Galaxy S8 continua a riavviarsi, manca l'app per tastiera, non si ricarica dopo che si è bagnato, altri problemi

Benvenuto in un altro post # GalaxyS8. Dobbiamo aiutare i nostri utenti Android con i loro problemi relativi a S8 in modo da offrirti una serie di soluzioni che puoi provare. Ricorda che la risoluzione dei problemi di Android è semplice. Non ci si aspetta che tu sia esperto di software o hardware dopo aver usato i telefoni Android per anni. Se le soluzioni software non funzionano, assicurati di chiedere aiuto a parti appropriate come Samsung o il tuo operatore.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: il Galaxy S8 continua a riavviarsi, manca l'app per tastiera

Ciao. Grazie per le informazioni fornite nel tuo sito. Possiedo un telefono Samsung S8 e lo adoro. Sono stato un utente Samsung da S3 fino a S6. Il mio problema ora è che il mio S8 continua a riavviarsi. Non posso eseguire il reset di fabbrica ora perché sono in crociera e la connessione a Internet è difficile in mare. Potrei avere ancora bisogno di eseguire il backup di più file. Perché continua a reimpostarsi? È legato allo spazio di memoria? Perché il mio spazio di memoria si sta esaurendo.

Inoltre, non riesco a trovare la mia tastiera nel telefono. E 'appena scomparso. Senza una tastiera, come verrà scritto qualcosa, inclusa la password per l'accesso a Internet? Molto frustrante. Conoscete il motivo possibile per cui le tastiere scompaiono? Molte grazie per il tuo aiuto. Si prega di notare che non so quale versione di Android sto usando è per questo che ho posizionato altro. - Sarahqsison

Soluzione: Ciao Sarahqsison. Ci sono una serie di fattori che possono causare il riavvio dello smartphone da solo, ma lo spazio di archiviazione basso non è di solito uno di questi. Abbiamo sentito parlare di problemi di riavvio casuali a causa di spazio di archiviazione insufficiente, ma la maggior parte di essi si verifica quando un'applicazione come la fotocamera o la Galleria richiedono più spazio per eseguire un'attività. Normalmente, anche se il dispositivo di archiviazione interno del telefono ha solo un paio di MB rimanenti, il telefono dovrebbe comunque funzionare, molto di più in un nuovo dispositivo come S8. Pertanto, riteniamo che il motivo per cui il telefono si riavvii da solo potrebbe essere dovuto ad altri fattori.

Ora, prima di procedere con le possibili soluzioni software che puoi provare, vogliamo chiarire che se il tuo telefono ha subito danni fisici o all'acqua (sappiamo che un S8 ha protezione dall'acqua ma non garantisce il 100% di protezione dai danni causati dall'acqua) prima di notare il problema, l'hardware difettoso è probabilmente il motivo. In tal caso, non è necessario continuare a eseguire la risoluzione dei problemi relativi al software. Attendi fino a raggiungere la porta in modo da poter far controllare il telefono da un tecnico qualificato.

Avviare in modalità provvisoria

Se il tuo telefono non è mai stato fisicamente danneggiato o danneggiato dall'acqua, la prima cosa che dovresti provare è vedere se è colpa di un'app di terze parti. Per fare ciò, si desidera riavviarlo in modalità provvisoria in modo da consentire al dispositivo di eseguire app e servizi di terze parti disabilitati. Ecco come farlo:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Lascia che il telefono funzioni per 24 ore e osserva come funziona. Se il telefono funziona normalmente e non si riavvierà da solo durante questo periodo, puoi scommettere che è colpa di un'app di terze parti. Per risolvere il problema, devi disinstallare app di terze parti (quelle non provenienti da Google, Samsung o il tuo gestore) finché il problema non scompare del tutto.

Disinstallare le app

A volte, l'avvio in modalità provvisoria non sarà efficace nella diagnosi di un problema perché l'app in questione continua a funzionare anche se il dispositivo viene eseguito in modalità provvisoria. Se il problema di riavvio è iniziato dopo aver installato un'app ma non ricordi quale, devi disinstallare le app fino a quando non ne hai individuato il problema.

Avvio in altre modalità

A volte, un problema di riavvio casuale è causato da un problema software (che può essere risolto in genere con un ripristino delle impostazioni di fabbrica). Per verificare, è possibile avviare il telefono in modalità Odin o Recovery. Proprio come nella procedura precedente, si desidera stabilire una linea base osservando il telefono per almeno 24 ore dopo l'avvio in ciascuna modalità. Se il telefono rimane in una delle due modalità, il problema deve essere sul sistema operativo. Per risolverlo in modo permanente, si desidera eseguire un ripristino dei dati di fabbrica.

Di seguito sono riportati i passaggi su come avviare il tuo S8 in modalità di recupero o Odin:

Avvio in modalità di ripristino :

1. Spegni il telefono.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.

• • 1. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download / modalità Odin :

1. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
2. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
3. Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
4. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
5. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Se tutte queste procedure falliscono o non puntano a nulla in particolare, assicurati di fare un reset di fabbrica a tuo piacimento. Se anche il ripristino delle impostazioni di fabbrica non funziona, contattare Samsung per far riparare o sostituire il telefono.

Problema della tastiera

Non possiamo essere sicuri di cosa sia successo alla tua app per tastiera, ma un modo efficace per risolvere qualsiasi problema specifico per app è quello di eliminare la cache e i dati della suddetta app. Assicurati di farlo seguendo i passaggi seguenti:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Clear Cache e Clear Data per l'applicazione.

Problema 2: Galaxy S8 non può effettuare chiamate utilizzando il pulsante click-to-call

Ho un nuovo Galaxy S8 e sto usando il browser Chrome per navigare sul web. Il problema è che nessuno dei siti web che hanno il clic per chiamare i numeri di telefono funzionano. Faccio clic sul numero di telefono e non succede nulla. Ho controllato utilizzando altri telefoni Android con Chrome e anche gli iPhone che utilizzano Chrome e funziona con il clic per chiamare. C'è un'impostazione sul mio telefono che blocca questo? Grazie. - Jenn

Soluzione: Ciao Jenn. Per ottenere informazioni di prima mano, ti consigliamo di contattare lo sviluppatore del sito web e chiedere loro se supportano Google Chrome nel Galaxy S8. Essendo un nuovo telefono, c'è la possibilità che gli sviluppatori del sito Web stiano ancora lavorando per rendere i loro siti compatibili.

Abbiamo il nostro S8 senza problemi con siti che hanno icone di telefono cliccabili, quindi i collegamenti click-to-call funzionano. Non c'è alcuna impostazione sull'S8 che puoi modificare per consentire il click-to-call nei browser, quindi non pensiamo che si tratti di un problema telefonico.

Problema 3: Galaxy S8 non riceve tutti i messaggi di testo

Non posso ricevere o inviare immagini tramite messaggi di testo e talvolta i miei testi generali non vengono inviati. E immagino di non essere sicuro di ricevere tutto. Condivido un account con mio marito e per un po 'di tempo qualsiasi testo tra lui e lui scomparirebbe dopo poche ore ... strano. Penso che ora sia stato risolto, ma ho pensato di menzionarlo nel caso fosse rilevante in qualche modo. Questo problema è iniziato nell'ultimo mese inaspettatamente. Non sono a conoscenza del fatto che ho modificato le impostazioni, ma so che ci sono stati alcuni aggiornamenti software negli ultimi 6 mesi. Per favore fatemi sapere se avete qualche consiglio che posso provare da solo. Preferirei provare a risolvere il problema da solo, andando in AT & T e spendendo almeno 2 ore per provare a risolverlo. Grazie. - Jodi

Soluzione: Ciao Jodi. Se questo problema si verifica a intermittenza, la causa potrebbe essere sul lato rete e non sul telefono. Dovresti parlarne con il tuo gestore e sperare che ci sia qualcosa che possono fare. Tecnicamente, i vettori non sono obbligati a consegnare tutti gli SMS, quindi si spera che il problema sia causato da qualcosa che passerà semplicemente come un'interruzione.

Per assicurarti di ricevere tutti i messaggi in arrivo, elimina abbastanza thread di conversazione vecchi e cancella la cache ei dati dell'app della messaggistica. Fare riferimento ai nostri suggerimenti per Sarahqsison sopra.

Problema 4: Galaxy S8 non si ricarica dopo che si è bagnato

Ciao. Ho un Samsung Galaxy S8. Recentemente nel fine settimana sono andato in vacanza con la mia famiglia dove ho portato il mio telefono in piscina con me e l'ho immerso sott'acqua. Il telefono andava bene dopo che l'ho estratto e andava bene. Sono stato persino in grado di caricarlo senza problemi. Il giorno seguente ho preso di nuovo il mio telefono nella piscina con me ed è andato tutto bene, anche se è stato spento perché ha esaurito la batteria. Quando sono tornato a casa per ricaricarlo, ho notato che non si caricava così velocemente come normalmente. Quando è arrivato a circa il 55%, lo scollego e ho iniziato a usarlo. Tutto stava funzionando bene, tranne che stava avendo problemi a connettersi alla rete. Continuava a dire che non poteva cercare una rete. Un po 'più tardi mi ha appena chiuso. Così ho provato a riaccenderlo ma non è successo niente. Così ho preso del riso, ho messo il telefono in una tazza e ci ho versato sopra il riso.

La mattina dopo l'ho controllato cercando di caricarlo e lo schermo si è acceso, ma ha mostrato solo il segno di ricarica all'interno del cerchio ma non ha mostrato la percentuale. Qualche secondo dopo lo schermo mostrava un segnale di attenzione e una goccia d'acqua che indicava la porta USB del telefono. Ho provato a pulirlo con uno swap di cotone o un tovagliolo di carta cosa e anche picchiettandolo sul fondo per far uscire l'acqua. Poi ho provato a caricarlo di nuovo e ha fatto la stessa cosa, ha mostrato il segno di ricarica all'interno del cerchio senza la percentuale della batteria e presto il segno di attenzione con la gocciolina. Per ora ce l'ho dentro la tazza di riso. Non so cos'altro fare e mi sto aggrappando alla speranza che andrà tutto bene dato che lo schermo mostra ancora segni. - Kimc123

Soluzione: Ciao Kimc123. In alcuni casi, un problema come questo si verifica dopo l'installazione di un aggiornamento Android, ma dal momento che è successo dopo aver immerso il dispositivo in acqua, ti suggeriamo di prendere la drastica possibilità di far partecipare Samsung. Normalmente, agitando delicatamente il telefono si dovrebbe eliminare l'acqua nella porta di ricarica (Galaxy S7 e S8 non si ricaricano se il sistema rileva che la porta di ricarica USB è bagnata). Dal momento che il problema non è andato via apparentemente, vuoi lasciare che un tecnico gestisca il controllo per te. Se non puoi inviare il telefono a Samsung, ti suggeriamo di visitare il negozio da cui lo hai preso, o il negozio del corriere in modo da poter controllare l'hardware.

Problema 5: il suono del Galaxy S8 non funziona dopo il lampeggio

Ho un Samsung Galaxy S8. Il problema che sto avendo ha a che fare con qualsiasi suono. C'è stato un giorno in cui Odino ha mostrato un file tar difettoso e ha dovuto rispolverare il brodo. Ha funzionato bene, ma non c'era alcun suono. La vibrazione funzionava bene, ma il suono non funzionava. In una nota a margine, il dialer, poiché fa rumore sui tasti premuti, si blocca per ben trenta secondi ogni volta che premo un pulsante. Ad ogni modo, ho deciso che avrebbe potuto essere perché avevo una ROM personalizzata installata in origine. Il suono ha funzionato allora. Ho ripristinato il recupero TWRP e installato la ROM personalizzata. Non c'era ancora alcun suono e la cosa dialer era lì. Il jack per le cuffie non emette suoni e quando provo a collegare e scollegare gli auricolari che uso, non c'è un suono scoppiettante di solito. È un problema hardware? So che ha funzionato prima. - James

Soluzione: Ciao James. Se il problema si è verificato subito dopo il reflash del dispositivo, qualcosa deve essere andato storto con il processo. Sfortunatamente, non c'è modo di tornare indietro ai passaggi per determinare dove si trova il problema. Poiché sei un utente Android esperto, dovresti sapere che un problema come questo può accadere durante o dopo il flashing. Sebbene non accada tutto il tempo, un problema come questo si verifica se un utente non sta attento a seguire la procedura oi file lampeggianti corretti. Se il risveglio del firmware di serie non ha risolto il problema, sei sfortunato.

Non pensiamo che sia un problema hardware, ma è possibile che ci sia un problema del firmware in corso che impedisce all'hardware (altoparlante e chip audio) di funzionare normalmente. Non conosciamo l'entità del problema, quindi chiedi gentilmente aiuto a qualcuno che possa esaminare personalmente il telefono e il suo software.

Problema 6: lo schermo Bluetooth S8 Bluetooth continua a spuntare

Quando accendo il Bluetooth sul mio dispositivo, la pagina bluetooth si apre sullo schermo. Quando premo il pulsante Indietro, la pagina Bluetooth scompare ma la pagina Bluetooth riappare per soli 0, 5 secondi. Qualche idea su come risolvere questo problema? - Ngu.chrisdl

Soluzione: Ciao Ngu.chrisdl. È sempre stato così con il tuo Bluetooth? Se lo è, prova a cancellare la partizione della cache e vedere se aiuta. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition."
5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se la cancellazione della partizione della cache non viene risolta, eseguire un ripristino di fabbrica per ripristinare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. È possibile seguire questi passaggi:

1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
3. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
4. Tocca Backup e ripristina.
5. Se lo desideri, tocca Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
7. Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
8. Tocca Ripristina dispositivo.
9. Se hai attivato il blocco schermo, inserisci le tue credenziali.
10. Tocca Continua.
11. Tocca Elimina tutto.

Se questo problema Bluetooth si verifica solo di recente, prova a ricordare cosa hai fatto in modo diverso e vedere se è possibile invertirlo. Ad esempio, se ha iniziato a succedere subito dopo aver installato un'app specifica, assicurati di disinstallarla e controlla se risolve il problema.

Problema 7: l'altoparlante Galaxy S8 emette suoni come se ci fosse acqua all'interno

Ho immerso il mio telefono in acqua sapendo che è resistente all'acqua e più tardi il giorno della notte ho chiamato qualcuno ma l'altoparlante del telefono sembrava avere dell'acqua o qualcosa del genere. ma non posso davvero dire di cosa si tratta, ma il telefono è perfetto a parte questo. Si prega di aiutare è accaduto per un'intera settimana ora. Grazie! - Michael

Soluzione: Ciao Michael. Sì, l'S8 è resistente all'acqua quindi non è necessario preoccuparsi di questo problema. L'acqua generalmente evapora dopo un'ora o due quindi semplicemente ignorare il suono dell'altoparlante in questo momento. È possibile scuotere delicatamente il telefono per rimuovere un po 'd'acqua che potrebbe ancora essere nell'area degli altoparlanti, se lo si desidera. Se il problema persiste dopo diversi giorni, prendere in considerazione di contattare Samsung in modo che possano controllare fisicamente il dispositivo.

Problema 8: Galaxy S8 non salva le foto dopo averle scattate

Non riesco a definire le circostanze esatte in cui ciò sta accadendo, sembra solo casuale. Alcune foto scattate con il Galaxy S8 non vengono salvate dopo averle scattate. La fotocamera fa clic, la foto viene mostrata in anteprima, ma quando vado nella galleria della fotocamera non è lì. Questo succede molto e sta diventando estremamente frustrante. Ho provato tutti i passaggi nel tuo elenco di "correzioni" e nulla riporta la foto. Non riavviare, non svuotare la cache, non cercare la scheda SD o la cartella DCIM, nemmeno controllare il backup o utilizzare una galleria di terze parti per trovarlo. Non salva mai al telefono. Mi sembra che Samsung non consideri questo un problema serio, anche se ho trovato diversi thread che spiegano questo stesso problema. Sta diventando ridicolo e non sono sicuro di come possa essere risolto se nessuno in grado di risolverlo lo riconosce come un problema. Qualsiasi pensiero da voi ragazzi, al di fuori delle cose normali che ho già provato, sarebbe molto apprezzato. - Kristy0129

Soluzione: Ciao Kristy0129. Non ci sono trucchi software speciali per questo problema. Sei il primo utente S8 a segnalarci questo problema, quindi non possiamo dire con certezza se si tratta di un bug universale per tutti i dispositivi S8 o se è isolato. Se questo problema si verifica quando si utilizza l'app fotocamera stock nel tuo S8, ti consigliamo di contattare Samsung direttamente in modo che possano organizzare un dispositivo sostitutivo.

Cercheremo anche di raccogliere quante più informazioni possibili da altri utenti in modo da poter dare un'occhiata alla portata di questo problema. A partire da ora, ti suggeriamo di fare le cose di base come pulire la cache di sistema e fare un reset di fabbrica. Se non cambieranno nulla, chiamare Samsung e richiedere un'unità sostitutiva.