Galaxy S7 non è in grado di rispondere al messaggio di gruppo dopo un aggiornamento, la fotocamera non mette a fuoco, altri problemi

Buon giorno fan Android! Ecco un altro post che risolve alcuni problemi di # GalaxyS7. Come al solito, questi problemi sono tratti dalle segnalazioni di alcuni membri della nostra comunità. Se ci hai inviato il tuo problema S7 ma non lo vedi qui, continua a guardare per altri post simili.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che copriamo per te in questo materiale:

1. Il segnale cellulare Galaxy S7 diminuisce il più delle volte
2. Lo schermo Galaxy S7 non risponde e non si accende
3. Galaxy S7 non risponde e non si accende
4. Galaxy S7 non è in grado di rispondere al messaggio di gruppo dopo un aggiornamento
5. Galaxy S7 può ricevere ma non può inviare email
6. Lo sfondo del Galaxy S7 ripristina l'originale dopo il riavvio
7. La fotocamera posteriore Galaxy S7 non mette a fuoco
8. Lo schermo edge Galaxy S7 non risponde dopo l'aggiornamento a Nougat
9. Problemi di Galaxy S7 Bluetooth dopo l'installazione di Android Nougat

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: il segnale cellulare Galaxy S7 diminuisce il più delle volte

Caro supporto. Voglio risolvere immediatamente il mio telefono S7 dal momento che si tratta di una funzionalità di base di uno smartphone e inoltre è una situazione molto difficile da tollerare per la maggior parte del tempo. Il problema è che il segnale cade sempre e in effetti lo noto solo dopo l'aggiornamento di Android Nougat 7. Quando sto provando a chiamare, il segnale improvviso viene interrotto e appare l'icona rotonda, quindi è necessario riavviare il telefono per ripristinare il segnale. Ho provato molti modi per risolvere il problema, ma non ci sono riuscito. Si prega di essere abbastanza gentile da risolvere il problema il prima possibile. Ti sarò grato se puoi rispondere rapidamente. Grazie e saluti. - Jeyaweera

Soluzione: Ciao Jeyaweera. Se sei sicuro che il problema sia iniziato solo dopo aver installato Android Nougat, la risoluzione dei problemi di base del dispositivo che di solito consigliamo dovrebbe essere d'aiuto.

Pulire la partizione della cache

La prima cosa che si vuole fare è cancellare la partizione della cache per assicurarsi che la cache del sistema non sia corrotta. Ecco come lo fai:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Installa gli aggiornamenti delle app

Una volta eliminata la partizione della cache, la cosa migliore da fare è assicurarsi che tutte le tue app siano aggiornate e compatibili con il sistema operativo. Un sacco di utenti Android di solito non fanno questo passo, il che spesso porta a molti problemi. Come utente, è tua responsabilità assicurarti di installare solo app progettate o aggiornate per funzionare con la versione Android corrente in esecuzione nel dispositivo. Non sappiamo quali app installate in modo da non poter essere più specifiche delle app da aggiornare. La regola generale è controllare tutte le app e vedere se qualcuna di esse è compatibile visitando la loro pagina di installazione in Google Play Store (supponiamo che tu non installi app da fonti di terze parti). Se stai ricevendo app al di fuori del Play Store, è tuo compito assicurarti che anche tali app ricevano aggiornamenti regolarmente. Tieni presente che non tutte le app sono costruite con le stesse competenze e le stesse risorse. Alcuni sviluppatori potrebbero essere nuovi e potrebbero non disporre delle risorse per controllare regolarmente i loro prodotti per funzionare con la versione Android più recente. Se ti capita di installare un'applicazione mal codificata, potrebbero verificarsi problemi di incompatibilità che possono coinvolgere anche altre app nel sistema.

Osservare il telefono in modalità provvisoria

Se installi app di terze parti senza preoccuparti di controllarne i sorgenti, c'è la possibilità che uno di essi sia problematico. Il problema è che non c'è modo di sapere quale particolare app potrebbe causare il problema. L'unico modo per sapere è eseguire il telefono in modalità provvisoria e osservarlo. Di seguito sono riportati i passaggi su come avviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni il tuo Galaxy S7.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Se la chiamata vocale funziona correttamente e il problema scompare mentre il telefono è in modalità provvisoria, questo è un segno che una delle app di terze parti installate è la colpa. Devi disinstallare le app fino a quando il problema non scompare.

Effettua il reset di fabbrica

Se non funziona nulla e il problema persiste in modalità provvisoria, potrebbe esserci un bug del software che lo causa. È necessario eseguire un reset di fabbrica per risolverlo. Ecco come:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti, ecc. Puoi utilizzare Smart Switch per questa attività.
2. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
3. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
4. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
5. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
6. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
7. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
8. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
9. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
10. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema n. 2: lo schermo Galaxy S7 non risponde e non si accende

Sto usando un Samsung S7 edge. Stavo leggendo il mio messaggio quando il mio telefono si è spento. Ho ancora il 46% di batteria. Lo accendo nuovamente e appare il logo Samsung, ma lo schermo non risponde alla mia password. Ho provato ad accenderlo ma c'è stato un suono scoppiettante mentre il logo sta cercando di apparire e poi improvvisamente si spegne di nuovo. ora ... ho provato a caricarlo ma non si ricarica. il mio caricatore funziona per un altro telefono. lo schermo del mio telefono ora è nero ma il pulsante di ritorno è acceso. - Des

Soluzione: Ciao Des. Se la luce del LED si accende ancora quando colleghi il tuo S7 ad un caricatore ma lo schermo rimane nero, questo è un segno rivelatore di malfunzionamento dello schermo. Non abbiamo idea di cosa sia successo al telefono prima di notare il problema, ma se il LED funziona ancora, è un segnale che il telefono potrebbe essere ancora operativo anche se lo schermo non lo è. Per risolvere il problema, è necessario inviare il telefono in modo che possa essere riparato o sostituito.

Problema n. 3: Galaxy S7 non risponde e non si accende

Come risolvere Samsung Galaxy S7 non si accende. Ciao. Il mio Samsung Galaxy S7 edge, ha un errore, e temo sia un problema hardware. di solito accade quando sto facendo qualcosa con le foto (eliminazione, copia o spostamento), ma anche durante la registrazione al rallentatore.

Quindi, lavorando sulle foto, si ferma e non risponde, solo, congela l'ultima vista e mette una linea orizzontale multi-colore spessa per alcuni secondi (5-15 secondi) poi si ferma. In precedenza è stato riavviato più volte automaticamente fino a quando la batteria non si è scaricata completamente, ma ora si ferma e non risponde al tasto di alimentazione premuto o a qualsiasi tasto di accensione combinato. Devo aspettare che la batteria si scarichi completamente, quindi devo ricaricare la batteria e funziona perfettamente per due o tre settimane (a volte meno forse solo un giorno). Se potessi aiutarmi, per favore, dammi qualsiasi opzione su cosa fare! Ho fatto alcune foto ma qui non è possibile allegarle. Saluti. - Elmi

Soluzione: Ciao Elmi. La risoluzione dei problemi in questo caso è semplice. Innanzitutto, vuoi provare tutti i problemi relativi alla risoluzione dei problemi del software come quelli che suggeriamo per Jeyaweera sopra. Qualsiasi delle procedure di cui sopra dovrebbe risolvere il problema è che la causa è legata al software. Se nulla cambia dopo aver eseguito un ripristino dei dati di fabbrica, è un'indicazione che il problema supera il tuo livello da correggere. In tal caso, dovresti trovare un modo per far riparare o sostituire il telefono.

Problema n. 4: Galaxy S7 non è in grado di rispondere al messaggio di gruppo dopo un aggiornamento

Dall'aggiornamento di aprile 2017, quando invio un testo di gruppo ai dipendenti e poi voglio rispondere con un follow-up ma rimuovo alcune delle persone nel gruppo (poiché non lo riguardano più), non posso. Prima dell'aggiornamento, si poteva andare nel testo iniziale e guardare le persone nel gruppo e c'era un rosso - quindi è possibile eliminarli quando si inviano informazioni aggiuntive. Non è più lì e non riesco a capire come lavorare con la lista che è lì ora in quanto non fa nulla. Aiuto! Aggiornamenti di odio a volte! Grazie! PS in basso vuole la versione per Android ... Non so cosa sia ... qualunque cosa viene con il telefono. Ho scelto "O". - Ellen

Soluzione: Ciao Ellen. Alcuni aggiornamenti a volte possono includere modifiche che potrebbero non supportare più i comportamenti delle app precedenti, quindi non c'è nulla che un utente possa fare al riguardo. Tali modifiche sono modifiche intenzionali da parte dello sviluppatore, quindi tutto ciò che puoi fare come utente è lasciare che la parte pertinente (in questo caso lo sviluppatore dell'app) sappia che trovi la modifica inaccettabile e speriamo che agisca su di essa.

Ci sono anche momenti in cui gli sviluppatori potrebbero non essere in grado di anticipare i bug dopo un aggiornamento. Se il problema è abbastanza pervasivo e fastidioso, potrebbe esserci un rapporto improvviso o un feedback da parte degli utenti su di esso per avvisare lo sviluppatore. Tali problemi di codifica sono spesso risolti da una patch.

In alcuni casi, un utente potrebbe essere in grado di risolvere un particolare problema dell'app eliminando la cache e i dati delle singole app. Se non lo hai ancora fatto, ti consigliamo di provarlo prima di contattare lo sviluppatore dell'app. Ecco i passaggi su ciò che vuoi fare:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Problema n. 5: Galaxy S7 può ricevere ma non può inviare email

Ciao. Ho l'S7 e uso l'app di posta per la mia email di lavoro (Outlook). Sull'S6 potrei anche ricevere e inviare email dalla mia email personale (Hotmail). Lo S7 li riceverà ma non posso inviarlo. È una cosa del telefono per cui posso cambiare le impostazioni?

Ho parlato con Hotmail e sostengono che non impediscono ad altre app di inviare email ed è una cosa Samsung. Qualsiasi consiglio sarebbe molto apprezzato. Grazie. - Randy

Soluzione: Ciao Randy. Non ci sono abbastanza informazioni utilizzabili che possiamo usare per identificare il problema. Dicendoci che non sei in grado di inviare un'email non è molto utile. Non pensiamo che si tratti di un problema Samsung anche se utilizziamo il nostro Hotmail personale in uno dei nostri dispositivi S7 e funziona perfettamente. C'è o un problema di configurazione da qualche parte, o il tuo account Hotmail è problematico. Prova a eliminare il tuo account e-mail dall'app di posta e a configurarlo nuovamente. Assicurati di utilizzare le impostazioni e-mail corrette per farlo. Se non sei sicuro di cosa siano, contatta il tuo fornitore di servizi di posta elettronica per ottenere le informazioni corrette.

Problema n. 6: lo sfondo del Galaxy S7 ripristina l'originale dopo il riavvio

Ho cercato di risolvere un fastidioso bug sul mio S7 Edge, che ogni volta che spengo il telefono dallo sfondo della schermata iniziale viene ripristinato sullo sfondo della fabbrica. Ho provato a cancellare la cache attraverso il menu di avvio e ad applicare un launcher, ma ottengo gli stessi risultati. Ho anche provato ad avere lo sfondo sulla memoria interna e ho usato uno sfondo preinstallato con il dispositivo e i risultati sono gli stessi. Torna allo sfondo del produttore quando accendi il dispositivo per la prima volta. Non uso il telefono per questo motivo. Grazie per il vostro tempo e controlleremo la mia email per una risposta. - Alex

Soluzione: Ciao Alex. Non vediamo questo problema quando utilizziamo il programma di avvio nativo in modo che si tratti di un problema di avvio di terze parti o di un'altra app che lo causa. Prova a utilizzare prima il programma di avvio Touch Wiz nativo e controlla se funziona. Se non cancella il telefono eseguendo il ripristino dei dati di fabbrica, verifica immediatamente se il problema è stato corretto. Assicurati di non reinstallare app e aggiornamenti subito dopo il ripristino dei dati di fabbrica in modo da poter vedere la differenza.

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti, ecc. Puoi utilizzare Smart Switch per questa attività.
2. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
3. Individua e tocca Impostazioni, quindi tocca Backup e ripristina.
4. Tocca Ripristino dati di fabbrica e tocca Ripristina dispositivo.
5. Se hai attivato la funzione di blocco dello schermo, inserisci la password o il PIN.
6. Tocca Continua.
7. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Problema 7: La fotocamera posteriore Galaxy S7 non mette a fuoco

Hey. Quindi la mia fotocamera posteriore Samsung Galaxy S7 non mette a fuoco. La fotocamera frontale funziona bene. Ho provato ad aprire l'app della fotocamera in modalità provvisoria e a svuotare la cache e i dati della fotocamera e il riavvio, ma la fotocamera continua a non mettere a fuoco. Sembra che non si tratti di un problema software ma di un problema hardware. Il pezzo di vetro non è rotto o aperto in alcun modo. Non so cosa fare ma il tuo aiuto sarebbe apprezzato. - Mostafa

Soluzione: Ciao Mostafa. Se il ripristino delle impostazioni dell'app della fotocamera e il ripristino dei dati di fabbrica non risolveranno il problema, è possibile presumere che si tratti di un problema hardware. Se hai già provato entrambe le procedure software, l'unica opzione in questo momento è contattare Samsung per richiedere una sostituzione.

Problema n. 8: lo schermo LCD Galaxy S7 non risponde dopo l'aggiornamento a Nougat

Sto usando Samsung S7 Edge. Dopo l'aggiornamento a Nougat, il telefono non risponde con un segnale acustico, la commutazione della casella blu tra le schede sullo schermo. il suono arriva ripetutamente, nessuna app funziona in quel momento. solo io posso spegnere lo schermo usando il pulsante di accensione. Non posso nemmeno spegnere, - il menu di spegnimento arriva - ma non posso selezionare nulla. accadendo più spesso- mensilmente 2-3 volte. dopo 4-5 ore funziona normalmente. - Chethan

Soluzione: Ciao Chethan. Si prega di fare i suggerimenti che forniamo per Jeyaweera sopra. Se tutte queste procedure non funzionano, potrebbe esserci un problema di codifica con la versione del firmware installata. Se l'aggiornamento è stato scaricato per via aerea, contattare il corriere in modo che possa segnalare il problema al proprio sviluppatore del software.

Se hai aggiornato Android con altri mezzi, ripristina la versione precedente di Android o assicurati di utilizzare la versione firmware corretta per il tuo modello di telefono.

Problema n. 9: problemi di Galaxy S7 Bluetooth dopo l'installazione di Android Nougat

Dal momento che l'aggiornamento di Nougat, quando provo a fare la voce al testo in macchina, non viene rilevato dal microfono dell'auto e la musica continua a suonare. Â Quando spengo la macchina, ascoltando la musica tramite la connessione bluetooth, è stato usato per mettere in pausa, quando la connessione alla macchina era disattivata. Ora il telefono continua a suonare e devo entrare nell'app e metterla in pausa, per impedire alla musica di suonare. - Murfman

Soluzione: Ciao Murfman. Potrebbe esserci un problema di compatibilità che causa questo problema, quindi la prima cosa che devi fare è assicurarti di risolvere il tuo problema cancellando la partizione della cache e facendo un reset di fabbrica su di esso. Una volta fatto ciò, prova a ripristinare il tuo kit per auto Bluetooth come prima di associare il tuo S7 ad esso. Nella maggior parte dei casi, il ripristino di fabbrica di entrambi i dispositivi risolve un problema come questo, ma se non funziona nulla, contatta il produttore del tuo kit per auto e verifica se è necessario un aggiornamento, in modo che funzioni con il tuo S7.