Problemi con l'app Galaxy S8: come correggere Instagram non si aggiorna, come uscire da Facebook Messenger

Salve e bentornati a un altro episodio di risoluzione dei problemi # GalaxyS8. Vogliamo rispondere a due domande comuni a cui molti utenti si stanno chiedendo:

  • come risolvere Instagram non si aggiornerà, e
  • come uscire da Facebook Messenger.

Speriamo che troverai utili le nostre risposte.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Come risolvere Instagram non aggiornerà il problema su Galaxy S8

Ho un Samsung S8 e dal mio ultimo aggiornamento mi rendo conto che il mio Instagram continua a congelarsi o non si aggiorna e mostra vecchi messaggi di giorni o ore fa. A volte mentre vado sullo schermo è vuoto anche con il simbolo di aggiornamento in alto ma non succede nulla quando provo ad aggiornarlo o anche dopo aver guardato alcuni post si ferma e vedo il pulsante di aggiornamento e non succede nulla quando provo ad aggiornarlo ... continua per l'intera giornata a volte o quando vado nei prossimi giorni vedrò lo stesso post ogni volta che apro instagram, la stessa cosa più e più volte. - Hhemans18

Soluzione: Hi Hhemans18. Non lavoriamo per il team di sviluppatori di Instagram, quindi non possiamo dire con sufficiente certezza se si tratta di un bug noto o meno. Quello che sappiamo è che tutti i dispositivi Galaxy S8 con i quali abbiamo controllato, Instagram funziona perfettamente su di essi. Il tuo problema è unico per il tuo dispositivo, oppure potrebbe esserci un bug in via di sviluppo per alcuni modelli Galaxy S8. Per scoprire qual è la vera causa del tuo problema, segui i nostri suggerimenti di seguito.

Verifica che la connessione ad internet sia buona

Instagram, proprio come qualsiasi altra app di social networking, ha bisogno di ottenere contenuti dai suoi server tutto il tempo. Idealmente, il tuo telefono deve essere connesso a Internet tutto il tempo per aggiornare i feed su Instagram. Se il tuo telefono ha un problema di connessione a Internet tutto il tempo, questo può essere il motivo per cui Instagram potrebbe risultare problematico per te. A seconda del tipo di connessione utilizzata (dati cellulari o wifi), i passaggi esatti per verificare la loro funzionalità possono variare. Il modo più semplice per sapere se hai un problema di connessione Internet è vedere come funzionano altre app come Facebook, Twitter, YouTube, ecc. Se hanno anche problemi di connettività, il motivo principale per il tuo problema su Instagram deve essere correlato alla connessione.

Se la connessione funziona correttamente, procedi con i passaggi successivi.

Soft restart

Una delle soluzioni semplici ma efficaci per risolvere i problemi delle app è riavviare il dispositivo. Alcuni bug delle app vengono eliminati una volta che il sistema operativo si arresta e non c'è modo più semplice per farlo semplicemente spegnendo il telefono per un momento. Per la risoluzione dei problemi, si desidera eseguire un riavvio morbido attenendosi alla seguente procedura:

  1. Tieni premuti i pulsanti Power + Volume Down per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si accende. Nota: attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.

    Dalla schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Inoltre, attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Forza uscire da Instagram

Una delle soluzioni per correggere qualsiasi tipo di problema è riavviare l'app di destinazione. A differenza del riavvio del dispositivo, questa procedura cancellerà semplicemente l'app dalla memoria del dispositivo (RAM). In questo modo, anche l'attuale bug dell'applicazione che impedisce all'app di Instagram di aggiornare i suoi contenuti può essere eliminato. Per forzare la chiusura della tua app Instagram,

  1. Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto o verso il basso per visualizzare tutte le app.
  2. Da una schermata Home, vai a: Impostazioni> App.
  3. Assicurati che Tutte le app siano selezionate (in alto a sinistra). Se necessario, tocca l'icona del menu a discesa Icona a discesa (in alto a destra), quindi seleziona Tutte le app.
  4. Individua quindi seleziona l'app appropriata. Se le app di sistema non sono visibili, tocca l'icona Menu Icona verticale di più menu (in alto a destra)> Mostra app di sistema.
  5. Tocca un'app.
  6. Tocca FORCE STOP.
  7. Toccare FORCE STOP per confermare.

Cancella la cache dell'app Instagram

Se l'app di smettere di forzare l'app di Instagram non risolverà il problema, il prossimo passo per la risoluzione dei problemi per te è di vedere se cancellerà la cache di Instagram. Le app utilizzano una serie di file temporanei per eseguire le attività più velocemente. La cache delle app può consistere in collegamenti Web, immagini, video, documenti e così via e sono conservati da qualche parte nella memoria locale del dispositivo in modo che possano essere accessibili più rapidamente. A volte, questa cache può essere danneggiata e le applicazioni si comportano in modo irregolare. A volte, una cache di app corrotta può anche portare a problemi di prestazioni. Per vedere se il problema corrente è causato da una cache di Instagram danneggiata, prova a svuotare la cache procedendo nel seguente modo:

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca App.
  4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
  5. Tocca Archiviazione.
  6. Tocca CLEAR CACHE.
  7. Riavvia il tuo Galaxy S8 e verifica il problema.

Cancella i dati dell'app Instagram

Le app mantengono anche altri tipi di informazioni chiamati dati. Questi tipi di informazioni sulle app sono in genere contenuti definiti dall'utente, accesso utente o credenziali o informazioni specifiche dell'app collegate al tuo account utente. Come la cache, anche i dati delle app possono causare problemi se vengono danneggiati. La cancellazione dei dati dell'app è spesso un modo efficace per risolvere un problema di app perché in pratica riporta l'intera app ai valori predefiniti. Se non l'hai ancora provato, procedi nel seguente modo:

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca App.
  4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona a 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
  5. Tocca Archiviazione.
  6. Tocca CANCELLA DATI.
  7. Riavvia il tuo Galaxy S8 e verifica il problema.

Disinstalla gli aggiornamenti delle app di Instagram

A volte, gli aggiornamenti possono avere effetti misti per un'app. Per vedere se il problema attuale è causato da un problema di codifica dopo aver installato l'aggiornamento di Instagram, puoi disinstallare gli aggiornamenti per la tua app di Instagram. Ecco come farlo:

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca App.
  4. Tocca l'applicazione desiderata.
  5. Tocca l'icona a 3 punti in alto a destra.
  6. Tocca Disinstalla aggiornamenti.

Cancella cache e dati di Facebook e Messenger (opzionale)

Idealmente, il tuo problema su Instagram dovrebbe già essere stato risolto, ma se ciò accade ancora, la prossima cosa buona da fare è vedere se le app associate a Instagram sono da biasimare. A volte Instagram può comportarsi in modo errato se l'app di Facebook o l'app di Facebook Messenger sono buggy. Assicurati di cancellare anche la cache e i dati. Segui i passaggi sopra riportati.

Ripristina le preferenze dell'app

Le app non funzionano da sole. La maggior parte delle app può funzionare solo con l'aiuto di altre app o servizi. Alcuni potrebbero aver bisogno di app e servizi predefiniti per svolgere attività che sono stati progettati per fare. Se un'app predefinita di default è stata disabilitata o bloccata, un'app potrebbe anche smettere di funzionare correttamente. Per assicurarti che tutte le app e i servizi Android predefiniti necessari per Instagram funzionino, prova a ripristinare tutte le preferenze dell'app. Questa procedura restituirà tutte le impostazioni dell'app alla loro impostazione predefinita. Ecco come farlo:

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca App.
  4. Tocca l'icona a 3 punti in alto a destra.
  5. Seleziona Ripristina preferenze app.

Ripristina le impostazioni

In alcuni rari casi, i problemi relativi alle app possono essere causati da una configurazione del sistema operativo errata. Ciò può verificarsi per vari motivi, pertanto se il problema persiste, non esitare a ripristinare tutte le impostazioni sui valori predefiniti. Ecco come farlo:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca Gestione generale.
  3. Tocca Ripristina.
  4. Tocca Ripristina impostazioni.
  5. Toccare il pulsante RESET SETTINGS.
  6. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

Reinstallare Instagram

Se il problema non dovesse scomparire dopo aver seguito i suggerimenti sopra riportati, dovresti considerare di disinstallare Instagram per vedere come funziona dopo averlo reinstallato.

Per disinstallare Instagram:

  1. Vai alla schermata Home.
  2. Tocca il pulsante App.
  3. Trova Instagram.
  4. Premi e tieni premuta l'app di Instagram, quindi spostala sull'icona Disinstalla per rimuoverla.

Una volta disinstallato Instagram, riavvia il telefono e reinstalla l'app dal Play Store.

Alcuni telefoni con marchio del gestore possono includere Instagram nelle app preinstallate. In tal caso, non sarai in grado di disinstallare l'app, quindi la maggior parte che puoi fare è cancellare i suoi dati.

Contatta lo sviluppatore dell'app

Se nulla funziona finora, puoi lasciare il problema così com'è fino a quando non verrà rilasciata una patch, oppure puoi contattare il team di sviluppo dell'app in modo da poter creare un ticket per il bug. Con la sua popolarità, non c'è alcuna garanzia che lo sviluppatore possa subito trovare una soluzione per la segnalazione del bug, ma ti consigliamo vivamente di farlo comunque. Se questo problema è pervasivo e si verifica in molti dispositivi, il ticket che crei dovrebbe aiutare a "revocare" il problema. Più utenti segnalano lo stesso problema, più è probabile che lo sviluppatore li noti per primi.

Per creare un baco per la tua app di Instagram:

  1. Apri l'app di Instagram.
  2. Tocca l'icona Profilo.
  3. Tocca l'icona a tre punti in alto.
  4. Seleziona Segnala un problema.

Problema n. 2: come uscire dall'app Facebook Messenger sul tuo Galaxy S8

Quando cerco una risposta su come uscire da Facebook Messenger, vedo online che l'unica opzione è cancellare i dati tramite "App" su "Messenger" nel telefono Android. Ma sto vedendo in alcuni siti che così facendo rimuoveranno in modo permanente varie cose come chat e / o indirizzi di messaggistica e così via. Se cancello i dati per uscire, cosa perderò definitivamente? Come posso aggirare questo? Come posso uscire da messenger senza cancellare i dati? Grazie mille! - Paolo

Soluzione: Ciao Paul. Come Android, le app si evolvono, quindi le funzionalità di solito non durano. In passato, sappiamo che Facebook Messenger non aveva un'opzione per disconnettersi ma al momento della stesura di questo, c'è in realtà un modo semplice per registrare un utente. Ecco come:

  1. Apri l'app Facebook Messenger.
  2. Tocca l'icona del profilo in alto a destra.
  3. Scorri verso il basso e tocca Cambia account.

Inoltre, non è vero che l'eliminazione dei dati dell'app Facebook Messenger cancellerà la cronologia della chat e i contatti. Queste cose sono conservate in un server remoto di Facebook e non nel telefono. Pertanto, l'eliminazione dei dati dell'app non li eliminerà, quindi puoi procedere con questa operazione.

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