Galaxy S8 non può effettuare una chiamata a un numero, come bloccare numeri, altri problemi

Ciao fan di Android! L'articolo di risoluzione dei problemi di # GalaxyS8 di oggi risponde ad alcune domande riguardanti chiamate e testi. Speriamo che troverai le nostre soluzioni efficaci.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Galaxy S8 non può effettuare una chiamata a un numero

Non sono in grado di chiamare mia sorella e lei non è in grado di chiamarmi. Posso chiamare chiunque altro bene. Questo è uno dei miei numeri composti più spesso. Quando compongo il suo numero, c'è una pausa e poi un clic e sono disconnesso. Mi dice che il telefono squilla sulla sua estremità, ma non c'è nessuno quando risponde. Se lei cerca di chiamarmi, suona un paio di volte e poi va alla segreteria telefonica. Almeno una volta, quando ho provato a chiamarla, ho ricevuto un messaggio che diceva qualcosa a riguardo, ma non riesco a ricordare esattamente quali fossero le parole ... Non ha detto errore. Ho letto online che altre persone hanno avuto problemi simili e sembravano tutti dire che alla fine si sono corretti. Sono il giorno 2 di questo problema. - Suzanne

Soluzione: Ciao Suzanne. Se è possibile chiamare tutti gli altri contatti tranne uno, è possibile che siano state modificate alcune impostazioni nel telefono. Ad esempio, hai bloccato per sbaglio il numero di tua sorella nell'app Telefono o Contatti . Per verificare, procedi nel seguente modo:

1. Apri l'app Telefono o Contatti.
2. Tocca l'icona Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
3. Tocca Impostazioni.
4. Tocca Blocca numeri . Se c'è un elenco di numeri bloccati, assicurati che quello di tua sorella non sia uno di quelli. Se è incluso nell'elenco dei blocchi, tocca il segno meno rosso a destra per sbloccarlo.
5. Se necessario, assicurati di controllare anche le impostazioni nella sezione Risposta e fine chiamate . Esistono diversi modi per rispondere a una chiamata, quindi assicurati di attivare ciascuna delle opzioni in questa sezione per vedere se ciò farà la differenza.

Cancella cache e dati dell'app

Un altro buon passo per la risoluzione dei problemi che puoi fare in questo caso è trattare direttamente con l'app che stai utilizzando. Supponiamo che tu stia utilizzando l'app Phone di serie, ma se hai installato un telefono di terze parti o un'app di chiamata, gli stessi passaggi possono ancora essere eseguiti. Fondamentalmente, quello che vuoi fare è ripristinare le impostazioni delle app sui loro valori predefiniti nel caso in cui qualcosa sia cambiato e la chiamata a un numero particolare non venga trasmessa. Per fare ciò, è necessario prima cancellare la cache dell'app. Se nulla cambierà, procedi con l'eliminazione dei suoi dati. Di seguito sono riportati i passaggi per eseguirli:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Naviga verso il basso fino a App. Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, cerca l'applicazione e toccala.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Clear Cache e Clear Data per l'applicazione. Tocca prima Cancella cache, quindi verifica se la tua chiamata al numero di tua sorella passa correttamente. In caso contrario, ripetere i passaggi 1-4, quindi cancellare i dati .

Contatta il tuo operatore

Se le due soluzioni sopra indicate non risolvono il problema, assicurati di comunicarlo al tuo operatore. A seconda di come sono configurati la rete e l'account, il problema può essere riparato o meno dalla loro parte. Il problema potrebbe anche essere dalla parte della rete di tua sorella. Dovrebbe essere il compito del team di supporto tecnico del tuo operatore telefonico per aiutarti a identificare dove si trova il problema.

Problema 2: come bloccare i numeri in Galaxy S8

Ho aggiunto qualcuno alla mia lista di blocco e ho provato a rimuoverli ma continuano a tornare nella lista dei blocchi da soli. Dice che li ho rimossi, ma quando ci ritorno, il loro nome è tornato su di esso. Aggiungo e rimuovo le persone frequentemente, quindi non sono sicuro del perché questo numero continui a tornare indietro. - Vanessa

Soluzione: Ciao Vanessa. Nel tuo Galaxy S8 ci sono almeno due app che possono bloccare numeri: app Messaggi e app Telefono. Entrambe queste app sono le app Samsung predefinite fornite con il telefono. Se l'S8 è stato fornito dal tuo operatore, è possibile che la loro app di messaggistica possa anche avere la capacità di bloccare i numeri.

In genere, l'app Samsung Messages blocca solo un numero in modo da non poter ricevere SMS o MMS da esso. Un numero bloccato sotto l'app Messaggi può ancora contattarti tramite chiamate vocali o Internet. Per bloccare un numero sotto l'app Messaggi, è necessario effettuare le seguenti operazioni:

1. Avvia l'app Messaggi .
2. Tocca l'icona Altre impostazioni in alto a destra.
3. Tocca Impostazioni .
4. Tocca Blocca messaggi .
5. Tocca Blocca numeri .
6. Nella sezione Numeri blocchi, puoi aggiungere un numero per bloccarlo o rimuoverne uno. Non sappiamo a quale elenco di blocchi ti riferisci esattamente, ma se il numero che continua a tornare è in questo elenco, assicurati di rimuoverlo.

Un'altra app che può bloccare un numero è l'app Samsung Phone predefinita. Proprio come l'app di messaggistica di riserva, puoi anche installare un'app di terze parti che funziona come la tua tipica app per telefoni. Se si utilizza un'app di terze parti, i passaggi su come controllare il relativo elenco di blocchi potrebbero essere diversi. Un numero bloccato da un'app Telefono o simili non sarà in grado di contattarti tramite le chiamate, ma i suoi SMS o MMS continueranno a essere trasmessi. Per controllare un elenco di blocchi in un'app del telefono, procedi nel seguente modo:

1. Avvia l'app Messaggi .
2. Tocca l'icona Altre impostazioni in alto a destra.
3. Tocca Impostazioni .
4. Tocca Blocca numeri .
5. Controlla l'elenco dei blocchi e rimuovi il numero se è stato trovato.

NOTA: se si desidera bloccare entrambi i messaggi di testo / MMS e le chiamate vocali da un numero particolare, assicurarsi di includerlo nell'elenco di blocco sia dell'app di messaggistica che dell'app Telefono (dialer).

Problema 3: Galaxy S8 continua a ricevere chiamate e SMS da persone a caso

Continuo a ricevere telefonate e messaggi di testo da persone a caso che li ho chiamati quando non l'ho fatto. Non conosco queste persone. Ho provato a cambiare il mio numero ma non ha funzionato. Devo sapere se questo è un difetto? Badate bene che io non conosco queste persone e non conosco i loro numeri. Questo può essere risolto? - Towanda Wilkins

Soluzione: Ciao Towanda. Non è colpa di Samsung se qualcuno continua a chiamare il tuo numero. Neanche un problema telefonico. Qualcuno deve aver fornito il tuo numero a queste persone.

A livello di dispositivo, dovresti essere in grado di bloccare i numeri seguendo i passaggi che forniamo per Vanessa sopra. Se non desideri ricevere chiamate da numeri anonimi, il che significa che non sono inclusi nei tuoi contatti, puoi farlo procedendo nel seguente modo:

1. Avvia l'app Messaggi .
2. Tocca l'icona Altre impostazioni in alto a destra.
3. Tocca Impostazioni .
4. Tocca Blocca numeri .
5. Imposta il dispositivo di scorrimento per bloccare le chiamate anonime su ON facendolo scorrere verso destra.

Tieni presente che questa funzione blocca tutti i numeri che non vengono aggiunti ai tuoi contatti. Anche ai numeri legittimi di persone note sarà impedito di raggiungerti, quindi assicurati di aggiungerli quando necessario.

È anche una buona idea contattare il tuo operatore per segnalare i numeri che continuano a infastidirti. Potrebbe esserci un sistema di blocco dei livelli di account che possono fornire per filtrarli. In questo modo, puoi disattivare la funzione Blocca chiamate anonime nel telefono per consentire ai numeri non salvati di raggiungerti.

Problema 4: Galaxy S8 non può "visualizzare tutti" MMS, MMS non funziona correttamente

QUANDO SI RICEVE UN MESSAGGIO DI TESTO CHE CONVERTE IN UN MESSAGGIO MMS NORMALMENTE FARE CLIC SU "VISUALIZZA TUTTO" E MI MOSTRAREBBE IL MESSAGGIO COMPLETO. CON IL MIO NUOVO S8 PLUS È BIANCO QUANDO LO APRI E NON POSSO VISUALIZZARE IL RESTO DEL MESSAGGIO. INOLTRE, I VIDEO NON SARANNO CARICATI NELLA STORIA DI INSTAGRAM. CONSERVARE GLI ERRORI. - Nanette

Soluzione: Ciao Nanette. Un problema come questo può essere causato da un bug dell'app di messaggistica o da un problema tecnico del software. Per risolvere il problema, dovresti provare tre possibili soluzioni.

Soluzione 1: cancellare la cache e i dati dell'app della messaggistica

In alcuni casi simili in passato, la cancellazione della cache e dei dati della app di messaggistica risolve questo problema. Se non l'hai ancora provato, assicurati di farlo seguendo i passaggi precedenti.

Soluzione 2: eseguire un ripristino di fabbrica

Il reset di fabbrica è spesso il prossimo passo logico per la risoluzione dei problemi in questo caso. Questo per garantire che si riportino tutte le impostazioni del software ai loro valori predefiniti. Ecco i due modi per ripristinare il tuo Galaxy S8 in fabbrica.

Come ripristinare le impostazioni di fabbrica di Galaxy S8 tramite Impostazioni

1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
3. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
4. Tocca Backup e ripristina.
5. Se lo desideri, tocca Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
7. Tocca il pulsante Indietro per accedere al menu Impostazioni.
8. Tocca Gestione generale.
9. Tocca Ripristina.
10. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
11. Tocca Ripristina dispositivo.
12. Se hai attivato il blocco schermo, inserisci le tue credenziali.
13. Tocca Continua.
14. Tocca Elimina tutto.

Come ripristinare in fabbrica Galaxy S8 tramite la modalità di ripristino

1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a selezionare Sì - elimina tutti i dati utente.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino principale, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Soluzione 3: utilizzare un altro messaggio

Se il problema persiste dopo aver eseguito le due soluzioni precedenti, dovresti considerare l'utilizzo di un'app di messaggistica diversa. Potrebbe esserci un problema di codifica con l'app di messaggistica corrente, quindi durante l'attesa di una patch, è possibile utilizzare un'altra app di messaggistica nel frattempo per consentire di visualizzare correttamente gli MMS. Puoi visitare Google Play Store e verificare quale app di messaggistica è più adatta a te. Un sacco di gente ha detto che Textra è una buona alternativa e funziona correttamente con i dispositivi Samsung, quindi potresti provare prima quello.