Lo schermo Galaxy S7 rimane nero ma rimane reattivo, il monitor non funziona, altri problemi

Ciao fan di Android! Oggi rispondiamo ad alcune domande poste da alcuni membri della nostra comunità riguardo al loro # GalaxyS7 con problemi di schermo. Rispondiamo anche a una domanda comune di coloro che hanno attraversato un'altra rete - perché i loro telefoni non installano più aggiornamenti di sistema. Speriamo che le nostre risposte saranno utili per coloro che hanno casi simili.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: lo schermo Galaxy S7 non risponde, continua a congelarsi

Il mio Galaxy S7 ha solo 11 mesi. Storia completa: il telefono è caduto circa 8 mesi fa, rotto sul bordo superiore e sul retro del vetro, ma funzionale e non mi ha infastidito. Ha funzionato bene. Circa 6 settimane fa, il telefono ha preso la sedia elettrica reclinabile e praticamente ha distrutto il vetro anteriore e nessun display leggibile. Funzionava usando il Bluetooth. Potrei fare telefonate dalla macchina. Ho avuto lo schermo, LCD e DIGITIZER e BACK del telefono come era rotto, anche sostituito in un negozio di riparazioni di terze parti che avevo usato prima per uno schermo di iPhone. La riparazione è sembrata ottima per circa 4 settimane. Quindi il telefono ha iniziato a lampeggiare. Una parte dello schermo non risponde e si blocca. e entro 2 ore l'intero lato destro dello schermo è stato congelato. I riavvii multipli si sono conclusi con lo schermo statico grigio sul lato destro e il lato sinistro sembrava funzionare normalmente ma non poteva scorrere verso sinistra / destra per renderlo anche utilizzabile.

Ho provato tutto quello che ho potuto trovare incluso il riavvio di Factory e la sostituzione / sostituzione della SIM card. Sta ancora mostrando tutto il grigio a destra. Se il luogo della riparazione fosse stato sostituito per la seconda volta, si dice che ha funzionato per 20 minuti e poi è tornato allo stesso problema. Non penso che abbiano sostituito il digitalizzatore la seconda volta.

Contattato Samsung. Non c'è un servizio di assistenza locale vicino a me, quindi dovrei inviarlo per la revisione. Dubito fortemente che copriranno in garanzia poiché è stato riparato altrove. Ho letto che dal momento che il riavvio di fabbrica non ha risolto il problema, si tratta di un problema hardware. Quale altro hardware potrebbe essere la causa? Grazie mille. - Leo Stringer

Soluzione: Ciao Leo. In primo luogo, il tuo telefono è stato maltrattato male ed è stato riparato da un negozio di terze parti quindi inviarlo al centro di assistenza Samsung non è un'opzione. Rifiutano la tua richiesta di riparazione a titolo definitivo, anche se li paghi per questo.

In secondo luogo, non pensiamo che ci sia un altro problema con il telefono, ma se l'officina ha fatto la sostituzione dello schermo correttamente usando componenti compatibili, c'è la possibilità che il problema sia il chip grafico. Ciò significa che parte della diagnostica dell'hardware dovrebbe comportare il controllo se la scheda grafica è ancora funzionante o meno. Se non lo è, potrebbe essere necessario sostituirlo. In caso contrario, si può tentare una sostituzione completa della scheda madre se la sostituzione dello schermo non risolve il problema.

In terzo luogo, smettere di sprecare tempo a fare soluzioni software. Non ci sono quantità di reset di fabbrica e modifiche del software che puoi fare per riparare un dispositivo fisicamente rotto.

Problema 2: Galaxy S7 sbloccato non installa l'aggiornamento del software

Ho avuto il mio Samsung S7 sbloccato da una terza parte; è stato fatto con successo. Quando abbiamo provato ad accedere utilizzando il PINI era impostato, non verrebbe verificato e continuava a chiedere di inserire il PIN. Abbiamo dovuto ripristinare le impostazioni di fabbrica. Sembrava che il tecnico avesse in qualche modo modificato il mio sistema operativo. Ho ricevuto la notifica che "sono state rilevate azioni non autorizzate, riavvia il telefono per annullare queste azioni". Inoltre, quando ho provato a fare un aggiornamento del software, ricevo questo messaggio "Il sistema operativo sul tuo dispositivo è stato modificato in modo non autorizzato. Prova a scaricare gli aggiornamenti software usando Smart Switch sul tuo computer o visita un centro di assistenza clienti. Niente funziona. Per favore aiuto. Grazie. - Chris

Soluzione: ciao Chris. Con lo sblocco si assume che si intendesse modificare alcuni parametri di rete per consentire al dispositivo di connettersi a un'altra rete. Ciò significa che il tuo telefono dovrebbe essere ora in grado di inviare e ricevere SMS / MMS e di essere in grado di inviare e ricevere chiamate utilizzando una rete diversa da quella per cui il telefono è stato originariamente costruito. Conosciuto anche come sblocco di rete, la procedura di solito non tocca i file del sistema operativo principale dei telefoni GSM per causare drastici cambiamenti. Tuttavia, il caso dei telefoni CDMA potrebbe essere leggermente diverso e potrebbe richiedere cambiamenti a livello di sistema operativo. Poiché non hai fornito informazioni sufficienti, non possiamo dire cosa sta succedendo esattamente, ma il messaggio di errore sembra essere un indicatore del fatto che il software del tuo telefono è stato modificato. I dispositivi con software modificato sono relativamente non protetti, a seconda delle modifiche apportate, quindi se sei interessato a conoscere i rischi coinvolti, dovresti parlare con la persona che ha apportato la modifica del software in primo luogo.

Inoltre, tieni presente che i dispositivi sbloccati non significano necessariamente che il software è stato completamente modificato rispetto a quello della versione attuale del gestore che stai utilizzando. Ad esempio, un Verizon S7 non può avere un software T-Mobile. Il software Verizon continua a funzionare ogni volta che si utilizza il dispositivo, anche se alcuni dei suoi parametri di rete potrebbero essere stati modificati per consentirne l'utilizzo nella rete T-Mobile. Ciò significa anche che non sarà possibile aggiornare il software poiché i file di aggiornamento di una rete T-Mobile saranno disponibili solo per i dispositivi T-Mobile. Se si desidera eseguire un software Verizon aggiornato, è necessario che il software del telefono sia lampeggiato.

Per saperne di più sul flashing, fai più ricerche al riguardo.

Problema 3: lo schermo Galaxy S7 rimane nero ma rimane reattivo, il monitor non funziona

Ciao. Quindi sto avendo un problema con lo schermo del mio telefono che rimane nero. mi riconoscerà toccare lo schermo e tutto ma non si illuminerà per farmi vedere nulla. Ho provato tutte le opzioni di ripristino e l'avvio in modalità provvisoria e modalità di ripristino e nulla. Quando ho notato che quando lo accendo, lampeggia brevemente di scuro e poi diventa di nuovo nero. Qualche idea? sono molto perplesso su questo. Grazie. - Conto

Soluzione: Ciao Bill. Riteniamo che il monitor del telefono non funzioni correttamente. Il gruppo display del telefono è composto da tre componenti principali: monitor, digitalizzatore e cavo flessibile. Il monitor è la parte che mostra le immagini che vedi sullo schermo. Sulla parte superiore del monitor c'è un sottile strato di sensore tattile chiamato digitalizzatore che converte i tocchi delle dita in segnali digitali. Questi segnali vengono poi trasmessi alla scheda madre per essere elaborati.

Verificare se è colpa del software glitch avviando in modalità di recupero

Se lo schermo del telefono rimane nero ma sembra rispondere ai tuoi tocchi quando colpisci il punto giusto, è chiaro che solo il monitor è andato a male. In altre parole, il digitalizzatore può ancora ricevere l'input ma il monitor non è in grado di visualizzare le immagini appropriate che dovrebbero essere sullo schermo. Una situazione come questa è solitamente il risultato di un danno fisico. Solo raramente ci imbattiamo in casi in cui un errore software o un'app è la causa della mancata riuscita del monitor. E anche se c'è un bug relativo al software che causa comunque il fallimento, un reset principale dovrebbe essere in grado di risolverlo. Per farlo, procedi nel seguente modo:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7. se non riesci a spegnerlo normalmente, attendi finché la batteria non si scarica, in modo che il dispositivo si spenga da solo.
2. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
3. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
4. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
5. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
6. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
7. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
8. Ora evidenzia l'opzione Sì - cancella tutti i dati utente usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
9. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
10. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Ricorda, non è possibile eseguire un reset principale se il telefono è acceso. È necessario prima disattivarlo per poter avviare correttamente il dispositivo nella modalità di ripristino.

Invia il telefono per la riparazione o la sostituzione

L'unico altro passo che puoi fare per risolvere questo problema è quello di consentire a un professionista di aiutarti. Cioè, se il nulla cambia dopo aver tentato di avviare il dispositivo in modalità di ripristino, o se il ripristino totale non sarà affatto d'aiuto. Come accennato in precedenza, l'errore di monitoraggio è quasi sempre un prodotto di danno fisico. Se hai lasciato cadere il telefono o l'hai esposto ad acqua / elementi prima di notare il problema, non c'è nessuna quantità di modifiche del software che puoi fare per risolverlo. Un componente fisicamente rotto in questa situazione può essere risolto solo con la riparazione o la sostituzione. Sappiamo che vuoi pensare che ci sia qualcosa che può essere fatto ma questa è la realtà.

Alcuni utenti esperti possono tentare di sostituire il componente danneggiato da soli. La sostituzione delle parti va bene purché tu sappia cosa fare esattamente. Non si vuole tentare di farlo se non si hanno le conoscenze e gli strumenti minimi per eseguire l'attività. Se pensi di poter gestire da solo la sostituzione dello schermo, fai qualche ricerca e cerca una buona guida su come farlo. Il nostro blog non supporta i problemi hardware.