la luminosità del display a schermo molto basso quasi non è affatto visibile, il rettangolo tremolante bianco copre il 20% del telefono in qualsiasi momento, indipendentemente se il display del telefono è acceso o spento, cosa devo sostituire? - Nhutnam.nguyen93

Soluzione: Ciao Nhutnam.nguyen93. Ti consigliamo di sostituire l'intero assieme dello schermo. È possibile che il digitalizzatore sia a posto mentre il display LCD non lo è, ma capiamo quanto possa essere difficile separare digitalizzatore e LCD a volte. Per evitare di danneggiare il digitalizzatore durante la riparazione, è sufficiente sostituire l'intero schermo.

Problema 8: lo schermo del Galaxy S8 rimane nero e non si accende

Il mio S8 plus è stato interrotto e lo schermo è diventato nero mentre stavo cercando di fare una chiamata. Aveva una carica del 65%. Hanno provato i ripristini nel primo passaggio, non succede nulla. Suppongo che dovrò solo riportarlo al negozio, il che è deludente perché l'ho appena attivato il 22 aprile. - Stephanie

Soluzione: Ciao Stephanie. Questo è decisamente frustrante, ma se non riesci a riaccendere il telefono per qualche motivo, l'opzione migliore per te in questo momento è la sostituzione.

Se non l'hai ancora provato, considera di avviare il telefono per alternare prima le modalità. Vedi il nostro suggerimento per Eng51375 sopra.

Inoltre, assicurati di provare un altro cavo USB e caricabatterie per vedere se si tratta di un problema di caricabatterie.