Galaxy S8 continua a ricevere una copia di SMS nell'app Facebook Messenger, altri problemi

Ciao community Android! Benvenuto nel nostro nuovo articolo # GalaxyS8 e # GalaxyS8 +. Ora stiamo ricevendo un numero crescente di problemi relativi a S8, quindi speriamo che questo post possa essere utile a molti utenti S8 nelle prossime settimane.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: il caricabatterie wireless Galaxy S8 non carica la batteria al 100%

Ciao. Recentemente ho acquistato un caricabatterie wireless veloce (EPPG950) per il mio S8 che ho acquistato il mese scorso. per qualche motivo sconosciuto il mio telefono non caricava fino a 100 e si ferma a 84 anche se ho lasciato il telefono per una ricarica notturna. tuttavia, il mio telefono si caricherà completamente quando si utilizza il caricatore per cavo fornito con esso. Solo per escludere eventuali problemi con il caricabatterie wireless, ho usato il mio S7 sul caricabatterie wireless e ha fatto pagare fino a 100 senza problemi. c'è qualche problema tecnico che impedisce al mio telefono di essere completamente carico utilizzando il caricabatterie wireless mentre il dispositivo è acceso? Ho provato a caricare il mio telefono spento e ha fatto pagare al 100%. c'è comunque un modo per aggirare questo? - Louie

Soluzione: Ciao Louie. Quanto tempo hai aspettato durante la ricarica in modalità wireless con il telefono acceso? Tenere presente che la ricarica wireless richiede più tempo per caricare completamente una batteria rispetto alla ricarica USB. A volte può anche essere necessario molto tempo per caricare completamente una batteria quando il telefono è acceso, soprattutto se ci sono molte app attive in esecuzione e in background. Se il caricabatterie wireless non fa il suo lavoro caricando completamente la batteria al 100% indipendentemente da quanto tempo hai aspettato, allora deve essere sostituito. Questa è la prima volta che sentiamo parlare di questo problema, quindi non c'è una soluzione nota.

Problema 2: Galaxy S8 non funzionerà con il kit per auto Bluetooth del 2012 Toyota Corolla

Ciao. Ho un Samsung Galaxy S8 per la festa della mamma e per qualche motivo non riesco a collegarlo alla mia Toyota Corolla 2012. Avevo un S5 che si collegava perfettamente. Raccoglierà l'audio dell'auto ma, nel tentativo di connettere l'S8, dice che il telefono non è compatibile. Sto facendo qualcosa di sbagliato? - Natalie

Soluzione: ciao Natalie. Non è un problema telefonico. Un sacco di volte, problemi di incompatibilità tra nuovi telefoni e sistemi di kit per auto sono causati da car kit obsoleti bluetooth. In altre parole, il tuo S8 è troppo avanzato per il vecchio sistema Bluetooth nella tua auto. Contattare il produttore dell'auto o il produttore del kit per auto e chiedere assistenza.

Problema 3: Galaxy S8 non può leggere una scheda SD crittografata

Ciao. Recentemente ho acquistato un S8 da HK. Ho avuto un S7 con una scheda di memoria crittografata a bordo. sfortunatamente, quando ho trasferito la mia scheda di memoria su S8, non avrei letto il contenuto della mia scheda di memoria. Sfortunatamente ho già ripristinato il mio S7 al suo valore di fabbrica e cancellato. La mia preoccupazione è, S7 non può riconoscere la scheda di memoria che è stata precedentemente crittografata dallo stesso dispositivo. Mi piacerebbe sapere se è via per me recuperare i miei file memorizzati nella scheda di memoria usando il mio S8. Ho copiato i file sulla mia scheda di memoria e ho riformattato la scheda di memoria, tuttavia non è possibile visualizzare il file che ho copiato dalla scheda di memoria. Grazie. - Louie

Soluzione: Ciao Louie. L'unico dispositivo in grado di leggere un dispositivo di archiviazione crittografato come una scheda SD è il dispositivo che ha crittografato la scheda SD in primo luogo. Avere un secondo dispositivo in grado di leggere una scheda SD crittografata potrebbe vanificare lo scopo della crittografia.

Problema 4: Galaxy S8 continua a ricevere una copia di SMS nell'app Facebook Messenger

Ogni volta che ricevo un messaggio di testo tramite l'app installata in fabbrica Messaggio + ricevo un messaggio duplicato nell'app Facebook Messenger, anche se non siamo amici su Facebook. Non riesco a capire tramite le impostazioni del telefono o dell'app come impedire a Messenger di duplicare i miei messaggi in arrivo! Per favore aiuto! - Russell

Soluzione : Ciao Russell. È necessario aver abilitato un'impostazione di Facebook Messenger che consente a entrambe le app di ricevere SMS. Per risolvere il problema, devi disattivare un'impostazione in Facebook Messenger. Ecco come:

  1. Apri l'app Facebook Messenger.
  2. Tocca l'icona del profilo in alto a destra.
  3. Tocca SMS.
  4. Fai scorrere il cursore a sinistra per SMS in Messenger.
  5. Tocca TURN OFF SMS quando richiesto.
  6. Seleziona l'app di messaggistica desiderata (Messaggio +).

Problema 5: l'app Galaxy S8 Phone non ha l'opzione copia-incolla, l'app Telefono blocca sia le chiamate che i messaggi

Ciao. Ho appena effettuato l'aggiornamento dal Galaxy S6 all'S8 e le cose mi infastidiscono: 1) esiste un modo per copiare un numero da un sito Web e incollarlo nella schermata di composizione? Quando copio il contenuto e torno alla app di composizione tengo lo schermo ma non compare nessun popup da incollare 2) c'è un modo per separare SEPARATAMENTE i numeri ma non i testi? L's6 ha permesso questo tipo di personalizzazione ... Mi piacerebbe poter ricevere testi ma non chiamate da determinati numeri. - Daniel

Soluzione: Ciao Daniel.

  1. No, l'app di composizione nativa (denominata Telefono) non ha una funzionalità di copia e incolla, quindi non è possibile incollare un numero.
  2. L'unico modo per bloccare un contatto nell'app Telefono è accedere alle Impostazioni dell'app > Numeri di blocco. Sfortunatamente, questa opzione blocca sia le chiamate vocali che i messaggi da detto numero. Prova ad utilizzare altre app di composizione da Google Play Store per vedere se riesci a trovarne una che offra ciò che stai cercando.

Problema 6: Galaxy S8 plus non resterà connesso al wifi di casa

Ciao ragazzi Android. Recentemente ho acquistato Samsung Galaxy S8 plus in Arabia Saudita e, dopo averlo portato a casa, mi sono collegato al WiFi., La connessione WiFi è collegata da 20 a 30 secondi e si disconnette automaticamente. ma quando mostro questo stesso problema al luogo di acquisto, la connessione WiFi è stabile laggiù. Si prega di avvisare. - Khan

Soluzione: Ciao Khan. Se il tuo nuovo S8 può connettersi a un'altra rete wifi, allora il problema sta nel tuo wifi di casa. Assicurati di far sapere all'amministratore wifi del problema in modo che il problema sia risolto. Potrebbero esserci alcune impostazioni nella rete Wi-Fi che limitano o limitano la durata della connessione di un dispositivo. C'è una lunga lista di possibili cause di questo problema, quindi se non riesci a risolverlo controllando le impostazioni del tuo router, contatta il tuo fornitore di servizi Internet (se il router proviene da loro) o il router.

Problema 7: Galaxy S8 mostra mappe Google vuote quando si utilizzano le app

Ho un S8 plus. Google maps funziona bene, ma quando apro un'applicazione come booking.com o simile, quando guardi la vista della mappa nell'app è vuota. Puoi utilizzare la visualizzazione del terreno ma la vista mappa non mostra nulla. Sembra essere lo stesso su qualsiasi app che ha una mappa in esso. - Kenneth

Soluzione: Ciao Kenneth. Se il problema si verifica in più app nel telefono, la causa potrebbe risiedere nell'app Google Maps stessa. Prova a cancellare la cache e i dati delle app coinvolte effettuando le seguenti operazioni:

  1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
  2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
  3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
  4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
  5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Se cancelli la cache e i dati delle app non funzioneranno, fai un reset di fabbrica. Ecco come:

  1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti, ecc. Puoi utilizzare Smart Switch per questa attività.
  2. Spegni il dispositivo.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica.
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  9. Al termine del ripristino principale, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema 8: Snapchat su Galaxy S8 non funziona correttamente

Ciao. Ho un Samsung S8. Se faccio uno scatto e qualcuno manda una chat attraverso lo snap, tutto quello che ottengo è un testo nero. ma se lo apro, va allo scatto nella mia storia ma non mostra il commento della persona.

Inoltre, quando si tratta di filtri, carica solo ma non traccia la faccia soo ... .senza filtri. - Winnipaurah

Soluzione: Ciao Winnipaurah. Le risposte alle tue domande sono specifiche dell'app, il che significa che sono fornite al meglio dallo sviluppatore stesso. Se la cancellazione della cache e dei dati dell'app e il ripristino dei dati di fabbrica non vengono risolti, contatta lo sviluppatore per ricevere assistenza.

Problema 9: Galaxy s8 riceve SMS ritardati

Il nuovo Samsung Galaxy S8 non riceve correttamente messaggi da iPhone. I messaggi possono essere ritardati di diverse ore, riceverò più messaggi contemporaneamente tutti tranne uno dei quali sono stati inviati in precedenza. In alcuni casi, lo stesso si verifica sui messaggi che invio: l'utente riceverà un gruppo di essi ore dopo. - Will M

Soluzione: Ciao Will M. Non riteniamo che si tratti di un problema con il telefono, ma puoi provare a ripristinare le impostazioni predefinite del telefono per poter confrontare il funzionamento della messaggistica SMS in seguito. Se non cambia nulla, contatta il tuo operatore e consenti loro di risolvere il problema e risolvere il problema. Un problema come questo può essere causato da un problema di rete (nella propria rete o nell'altra parte), quindi la soluzione è al di là di te.

Problema 10: l'app Direct TV in Galaxy S8 continua a congelarsi

L'app DIRECTV su Samsung Galaxy S8 si blocca costantemente. Il telefono dice che sta rallentando il sistema con errori. - Scott

Soluzione: Ciao Scott. Svuota prima la cache e i dati dell'app. Se questo non funziona, contatta lo sviluppatore dell'app e chiedi assistenza diretta.

  1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
  2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
  3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
  4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
  5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Problema 11: Galaxy S8 non resterà in modalità silenziosa o vibrazione

Un Galaxy S8 nuovo di zecca e la modalità audio non rimarrà silenzioso o vibrerà solo. Si cambierà di nuovo in modalità suono entro pochi minuti dalla sua modifica. Ho già disattivato tutte le notifiche nelle app e non è stato di aiuto. Non mi è permesso suonare al lavoro e quindi non posso portarlo nell'edificio. Problema molto fastidioso per un nuovo telefono che non riesco a trasportare. - Bob

Soluzione: Ciao Bob. Se vuoi disabilitare tutti i suoni contemporaneamente, puoi provare i seguenti passaggi:

  1. Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto o verso il basso per visualizzare tutte le app.
  2. Da una schermata Home, vai a Impostazioni> icona Impostazioni accessibilità .
  3. Tocca Udito .
  4. Tocca Disattiva tutti i suoni Colori per attivare o disattivare il cursore.

Nota: queste istruzioni si applicano solo alla modalità Standard. Se ti trovi in ​​modalità Facile, ecco i passaggi su come passare alla modalità Standard:

  1. Dalla schermata Home, navigare: icona Applicazioni> icona Impostazioni> icona Modalità facile.
  2. Tocca Modalità standard quindi tocca APPLICA (che si trova in alto a destra).