Galaxy S7 non invierà MMS dopo aver installato Android Nougat, altri problemi di aggiornamento

Ciao community Android. Oggi vi presentiamo altri 5 problemi e soluzioni # GalaxyS7 in questo post. Ricordati di visitare anche la nostra principale pagina di risoluzione dei problemi di Galaxy S7 se non riesci a trovare problemi e soluzioni simili in questo.

Di seguito sono riportati gli argomenti specifici che copriamo per te:

1. Galaxy S7 non invierà MMS dopo aver installato Android Nougat
2. Impossibile ripristinare il Galaxy S7 edge di fabbrica in Cina
3. Galaxy S7 si riavvia casualmente dopo aver installato un aggiornamento
4. Galaxy S7 non può "visualizzare tutti" i messaggi lunghi
5. Il touchscreen Galaxy S7 non risponde per ore quando si utilizza il telefono

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy S7 non invierà MMS dopo aver installato Android Nougat

Prima del recente aggiornamento (Nougat, credo) il mio telefono funzionava bene, inviava e riceveva foto / testi e non si riscaldava. Dopo il recente aggiornamento, il mio Galaxy S7 Edge potrebbe ricevere ma non inviare / inviare immagini di testo. Potrebbe inviare e ricevere messaggi. Inoltre è diventato estremamente caldo durante la corsa e ha funzionato più lentamente. La batteria si è esaurita più velocemente e ha richiesto più tempo per ricaricarsi. L'errore dato durante l'invio delle immagini non è riuscito "il messaggio non ha inviato l'indirizzo di destinazione non valido." L'ho portato al negozio Verizon, mi hanno costretto a usare i loro messaggi + "perché è quello che funziona", ma non è così. Quindi ordinarono una sostituzione in garanzia. La sostituzione è ancora sul sistema operativo pre-aggiornamento, che mi piace di più, ma non darà ancora le immagini di testo - dà lo stesso errore. Altre app sembrano funzionare bene. Qualche raccomandazione? - Koidream

Soluzione: Ciao Koidream. Se tutto funzionava bene prima dell'aggiornamento, le impostazioni APN del telefono devono essere state modificate per qualche motivo. L'installazione di un aggiornamento di sistema richiede la modifica dei file principali, pertanto un errore potrebbe aver cambiato le impostazioni di rete per errore. Come in tutti i problemi relativi all'aggiornamento, si desidera eseguire prima la risoluzione dei problemi del software di base.

Pulire la partizione della cache

Il primo passaggio per la risoluzione dei problemi che si desidera eseguire è cancellare la partizione della cache per assicurarsi che la cache di sistema del telefono sia aggiornata. L'installazione di aggiornamenti di app e di sistema può a volte danneggiare la cache di sistema in modo da garantire che questa non sia la causa della cancellazione della partizione della cache. Ecco come farlo:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Assicurati che tutte le app siano aggiornate o compatibili

Questa risoluzione dei problemi fa parte della risoluzione dei problemi relativi all'aggiornamento generale quindi, anche se il resto delle tue app funziona, ti consigliamo comunque di ricontrollare tutte le tue app per assicurarti che siano compatibili con la nuova versione di Android.

Avviare in modalità provvisoria

L'avvio in modalità provvisoria non è una soluzione in sé, ma un modo per determinare se un'app di terze parti sta causando il problema. La modalità provvisoria blocca app e servizi di terze parti, quindi se la attivi, solo le app preinstallate funzioneranno. Se sarai in grado di inviare MMS in questa modalità, è un'indicazione che una delle app è problematica. Per avviare S7 in modalità provvisoria, attenersi alla seguente procedura:

1. Spegni il tuo Galaxy S7.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Assicurarsi che le impostazioni MMS siano corrette

Prima di eseguire questo passaggio, assicurarsi di contattare Verizon per le impostazioni APN corrette che dovrebbero essere nel telefono.

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca le reti mobili.
3. Tocca i nomi dei punti di accesso.
4. Tocca Aggiungi.
5. Modifica le impostazioni APN del telefono e assicurati di inserire tutti i valori corretti nei campi applicabili.

Attiva i dati mobili

Molti utenti dimenticano spesso questo passaggio di buon senso nella risoluzione dei problemi relativi agli MMS. Assicurati di avere una buona sottoscrizione di dati mobili prima di inviare un MMS.

Effettua il reset di fabbrica

Questa è una fase facoltativa di risoluzione dei problemi, in particolare che il problema si verifica anche sul secondo telefono. Se non lo hai già fatto, considera di eseguirlo solo immediatamente prima di chiamare di nuovo il tuo operatore per ulteriore assistenza.

1. Crea un backup dei tuoi file importanti.
2. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
3. Individua e tocca Impostazioni, quindi tocca Backup e ripristina.
4. Tocca Ripristino dati di fabbrica e tocca Ripristina dispositivo.
5. Se hai attivato la funzione di blocco dello schermo, inserisci la password o il PIN.
6. Tocca Continua.
7. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Contatta il tuo operatore

Se tutti i passaggi precedenti non funzioneranno, il tuo operatore dovrebbe aiutarli a risolverli da soli. Potrebbero esserci modifiche relative all'account che causano il problema.

Problema n. 2: impossibile ripristinare il Galaxy S7 edge di fabbrica in Cina

Ciao Samsung. Ho comprato un Galaxy S7 Edge quando ero in vacanza in Vietnam, e ha funzionato bene negli ultimi 2 mesi. Recentemente ho selezionato un riavvio in fabbrica, e questo ha creato un problema in quanto il telefono non si connetterà durante "l'installazione del sistema". Fondamentalmente dirà "Verifica connessione ... Questo può richiedere un po '." Ho provato a completare questa procedura più volte e ho aspettato diverse ore. Credo che il problema potrebbe essere dovuto al fatto che vivo nella Cina continentale e che il loro firewall potrebbe impedire al mio telefono di connettersi a qualsiasi servizio correlato a Google. Sareste in grado di aiutarmi a trovare un modo per usare in qualche modo il mio telefono? Vorrei ringraziarvi in ​​anticipo per qualsiasi aiuto che potreste essere in grado di fornire. Cordiali saluti. - Brad

Soluzione: Ciao Brad. I dispositivi Samsung con Android Lollipop e versioni successive sono protetti da FRP o Factory Reset Protection, che è fondamentalmente solo un altro livello di sicurezza che verificherà l'account Google registrato. FRP funziona chiedendo a un utente di immettere le credenziali dell'account Google corrette durante il ripristino dei dati di fabbrica, quindi potresti avere ragione nel fatto che il tuo dispositivo sta tentando di contattare i server di Google durante questo periodo. Non è possibile ignorare questa autenticazione dell'account Google, quindi è necessario farlo se si desidera continuare a utilizzare il telefono. Per risolvere il problema, devi connettere il dispositivo a una rete Wi-Fi che non sia influenzata dalla restrizione del firewall in Cina. Non sappiamo se puoi farlo ma è l'unico modo per connettersi ai server di Google.

Problema n. 3: Galaxy S7 si riavvia casualmente dopo aver installato un aggiornamento

Ciao ho un Galaxy S7 e dal momento che l'aggiornamento ad Android Nougat 7.0, il mio telefono si riavvia in modo casuale, può rimanere un'intera settimana senza riavvio e può anche riavviare 2 giorni di fila. È totalmente casuale. Ho ripristinato le impostazioni di fabbrica e ho reinstallato solo le applicazioni più importanti (Facebook Messenger, Viber, Yahoo mail) ma purtroppo circa dieci giorni dopo il reset, il problema è riapparso. Quale potrebbe essere la causa di questo problema? Per informazioni, la versione del firmware installata sul mio telefono è: G930FXXU1DQBO.

Inoltre, ho visto su SamMobile che i paesi che hanno ricevuto l'aggiornamento in seguito, avevano una nuova versione. Potrebbe il problema venire da quello? È un bug nel firmware installato sul mio Galaxy S7. Grazie in anticipo per il vostro aiuto. - Aminejaoua91

Soluzione: Ciao Aminejaoua91. Non esiste un modo diretto per verificare se si tratta di un bug nel nuovo firmware in esecuzione nel telefono. Il meglio che puoi fare è osservare il telefono mentre è in modalità provvisoria per vedere se il problema è causato dall'app di terze parti. A causa della natura casuale del problema, sarà necessario avviare il telefono in modalità provvisoria il più a lungo possibile per vedere il risultato. Si prega di fare riferimento ai passaggi precedenti su come avviare il tuo S7 in questa modalità.

Se il problema si verifica anche quando il telefono è in modalità provvisoria, è dovuto a un problema del firmware o a un errore hardware. In ogni caso, assicurati di informare il tuo operatore in modo che possano sostituire il telefono.

Problema n. 4: Galaxy S7 non può "visualizzare tutti" i messaggi lunghi

Quando ricevo testi lunghi, approssimativamente> 300 caratteri, l'intero messaggio non viene visualizzato. In fondo, ha l'icona del messaggio, dice 'Visualizza tutto' e c'è una freccia>. Facendo clic sulla vista tutto mi dà uno schermo vuoto con un soggetto. Tenendo premuto e facendo clic sulla vista, mi vengono fornite le opzioni dei messaggi, ma nulla per visualizzare l'intero messaggio. Vedo cancellare, inoltrare, condividere, bloccare, salvare allegato, visualizzare la presentazione. Sono andato alle impostazioni, alle app e non sono riuscito a trovare un'opzione per risolvere il problema. In qualche modo sembra che dovrei essere in grado di scaricare o visualizzare l'intero messaggio, ma non riesco a capirlo. Grazie in anticipo per il vostro aiuto. - Johnd.shannon

Soluzione: Ciao Johnd.shannon. Abbiamo già ricevuto numerosi report simili da alcuni dei nostri lettori, quindi pensiamo che si tratti di un bug del firmware. Sfortunatamente, ciò significa che dovrai segnalare il problema al tuo operatore se la solita dose di risoluzione dei problemi del software, come pulire la partizione della cache e il ripristino dei dati di fabbrica, non risolverà il problema.

Come rimedio, prova ad usare un'altra app di messaggistica per ora e vedi se funzionerà. Puoi controllare le tante app di messaggistica gratuite nel Play Store.

Problema n. 5: il touchscreen Galaxy S7 non risponde per ore quando si utilizza il telefono

Ciao Thedroidguy. Ho un problema con il mio cellulare Samsung S7. Qualunque cosa stia facendo come SMS / SMS, navigazione e giochi, il touch screen improvvisamente non risponde per ore. Credo che il telefono stia funzionando bene dal momento che posso vedere i messaggi spuntare nel mio schermo, tuttavia, il touch screen è il problema. I pulsanti fuori dallo schermo come casa e ritorno funzionano. Ho provato a utilizzare tutti i suggerimenti per la risoluzione dei problemi, come il riavvio, la reimpostazione delle impostazioni di fabbrica, la cancellazione della partizione della cache, ma senza alcun risultato. Ricordo che funziona correttamente su Android 6.2 ma ora dall'aggiornamento di Android 7.0 questo problema continua a verificarsi. Dovrei eseguirne il downgrade su Android 6.2? Per favore aiuto. Grazie mille. I migliori saluti. - Edwin

Soluzione: Ciao Edwin. Non abbiamo ricevuto segnalazioni identiche o simili da altri lettori, quindi si tratta probabilmente di un caso isolato. Se hai già provato tutti i problemi relativi alla risoluzione dei problemi del software e non hai aiutato nulla, ti suggeriamo di contattare Samsung o qualsiasi altra parte interessata (come il tuo operatore o il rivenditore) in modo che il telefono possa essere controllato e / o sostituito.

Non è consigliabile eseguire il downgrade del firmware alla versione precedente a causa di motivi di sicurezza, ma se si desidera farlo comunque, farlo a proprio rischio.