Galaxy S7 non invierà SMS ad alcuni contatti dopo averlo utilizzato come hotspot, altri problemi

A causa di un numero crescente di problemi # GalaxyS7 e # GalaxyS7edge in arrivo, potremmo pubblicare almeno 2 post per questo dispositivo ogni giorno a partire da oggi. Finora, questo è il nostro secondo S7 per il giorno, quindi speriamo di renderlo solo un altro utile riferimento per coloro che cercano soluzioni per i loro problemi S7.

Di seguito sono riportati gli argomenti che copriamo per te oggi:

  1. Notifiche del marchio Galaxy S7 come letti dopo l'installazione di un aggiornamento
  2. Galaxy S7 non si ricarica tramite cavo USB
  3. L'AT & T Galaxy S7 edge non può connettersi ai dati mobili quando si trova sulla rete T-Mobile
  4. Galaxy S7 non si accende dopo aver ricevuto diverse "App ha smesso di funzionare"
  5. Le e-mail cancellate dal laptop non andranno via in Galaxy S7
  6. Galaxy S7 continua a mostrare "invio" anche dopo l'invio di SMS
  7. Galaxy S7 wifi si blocca e si blocca dopo l'installazione di aggiornamento di Android Nougat
  8. Galaxy S7 non si carica e continua a vibrare quando è collegato a un caricabatterie
  9. Galaxy S7 non invierà SMS ad alcuni contatti dopo averlo usato come hotspot

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: notifiche del marchio Galaxy S7 come letti dopo l'installazione di un aggiornamento

Dopo l'aggiornamento più recente, il mio telefono segnerà le notifiche come letto. Ciò accade quando lo schermo del telefono è spento e l'app è in background, come se dovessi sbloccare il telefono, quindi l'app specifica sarebbe già aperta. Lo fa con Snapchat e Textra di più. Ho controllato le impostazioni di notifica e reinstallato entrambe le app, ma il problema persiste. Se premo il tasto home prima di premere il pulsante di accensione, le notifiche rimarranno non lette. Quindi, solo se stavo usando l'app e poi chiuso il mio, le notifiche spariranno. - Jake

Soluzione: Ciao Jake. Ti suggeriamo di eseguire il solito set di risoluzione dei problemi software per i problemi post-aggiornamento che include la cancellazione della partizione della cache, l'installazione di tutti gli aggiornamenti delle app, l'osservazione in modalità provvisoria e il ripristino dei dati di fabbrica. Queste procedure dovrebbero risolvere il problema se la causa è a livello di app o qualcosa del sistema operativo. Di seguito sono riportati i passaggi su come eseguire ciascuno di essi.

Come cancellare la partizione cache di un Galaxy S7 / S7 edge

  1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
  2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Come avviare un Galaxy S7 / S7 edge in modalità sicura

  1. Spegni il tuo Galaxy S7.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
  4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
  5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Come masterizzare il reset di un Galaxy S7 / S7 edge

  1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, ecc. I file archiviati nella tua scheda SD sono ok e non saranno toccati dal ripristino delle impostazioni di fabbrica.
  2. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
  3. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  4. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  5. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  6. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  7. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  8. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  9. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  10. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema n. 2: Galaxy S7 non si ricarica tramite cavo USB

Hey. Desidero condividere uno strano problema riguardante il mio telefono (1 anno) Samsung Galaxy S7. Recentemente, l'ho lasciato durante la notte per la ricarica (è successo due volte fino ad ora) e ora il mio telefono non sembra caricarsi con l'aiuto del caricabatterie originale (a volte scarichi). Ho una USB di riserva e il mio telefono si ricarica meglio (non troppo veloce e non troppo lento) con esso quando lo carico con il laptop. Ma se uso la stessa USB con qualche adattatore, il telefono si ricarica molto lentamente. Il mio telefono non sembra caricarsi bene con gli adattatori ????

Ti capita di avere qualche idea di quale potrebbe essere il problema qui? Grazie in anticipo! - Roopal

Soluzione: Ciao Roopal. Se il tuo telefono non si ricarica più usando il caricabatterie e il cavo originale Samsung, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un altro caricabatterie originale per vedere se si tratta di un problema del telefono o meno. Utilizzando lo stesso cavo USB, il caricabatterie non ufficiale (di un altro produttore) potrebbe non funzionare correttamente a causa di problemi di incompatibilità. Solo i caricabatterie Samsung e i cavi USB sono convalidati dagli ingegneri Samsung quando hanno progettato il telefono in modo che possano esserci alcune cose che potrebbero non aver considerato risultanti in prestazioni di ricarica scadenti. Tieni presente che non tutti i caricabatterie funzionano bene con i dispositivi Samsung, quindi se si desidera determinare se questo problema è dovuto a un problema di caricabatterie o telefono, attenersi a quelli ufficiali Samsung.

Se un nuovo caricatore originale Samsung non farà alcuna differenza, è il momento in cui pensi di risolvere alcuni problemi con il telefono.

La prima cosa che vuoi fare è ricalibrare la batteria. Ciò garantirà che il sistema operativo rilevi i livelli della batteria in modo accurato. Ecco come è fatto:

  1. Utilizzare il telefono giocando a giochi o facendo attività per accelerare lo scarico di potenza, fino a quando il telefono si spegne.
  2. Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
  3. Ricarica il telefono senza riaccenderlo.
  4. Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
  5. Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
  6. Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
  7. Scollegare il caricabatterie e riaccendere il telefono.
  8. Utilizzare il telefono fino a scaricare la batteria a 0.
  9. Ripeti il ​​ciclo una volta.

Se la calibrazione della batteria non è di aiuto, l'altra ovvia ma a volte dimenticata la risoluzione dei problemi del software che è necessario fare è installare gli aggiornamenti di sistema e assicurarsi che tutte le app siano compatibili. Vai sotto Impostazioni e controlla se c'è qualche aggiornamento del sistema in sospeso che non hai installato per un po '. Se il software del telefono è aggiornato, vai sul tuo elenco di app e assicurati che TUTTI siano compatibili con l'attuale versione di Android. Alcune app possono causare problemi se non progettate o aggiornate per funzionare con una determinata versione di Android. La maggior parte delle app mainstream o popolari sono molto probabilmente aggiornate, quindi devi concentrarti su quelle meno conosciute. Visita le loro pagine di installazione in Google Play Store e controlla le recensioni degli altri utenti per vedere se altri hanno riscontrato lo stesso problema del tuo. Se di recente hai installato un'app prima di notare il problema, prova a vedere se è quella che sta causando il problema rimuovendolo dal sistema. Se si installano app da fonti esterne al Play Store, è responsabilità dell'utente controllarle e assicurarsi che siano attendibili. Meglio ancora, prova ad avviare il telefono in modalità sicura e vedere se c'è una differenza. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo.

Infine, se non cambia nulla e il problema persiste dopo aver eseguito i passaggi precedenti, eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Questa è la soluzione finale che puoi provare dalla tua parte. Se il problema persiste dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, è la prova che il problema è di natura hardware. È necessario inviare il telefono in modo che possa essere riparato o sostituito.

Per ovviare al problema, puoi anche utilizzare temporaneamente un caricabatterie wireless se desideri caricare rapidamente. Basta visitare il tuo negozio Samsung locale e acquistarne uno nuovo se al momento non ne hai uno.

Problema 3: AT & T Galaxy S7 edge non può connettersi ai dati mobili quando si trova sulla rete T-Mobile

Ciao. Ho un Samsung Galaxy S7 edge. Recentemente mi sono trasferito dalla connessione AT & T a T-Mobile. Dopo che mi sono trasferito a T-Mobile, Internet non funziona sul mio telefono. Si connette solo quando c'è un wi-fi. Mi sono stancato di chiamare AT & T, i servizi clienti di T-Mobile perché nessuno poteva sistemarlo. Mi è stato detto che il mio telefono è dotato di dati Internet e potrebbe essere un problema con il telefono. Ho provato tutte le possibilità cambiando le impostazioni. È così fastidioso quando hai uno smartphone e non hai internet. Per favore aiutami e suggerisci una soluzione per questo. Grazie in anticipo! - Arpana

Soluzione: Ciao Arpana. La prima cosa che vuoi fare è assicurarti di avere un abbonamento ai dati mobili T-Mobile attivo. Se non ne hai uno, non è possibile risolvere i problemi che è necessario eseguire per rendere funzionante la connessione dati mobile. Per questo, è necessario contattare T-Mobile in modo da poter confermare con loro se il servizio dati mobili funziona. In alternativa, puoi provare a inserire la scheda SIM in un altro telefono compatibile e verificare se è possibile effettuare la connessione dati mobili al lavoro. In una rete GSM come T-Mobile, le impostazioni APN del telefono vengono configurate automaticamente una volta che la scheda SIM tenta innanzitutto di stabilire un contatto con il gestore. Se ciò non accade potrebbe esserci un problema con il tuo account, quindi vuoi chiedere aiuto al tuo operatore.

In secondo luogo, si desidera assicurarsi che il telefono, che può ancora essere in esecuzione la completa configurazione del software AT & T, sia configurato correttamente per consentire la connessione dati mobile con T-Mobile. Assicurati che AT & T abbia cancellato correttamente il telefono dal loro sistema. Se la rete non è stata sbloccata correttamente, ciò può portare a un problema come quello che stai riscontrando. Per questo motivo, vuoi lavorare con AT & T.

Una volta che sei sicuro al 100% di avere un abbonamento dati mobile attivo con T-Mobile e che il telefono è stato sbloccato dalla rete AT & T e non inserito nella lista nera, allora assicurati che il telefono abbia le impostazioni APN corrette. Il supporto tecnico T-Mobile dovrebbe essere in grado di aiutarti con il set up, quindi assicurati di contattarlo per questo.

Problema n. 4: Galaxy S7 non si accende dopo aver ricevuto diverse "App ha smesso di funzionare"

Ho ricevuto un avviso che avevo un virus sul mio telefono e non ho riconosciuto il mittente, quindi non ho fatto clic su OK per avviare la rimozione dei virus. È stato in quel momento che ho iniziato a vedere messaggi che diversi "App ha smesso di funzionare." Quindi ho spento il telefono e ho provato a riavviare normalmente il telefono, quindi riavvio in modalità provvisoria. Quindi ho provato a rimuovere la cache. Niente è cambiato. Ogni volta che riavviavo il telefono, mostrava la schermata di Verizon che tentava di caricare, ma non procedeva mai alla finestra o alla schermata principale. - Alicia

Soluzione: Ciao Alicia. Se sei assolutamente sicuro che il tuo telefono non ha alcun danno fisico (mai lasciato cadere, bagnato o esposto a elementi come freddo o caldo estremo), è possibile che sia stato infettato da un malware. Per risolvere il problema è possibile provare a eseguire il flash del software manualmente tramite Odin o la modalità di download. Se non lo hai mai fatto prima, ti consigliamo di lasciare che un professionista lo faccia per te, dato che il flashing richiede un certo livello di conoscenza su Android. Porta il telefono al tuo operatore o a Samsung e consenti al tecnico di valutare il problema per te.

Non raccomandiamo il flashing per i principianti di Android, ma se vuoi provarlo, devi cercare una guida per il tuo particolare modello di telefono. Puoi usare Google per cercarne uno online. È inoltre necessario fare alcune ricerche di base su come farlo correttamente in modo da non causare complicazioni. Il flashing è fondamentalmente una modifica dei file di sistema di base di Android, quindi se lo incasina, può brickare il tuo telefono per sempre.

Problema # 5: le e-mail cancellate dal portatile non andranno via in Galaxy S7

L'e-mail non verrà cancellata da S7 dopo che l'ho cancellata dal mio portatile. Funziona ancora con il mio vecchio S4 ma non funzionerà con il nuovo S7. Ho chiamato Verizon; tutte le impostazioni del server sono corrette. Ho controllato "mai" per cancellare la posta elettronica su S7 e "cancella dal server" sul portatile. Ho disinstallato e reinstallato l'app. Samsung non ha una risposta per me, Verizon non ha nemmeno una risposta per me. Mi chiedo se può esserci un problema tecnico e, in tal caso, come posso rimediare? - Twrhll

Soluzione: Ciao Twrhll. Non sappiamo se comprendiamo correttamente il problema, ma se nella posta in arrivo dell'app e-mail di S7 rimangono messaggi e-mail dopo aver cancellato i messaggi nel computer portatile, potrebbe esserci un problema di sincronizzazione con il server che è necessario risolvere. Ciò significa che il comando eseguito sul laptop non viene comunicato dal server di posta elettronica ad altri dispositivi che ospitano i tuoi account di posta elettronica come il tuo S7. Questo potrebbe essere il risultato di un problema del server o di un problema di sincronizzazione del telefono. Contatta il tuo fornitore di servizi di posta elettronica e chiedi assistenza per come risolvere il problema. Dovrebbero inoltre aiutare a risolvere la possibilità che il problema possa essere correlato al telefono.

Problema n. 6: Galaxy S7 continua a mostrare "invio" anche dopo l'invio di SMS

Dopo un recente aggiornamento a marzo, periodicamente quando creo e invio un messaggio di testo, esso indica lo stato "invio" in modo permanente, tuttavia i destinatari ricevono effettivamente il testo e rispondono.

Inoltre, non ricevo più notifiche quando ottengo un nuovo testo. Devo aprire i messaggi e poi vedo un mucchio di nuovi testi che non ero a conoscenza erano venuti attraverso.

Ho provato a spegnere e riaccendere il telefono e poi tutti quelli che avevo inviato un SMS nella settimana precedente hanno ricevuto di nuovo tutti i miei testi. Ho smesso di mandare messaggi per questo. È qualcosa che anche altri stanno sperimentando dal più recente aggiornamento? - Tam

Soluzione: Ciao Tam. Un problema come questo è quasi sempre limitato agli abbonati del corriere che sta avendo un problema. Non abbiamo ricevuto segnalazioni da altri utenti Samsung, quindi potrebbe essere isolato sul tuo dispositivo o sul tuo operatore.

Se l'SMS è tornato alla normalità dopo il riavvio del dispositivo, provare a cancellare la cache e i dati dell'app della messaggistica per assicurarsi che prima venga restituita allo stato predefinito. Ecco come è fatto:

  1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
  2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
  3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
  4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
  5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Una volta eseguita la procedura sopra, osserva il telefono per una settimana per vedere se c'è qualche differenza. Se il problema si ripresenta, eseguire un ripristino generale (passaggi forniti sopra) e osservare di nuovo il telefono per un'altra settimana. Se il problema persiste, contatta il corriere per vedere se c'è qualcosa che possono fare al riguardo.

Problema n. 7: il Galaxy S7 si blocca e si blocca dopo aver installato l'aggiornamento di Android Nougat

Hey. Stavo leggendo un sacco di articoli sulla tua pagina e, nonostante tutto ciò, e avendo provato alcuni, il mio edge S7 è ancora funky. Soprattutto quando si tratta di connettività wifi, che sembra essere iniziata quando ho aggiornato a Nougat. Succede ogni tanto ora, ancor più quando si connette a una nuova rete (ho viaggiato di recente e praticamente devo collegarmi a una nuova quasi ogni giorno).

Quello che succede è: mi collegherei a una rete, inserisco la password, e poi potrebbe rimanere in "connessione", quindi muore (e si ripristina). Potrebbe anche bloccare la pagina delle impostazioni e dovrei chiuderla.

Una terza opzione è anche per farlo semplicemente cadere e non connettersi. Quando si reimposta, non è soddisfatto con uno solo. A volte fa 2 dopo che tenta di connettersi.

Inoltre, questo accade quando cambio troppo velocemente anche tra wifi noto. Mi turba come potrebbe essere.

Adoro questo telefono e tutto ma questo è stato più frequente di recente ed è piuttosto irritante. Spero di sentirti. - Aston

Soluzione: Ciao Aston. Ogni tanto riceviamo problemi con il Wi-Fi, ma finora non è stato segnalato nulla di simile a un caso particolare. Ciò può essere dovuto a un errore del firmware, un'app incompatibile o una codifica software scadente. Se sei sicuro che ciò accada subito dopo aver installato l'aggiornamento di Android Nougat, devi eseguire la solita dose di risoluzione dei problemi software, ovvero la cancellazione della cache, l'avvio in modalità provvisoria e il ripristino dei dati di fabbrica. Tutte e tre le procedure sono suggerite per Jake sopra, quindi assicurati di farle.

Una volta effettuato il ripristino di fabbrica del telefono, assicurati di non reinstallare subito le app. Consenti al tuo telefono di funzionare per alcune ore con solo le app preinstallate di base in modo da poter osservare come funziona il wifi. Se il problema persiste anche quando non sono coinvolte app di terze parti, è un'indicazione che il bug potrebbe essere correlato al firmware. Ciò significa che l'aggiornamento che hai ricevuto è bacato di per sé. Sfortunatamente, questo problema può essere risolto solo dallo sviluppatore del firmware. Se hai scaricato l'aggiornamento per via aerea (OTA), contatta il corriere in modo che possano prendere le misure necessarie per risolverlo. Un problema come questo non ha una soluzione immediata e potrebbe essere necessario del tempo per rilasciare una patch.

Problema n. 8: Galaxy S7 non si carica e continua a vibrare quando è collegato a un caricabatterie

Il mio Samsung Galaxy S7 quando collegato alla presa a muro o al dispositivo Android alimenta direttamente il telefono pulsa costantemente ma non si ricarica. Finora ho provato soft reset diverse volte. Ripristino delle impostazioni di fabbrica, esaurimento di energia in eccesso dal telefono. La batteria va bene, ho provato tutto ciò che riesco a pensare e tutto nella tua lista di consigli e ora penso che l'unica cosa che può essere sia la porta di ricarica. Forse è difettoso perché funzionava perfettamente fino a tre giorni fa.

Inizialmente ho provato a collegarlo alla mia scatola Android che ha fatto pagare il telefono fino al 67% ma non ha funzionato da allora e ora il telefono non si ricarica a prescindere da cosa lo inserisco. Si limita a pulsare di nuovo. Oltre a questo deve essere la porta di ricarica come di questa mattina ho fatto un reset di fabbrica e completamente cancellato il telefono, ma ancora non si carica? Qualunque consiglio tu possa darmi sarebbe un grande ringraziamento. - Damian

Soluzione: Ciao Damian. La porta di ricarica è uno dei fattori che dovrebbero essere considerati quando si tratta di un problema come questo. Se hai esaurito tutte le attività di risoluzione dei problemi del software, in particolare il ripristino delle impostazioni di fabbrica, puoi presumere che sia necessario dare la colpa a un hardware difettoso. Il ripristino dei dati di fabbrica è il massimo che puoi fare da solo. Poiché ripristina tutte le impostazioni del software sui valori predefiniti, il ripristino dei dati di fabbrica può facilmente risolvere qualsiasi causa del software che potrebbe causare il problema. Se nulla cambia dopo averlo fatto, è la prova che non c'è alcun problema di software.

Se si vuole arrivare alla fine del problema, è necessario inviare il telefono in modo da poter controllare l'hardware.

Problema n. 9: Galaxy S7 non invierà SMS ad alcuni contatti dopo averlo utilizzato come hotspot

Ho un Galaxy S7. Ho avuto solo un paio di mesi e la scorsa notte ho usato il mio telefono come punto di riferimento per mia nipote a cena. Il mio telefono funzionava bene e poi quando sono tornato a casa all'improvviso non invierà messaggi ai miei amici; mandano solo a mia sorella e mia madre. Mia madre ha lo stesso prezzo di me, ma mia sorella ha una paga mentre telefoni. Non sono sicuro che l'hotspot abbia fatto qualcosa al mio telefono ma non invierà messaggi. Lo spezzatino è spento, ho provato a riavviare il mio telefono più volte. Ho cancellato la cache e nulla finora ha funzionato. Cos'altro posso fare per risolvere questo problema? - Krysta

Soluzione: Ciao Krysta. Non abbiamo modo di sapere per certo che cosa possa aver causato questo comportamento errato, ma per iniziare la risoluzione dei problemi, ti consigliamo di eliminare prima la cache e i dati dell'app della messaggistica.

  1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
  2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
  3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
  4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
  5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Se la pulizia della cache e i dati dell'app non funzioneranno, prova ad isolare ulteriormente il problema utilizzando un'altra app di messaggistica. Esistono molte app di messaggistica gratuite in Google Play Store che puoi utilizzare per questo esercizio. Fondamentalmente, il tuo obiettivo è determinare se il problema si trova nell'app di messaggistica o meno. Se la messaggistica funziona normalmente quando si utilizza un'app di terze parti, si dovrebbe considerare di eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come eseguire questa procedura.