Galaxy S7 non sincronizzerà un account e-mail, schermo nero che richiede password, altri problemi di posta elettronica

Ciao a tutti. Benvenuto in un altro post # GalaxyS7 per il giorno. Questo post tratta brevemente due problemi non collegati, quindi speriamo che alcuni di voi lo troveranno utile. Abbiamo deciso di raggrupparli in questo breve articolo in quanto di solito non rientrano nei nostri post abituali in base alle categorie di problemi.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: Galaxy S7 non sincronizzerà un account di posta elettronica

Ciao. Ho un Samsung Galaxy S7. All'improvviso ho uno (su tre) account di posta elettronica che non si sincronizzeranno. Non è stato caricato dal 19 agosto, ora è il 21 agosto. Ho controllato le impostazioni e-mail in generale e per l'account specifico. I miei altri due account si sincronizzano perfettamente. Qualche consiglio su cosa fare per far funzionare di nuovo questo account e-mail? - Amy

Soluzione: Ciao Amy. Hai provato a pulire la cache e i dati dell'app email? Questa risoluzione di problemi di solito corregge bug minori delle app, quindi se non si è sicuri di farlo. Ecco come:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro.
5. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
6. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Clear Cache e Clear Data per l'applicazione. Prova prima a fare l'opzione Cancella cache. Dopo averlo fatto, controlla come funziona la funzione di sincronizzazione dell'account e-mail. Se lo stesso problema persiste, fare l'opzione Cancella dati .

La cancellazione dei dati di un'app è l'equivalente virtuale della rimozione e della reinstallazione di un'app. È necessario aggiungere nuovamente gli account di posta elettronica in seguito.

In alternativa, puoi verificare ulteriormente se il problema è specifico dell'app utilizzando un'altra app di posta elettronica. Prova a utilizzare l'app Gmail di Google o Outlook di Microsoft e scopri come funziona la sincronizzazione.

Se il problema persiste, contatta il tuo fornitore di servizi di posta elettronica per vedere se c'è qualche problema da parte loro.

Problema 2: Galaxy S7 schermo nero che richiede la password

Sto ottenendo uno schermo nero che sta affermando quanto segue:

"Per avviare il dispositivo, inserire la password."

Non ho mai usato una password con il mio telefono. Non ho idea del motivo per cui sto ricevendo questo e non posso usare il mio telefono. L'unico consiglio che ho visto finora è quello di fare un reset di fabbrica che vorrei evitare, se possibile. Grazie per qualsiasi consiglio che puoi fornire. Amy Dodge. - Amy

Soluzione: Ciao Amy. È difficile discutere con un dato di fatto. Poiché il telefono richiede una password, è necessario superare il limite dei tentativi di sblocco dello schermo utilizzando altri mezzi (come il motivo o l'impronta digitale). In altre parole, il dispositivo potrebbe richiedere di inserire il PIN di backup dopo averlo sbloccato con il solito schema o immissione di impronte digitali.

Di seguito sono riportati alcuni dei possibili modi per sbloccare lo schermo senza ricorrere al ripristino dei dati di fabbrica:

Sblocca la tua nota 5 utilizzando Gestione dispositivi Android

Questo dovrebbe essere il primo passo da provare, soprattutto se hai effettuato l'accesso al tuo account Google nel telefono. Questo metodo funziona solo se hai già registrato il tuo dispositivo con Gestione dispositivi Android. Se è registrato, puoi utilizzare la funzione di blocco di ADM per reimpostare la password di Google utilizzando un computer. Di seguito sono riportati i requisiti per poter utilizzare ADM per sbloccare la nota 5:

• il telefono deve essere acceso
• il telefono deve essere collegato al tuo account Google
• il telefono deve essere collegato a dati wifi o mobili
• il telefono deve essere visibile su Google Play
• il GPS o il luogo del telefono devono essere accesi
• La funzione Trova il mio dispositivo del telefono deve essere attivata
• La funzione Consenti blocco remoto e cancellazione del telefono deve essere abilitata

Se uno di questi requisiti non viene soddisfatto, è possibile che non sarà possibile utilizzare ADM per sbloccare la nota 5.

Tuttavia, se è impostato tutto, puoi procedere allo sblocco del dispositivo effettuando le seguenti operazioni:

1. Vai a Gestione dispositivi Android da un computer.
2. Trova il tuo Galaxy Note 5 sullo schermo.
3. Abilita la funzione "Blocca e cancella".
4. Seguire i passaggi indicati nella pagina per bloccare il telefono.
5. Imposta una password temporanea.
6. Immettere la password temporanea nella nota 5.
7. Crea una nuova password.

Sblocca la tua nota 5 utilizzando Samsung Trova il mio cellulare

Find My Mobile di Samsung è un servizio remoto simile all'ADM di Google. Affinché funzioni, è necessario aver registrato il dispositivo nel sito Web o nel servizio Trova il mio cellulare. E come ADM, richiede anche alcune cose. Di seguito sono riportate le cose necessarie che devono essere soddisfatte per poterle utilizzare:

• La funzione di controllo remoto del telefono deve essere attiva
• Il servizio di localizzazione di Google deve essere attivo
• il telefono deve essere collegato a dati wifi o mobili

Se hai già registrato il tuo dispositivo sul servizio Trova il mio cellulare Samsung prima e il resto dei requisiti è soddisfatto, puoi quindi effettuare le seguenti operazioni per sbloccare il telefono:

1. Nel tuo computer, vai al sito Web Samsung Trova il mio cellulare e accedi.
2. Se hai più dispositivi registrati, assicurati di selezionare quello corretto nella parte in alto a sinistra dello schermo.
3. Fare clic sull'icona della freccia per iniziare la ricerca del dispositivo.
4. Una volta che il servizio ha individuato il dispositivo, scorrere verso il basso le opzioni sulla destra finché non viene visualizzata l'opzione Sblocca il mio dispositivo.
5. Fai clic su Sblocca il mio dispositivo.
6. Inserisci la tua password Samsung.
7. Fai clic su Sblocca.

Problema 3: Galaxy S7 edge Impossibile impostare l'errore dell'account quando si aggiunge l'account Yahoo

Ho un Galaxy S7 Edge e per qualche motivo l'e-mail che ho configurato non è lì. Ho provato a reinstallarlo ma mi dà il messaggio di errore "Impossibile impostare l'account. È stato inserito un nome utente o una password errati o l'accesso POP3 / IMAP non è attivo per questo account. "Si tratta di un problema Yahoo o di un problema telefonico - Tammy

Soluzione: Ciao Tammy. Non abbiamo problemi ad aggiungere il nostro account Yahoo sia nell'app di posta elettronica Samsung che nell'app di Google Gmail in almeno 2 Galaxy S7, quindi si tratta di un problema con l'account Yahoo o di un problema isolato con la tua app di posta elettronica.

Prova ad aggiungere il tuo account Yahoo in un'altra app di posta elettronica come Google Gmail o Microsoft Outlook e vedi se funziona. Se riceverai lo stesso errore, contatta Yahoo per assistenza.

Problema 4: la parte inferiore dello schermo Galaxy S7 rimane nera

Ho Samsung Galaxy S7. Alcuni mesi fa il mio telefono è caduto sul pavimento e il contatto è interrotto, ma il display e il touch stanno entrambi funzionando bene prima di aver riparato l'altoparlante. Ora il mio tocco funziona perfettamente ma la parte inferiore del mio display non mostra nulla. Quindi, se possibile, dammi la soluzione senza cambiare il mio display. Voglio inviarti una schermata ma qui non c'è scelta. -Jignesh Panchal

Soluzione: Ciao Jignesh. Uno schermo LCD funziona o meno. Se solo una parte dello schermo è vuota, è possibile che tu abbia danneggiato un cavo durante la riparazione o che lo schermo LCD stesso si sia rotto dopo la caduta del telefono. Cerca di smontare il telefono e assicurati che tutti i cavi flessibili non siano rotte o strappate. Anche un piccolo strappo in uno dei cavi può causare problemi. Se tutti i cavi sono a posto, prendere in considerazione la possibilità di cambiare il componente LCD o l'intero schermo.

Problema 5: le email di Galaxy S7 non si sincronizzano correttamente, le e-mail eliminate vengono visualizzate come nuovi messaggi

Utilizzando l'app di posta elettronica Samsung, le mie e-mail non si sincronizzano correttamente. Tutte le nuove e-mail arrivano bene. Tuttavia, qualsiasi e-mail che è stata letta o cancellata utilizzando l'account Outlook del mio portatile, non viene visualizzata correttamente sul mio telefono. Continuano ad apparire come nuovi messaggi e / o non rimossi dalla posta in arrivo. È molto strano visto che è appena cominciato ad accadere all'improvviso, due giorni fa. Non sono state apportate modifiche o aggiornamenti al telefono prima che questo iniziasse a verificarsi. Ho persino rimosso l'account e l'ho installato senza alcun risultato. Qualsiasi idea sarebbe apprezzata. - Mtaricco

Soluzione: Ciao Mtaricco. Questo è un problema di sincronizzazione sulla fine del tuo provider di posta elettronica o un problema isolato con l'app di posta elettronica nel telefono. Inizia prima a risolvere il problema con il tuo dispositivo.

Ti suggeriamo di eliminare la risoluzione dei problemi con una partizione della cache per assicurare che la cache del sistema venga aggiornata. Ecco come:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Dopo aver aggiornato la cache di sistema, è possibile procedere alla cancellazione della cache e dei dati dell'app della posta elettronica. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo. A meno che il problema di sincronizzazione non sia correlato all'account o al server, dovresti essere in grado di aggiungere nuovamente l'account. Dovrebbe funzionare anche normalmente dopo.

Se il problema persiste, accertarsi di contattare il fornitore di servizi di posta elettronica per assistenza.