Lo schermo di Galaxy S7 diventa nero durante la ricarica, poi appare una piccola "x" in basso, altri problemi

Ciao utenti Android! Benvenuto in un altro post # GalaxyS7! Ti forniamo un altro elenco di problemi che abbiamo raccolto negli ultimi giorni. Non dimenticare di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi principale di Galaxy S7 se non trovi una soluzione al tuo problema.

Questi sono gli argomenti su cui ci occupiamo di questo materiale:

1. Galaxy S7 Edge continua a bloccarsi e a riavviarsi
2. Galaxy S7 Edge non si ricarica
3. Galleggiato Galaxy S7 Edge bloccato nello schermo del logo Samsung | Galaxy S7 Edge non può accedere alla modalità sicura e di ripristino
4. Il Galaxy S7 Edge danneggiato dall'acqua non si carica e continua a mostrare la batteria
5. Galaxy S7 Edge non si ricarica correttamente
6. Lo schermo del Galaxy S7 diventa nero durante la ricarica, quindi appare una piccola "x" in basso

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy S7 Edge continua a bloccarsi e a riavviarsi

Ho S7 Edge per circa 3 mesi. In questo periodo non ci sono stati problemi. ma si è schiantato di recente. il mio dispositivo si riavvia automaticamente. all'inizio si blocca e poi 2 secondi dopo si riavvia. schermo fisso su questa frase "Samsung Galaxy S7 Edge" e diventa leggermente caldo. una volta ho aspettato per 2 ore e non è stato caricato. ma ho un modo per caricarlo, premendo il tasto Volume giù + tasto di accensione. ogni volta dovrei farlo. quando scuoto il mio telefono sento un suono che indica che c'è qualcosa di sbagliato nel suo interno. Credo che potrebbe essere a causa della batteria, ma ho provato un certo numero di ROM e questo non ha migliorato la situazione. - Hamed

Soluzione: Ciao Hamed. In primo luogo, vogliamo chiarire che i problemi hardware non possono essere risolti facendo soluzioni software come il reset di fabbrica o le ROM personalizzate lampeggianti. Se il tuo dispositivo è caduto accidentalmente o esposto a liquidi / umidità / calore estremo, non ha senso fare nulla per la tua parte. È necessario che il telefono sia riparato o sostituito.

In secondo luogo, il suono quando si scuote il telefono potrebbe essere indicativo di qualcosa che è allentato all'interno. Abbiamo provato a scuotere la nostra S7 nel nostro laboratorio e non possiamo sentire alcun suono proveniente dall'interno. Ciò significa che il motivo principale per cui il telefono continua a bloccarsi la maggior parte del tempo. Il fatto che lampeggiare un numero di firmware personalizzato non è stato di alcun aiuto è un'altra prova che non ci sono problemi software in questo caso. Se il dispositivo è ancora coperto da garanzia, ti consigliamo di contattare Samsung per poter verificare l'hardware.

Problema n. 2: Galaxy S7 Edge non si ricarica

Ciao. Il mio Samsung Galaxy S7 Edge non si ricarica. Ho usato un cavo diverso per le ultime due settimane. Ma oggi non sta caricando affatto, sta mostrando la luce di ricarica e il simbolo. Ma non essere accusato. Ho provato il riavvio attraverso la cancellazione della cache, e ha funzionato. Ha raggiunto il 23% e ha smesso di funzionare e negli ultimi 10 minuti è calato del 10% e si è bloccato lì. Per favore aiutatemi qui e il telefono ha 7 mesi. - Rihan

Soluzione: Ciao Rihan. Nella maggior parte dei casi, i problemi di ricarica sono causati da hardware difettoso. Può essere il cavo USB, il caricabatterie stesso, la batteria, la porta di ricarica o un problema sconosciuto con la scheda madre. Per verificare se l'hardware è effettivamente da incolpare, ti consigliamo di provare tutte le soluzioni software in questo caso come l'avvio in modalità provvisoria e il ripristino dei dati di fabbrica. Per riferimento, questi sono i passaggi su come eseguirli.

Avviare S7 in modalità provvisoria

• Spegni il tuo Galaxy S7.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Ripristino di fabbrica del vostro S7

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
• Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
• Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
• Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Ricorda, se non cambia nulla dopo aver eseguito queste procedure software, il problema deve essere dal lato hardware. Come accennato, può essere uno dei seguenti:

• il cavo USB,
• il caricatore,
• la batteria,
• la porta di ricarica, o
• un problema sconosciuto con la scheda madre.

Assicurati di controllare ciascuno di essi per vedere cosa deve essere fatto. Se l'utilizzo di un cavo o caricabatterie USB diverso non migliora la situazione, invia il telefono per la riparazione o sostituiscilo.

Problema n. 3: il Galaxy S7 Edge ruotato bloccato nello schermo del logo Samsung | Galaxy S7 Edge non può accedere alla modalità sicura e di ripristino

Ciao. Il mio Samsung S7 Edge si è sbronzato. l'ho comprato in Arabia Saudita (KSA) e usato qui nelle Filippine. Ho già effettuato il root del mio telefono e ho riscontrato un problema con il display (4 linee grigie). ho pensato che fosse un problema di software. ho provato a resettarlo per riportarlo alle impostazioni predefinite. una volta entrato nel menu di ripristino il mio telefono è stato improvvisamente bloccato a causa del FRP. Ho studiato come sbloccare e ho letto che ho bisogno di flash il firmware ufficiale di nuovo. Così l'ho fatto usando il firmware KSA. Dopo aver lampeggiato il firmware, è peggiorato - mi sono bloccato nel SAMSUNG LOGO e non posso accedere alla modalità provvisoria né al menu di ripristino. Quello a cui posso accedere è solo il menu Download per il firmware lampeggiante. Sono andato al supporto tecnico di Samsung che mi hanno detto che ho bisogno di sostituire la scheda madre. Ed è quasi lo stesso valore di acquistare un nuovo S7 EDGE. Mi aiuti per favore. - Mark

Soluzione: Ciao Mark. Il nostro blog non fornisce problemi relativi a root o flashing. Il 99, 9% di problemi come il tuo sono causati da una specifica errata configurazione di un software non ufficiale, quindi è oltre le nostre conoscenze da risolvere. Devi raggiungere lo sviluppatore della ROM o del software root che stai utilizzando se vuoi arrivare alla fine del problema.

Volete anche assicurarvi di aver lampeggiato il firmware giusto per questo modello. Ci sono centinaia di firmware S7 là fuori e l'utilizzo di un errato può portare a problemi. Questo è uno degli altri motivi per cui non supportiamo i problemi relativi al flashing.

Se Samsung ha controllato il software del dispositivo e ha consigliato la sostituzione della scheda madre, questo è un modo per dire che non toccheranno il telefono perché è stato manomesso. Significa anche che la modifica del software non ufficiale ha probabilmente danneggiato il bootloader (ecco perché non è possibile caricare il menu di ripristino) e non c'è nulla che possano fare per risolverlo.

L'unica cosa che puoi fare adesso, dal momento che la sostituzione dell'unità è fuori questione, è quella di far lampeggiare un altro firmware di serie.

Problema n. 4: danneggiato l'acqua Galaxy S7 Edge non si carica e continua a mostrare la batteria

Ciao. Volevo vedere se il mio telefono fosse riparabile - il mio telefono si era bagnato, ma non fradicio o messo sott'acqua, solo qualche goccia qua e là. L'ho messo al sole per alcune ore, l'ho messo in una ciotola di riso per giorni. Non è venuto. Dopo circa 2/3 settimane, ho deciso di collegarlo e vedere cosa succede. Dopo alcuni minuti, ho notato che ha iniziato a caricarsi. Ero tutto eccitato. Tutto sembrava funzionare bene, ma dovevo tornare in ATT store per ottenere il chip dal momento che dovevo tornare al mio vecchio telefono. Ma per il momento - dico dopo 2 giorni - è esploso ma non l'ho addebitato. L'ho ricollegato e ora la batteria si apre sullo schermo, ma è tutto ciò che sta facendo. Si solleva, quindi si spegne. A volte il Samsung Android S7 Edge apparirà ma tornerà alla batteria. Non mostra alcun segno di ricarica. Sai perché sta facendo questo e cosa può essere fatto / risolto? Grazie per l'assistenza. - Tracey

Soluzione: Ciao Tracey. Prima di tutto, vogliamo chiarire questo punto: quando si tratta di un problema di danni da acqua su uno smartphone, può succedere di tutto. A meno che il telefono non sia aperto e sia stato eseguito un controllo approfondito della scheda madre, non c'è modo di sapere quale potrebbe essere il problema. L'unico modo per sapere dove si trova il problema è quando cominciano a comparire problemi o segni di problemi. Pertanto, ad esempio, se lo schermo inizia a funzionare dopo che un dispositivo è stato esposto a liquidi, è possibile presumere che il gruppo schermo potrebbe essere stato danneggiato. Il meglio che i tecnici di poltrona (come noi) possono fare è dirti che questo o quello potrebbe essere stato danneggiato. Per sapere se il tuo telefono può ancora essere salvato, devi farlo esaminare da personale qualificato. Nessuna quantità di trucchi del software o risoluzione dei problemi può aiutarti in questo senso.

In secondo luogo, esporre il telefono alla luce diretta del sole non era buono. Se l'hai lasciato abbastanza a lungo, l'azione potrebbe aver danneggiato la batteria all'interno, contribuendo ulteriormente al problema. Una batteria agli ioni di litio come quella del telefono può danneggiarsi se esposta al calore. Per gli smartphone con pacchi batteria rimovibili, è possibile verificare la presenza di segni di danni alla batteria controllando se vi è un rigonfiamento laterale. Ovviamente, non è possibile farlo poiché il pacco batteria di un S7 è integrato con la scheda madre. Questo è solo un altro motivo per cui un tecnico deve controllare l'hardware.

Inutile dire che la cosa migliore che puoi fare adesso è spegnere il telefono e farlo controllare il prima possibile. Se hai accesso a un centro riparazioni Samsung locale, ti consigliamo vivamente di lasciare che gestiscano la riparazione per te. Potrebbero farti pagare per questo, ma almeno sai che il dispositivo è in buone mani. Ma poi di nuovo, come abbiamo detto, tutto può succedere in una situazione come questa. Far riparare il telefono dai tecnici Samsung non significa necessariamente che tutto tornerà alla normalità. Se la scheda madre è stata esposta a liquidi e c'è un danno esteso, anche Samsung potrebbe non essere in grado di salvare il dispositivo.

Problema n. 5: Galaxy S7 Edge non si ricarica correttamente

Ciao. I tuoi articoli sono sempre utili e mi hanno aiutato in passato. Il mio Samsung S7 Edge funzionava perfettamente, ma improvvisamente ha smesso di caricarsi e ieri ha raggiunto lo 0%. Quando mi sono collegato alla presa di corrente, mostrava il simbolo di ricarica sullo schermo nero con 0% e un punto lampeggiante in basso che indica che il telefono si sta caricando. Ma mai spostato dallo 0% anche dopo poche ore e il telefono non è stato avviato.

Ho controllato il caricabatterie e il cavo collegandomi all'altro telefono - Samsung S5 e si è caricato correttamente. Quindi non ci sono stati problemi con il caricabatterie o il cavo.

Oggi quando sono arrivato in ufficio e mi sono collegato al caricabatterie in ufficio, ha iniziato improvvisamente a caricare normalmente e in pochi secondi ha raggiunto il 18% e ora si ricarica normalmente.

Quale potrebbe essere il problema e devo inviarlo a Tech per qualsiasi controllo hardware? La mia garanzia scade tra altri 20 giorni. Quindi ho bisogno di fare un'azione veloce. Si prega di suggerire. - Grazie in anticipo. Saluti. - M Srikanth

Soluzione: Ciao M Srikanth. La batteria potrebbe essere stata semplicemente svuotata e ci è voluto molto tempo per ricaricarsi. È anche possibile che ci possa essere un bug che impedisce al sistema operativo di leggere il livello della batteria in modo errato. In questo caso, si desidera riadestrare di nuovo il sistema operativo su come leggere correttamente il livello della batteria, noto anche come calibrazione della batteria. La calibrazione della batteria è un buon modo per iniziare da qui. Battery Stats, una funzionalità del sistema operativo Android che tiene traccia della capacità della batteria può a volte essere confusa. A volte può dare la falsa lettura causando il telefono per spegnere automaticamente il sistema spento. Per rettificare questo, è necessario eseguire la calibrazione della batteria. Ecco come è fatto:

• Utilizzare il telefono giocando a giochi o facendo attività per accelerare lo scarico di potenza, fino a quando il telefono si spegne.
• Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
• Ricarica il telefono senza riaccenderlo.
• Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
• Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
• Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
• Scollegare il caricabatterie e riaccendere il telefono.
• Utilizzare il telefono fino a scaricare la batteria a 0.
• Ripeti il ​​ciclo una volta.

Puoi anche provare a cancellare la partizione della cache per assicurarti che il dispositivo utilizzi una cache di sistema aggiornata. A volte, gli aggiornamenti o l'installazione di app possono danneggiare la cache di sistema, che a sua volta può portare ad alcune app che agiscono in modo irregolare. Ecco i passaggi su come cancellare la partizione della cache:

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
• Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'cancella cache partizione'.
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
• Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema n. 6: lo schermo del Galaxy S7 diventa nero durante la ricarica, quindi appare una piccola "x" in basso

Ciao. Mi stavo chiedendo quale fosse la mia situazione con il mio telefono. Il mio telefono si accende e si spegne normalmente ma ha un problema quando si tratta di ricarica. Ho fatto ogni passo che è stato indicato sul tuo sito web ma semplicemente non ho potuto ottenere i risultati che volevo. Ogni volta che collego il mio telefono mentre è acceso, la parte sopra il pulsante Home fa l'effetto acqua, poi glitch, diventa nero, quindi una piccola x appare in basso a destra e poi in basso a sinistra. Quindi procede per interrompere la ricarica. Ho provato la modalità sicura e il ripristino dei dati di fabbrica e non ci sono cambiamenti. Se provo a caricarlo mentre è spento, il telefono mostra il simbolo della batteria senza logo di addebito nel mezzo.

Per favore aiuto, e grazie. - Mike

Soluzione: Ciao Mike. Fare riferimento al nostro suggerimento per Rihan sopra per provare e risolvere il problema di ricarica. Per la "x" piccola che appare quando il telefono è collegato a un caricabatterie, la disattivazione di eventuali app / s correlate a Samsung Gear VR potrebbe essere di aiuto. Abbiamo notato questo problema per gli utenti che hanno installato app correlate a Samsung Gear VR come l'app Oculus. È un problema di app (anche se onestamente non vediamo una spiegazione logica perché è così), o c'è un problema con la porta di ricarica, che fa scattare il sistema operativo per configurare l'app Oculus / Samsung Gear. Se si tratta di un problema con la porta di ricarica, non c'è nulla che tu possa fare al riguardo. È necessario che il telefono sia riparato o sostituito.

Per verificare se si tratta di un problema di app, controlla Application Manager e verifica se hai qualche app correlata a Samsung Gear VR o Oculus. Una volta identificato che hai una di quelle app, assicurati di cancellare la cache e i dati o di disabilitarla del tutto. Ecco come:

• Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
• Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
• Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
• Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
• Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati, Cancella cache o Disattiva per l'applicazione.