I file Galaxy S8 nella scheda SD non verranno visualizzati nella Galleria e nell'app di musica dopo un aggiornamento

Hai riscontrato problemi con la scheda SD dopo aver installato un aggiornamento sul tuo # GalaxyS8? Se sì, allora questo post di risoluzione dei problemi potrebbe aiutarti a risolverlo. Assicurati di fare tutti i nostri suggerimenti nell'ordine corretto per restringere le cause.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: la scheda SD Galaxy S8 non è supportata dopo l'eliminazione di alcuni file

Ho cancellato alcuni file dalla mia scheda SD la notte scorsa e poi il giorno dopo sono andato a usare il mio lettore musicale per riprodurre musica dalla mia scheda e nulla avrebbe funzionato. Tutti i file mostravano ancora che erano sul mio lettore musicale a quel punto. Ho provato a riavviare il mio telefono per vedere se questo avrebbe risolto il problema e poi ho ricevuto un messaggio nelle mie notifiche che la mia carta non è supportata per qualche motivo. Non sono sicuro di quale sia il mio prossimo passo, ma spero di salvare i file, se possibile. - Fred Patterson

Soluzione: Ciao Fred. Se i file musicali sono memorizzati nella scheda SD, i "file" che vedi nell'app musicale devono essere solo un indice e non copie esatte. Per riprodurre musica, le app musicali di solito eseguono la scansione della memoria interna del dispositivo e della scheda SD per cercare qualsiasi file audio che riesca a trovare. Una volta che ha indicizzato tutto, non sposta necessariamente quei file musicali dalla loro posizione originale per riprodurli. Invece, la tua app musicale legge semplicemente quei file, li sposta nella sua cache, quindi li riproduce. Quindi, se i file mancanti si trovavano originariamente nella scheda SD e la scheda SD è stata danneggiata per qualche motivo, sei sfortunato. Le schede SD danneggiate di solito diventano illeggibili da un dispositivo, quindi anche se alcuni file non sono effettivamente danneggiati o corrotti, non è ancora possibile salvarli su un altro dispositivo.

La cosa migliore che puoi fare ora è lasciare che un altro telefono o dispositivo verifichi se la scheda SD è ancora leggibile. Puoi farlo inserendolo su un altro telefono o lettore di schede in modo che un computer possa provare ad accedere ai suoi contenuti. Se nessun altro dispositivo può leggere il contenuto, allora è la fine. Non sappiamo abbastanza della cosa che hai fatto esattamente prima che la carta sia corrotta e anche se lo facciamo, non pensiamo che possiamo comunque annullare il danno fatto alla carta.

Se un altro dispositivo non riesce a leggere la scheda SD, devi scegliere diversamente ma riformattarlo in modo da poterlo riutilizzare. Non dimenticare, le schede SD possono morire in qualsiasi momento, proprio come qualsiasi dispositivo di memorizzazione. Assicurati di creare copie di file insostituibili su un altro dispositivo per evitare di perderle definitivamente. Se non hai un computer o un altro dispositivo in cui puoi fare copie dei tuoi file, prova a utilizzare servizi cloud gratuiti come Samsung cloud, Google Drive, Microsoft OneDrive, ecc.

Problema n. 2: i file Galaxy S8 nella scheda SD non verranno visualizzati nella Galleria e nell'app di musica dopo un aggiornamento

Quindi ho un S8 e c'è stato un recente aggiornamento del sistema nell'ultima settimana di marzo. Dopo l'aggiornamento TUTTI i miei file della scheda SD non verranno visualizzati nelle gallerie o anche in Samsung Music. Le app nella scheda SD sembrano funzionare bene e la scheda SD NON HA NESSUN PROBLEMA come ho provato in altri telefoni per assicurarmi e anche usato alcune schede SD diverse, ma tra quelle SD tutti i file hanno ancora vinto si mostra nelle gallerie quindi non è colpa delle carte ma del sistema stesso del telefono. Posso ancora accedervi tramite My Files manualmente ma è una vera seccatura; e non riesco a creare playlist o memorizzare le immagini correttamente. Dai documenti (anche il lettore PDF non mostra i miei documenti salvati dalla scheda SD), le immagini alla musica. Ho provato a riavviare il mio telefono, controllando l'aggiornamento del sistema, NULLA FUNZIONA! Non è mai successo prima, solo a causa di questo recente aggiornamento e non vedo argomenti riguardanti questo problema; Sono alla fine del mio spirito. Un'intuizione sarebbe un grande salvavita. - Rayne

Soluzione: Ciao Rayne. Il nuovo aggiornamento potrebbe aver cambiato alcune directory importanti che collegano determinate app e funzioni alla scheda SD. Questo a volte accade specialmente dopo aver installato un importante aggiornamento del sistema operativo. Non sappiamo quale aggiornamento hai installato, ma se sei sicuro che questa è l'unica cosa diversa che hai fatto prima di notare il problema, allora potresti dover fare alcune soluzioni drastiche per risolverlo.

Elimina la cache di sistema

Il primo passo per la risoluzione dei problemi che si desidera eseguire è cancellare la partizione della cache. Alcuni problemi che seguono un aggiornamento sono causati da una cache di sistema danneggiata. Per eliminare la possibilità di un problema di cache di sistema, è necessario cancellare la partizione cache del dispositivo. Questa è una parte del dispositivo di archiviazione del dispositivo che memorizza la cache di sistema. Cancellandolo, stai praticamente dicendo al telefono di cancellare la cache. Non ti preoccupare Cancellare la cache di sistema non si tradurrà in perdita di dati, quindi puoi farlo in sicurezza. Ecco come farlo:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition."
  5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Controlla gli aggiornamenti dell'app

Le app di terze parti potrebbero non funzionare correttamente o non funzionare affatto se diventano incompatibili dopo un aggiornamento del sistema operativo. Anche se questo accade raramente, non sarai in grado di eliminare completamente la possibilità. Per ridurre le possibilità che questo problema si verifichi sul tuo dispositivo, assicurati che tutte le tue app siano aggiornate o eseguano le loro ultime versioni disponibili. Supponiamo che tu stia solo installando da Google Play Store, quindi aprilo e premi il pulsante Aggiorna tutto. Se ti capita di installare app da altre fonti al di fuori del Play Store, assicurati che siano tutte compatibili con Android Oreo o qualsiasi altro sistema operativo che S8 sta utilizzando.

Verifica se un'app di terze parti sta causando il problema

Per verificare se una delle tue app scaricate è la causa, considera di utilizzare il telefono in modalità provvisoria. In questa modalità, potranno essere eseguite solo le app preinstallate o quelle fornite con il sistema operativo originale. Quindi, se sarai in grado di sfogliare i tuoi file tramite l'app Galleria in modalità provvisoria ma non in modalità normale, sai che hai un problema con una delle tue app.

Avviare il tuo S8 in modalità provvisoria è facile. Segui questi passaggi:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
  3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
  8. Disinstalla le app che stanno causando un problema.

Se pensi che l'app sia la ragione del problema, ecco cosa devi fare per identificarlo:

  1. Disinstallare un'app di terze parti.
  2. Riavvia il telefono per tornare alla modalità normale.
  3. Verifica il problema.
  4. Se il problema persiste, ripetere i passaggi 1-3.

Ripristina tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti

Idealmente, qualsiasi delle opzioni di soluzione di cui sopra dovrebbe essere sufficiente, ma se il problema persiste, il massimo che si possa fare è ripristinare le impostazioni di fabbrica del proprio S8. Ciò costringerà il dispositivo a riportare il software al suo stato di funzionamento noto. Sappiamo che questo problema non esiste quando Android è nella sua condizione di fabbrica, quindi il bug verrà probabilmente riparato.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S8:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

IMPORTANTE: il ripristino dei dati di fabbrica cancellerà i tuoi dati personali: foto, video, documenti, ecc. Assicurati di eseguirne il backup prima di procedere.