Lo schermo di Galaxy S7 non si riattiva dopo un aggiornamento quando non è in uso

Ciao community Android! L'articolo di oggi sulla risoluzione dei problemi tenterà di risolvere il problema # GalaxyS7 dopo aver installato un aggiornamento. Fondamentalmente, lo schermo S7 diventa nero e non si riaccende quando viene lasciato incustodito per qualche tempo. Se sei uno sfortunato a sperimentare questo problema, questo articolo è per te.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema di oggi: lo schermo Galaxy S7 non si riavvia dopo un aggiornamento quando non è in uso

Ciao! Grazie per aver letto. Ho provato i tuoi passi per il ripristino dei dati di fabbrica e ho risolto il mio problema, ma ora il problema è tornato. Il mio problema: quando premo il pulsante "Home", le spie bianche su entrambi i lati si accendono (la freccia e le caselle), ma lo schermo rimane nero. Quando eseguo un ciclo di spegnimento forzato (tenendo premuto il pulsante di accensione e il pulsante di riduzione del volume per 10 secondi), lo schermo diventa improvvisamente luminoso con vivace arcobaleno "neve". Come minuscoli zig-zag multicolori sullo schermo. L'immagine si accende e si spegne (vibrante per lo schermo nero e vibrante per lo schermo nero) per diversi minuti. Quindi il logo Samsung si apre e il telefono si accende normalmente, ma lentamente. Una volta acceso, il telefono funziona generalmente finché lo tengo "sveglio". Le app funzionano, funzionano le e-mail, le chiamate funzionano, io posso anche giocare normalmente. Tuttavia, non appena "sonnecchia" e diventa nero, risvegliarlo è quasi impossibile. Quando premo il tasto home, le due luci bianche sul lato si illuminano, ma lo schermo rimane nero. Ogni tanto, dopo aver atteso un attimo, si sveglia. Ma molto raramente. La maggior parte delle volte, una volta diventato nero, rimane nero e l'unico modo per ricavarne qualcosa è forzarlo a spegnere e riaccendere premendo il pulsante di accensione e riduzione del volume. Quindi, quando si riavvia, ho una breve finestra per interagire di nuovo con esso (a patto che non lo facciano snooze e diventi nero).

Ho ripristinato le impostazioni di fabbrica alcune volte. All'inizio sembrava essere d'aiuto, ma pochi giorni dopo lo stesso strano problema era tornato: non appena diventava nero era difficile risvegliarsi. Inoltre, l'ho reimpostato e ho scelto di non importare i vecchi contatti e app per vedere se ciò fosse di aiuto. Ma dopo un po 'di interazione, una volta che l'ho lasciato da solo per un'ora, non sono riuscito a farlo riattivare. La batteria non sembra essere un problema. Ma tutto l'avvio e il ripristino fa scaricare la batteria un po '. In un primo momento, collegarlo ha aiutato un po ', ma ora non fa differenza. Una volta che va a dormire, non riesco a riattivarlo senza forzare il riavvio. Credo che questo sia iniziato dopo un recente aggiornamento del mio sistema operativo. E 'iniziato un paio di giorni dopo. Qualsiasi aiuto molto apprezzato. Grazie!! Guardando in "sul telefono" ho visto queste informazioni se è stato utile: numero di versione della versione 7.0 di Android: SM-G935U Versione software di sicurezza: MDF v3.0 Release 1 WLAN v1.0 Release 1 VPN v1.4 Release 8.2 ASKS v1.4 Release 161228 SMR Jan-2018 Release MS Patch di sicurezza Android: 1 gennaio 2018. - Meredith

Soluzione : Ciao Meredith. Le osservazioni che hai citato potrebbero aiutare a far luce sulla questione. Proprio come in qualsiasi scenario di risoluzione dei problemi di Android, prendere nota dei sintomi è importante quanto capire la soluzione. Per arrivare alla fine del problema, discutiamo di alcuni punti importanti relativi al tuo caso.

Sapere quando il problema è iniziato

Sappiamo che pensi che il problema potrebbe essersi verificato per caso dopo aver installato gli aggiornamenti, ma dovresti provare a considerare possibili altri problemi oltre quel punto. Gli aggiornamenti di Android, sebbene non sempre perfetti, generalmente apportano miglioramenti e correzioni piuttosto che problemi. Nei casi in cui l'aggiornamento di Android ha portato problemi, in genere interessano anche un numero di utenti, il che significa che Internet sarà solitamente riempito di reclami e segnalazioni di problemi identici o simili. Nel tuo caso, sembra che non ci sia alcun evento del genere. Abbiamo provato a scansionare internet per somiglianze con il tuo caso in questo momento e non riusciamo a trovarne. Sei anche il primo a parlarcene, quindi è probabilmente un caso isolato. Ciò significa che potrebbe esserci un fattore o una variabile univoci che fa sì che questo problema si verifichi solo sul tuo dispositivo.

Controlla le app di terze parti

Un'osservazione importante che hai menzionato è il fatto che il problema sembra scomparire dopo un reset di fabbrica, ma poi ritorna più tardi. Questo è in realtà un classico sintomo di un possibile problema con l'app di terze parti. Questo perché il software dello stato di fabbrica è solitamente privo di bug importanti. Sappiamo anche per certo che una versione Android 7.0 dello stato di fabbrica non causerà il problema che stai riscontrando. Questo ci dice che il problema è causato da qualcosa che si aggiunge all'ambiente software in seguito. Questa aggiunta può essere un aggiornamento o un'app. Non sappiamo se ti capita di installare immediatamente gli aggiornamenti di Android subito dopo il ripristino dei dati di fabbrica ma, in base all'esperienza, si verifica raramente. L'aggiunta più probabile al tuo dispositivo sono le app. Quindi, per verificare se il problema di schermo che hai riscontrato è causato da una brutta app di terze parti, assicurati di lasciare che il tuo S7 funzioni in modalità provvisoria per almeno 24 ore.

In modalità provvisoria, tutte le app e i servizi non saranno in esecuzione, consentendo così a S7 di funzionare solo con app native fornite con il sistema operativo. Se lo schermo funziona normalmente mentre il dispositivo è in modalità provvisoria, è una chiara conferma della nostra impressione.

Per avviare S7 in modalità provvisoria, attenersi alla seguente procedura:

  1. Spegni il tuo Galaxy S7.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
  4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
  5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Considerare il downgrade alla versione precedente del firmware

Se il problema persiste attraverso la risoluzione dei problemi in modalità provvisoria, è molto probabile che sia coinvolto un problema di codifica o che l'hardware del telefono non funzioni correttamente.

Con il problema della codifica, intendiamo dire che la versione del sistema operativo installata sul dispositivo potrebbe essere seriamente imperfetta. Dal momento che non c'è modo di testare direttamente questa teoria, è necessario verificare se il downgrade alla versione precedente di Android sarà d'aiuto. Nel tuo caso, questo significa installare una versione precedente di Android Marshmallow (Android 6) funzionante sul tuo dispositivo.

Questa potenziale soluzione non è ovviamente l'ideale. Per uno, non c'è un modo semplice per eseguire il downgrade della versione di Android. È necessario eseguire manualmente il flash del firmware per quello.

In secondo luogo, il flashing è generalmente riservato agli utenti Android avanzati, vale a dire coloro che possono affrontare possibili problemi se la procedura di flashing va a male. Mentre lampeggiare è facile come seguire le istruzioni passo-passo, i potenziali problemi da esso non sono sempre facili da risolvere. In molti casi, gli utenti inesperti che tentano di flashare il firmware di serie o la ROM personalizzata finiscono con un fermacarte. Non vogliamo che tu sia uno di loro.

Infine, il firmware di magazzino lampeggiante sul tuo S7 non è una soluzione garantita. Non sappiamo esattamente quale sia la causa del problema che stai riscontrando, quindi potrebbe o meno risolvere il problema. Non sarà inoltre possibile sapere se il problema persiste è dovuto alla stessa causa o se è dovuto a un errore lampeggiante. Se vuoi dare una prova lampeggiante, ti suggeriamo di fare prima ulteriori ricerche sull'argomento. I passaggi lampeggianti possono variare da un modello all'altro. È inoltre necessario assicurarsi di utilizzare il firmware corretto per il lavoro. Non copriremo i passaggi su come far lampeggiare un firmware sul tuo dispositivo, quindi visita gentilmente altri siti per questo. Google è di grande aiuto in questo aspetto.

Chiedi l'aiuto di Samsung

Se non si desidera provare a lampeggiare il dispositivo, o se il flashing non aiuta a risolvere il problema, la cosa migliore che si può fare è cercare l'aiuto di Samsung. Molto probabilmente finirai con la riparazione, ma potrebbe anche essere possibile la sostituzione del telefono. Ognuna di queste opzioni non è l'ideale, ma Samsung non può davvero fare in fretta la diagnostica per questo. Basta avere pazienza ed essere pronti a perdere temporaneamente il telefono per giorni. La riparazione o la sostituzione di Samsung richiede in genere tempo, quindi prendi in considerazione l'acquisto di un altro telefono mentre il tuo S7 è con Samsung.