Galaxy S7 non salverà le foto, continua a ricevere popup, non può aggiungere email personali, altri problemi

Ciao community Android! Benvenuti al nostro ultimo post # GalaxyS7 per questo giorno. In questo post affrontiamo 13 problemi S7, quindi speriamo che questo diventi un riferimento aggiuntivo per coloro che cercano soluzioni ai loro problemi S7.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: Come riparare Galaxy S7 bloccato nel problema della schermata delle eccezioni Bootloader

Domenica usavo il mio telefono normalmente. Quando sono tornato a casa, era al 10%, quindi l'ho messo in carica per un po '. Quando l'ho preso, lo schermo era vuoto. Ho provato a riavviare ma nulla, tranne uno schermo vuoto con scritta rossa. Ho provato tutto il riavvio e ripristinare le istruzioni, ma niente. La scritta rossa appare solo se il telefono è collegato al caricabatterie: eccezione Bootlaoder [RST_STAT = 0x100000] Eccezione: do_handler_serror: SERROR (esr: 0Xbf000000) pc: 0x8f013f4c   lr: 0x8f027d7c    sp: 0x0f117ad0. - Leslie

Soluzione: Ciao Leslie. Abbiamo notato che questo problema si verifica nei dispositivi con radici più vecchie. Se hai rootato il tuo dispositivo o hai usato un software personalizzato, prova a rifarlo e a sradicarlo per primo.

Se il tuo telefono non è mai stato rootato o non ha lampeggiato con un firmware non ufficiale, prova a vedere se è possibile avviarlo in modalità Download. In alcuni casi, l'avvio in modalità download e il riavvio in seguito risolto il problema. Ecco i passaggi su come farlo:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
4. Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download. A questo punto, puoi scegliere di riavviare il dispositivo dal menu.

Se il telefono torna alla stessa schermata delle eccezioni del bootloader dopo un riavvio, è possibile provare a lampeggiare il bootloader. Di seguito sono riportati i passaggi di esempio su come farlo:

1. Cerca il firmware corretto per il tuo modello di telefono e scaricalo. Assicurati di selezionare quello giusto. Dovrebbe essere lo stesso firmware esatto che è stato eseguito in precedenza sul dispositivo. Supponiamo di elencare la versione del firmware da qualche parte. Se prima non l'hai notato, c'è la possibilità che tu scelga quella sbagliata. Come forse sapete ora, l'uso di un firmware errato può causare complicazioni, quindi buona fortuna.
2. Diciamo ora di aver identificato il firmware corretto. Dovresti quindi scaricarlo sul tuo computer. Il file del firmware dovrebbe avere un sacco di file come AP_, BL_, CSC_, ecc.
3. Cerca il file che inizia con un'etichetta BL; questo dovrebbe essere il corrispondente file bootloader per questo firmware. Una volta identificato il file del bootloader, copialo sul desktop del tuo computer o in qualsiasi altra cartella a cui puoi accedere facilmente.
4. Procedere con il resto della procedura di lampeggio usando il programma Odin.
5. In Odin, fai clic sulla scheda BL e assicurati di utilizzare il file del bootloader identificato in precedenza.
6. Ora, assicurati che lo stato "Dispositivo aggiunto" e il suo "ID: Box COM" siano diventati blu prima di premere il pulsante START. Questo avvierà il lampeggio del bootloader del tuo telefono.
7. Riavvia il telefono una volta completata la procedura.

Tieni presente che i passaggi esatti su come flashare il bootloader nel tuo dispositivo potrebbero variare leggermente da questa guida in alto. Assicurati di fare qualche ricerca prima del tempo. I passaggi che forniamo sopra sono solo a scopo dimostrativo e potrebbero non essere quelli corretti per il tuo modello di telefono.

Se il problema persiste dopo aver eseguito tutti i passaggi precedenti, contatta Samsung e consenti loro di controllare il telefono.

Problema 2: Galaxy S7 non si ricarica o si accende

Ho addebitato il mio telefono durante la notte come faccio sempre. Dopo una carica di tutta la notte, aveva solo il 40% - 50% di carica. Quindi provato a caricarlo al lavoro. Dopo la ricarica al lavoro per 4 ore, era solo al 20% - 30% di carica. Non avevo mai usato il telefono mentre lavoravo. Questo ciclo è continuato il secondo giorno, solo meno batteria. una volta che il telefono è morto, sono riuscito a riaccenderlo solo per un momento, ma dopo un tempo che si è fermato. Ho usato 4-5 diverse marche di cavi mini usb e prese diverse. cavi e prese che hanno funzionato bene in passato. - Gabriel

Soluzione: Ciao Gabriel. La domanda principale in questo momento è questa: puoi ancora riaccendere il telefono in questo momento? Se è totalmente insensibile o morto, non c'è nulla che tu possa fare. Ovviamente puoi provare a riavviarli in modalità di avvio diverse (passaggi forniti di seguito), ma se il telefono rimane spento, devi davvero inviarlo. Periodo.

Per riferimento, ecco i passaggi su come riavviare il tuo S7 ad altre modalità di avvio:

Avvio in modalità di ripristino:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
4. Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Problema 3: Galaxy S7 riavvia in modo casuale, surriscaldamento anche quando non è in uso dopo la sostituzione dello schermo

Ho un Samsung Galaxy S7 e da quando ho dovuto sostituire il mio schermo, il mio telefono ha funzionato come segue:

• disattivando assolutamente senza motivo (di solito circa il 50% della batteria) e quando riaccendo il telefono, all'improvviso è a 0% di variazioni di volume di musica (sia al massimo che al minuto) ogni volta che lo si desidera e non posso cambiarlo manualmente
• surriscaldamento semplicemente sedendo sul tavolo senza dover avviare alcuna app

Per tentare di risolvere questo problema, ho:

• ripristino delle impostazioni di fabbrica
• corri in modo sicuro
• comprato un caricatore portatile
• comprato nuove cuffie
• comprato un nuovo caso.

Niente sembra funzionare, per favore aiuto. - Andrea

Soluzione: Ciao Andrea. A volte, le riparazioni fai-da-te (fai-da-te) possono essere divertenti e convenienti, ma se qualcosa va storto in seguito, hai solo te stesso da incolpare. Bene, dato che sembri sapere come aprire il dispositivo e fare una riparazione, ti suggeriamo di controllare se la batteria funziona. Questo dovrebbe essere il primo passo. Se la batteria funziona correttamente dopo aver eseguito alcuni test, procedere e verificare l'integrità del circuito di gestione dell'alimentazione. In molti casi legati all'alimentazione, un cattivo circuito di alimentazione è la causa, quindi potrebbe essere necessario sostituirlo se funziona.

Se la batteria e l'IC di alimentazione funzionano normalmente, devono essere presenti altri componenti malfunzionanti che non sono stati controllati. Sfortunatamente, controllare l'integrità di ogni componente in una scheda madre non è pratico, quindi se sei arrivato fin qui, la cosa migliore che puoi fare è sostituire la scheda madre.

Problema 4: Galaxy S7 non salverà le foto, continua a ricevere popup pubblicitari

Il mio telefono ha problemi con le foto. Alcune foto salveranno sul dispositivo senza problemi ma altre salveranno e quindi non potrai aprire la foto o il video. Di solito quando provo a lavorare su di esso ottengo un messaggio che il file non è supportato. Ho perso molte foto a causa di questo. Continuo a ricevere avvisi che il telefono è infetto da un virus, che sospetto sia semplicemente un annuncio per farmi scaricare un'app, ma spesso dicono che il telefono, le app e le foto possono essere danneggiati. - Derrick

Soluzione: Ciao Derrick. Se il tuo telefono continua a mostrare un popup o aggiungi per installare qualcosa, è probabilmente perché una delle tue app è compromessa. Per assicurarti di risolvere sia il problema del salvataggio delle foto che una possibile infezione da virus, devi iniziare con un ripristino dei dati di fabbrica. In questo modo verranno eliminate tutte le app e i servizi che potrebbero essere associati ai popup persistenti che stai ricevendo, oltre a gestire il problema del salvataggio delle foto. Per ripristinare i valori di fabbrica dell'S7, attenersi alla seguente procedura:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Una volta ripristinato il dispositivo, assicurati di replicare immediatamente il problema. Inoltre, non reinstallare le tue app immediatamente. Prova a vedere prima se il tuo telefono ora dovrebbe essere in grado di salvare le foto senza problemi. Se lo fa, puoi scommettere che una delle tue app è problematica.

Ora, l'infezione da malware nei telefoni cellulari oggi è portata principalmente da app dannose. Pertanto, i primi passi che devi compiere per evitare di infettare il telefono con software dannoso è quello di garantire l'installazione di buone app. Vuoi visualizzare tutte le app che installi. Con ciò intendiamo che devi fare alcuni passi extra prima di installare un'applicazione. Ad esempio, controllando le recensioni di altri utenti e facendo una rapida ricerca su Google potrebbero dare alcune informazioni per la suddetta app.

Alcune app potrebbero essere buone all'inizio, ma in seguito potranno ricevere aggiornamenti che includono codici dannosi. Questo scenario è accaduto più e più volte in Android nel corso degli anni, quindi gli utenti come te devono assicurarsi di installare solo app da fonti o sviluppatori attendibili. Google ha recentemente scoperto che una società sudcoreana è responsabile di un numero di app infette nel Play Store. Cerca di evitare quanto meno quelli meno popolari o sviluppatori. Ricorda, meno app hai, meno probabilità avrai un malware. Proprio come in un mondo reale, prova a dare la priorità ai tuoi bisogni nel telefono e installa solo app di cui hai assolutamente bisogno. Non vuoi installare praticamente nulla. Farlo è un modo sicuro per compromettere il tuo dispositivo.

Problema 5: Galaxy S7 bloccato nel ciclo di avvio

Ciao. Sono un utente base: email, calendario, contatti, SMS, WhatsApp, Google e un giornale, ma con un'alta dipendenza da tali informazioni. Ho alcune app ma nessuna installazione recente e non sono sicuro della versione per Android, così ho indovinato nel modulo sottostante. Il telefono ha circa 15 mesi. Mentre lo usavo ieri, lo schermo è diventato strano e poi è andato in un ciclo di riavvio continuo. Ho seguito le tue istruzioni e ho ottenuto il robot Android che sembrava promettente ma si è bloccato. Dopo numerosi tentativi delle sequenze suggerisci che lo schermo si è bloccato completamente sul nero. Durante la notte la batteria è scarica e questa mattina, quando ha una piccola carica, sono stato in grado di tornare al ciclo di riavvio continuo. I miei tentativi di provare le tue correzioni sono falliti e sono tornato su uno schermo nero congelato. Ho quindi preso la SIM e la scheda micro SD ma non ha aiutato ... lo schermo nero congelato è tutto ciò che ho. In tutto questo c'è stata una piccola luce blu pulsata nella parte superiore sinistra della cornice argentata. È invariato qualunque cosa accada. Eventuali indizi su una soluzione? PS ... a proposito ... hai un bel sito qui. - Jamesmackrill

Soluzione: Ciao Jamesmackrill. Se hai già provato a riavviare il telefono in modalità di ripristino per provare a cancellare la partizione della cache ed eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica, il prossimo passo logico che dovresti provare è quello di ridipingere il bootloader. Si prega di fare riferimento al nostro suggerimento per Leslie sopra. Se il reflash del bootloader non aiuta affatto, contattare Samsung per ulteriore supporto in quanto potrebbe esserci una ragione più profonda per cui il tuo S7 è bloccato nel ciclo di avvio.

Problema 6: Chinese Galaxy S7 non ha installato app Google

Buon pomeriggio a tutti voi! Ho un Samsung S7 Edge Model SM-G9350 per 2 schede SIM e 64 GB di memoria. È stato acquistato in Cina. Sono in Germania e scopro subito che il dispositivo non ha Google disponibile. Cosa posso fare da qui? In Europa non abbiamo un tale modello per 2 schede SIM e memoria da 64 GB, solo 32 GB. I migliori saluti. - Bernd

Soluzione: Ciao Bernd. La Cina vieta Google e i suoi servizi all'interno dei suoi confini, quindi l'elettronica come un Samsung S7 costruito per gli utenti cinesi non viene fornito con le app Google integrate. Questa restrizione è a livello di firmware, il che significa che il sistema operativo deve essere modificato prima di consentire alle app e ai servizi di Google di funzionare. Ed è qui che inizia la vera difficoltà. Dato che modificherete il firmware, dovrete prima fare il root del dispositivo. Successivamente, potrebbe essere necessario installare altri software personalizzati a seconda del tuo approccio. Non abbiamo provato a modificare una versione di Galaxy S7 cinese, quindi non abbiamo alcuna conoscenza di prima mano su come è fatta esattamente. Tieni presente che un dispositivo rooted è meno sicuro rispetto a uno non rooted, quindi spetta a te se vuoi correre dei rischi.

Per trovare una buona guida su come eseguire i passaggi necessari, ti suggeriamo di utilizzare Google o Youtube.

Problema 7: il suono di Galaxy S7 smette di funzionare dopo aver scollegato le cuffie

Ciao. Quando suono la musica sul mio edge S7 usando le cuffie Samsung, tutto andrà bene. Quando si scollegano le cuffie, il lettore si interrompe (cosa normale), quindi quando premo play per continuare a sentire, il lettore funziona ma il suono non appare. Inoltre, i suoni dei dispositivi si fermano (suoneria, sveglia). Ho anche notato troppo poco suono confuso nel diffusore principale del dispositivo e poche temperature elevate. - Moath

Soluzione: Ciao Moath. Prova a cancellare prima la partizione della cache e vedere cosa succede da lì. Se sei fortunato e questi errori sono il risultato di una cache di sistema danneggiata, l'aggiornamento dovrebbe risolvere il problema in modo relativamente semplice. Ecco come farlo:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se la cancellazione della partizione della cache non funzionerà, il passaggio successivo dovrebbe essere un ripristino dei dati di fabbrica. Si prega di fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo.

Problema 8: i contatti non sono in grado di ricevere messaggi di spam da Galaxy S7

Quindi sto cercando di inviare messaggi a un'altra persona e non riceveranno i miei messaggi. Ho usato un'app di spammer di messaggi che invia più di uno stesso messaggio alla volta su di essi e dopo di ciò non hanno ricevuto nessuno dei messaggi che sono stati spammati e non possono ricevere alcun messaggio da me ora, ma posso ricevere i loro messaggi e qualsiasi altra persona che il testo riceve i miei messaggi. - Layne

Soluzione: Ciao Layne. Ci sono alcune parti mobili in questo caso, una delle quali è la possibilità che i portatori dei destinatari possano aver identificato i tuoi messaggi come junk o spam e li hanno bloccati dalla loro rete. È anche possibile che i destinatari stessi abbiano bloccato il tuo numero, quindi assicurati di lavorare con loro per capire il problema. Prova a inviare un singolo SMS a un contatto che ha difficoltà a ricevere i tuoi messaggi spam. Se possibile, prova a utilizzare un'app diversa per questa risoluzione dei problemi. Questo ti aiuterà a determinare se il tuo numero è stato bloccato dal vettore del destinatario o meno.

Problema 9: impossibile aggiungere un'e-mail personale all'applicazione di posta elettronica Galaxy S7

Ciao! Sto cercando di ottenere la mia email personale sull'app di posta elettronica sul mio Galaxy S7. Ogni volta che provo ad accedere, dice "Verifica le impostazioni del server in arrivo ..." e rimane così per sempre. Non va via. È estremamente fastidioso perché sono uno studente universitario e ho bisogno di accedere quotidianamente alla mia email. Come diamine posso aggiustare questo? Inoltre, non sono sicuro di quale versione ha. È la versione più aggiornata per la galaxy s7. - Madelyn

Soluzione: Ciao Madelyn. Abbiamo assistito a uno scenario come questo durante il tentativo di configurare le email con la funzione di verifica in due passaggi abilitata. Assicurati di andare prima nelle impostazioni di sicurezza del tuo account e disabilitare qualsiasi funzione di sicurezza prima di provare a riconfigurare la tua email di nuovo nel tuo S7. una volta configurato correttamente l'account, non dimenticare di abilitare nuovamente la funzione di verifica in due passaggi.

Problema 10: l'opzione di sincronizzazione della cartella di posta elettronica Galaxy S7 continua a essere ripristinata

Ho aggiunto il mio account di lavoro Exchange (on premise, non Office 365) al client di posta nativo del mio Galaxy S7. Sono anche un grande utente di sottocartelle nella mia casella di posta. Per qualche motivo, le impostazioni di sincronizzazione delle cartelle continuano a essere reimpostate su "manuali" circa una volta a settimana. Ho provato a impostare le cartelle per la sincronizzazione come "auto" e come "usa le impostazioni predefinite" e nulla sembra essere di aiuto. Questo bug mi sta facendo perdere importanti e-mail perché non arrivano in modo tempestivo. Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato. - Carl

Soluzione: Ciao Carl. Potrebbe esserci un bug nella tua app di posta elettronica. Assicurati di eliminare la cache e i dati e guarda cosa succede da lì. Ecco come farlo:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Clear Cache e Clear Data per l'applicazione.

Se dopo aver cancellato la cache e i dati dell'app della posta elettronica non cambia nulla, il prossimo passo logico che vorresti fare è provare un'altra app di posta elettronica come Gmail di Google o Outlook di Microsoft.

Si potrebbe anche voler fare un reset di fabbrica per vedere se si tratta di un bug del sistema operativo.

Problema 11: Impossibile trasferire file da Galaxy S7 al computer

Ciao. Onestamente ho provato di tutto ma continuo ad avere lo stesso problema con il mio Galaxy S7. Il mio mac non lo riconosce e il telefono continua a dire che dovrei provare con l'app per Android per Mac o smart switch. Ho scaricato tutto, anche Kies ma NULLA. Non so se si tratta di un'impostazione del telefono, ma funziona solo quando voglio trasferire le immagini e ho bisogno di tutti i contenuti multimediali. Si prega di aiuto, e provare ad aggiornare le informazioni più accurate per questo problema. - Camila

Soluzione: Ciao Camila. Non sappiamo quale sia la tua situazione esatta ma basata su dati storici, un problema come questo è solitamente causato da un problema sul lato del computer. Per verificare, connetti il ​​tuo telefono ad un altro PC o Mac e vedi se può spostare file senza problemi. Assicurati che il secondo computer che utilizzerai abbia aggiornato il sistema operativo, i driver e il programma Smart Switch. Se il trasferimento dei file funziona bene su questo secondo computer, allora è la prova che il nostro sospetto è corretto. Per risolvere il problema nel tuo primo computer, assicurati che sia in esecuzione gli ultimi aggiornamenti e driver del sistema operativo.

Problema 12: Facebook Messenger in Galaxy S7 riduce le chiamate durante le chiamate

Ciao. Ho appena acquistato un Galaxy S7 e sono stato felice di usarlo. Tuttavia, sembra esserci un grosso problema con il lavoro con le chiamate di messenger. Uso quotidianamente messenger per chiamare persone che non vivono nel mio paese, quindi è importante per me assicurarmi che funzioni. Se non lo è sulla "schermata di chiamata", la chiamata si disconnette costantemente, ovvero se sono su un'altra app o semplicemente chiudo lo schermo. C'è un modo per risolvere questo problema? Grazie. - Ellie

Soluzione: Ciao Ellie. Supponiamo che tu ti stia riferendo all'app Facebook Messenger quando dici qui Messenger. Per provare a risolvere il problema, considera prima di tutto cancellare la cache e i dati (passaggi forniti sopra). Se ciò non funziona, allora si desidera eliminare la cache di sistema per assicurarsi che la cache di sistema sia aggiornata. Se ciò non sarà di aiuto, potrebbe essere necessario un reset di fabbrica.

Infine, se il problema persiste dopo un reset di fabbrica, parla con il tuo operatore telefonico (per vedere se c'è qualche problema sulla loro rete quando viene utilizzato il sistema di chiamata vocale di Facebook Messenger), o Samsung (per sostituire il telefono). In alternativa, potresti anche voler contattare Facebook come supporto.

Problema 13: il suono di Galaxy S7 si attenua durante la visione di video dopo l'installazione dell'aggiornamento Android

Ciao. Quindi il mio Galaxy S7 che ho avuto solo per circa un mese di recente ha iniziato a ritagliare il suono. Con questo, intendo che svanisce / muti durante YouTube, Instagram e altre app con video. Ho provato tutte le soluzioni che ho visto qui e altri siti, inclusa l'installazione di un'app di terze parti. Tutte le soluzioni erano temporanee. Ho uno strano sospetto, che tutto ciò è dovuto al nuovo aggiornamento del software, perché nulla di tutto ciò è accaduto prima di allora. - Raechel

Soluzione: Ciao Raechel. Se ritieni che il problema sia iniziato dopo aver installato un aggiornamento Android, le cose che devi fare devono includere quanto segue:

1. cancella la partizione della cache
2. osserva il telefono in modalità sicura
3. ripristinando tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti tramite il ripristino dei dati di fabbrica

Una volta effettuato il ripristino dei dati di fabbrica, assicurati di osservare il telefono per alcuni giorni senza installare alcuna app. Durante questo periodo, prova a replicare il problema. Se non ritorna, sai che deve essere una delle app. Se invece restituisce, potresti avere ragione, che il problema è relativo al sistema operativo. In questo caso, la cosa migliore che puoi fare è aspettare un aggiornamento che speriamo possa correggere l'errore.