Galaxy S7 interrompe il riavvio normalmente dopo l'installazione di Android Nougat, altri problemi di aggiornamento

Ti presentiamo un altro elenco di problemi relativi a # GalaxyS7. Come al solito, questi problemi sono tratti dai rapporti di alcuni membri della nostra comunità. Se non hai ancora visto la pubblicazione del tuo problema, non dimenticare di continuare a guardare altri post con gli stessi messaggi nel prossimo futuro.

Questi sono gli argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

  1. Galaxy S7 interrompe il riavvio normalmente dopo l'installazione di Android Nougat
  2. Whatsapp continua a bloccarsi sul Galaxy S7 edge
  3. Galaxy S7 edge non può leggere la nuova scheda SD
  4. Galaxy S7 si è bloccato durante la registrazione di un video | Foto e video sono scomparsi dopo che Galaxy S7 si è bloccato durante la registrazione di video
  5. L'app Galaxy S7 Messages riceve solo SMS dagli utenti iPhone ma non dagli utenti Android
  6. L'email di Galaxy S7 non si sincronizzerà a causa di problemi con la password
  7. Galaxy S7 non può salvare l'allarme dopo un aggiornamento | Galaxy S7 problema di prestazioni lente, digitando lentamente dopo l'installazione di aggiornamento

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Galaxy S7 interrompe il riavvio normalmente dopo l'installazione di Android Nougat

Ho scaricato l'ultimo aggiornamento (Nougat) durante la notte. Al mattino, lascio che faccia la sua cosa. Sono andato attraverso la schermata di aggiornamento (verde con gli ingranaggi) e circa 20 minuti dopo è stato fatto. È stato riavviato e in pratica è rimasto bloccato su questo loop del telefono, "Android System Upgrade Android .." con la barra bloccata a circa "un" in fase di aggiornamento. Passa un paio di minuti, il telefono si riavvia, vedrò il lucchetto con le linee blu e verdi che fanno un cerchio, ritorna. Dopo. Salire. Ripetere.

A volte quando è attivo, proverò ad andare alle impostazioni o ad un'altra app e andrà a una schermata come se fosse in fase di caricamento e non viene visualizzato nulla. Solo uno schermo bianco. Non ho idea di cosa fare dopo. Non riesco a salvare nulla sul mio telefono perché si riavvia o non mi consente nemmeno di aprire un'app. Non è nemmeno sicuro se il telefono si connette a internet / wifi nel caso in cui debba scaricare più informazioni. Grazie in anticipo per qualsiasi aiuto. - PT

Soluzione: Ciao PT. Sebbene la maggior parte delle installazioni di aggiornamento procedano normalmente, alcuni utenti potrebbero riscontrare problemi. Tali problemi sono causati da un'ampia varietà di possibili cause. Non vogliamo discutere i motivi per cui gli aggiornamenti a volte non riescono su alcuni utenti, ma si concentrano su ciò che si può fare sul proprio lato. Poiché il tuo telefono non si avvia più normalmente o non ti consente di caricare un'app, la creazione di un backup è fuori questione. In una situazione ideale, è necessario creare un backup prima di installare l'aggiornamento per evitare di perdere dati importanti quando si presenta una situazione come questa. Poiché non sei riuscito a farlo, non c'è modo di recuperare i dati utente eventualmente archiviati nella memoria interna del telefono.

Per quanto riguarda le soluzioni, le uniche efficaci che puoi provare a fare in questo caso particolare includono la cancellazione della partizione della cache e il ripristino dei dati di fabbrica. Queste due soluzioni richiedono innanzitutto il riavvio del telefono in modalità di ripristino. Per i dettagli su come eseguire ciascuno di essi, segui gentilmente i seguenti passaggi.

Come cancellare la partizione della cache Galaxy S7

  • Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
  • Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  • Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  • Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  • Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
  • Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  • Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  • Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  • Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Galaxy S7

  • Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
  • Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  • Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  • Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  • Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  • Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  • Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  • Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  • Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema n. 2: Whatsapp continua a bloccarsi sul Galaxy S7 edge

Recentemente ho acquistato un nuovo edge S7 da Dubai e intorno al 23 febbraio 2017, il mio WhatsApp si è schiantato, nel senso che si apre per una frazione di secondo e poi si chiude. I dati sono tutti lì e continuo a ricevere chat dagli amici ma non riesco ad aprirli abbastanza a lungo da aprirli. ma se sono abbastanza veloce, posso accedere a una chat o due dopo diversi tentativi. Se qualcuno mi invia un messaggio, viene visualizzato nella barra di stato nella parte superiore del telefono e quando faccio clic su di esso, posso avere una chat breve per un breve periodo di tempo prima che si chiuda nuovamente. Dopo molti tentativi, sono riuscito ad accedere alle impostazioni di backup della chat e sono riuscito a eseguire il backup e modificare le impostazioni per il backup giornaliero, inclusi i video. Ho eseguito il backup del telefono e sono andato al negozio Samsung (quando sono tornato in India) dove hanno provato a ripristinare le impostazioni. Quando ciò non ha funzionato, hanno provato un reset di fabbrica. Il signore ha ripristinato il telefono e Whatsapp ma non ha cambiato nulla. WhatsApp rifiuta ancora di rimanere aperto. È l'ultimo aggiornamento rilasciato. Con funzionalità simili a Snapchat. Cosa pensi che debba essere fatto qui? Dovrei semplicemente chiedere alla compagnia di sostituire il telefono? Ho provato qualsiasi opzione potessi, a casa e al negozio Samsung. - Hayat

Soluzione: Ciao Hayat. Se questo problema di arresto anomalo si verifica solo quando si tenta di utilizzare WhatsApp, questo può essere un indicatore del fatto che l'app stessa sia bacata o che un'altra app stia fallendo. Per verificare se è l'app stessa a causare il problema, ci sono due cose che puoi fare.

Il primo consiste nell'eliminare la cache e i dati dell'app. A volte, la cache di un'app può essere danneggiata o obsoleta, quindi costringere il telefono a creare una nuova cache dell'app potrebbe risolvere il problema. Ecco come farlo:

  • Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
  • Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
  • Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
  • Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
  • Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

L'altra cosa che puoi fare è provare un altro round di reset di fabbrica e osservare come funziona WhatsApp quando è l'unica app di terze parti installata. Ciò significa impedire l'installazione di altre app dopo un reset di fabbrica in modo da poter verificare se WhatsApp funziona o no. Se lo fa, puoi supporre che una delle app di terze parti stia interrompendo l'app Whatsapp quando funziona. Per sapere quale app potrebbe essere la causa del problema non è semplice e richiede ulteriore risoluzione dei problemi. È necessario investire più tempo e sforzi per identificarlo. Sfortunatamente, l'unico modo per farlo è installare un'app alla volta e osservare come funziona WhatsApp.

D'altra parte, se il problema persiste dopo un reset di fabbrica, anche quando è l'unica app di terze parti installata, la causa deve essere qualcosa di più profondo. Se possibile, considera di aver sostituito il telefono per risolvere il problema.

Problema # 3: Galaxy S7 edge non può leggere la nuova scheda SD

Ciao. Vengo dalla Romania (Europa). Ho appena acquistato un nuovo Galaxy S7 edge. Ho comprato una nuova scheda SD da 32 GB e l'ho montata, formattata. Ho messo su musica e ho impostato la fotocamera per salvare le foto sulla scheda SD. Dopo 2 giorni di utilizzo quando volevo vedere una foto dopo averla fatta con la fotocamera, ha negato di aprirla. E la musica non era dove trovarla nel mio telefono. Poi ho capito che la mia scheda SD non compariva più. Ho ripristinato il telefono e la musica è ricomparsa ma nessuna immagine. Questo sta accadendo da alcuni giorni. Ho perso tutte le mie foto che ho fatto fino ad ora. Ho cambiato la scheda SD in una vecchia che avevo 8GB che funzionava bene. Se agisce come primo significa che il problema è con il telefono, giusto? Devo inviarlo per essere riparato? Grazie! - Loredana

Soluzione: Ciao Loredana. Risolvere un problema come questo è semplice. Se il problema non si verifica quando si utilizza una seconda scheda SD (la vecchia scheda da 8 GB), questo è un chiaro indicatore che la nuova scheda SD è difettosa. Per risolvere il problema, prova a riformattarlo prima sul tuo telefono. Se questo non funziona, semplicemente scartalo e prendine uno nuovo (o usa la vecchia carta).

Se, d'altra parte, il problema persiste anche con la seconda o nuova seconda scheda SD, provare prima a risolvere alcuni problemi di base del software, poiché la causa potrebbe essere causata da un'app di terze parti o da un errore software sconosciuto.

Il primo che devi fare è cancellare la partizione della cache del telefono per dire al telefono di creare una cache di sistema. Si prega di fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo.

Se la cancellazione della partizione della cache non funziona, puoi provare a verificare se un'app di terze parti sta creando un conflitto riavviando il telefono in modalità provvisoria. La modalità provvisoria blocca app e servizi di terze parti, pertanto se il telefono legge normalmente la scheda SD, è possibile presumere che una delle app sia problematica. Per riavviare S7 in modalità provvisoria, procedi nel seguente modo:

  • Spegni il tuo Galaxy S7.
  • Tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
  • Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
  • Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Infine, se il problema persiste anche quando il telefono viene avviato in modalità provvisoria, l'esecuzione di un ripristino dei dati di fabbrica potrebbe risolvere il problema. Come suggerisce il nome, il ripristino delle impostazioni predefinite riporta tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. Pulirà anche tutti i dati dell'utente come foto, video, musica, ecc. Quindi assicurati di creare un backup prima di procedere. Ecco come è fatto:

  • Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  • Individua e tocca Impostazioni, quindi tocca Backup e ripristina.
  • Tocca Ripristino dati di fabbrica e tocca Ripristina dispositivo.
  • Se hai attivato la funzione di blocco dello schermo, inserisci la password o il PIN.
  • Tocca Continua.
  • Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Ora, pensiamo che il ripristino dei dati di fabbrica risolverà questo problema, ma se, per qualche motivo, il problema persiste, considera di sostituire il telefono.

Problema n. 4: Galaxy S7 si è bloccato durante la registrazione di un video | Foto e video sono scomparsi dopo che Galaxy S7 si è bloccato durante la registrazione di video

Stavo registrando un video sul mio S7, si bloccava. Dopo poco tempo ho provato a riavviarlo ma non si spegneva. Lo schermo era nero, il tasto di accensione in alto a sinistra lampeggiava in blu e i due lati del pulsante home erano illuminati. Dopo alcuni minuti si è spento e sono riuscito ad accendere. Ho registrato un altro video, tutto sembrava a posto. Il giorno dopo sono andato a guardare i miei video per scoprire che tutte le foto e i video erano scomparsi. Sto usando una scheda micro SD PNY. Ho provato di nuovo il riavvio, niente. Ho anche provato la scheda SD in un computer, niente. Neanche io riesco ad entrare nel mio Samsung Cloud. Ho avuto il telefono dal 23 dicembre 2016. Si prega di aiutare. Grazie. - Yvette

Soluzione: Ciao Yvette. Se un secondo dispositivo come un computer non riesce a trovare i file nella scheda SD o sembra non rilevare la scheda SD, è un segno che potrebbe aver avuto esito negativo o essere stato danneggiato per qualche motivo. Prova a inserirlo in un altro telefono e guarda cosa succede. Se il terzo dispositivo non lo rileva o non lo legge, sei sfortunato perché quei file devono essere spariti. Il meglio che puoi sperare è vedere se la scheda SD può ancora essere utilizzata dopo averla riformattata.

Per formattare una scheda SD, procedere come segue:

  • Da casa, tocca App> Impostazioni.
  • Tocca Archiviazione.
  • Tocca scheda SD> Formato.
  • Tocca Formatta per confermare.

Per il tuo problema con il cloud Samsung, il meglio che puoi fare è seguire il sistema Samsung nel recuperare il tuo account in questa pagina . Clicca sul link "Hai dimenticato la password", inserisci e conferma l'e-mail che hai utilizzato per la registrazione, quindi digita il codice di convalida.

Problema n. 5: l'app Galaxy S7 Messages riceve solo SMS dagli utenti iPhone ma non dagli utenti Android

Stavo usando l'app Message + per l'invio di messaggi di testo e ho deciso di passare invece all'app dei messaggi Samsung per l'invio di SMS. Funziona benissimo tranne una cosa. Posso inviare dei messaggi a chiunque, ma gli unici messaggi che ricevo sono quelli che hanno l'iPhone. Chiunque conosca che ha un telefono Android invierà un messaggio a me e andrà solo nell'app Messaggio +, l'app Samsung. Mi sono assicurato che l'app Samsung sia la mia app predefinita e ho anche disattivato l'app Message + senza alcun risultato. Qualche idea sul perché questo sta accadendo e su come può essere risolto? - Renae

Soluzione: Ciao Renae. È un problema strano e non ne abbiamo mai sentito parlare, quindi deve essere isolato sul tuo dispositivo. Ci deve essere un errore di configurazione nel modo in cui il software gestisce gli SMS, quindi riferirsi gentilmente a Verizon. Non lavoriamo per Verizon quindi non abbiamo dati se questo è un bug noto, o se c'è una soluzione che puoi fare da te. Contattare il tuo gestore di telefonia mobile può aiutarti a risolverlo.

Problema n. 6: l'email di Galaxy S7 non verrà sincronizzata a causa di problemi con la password

Il mio account e-mail non verrà sincronizzato, anche quando provo a farlo manualmente. Ho provato ad attivare la sincronizzazione automatica e sembra che l'app stia eseguendo la sincronizzazione ma non vengono visualizzate nuove e-mail. Mostra l'ultima sincronizzazione come diverse settimane fa. Ho provato a riavviare, svuotare la cache, tutto. Niente funziona. Ho anche provato ad andare nelle impostazioni del server di posta elettronica, ma viene visualizzato un messaggio che "Si è verificato un errore di connessione di sicurezza." Ho provato a reinserire la mia password, ma non ha funzionato. - Jean

Soluzione: Ciao Jean. Se la tua password non funziona in questo momento, potrebbe essere il motivo per cui si verifica un problema di sincronizzazione. Assicurati di conoscere la password corretta della tua e-mail accedendo prima alla tua webmail (effettuando l'accesso utilizzando un browser anziché l'app di posta elettronica). Una volta risolto il problema relativo alla password, siamo certi che il problema di sincronizzazione sparirà.

Per sicurezza, riconfigura la tua e-mail nell'app dopo aver risolto il problema con la password. Puoi anche provare a cancellare la cache e i dati dell'app email se vuoi assicurarti che non ci siano errori che impediscono la sincronizzazione corretta.

  • Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
  • Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
  • Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
  • Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
  • Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Problema 7: Galaxy S7 non può salvare l'allarme dopo un aggiornamento | Galaxy S7 problema di prestazioni lente, digitando lentamente dopo l'installazione di aggiornamento

Sto cercando di impostare la sveglia per la mattina, e con l'ultimo aggiornamento c'è stato un gigantesco pulsante di salvataggio che non è più in funzione. Non riesco a trovare un modo per salvare un allarme con il nuovo aggiornamento.

Inoltre, la digitazione è incredibilmente lenta. Attualmente sto scrivendo questo, e la tastiera non si accorge nemmeno fino a quando non sono a metà della frase che rende incredibilmente difficile rilevare errori di ortografia. Ho davvero bisogno di un allarme per alzarmi la mattina. - Breanna

Soluzione: Ciao Breanna. Sia che tu abbia installato un aggiornamento per la sicurezza o un importante aggiornamento di Android come Nougat, ti consigliamo di seguire questi passaggi per risolvere i problemi che stai riscontrando (in questo ordine):

  1. cancella la partizione della cache
  2. installa gli aggiornamenti di app e di sistema (se disponibili)
  3. disinstallare le app incompatibili
  4. ripristino delle impostazioni di fabbrica

Abbiamo già fornito i passaggi su come cancellare la partizione della cache e il ripristino dei dati di fabbrica di cui sopra, quindi assicurati di seguirli.

Le seconde soluzioni possibili riguardano l'installazione di app o aggiornamenti di sistema in sospeso. Ciò garantirà che tutte le app siano pronte a funzionare con la versione Android corrente in esecuzione sul dispositivo. Tieni presente che l'installazione di un aggiornamento Android non significa necessariamente che anche le app vengano aggiornate. App obsolete possono portare a problemi di incompatibilità che possono manifestarsi con prestazioni lente e comportamenti di app strani. Assicurati di esaminare l'elenco di app e installare gli aggiornamenti che potrebbero essere disponibili su Google Play Store. Supponiamo che tu non installi app da fonti esterne al Google Play Store, ma se lo fai, è tua responsabilità aggiornarle di conseguenza. Come fare ciò dipende se una fonte ha un aggiornamento disponibile per un'app. Prova a contattare lo sviluppatore se non sei sicuro che un'app sia compatibile con il sistema operativo in uso.

Inutile dire che è sufficiente installare app compatibili. Ricorda che non tutte le app sono progettate per funzionare con tutte o con le ultime versioni di Android. Se tenti di installare app senza verificare possibili problemi di compatibilità, ripensa e visita la pagina Play Store dell'app per leggere le recensioni di altri utenti. A volte, gli sviluppatori indicano anche se il loro prodotto è compatibile con una particolare versione di Android, quindi fai attenzione anche a questo. La regola generale è assicurarsi di installare solo app compatibili.

Non sappiamo quale app di allarme stai utilizzando, quindi non possiamo fornire istruzioni specifiche su come salvare un allarme per te. Prova a fare qualche ricerca su come farlo con l'aiuto di Google.