L'altoparlante Galaxy S7 smette di funzionare durante le chiamate, le notifiche sonore dei messaggi non funzionano, altri problemi

Questo articolo di risoluzione dei problemi risolve alcuni problemi audio del # GalaxyS7. Come qualsiasi smartphone, il sistema audio Galaxy S7 può guastarsi a causa di molti fattori interni ed esterni. Oggi ti portiamo tre problemi audio su questo dispositivo, quindi spero che i nostri suggerimenti ti aiutino a risolvere anche i tuoi problemi. Ricorda, i problemi audio possono avere circostanze diverse, ma le soluzioni per tutti loro non variano molto.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: l'altoparlante Galaxy S7 smette di funzionare durante le chiamate

Stavo avendo un problema con il mio telefono che perdeva la connessione dati (4G LTE) ogni due giorni seduto lì. Il mio operatore TING (Sprint?) Ha suggerito una nuova carta SIM e ne ha inviata una per me. L'ho installato con l'assistenza telefonica con un rappresentante Ting e tutto sembrava funzionare e il telefono non sembrava voler perdere più la connessione 4G LTE. Qualche ora dopo, ho tentato di fare una telefonata e il telefono sembrava bloccarsi. Poi ho capito, nessun suono da nulla (anche se vibrerà e testo bene). Alla fine ha abbandonato la connessione 4G LTE e ancora nessun suono, funziona solo il testo. Ho esaurito ogni possibile 'interruttore' o opzione di funzione nei controlli, ma è come se ci fosse qualcosa nel software (?) Che diceva al telefono di non emettere suoni. Qualche idea? Grazie. - Scott Randolph

Soluzione: Ciao Scott. Un problema come il tuo è molto probabilmente causato da un'app malamente codificata o da un problema software. Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:

Installa aggiornamenti app e Android

Prima di procedere con qualsiasi soluzione software, assicurati di controllare che TUTTE le app siano aggiornate e che tu stia utilizzando l'ultima versione disponibile di Android. Gli aggiornamenti non apportano solo modifiche estetiche e sotto la cappa. Spesso, contengono anche patch che risolvono bug noti.

Per verificare gli aggiornamenti delle app, procedi nel seguente modo:

1. Apri l'app Google Play Store.
2. Tocca l'icona del menu in alto a sinistra (tre linee orizzontali).
3. Tocca Le mie app e i miei giochi .
4. Tocca il pulsante UPDATE ALL .

Per verificare se è disponibile un aggiornamento Android:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Aggiornamento software.
3. Tocca Scarica aggiornamenti manualmente .
4. Se si desidera garantire che il telefono scarichi automaticamente gli aggiornamenti, è possibile impostare il dispositivo di scorrimento per Download aggiornamenti automaticamente a destra per abilitarlo.

Riavvia il telefono in modalità provvisoria

Per determinare se è presente un'app di terze parti installata che causa il problema, il modo migliore è riavviare il telefono in modalità provvisoria. In questa modalità, le app e i servizi di terze parti non saranno autorizzati a funzionare. Ciò significa che potranno essere eseguite solo app ufficiali preinstallate, rimuovendo qualsiasi interferenza da app di terze parti. Se il tuo telefono funziona normalmente e i problemi sopra menzionati non vengono visualizzati, puoi scommettere che una delle app di terze parti è la colpa.

Per riavviare S7 in modalità provvisoria, procedi nel seguente modo:

1. Spegni il tuo Galaxy S7.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. Osserva il telefono o prova a replicare il problema per vedere se ritorna o meno.

Ricorda che la modalità provvisoria non è una correzione per un problema di app. Piuttosto, è come uno strumento diagnostico che è possibile utilizzare per determinare se un'app installata sta causando interferenze con il sistema o meno. Come accennato in precedenza, se i problemi non si verificano mentre il tuo S7 è in esecuzione in modalità provvisoria, questa è una conferma della nostra impressione. Se ritieni che un'app di terze parti stia causando un problema, devi utilizzare il metodo di eliminazione per identificare il colpevole. Ti suggeriamo di provare a disinstallare prima le app installate più di recente. Assicurati di controllare se il problema persiste dopo ogni disinstallazione.

Problema 2: notifiche audio Galaxy S7 per i messaggi non funzionanti

Dopo l'aggiornamento del software Samsung due giorni fa, le notifiche suona per i messaggi non funzionano. Ho controllato le impostazioni, il volume, il suono e tutto è come dovrebbe essere. Ho spento il telefono e niente. Tutte le altre notifiche come facebook / messenger funziona. Ho davvero bisogno di questo per funzionare mentre mi connetto con il mio dipendente attraverso il testo e non posso controllare ogni secondo per un testo (che è successo). - Loreen

Soluzione: Ciao Loreen. Gli schemi di notifica in Android consentono più personalizzazioni rispetto al passato, quindi è necessario assicurarsi che tutto sia impostato correttamente prima di tentare una soluzione drastica.

Verifica se la notifica dell'app è impostata correttamente

Dai messaggi, assumiamo che tu stia facendo riferimento a SMS / MMS in arrivo che dovrebbero essere visualizzati dall'app Samsung Messages. Se questa è l'app di messaggistica che stai utilizzando, assicurati di controllare se sono state impostate le sue impostazioni di notifica. Ecco come:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Notifiche.
3. Sposta il cursore per l'app Messaggi a destra per abilitare le notifiche.
4. In alternativa, tocca AVANZATO in alto a destra, quindi tocca l'app Messaggi .
5. Tocca il cerchio con una "i" all'interno di Messaggi e assicurati che ON sia abilitato. Quindi, imposta il suono di notifica desiderato.
6. Premi il pulsante Indietro una volta per tornare alla sezione Notifiche app .
7. Disattiva Mostra in silenzio .
8. A seconda delle preferenze, è possibile modificare l'impostazione per la schermata di blocco On .
9. Se si utilizza la funzione Non disturbare di volta in volta, assicurarsi di impostare Imposta come prioritaria su Attivato .

Gli stessi passaggi possono essere ripetuti per l'app di messaggistica di terze parti.

Cancella i dati dell'app di messaggistica

Un altro buon metodo per risolvere i passaggi che puoi fare in questa situazione è di ripristinare tutte le impostazioni dell'app in questione ai valori predefiniti. Questo può essere ottenuto cancellando i suoi dati. Se non l'hai ancora provato, di seguito sono riportati i passaggi su come farlo:

1. Crea un backup dei tuoi messaggi se non puoi permetterti di perderli. La cancellazione dei dati dell'app di messaggistica cancellerà i messaggi di testo. Se si dispone di un account Samsung, è possibile accedere e inviare i messaggi al cloud. Vai su Impostazioni> Cloud e account> Account> Account Samsung . Quindi, una volta effettuato l'accesso, puoi tornare a Impostazioni> Cloud e account> Backup e ripristino> Backup dei miei dati .
2. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
3. Naviga verso il basso fino a App. Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
4. Una volta lì, cerca l'applicazione e toccala.
5. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione .
6. Toccare Cancella i pulsanti Dati per l'applicazione.

Cancella i dati dell'app BadgeProvider

Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, pulire i dati di BadgeProvider può. Per una breve spiegazione su come funziona BadgeProvider, visita gentilmente questo articolo precedentemente pubblicato.

Problema 3: l'assistente Google non può accedere al microfono Galaxy S7

Il mio mese Samsung Galaxy S7, che non è stato danneggiato in alcun modo, sta avendo problemi con il microfono. A differenza delle varie lamentele che ho visto, posso ancora essere ascoltato nelle chiamate e nelle sessioni di Skype. Il problema è che l'assistente vocale al testo e l'assistente di Google non sembrano accedere al mio microfono. Hanno tutti il ​​permesso abilitato e ho provato a seguire i vari suggerimenti come "riattivare" la voce e la ricerca su google. Il problema è che, anche su Google Play, non ho trovato nulla chiamato "Ricerca Google". Le app google e google chrome sono completamente aggiornate e abilitate. Allo stesso modo, non ho trovato alcuna "voce" sul mio dispositivo o su Google Play. Nelle mie app, non una singola è etichettata come "disabilitata". Non sono a conoscenza se ho scaricato qualcosa che potrebbe creare problemi con il microfono, ma ne dubito fortemente, poiché sono tutte le stesse app che avevo nella mia ultima telefono, che potrebbe utilizzare sia la voce in testo e l'assistente di Google. Alcune volte ha detto "Sfortunatamente google si è fermato" o qualcosa del genere, ma dopo tutto quello che ho visto, in realtà non ricordo cosa stavo cercando di accedere quando è successo. La configurazione del riconoscimento vocale di Google dice semplicemente che sta avendo problemi con il microfono e riprova tra qualche secondo. L'assistente di Google dice che non può accedere al microfono. E la voce al testo dice semplicemente di riprovare. - Caitlindgrogan

Soluzione: Ciao Caitlindgrogan. Dal momento che non abbiamo modo di sapere quale sia la causa del problema, la cosa migliore che puoi fare adesso è eseguire un reset di fabbrica. Ciò restituirà tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti e ripristinerà le app "mancanti" come S Voice e Google Assistant. Se non utilizzi un auricolare mentre esegui Skype e le chiamate, l'hardware del tuo telefono deve essere intatto, il che significa che il microfono deve funzionare correttamente. Potrebbe esserci un'app o un servizio che ne causa la disattivazione quando si eseguono determinate attività. Poiché non conosciamo la cronologia completa del tuo dispositivo, non possiamo dirti quale app potrebbe essere.

La cosa migliore che puoi fare adesso è eseguire un reset di fabbrica e vedere come funziona il tuo telefono in seguito. Se non hai ancora eseguito questa procedura, ecco i passaggi:

Ripristino delle impostazioni di fabbrica tramite Impostazioni

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, ecc.
2. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
3. Individua e tocca Impostazioni, quindi tocca Backup e ripristina.
4. Tocca Ripristino dati di fabbrica e tocca Ripristina dispositivo.
5. Se hai attivato la funzione di blocco dello schermo, inserisci la password o il PIN.
6. Tocca Continua.
7. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica tramite la modalità di ripristino

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, ecc.
2. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
3. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
4. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
5. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
6. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
7. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
8. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
9. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
10. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.