Galaxy S8 non può trasferire file su computer Windows (con Window Explorer non risponde errore)

Molti utenti Android incontrano spesso un problema durante lo spostamento di file sul proprio computer. Nell'episodio di risoluzione dei problemi # GalaxyS8 di oggi, risponderemo a un caso specifico. Copriamo anche altri 2 problemi relativi all'S8, quindi spero che troverai questo post utile.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy S8 non può trasferire file su computer Windows, continua a mostrare errore "Window Explorer non risponde"

Fin dall'aggiornamento Oreo, non sono stato in grado di trasferire file dal mio Samsung Galaxy S8 al mio PC - Windows 7. Ho riavviato il telefono e il PC. Sono entrato nelle impostazioni del mio telefono sotto Connections e attivato Phone Visibility, ma ogni volta che provo a trasferire file, continuo a ricevere "Window Explorer non risponde" o un messaggio che il dispositivo non funziona. Sono entrato in Disc Management sul PC e il mio telefono non è elencato. Per favore aiuto. Grazie. - Anna

Soluzione: Ciao Anna. Il motivo più probabile per il tuo problema deve provenire dal computer poiché l'errore "Window Explorer non risponde" è un errore di Windows. Per risolvere il problema, segui i nostri suggerimenti di seguito.

Installa aggiornamenti di Windows

Sappiamo che hai un vecchio computer qui, quindi potrebbe non esserci più un aggiornamento per il suo software. È comunque importante controllare se è possibile avere un software aggiornato per ridurre al minimo bug e problemi di incompatibilità. Se possibile, prova a utilizzare un PC con sistema operativo più recente come Windows 8 o Windows 10 e scopri come funziona il trasferimento dei file.

Usa Smart Switch

Samsung sa che milioni di possessori di Galaxy utilizzeranno anche le piattaforme Windows, quindi la loro applicazione di trasferimento ufficiale è progettata per funzionare con le macchine Windows. Se non ne hai mai sentito parlare, Samsung Smart Switch è l'app ufficiale che puoi utilizzare per spostare file da e verso il tuo dispositivo Galaxy. Smart Switch funziona su Windows e Mac ed è facile da usare. Questa app è già preinstallata nel tuo Galaxy S8, quindi non è necessario installarla da qualche altra parte.

Per utilizzare Smart Switch, devi prima installarlo sul tuo computer. Ecco come:

1. Apri il browser Internet sul tuo computer e visita la pagina di installazione dell'app Smart Switch.
2. Clicca sul link di download appropriato.
   1. Per PC
   2. Per Mac
3. Fare clic per avviare il file .exe scaricato ( .dmg su Mac).
4. Confermare di accettare i termini del contratto di licenza facendo clic sulle due caselle di controllo.
5. Fare clic su Avanti .
6. Completa il processo di installazione facendo clic sul pulsante Fine . Successivamente, l'app Smart Switch appena installata verrà eseguita automaticamente.

Ora che hai installato Smart Switch sul tuo computer, apri il programma. Collega il tuo Galaxy S8 al computer utilizzando un cavo USB, quindi assicurati che l'opzione Trasferisci file sia selezionata nelle opzioni USB del tuo telefono (fai clic sulla barra di stato per vederla). Se il tuo computer continua a mostrare l'errore "Window Explorer non risponde", c'è un problema con quella macchina. Prova ad aggiornare il sistema operativo su Windows 8 o Windows 10 e vedi come funziona.

Se non riesci ad aggiornare il tuo sistema operativo Windows ma Smart Switch sta ancora lavorando, puoi scegliere di creare una copia del software del tuo S8, noto anche come immagine, con esso. In seguito, puoi semplicemente navigare tra i file salvati per cercare quelli che intendi spostare. Ecco come fare:

1. Apri l'app Smart Switch sul tuo PC o Mac.
2. Collega il tuo dispositivo Android al tuo computer tramite cavo USB.
3. Assicurati che il tuo telefono sia sbloccato.
4. Nell'app Smart Switch fai clic su ALTRO in alto a destra.
5. Fai clic su Preferenze.
6. Fai clic sulla scheda degli elementi di backup. In questa scheda, sarai in grado di personalizzare quali elementi copiare e conservare come backup. Tutti gli elementi sono selezionati per impostazione predefinita se si desidera accelerare il processo di copia, è possibile selezionare solo le caselle importanti.
7. Dopo aver selezionato quali elementi includere nel backup, fare clic su OK. Altrimenti, fai semplicemente clic su Annulla.
8. Fai clic su Backup.
9. Tocca Consenti sul telefono se Smart Switch richiede l'autorizzazione.
10. Una volta completato il backup, si ottiene una ripartizione di tutti i dati di cui è stato eseguito correttamente il backup. Clicca OK per finire.

Per individuare i file di backup, fare riferimento agli elementi seguenti:

• Windows 10: C: \ Documents \ Samsung \ Smart Switch \ Backup \
• Windows XP: C: \ Documents and Settings \ [nome utente] \ Dati applicazioni \ Computer Apple \ MobileSync \ Backup \
• Windows Vista e Windows 7: C: \ Utenti \ [nome utente] \ AppData \ Roaming \ Computer Apple \ MobileSync \ Backup \

Problema n. 2: i sensori Galaxy S8 si bloccano o smettono di funzionare dopo l'aggiornamento di Android

Il problema del "congelamento dei sensori" è molto diffuso. Ho visto diversi utenti s8 che hanno segnalato lo stesso problema. I problemi con i sensori sono iniziati a verificarsi dopo un aggiornamento mensile della sicurezza (l'aggiornamento di aprile, che è anche il primo aggiornamento ricevuto dopo aver ricevuto Oreo). Ho fatto quasi tutti i metodi possibili, compreso il flashing. A quanto pare lampeggiare in un altro paese potrebbe funzionare, ma non l'ho ancora provato. Se si passa attraverso l'app Samsung Members, è possibile vedere un sacco di persone che parlano di questo problema anche lì (entrambi gli utenti S8 e Note 8). Un utente di un altro forum ha affermato che Samsung ha inviato notifiche su questo problema ai propri centri di assistenza, ma non sono sicuro che questo sia vero. Ho notato che molti utenti provengono da un mercato asiatico (Singapore, India, Emirati Arabi Uniti, ecc.). Samsung deve ancora affrontare questo problema pubblicamente. Spero solo che qualcuno possa informarlo di questo problema in modo che lo risolvano tramite una patch software. - Lucas

Soluzione: Ciao Lucas. Odiamo dirlo ma pensiamo che tu abbia ragione. C'è stato un numero crescente di utenti S8 e Note8 che hanno segnalato problemi con i sensori nelle ultime settimane, quindi potrebbe trattarsi di un problema tecnico di Android. Abbiamo ancora contattato Samsung per questo problema, ma dobbiamo ancora ascoltarli (di solito non commentano problemi come questo). Non speriamo in una risposta da loro anche se non forniscono risposte dirette anche per evidenti problemi con il firmware in passato. Con questo problema già pubblicato in numerosi forum importanti sul Web, speriamo che Google, Samsung o le compagnie interessate stiano già lavorando a una correzione in questo momento. Se hai lo stesso problema, il meglio che puoi fare è mantenere il tuo dispositivo aperto per ricevere eventuali nuovi aggiornamenti di sistema che potrebbero essere rilasciati nel prossimo futuro. Questa è l'unica correzione che stiamo anticipando per questo problema.

Lettura correlata: Cosa fare se i sensori Galaxy Note8 (scanner Iris, rotazione automatica, GPS, ecc.) Hanno smesso di funzionare dopo l'aggiornamento di Oreo

Problema n. 3: Galaxy S8 non effettua notifiche sonore o mostra notifiche sullo schermo di blocco quando arriva la posta di Yahoo

Ho ricevuto una notifica audio sul mio Samsung Galaxy S8 quando ho ricevuto una nuova e-mail nel mio account Yahoo quando il mio telefono era chiuso e sullo schermo di blocco. Ora, dopo un aggiornamento, non ricevo più una notifica audio a meno che non apro il mio telefono e lo sblocchi. Quindi devo controllare costantemente il telefono per vedere se sono arrivate delle e-mail. Ho autorizzato la notifica nelle impostazioni del telefono e anche le impostazioni della posta di Yahoo .. non so perché non funzionerà più sulla schermata di blocco. Aiuto Plz. Grazie. - Tom

Soluzione: Ciao Tom. Assicurati di impostare correttamente le notifiche per la tua app di Yahoo. Per ricontrollare, segui gentilmente questi passaggi:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Trova l'app di Yahoo e toccala.
4. Tocca Notifiche.
5. Attiva le notifiche spostando il cursore verso destra.
6. Abilita badge icona app e consenti suono .
7. Tocca la schermata di blocco .
8. Seleziona Mostra contenuto .
9. Riavvia il telefono e controlla il problema.

Pulire la partizione della cache

Se le notifiche continuano a non essere visualizzate sulla schermata di blocco, assicurati di svuotare la partizione della cache. Questo cancellerà la cache di sistema corrente e la sostituirà con una nuova.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'wipe cache partition'.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'sì' e premere il pulsante di accensione.
7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Restituisce le configurazioni dell'app ai valori predefiniti

Una o più app Android predefinite potrebbero essere state configurate in modo errato a seguito di un aggiornamento. Per assicurarti che tutte le app necessarie tornino al loro stato presunto, ti suggeriamo di ripristinare le preferenze dell'app. Ecco come:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Ripristina preferenze app.
5. Riavvia il tuo Note8 e verifica il problema.

Cancella i dati dell'app BadgeProvider

Alcuni utenti sono stati in grado di risolvere i problemi di notifica su alcune delle loro app in passato per la risoluzione dei problemi con l'app BadgeProvider. Questa è una delle app Android che gestisce le notifiche in entrata. Prova a riportarlo allo stato di fabbrica e guarda cosa succede.

Per cancellare i dati dell'app di gioco:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella dati.
8. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

Ripristino di fabbrica

Questa è spesso l'ultima risorsa. Se i suggerimenti sopra riportati non funzionano, cancella il dispositivo eseguendo un ripristino dei dati di fabbrica. Ecco come:

1. Crea un backup dei tuoi dati.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.