Lo schermo Galaxy S7 è difettoso, non registra i tocchi in modo accurato, non invierà foto, altri problemi

Mentre continuiamo a fornirti ulteriori problemi e soluzioni # GalaxyS7, ecco un altro articolo per te. Come nei precedenti post, i problemi discussi provengono dai rapporti dei membri della nostra comunità, quindi speriamo di essere stati in grado di fornire buone soluzioni per loro qui.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: lo schermo LCD Galaxy S7 non si spegne, mostrando linee colorate

La grafica sul "bordo" (lato destro) è permanentemente attiva anche se tutte le funzionalità di Edge Screen sono disattivate. In effetti puoi vedere singole strisce di linee colorate che cambiano a caso il colore senza motivo. È come se fosse un fallimento di una scheda grafica. Anche in modalità di sospensione è acceso - linee viola o verde acceso e non c'è motivo per cui sia acceso. Il colore sovrascrive TUTTE le altre visualizzazioni sullo schermo. Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato. - Webbie047

Soluzione: Ciao Webbie047. Questo comportamento dello schermo è solitamente indicativo di un malfunzionamento dell'hardware. Se il tuo edge S7 è stato fisicamente colpito o lasciato cadere prima, è probabile che lo schermo del bordo sia stato danneggiato. Fai un reset di fabbrica e guarda cosa succede da lì. Se il problema si verifica immediatamente dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica e quando non sono installate app, è necessario contattare Samsung per ripararlo.

Per riferimento, ecco i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti, ecc. Puoi utilizzare Smart Switch per questa attività.
2. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
3. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
4. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
5. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
6. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
7. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
8. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
9. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
10. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema 2: lo schermo LCD Galaxy S7 rimane nero, non si accende

Sto usando un edge S7 per l'ultimo anno e mezzo, ma durante questo periodo ho affrontato un sacco di problemi relativi al mio telefono.

In primo luogo, ho avuto un problema con lo schermo quando ho affrontato la linea nera sullo schermo. la cella era in garanzia, quindi hanno cambiato il display quando mi hai detto che il display si è schiantato.

Poi ho avuto un problema con la presa a mani libere, cioè, mentre usando le mani libere, la chiamata in uscita non comunicava mentre posso ascoltare le chiamate in arrivo

Il terzo problema che ho affrontato è la doppia SIM. A volte una sola SIM funziona mentre l'altra smette di funzionare da sola

Il quarto problema che sto affrontando adesso è che lo schermo si blocca e poi diventa nero dopo un po 'di tempo. Sono andato al vicino centro assistenza Samsung per aggiornare il software, in quanto mi hanno detto il suo problema con il software, ma dopo 2-3 giorni di lavoro senza interruzioni, ha iniziato di nuovo a fare lo stesso. Anche io premo il volume verso il basso e il pulsante di accensione per più di 1 minuto, ma non funziona. Ho provato a premere il tasto del volume e il pulsante del menu principale (sulla parte anteriore), ma il suo schermo è nero negli ultimi 2 giorni. Sfortunatamente anche la sua garanzia è finita. Gentilmente mostrami una via d'uscita. - Maometto

Soluzione: Ciao Muhammad. I problemi, se presi insieme, possono avere una e la stessa causa e questo è un malfunzionamento dell'hardware sconosciuto. Non conosciamo la cronologia completa del dispositivo, quindi non è possibile per noi identificare ciò che potrebbe causare questi problemi. La maggior parte di ciò che puoi fare adesso è eseguire un reset di fabbrica e osservare il telefono. Se questi problemi dovessero tornare, significa che hai un hardware scadente. Un tecnico deve eseguire un controllo hardware approfondito per sapere dove si trova il problema. Non possiamo farlo da remoto in modo da non avere molta scelta in questo. Ti consigliamo di restituire il telefono al negozio che ha sostituito il display poiché conosce già la cronologia del tuo dispositivo.

Fare riferimento ai passaggi precedenti su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono.

Problema 3: lo schermo Galaxy S7 è difettoso, non registra i tocchi con precisione

Terzo tentativo sta digitando una lettera sopra o giù-r ottiene un t-taping x backspace fa ripetutamente lo zoom dello schermo e non farà scorrere le schermate scorrettamente scorrendo lateralmente quando si scorre verticalmente il correttore ortografico agendo impazzito riempiendo cioè senza pedaggio per il pedaggio ) Ho dovuto mettere il paran.there perché è cambiato in numero verde quando ho provato a fare l'esempio anche sembra di agire come quello che ho visto di persone che giocano con rats-strumenti di amministrazione remota. Un po 'attento e ispirato nel modo in cui lo schermo si muove come se fosse su di esso e cambiando o selezionando quando non ho un'ombra meno casuale o casuale quando sono sicuro di aver appena scritto meno lì guardo indietro e vedo led (come in giro) ripetutamente errori di battitura non penso di averlo fatto e che non dovrebbe avere un'auto 'forse non è sicuro che non è il mio tipo di divertimento ho solo battuto a macchina tipo e ho potuto kond ma ho avuto la tastiera semplicemente digitando parole intere quando ho dovuto correggerlo Continuava a digitare una lettera di tipo r e ottenere t e ogni lettera è una chiave sopra o sotto. - Eero

Soluzione: Ciao Eero. Non pensiamo di capire esattamente cosa stai cercando di comunicare qui, ma se il tuo schermo non funziona correttamente, dovresti considerare di inviarlo. Supponiamo che tu abbia già provato le basi, ma se non lo hai, dovresti eseguire le seguenti operazioni:

1. cancella la partizione della cache
2. avviare la modalità provvisoria e osservare il telefono
3. avvio al ripristino e ripristino delle impostazioni di fabbrica

Pulire la partizione della cache dovrebbe essere la prima risoluzione dei problemi che dovresti provare. Ecco come:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se lo schermo si comporta in modo irregolare, puoi anche provare ad osservare il tuo S7 mentre è avviato in modalità sicura. Se la causa del problema è una delle tue app di terze parti, lo schermo dovrebbe funzionare normalmente. Per avviare in modalità provvisoria, attenersi alla seguente procedura:

1. Spegni il tuo Galaxy S7.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Proprio come nella maggior parte dei problemi di risoluzione dei problemi Android, l'ultimo e ultimo passaggio che puoi provare è il ripristino dei dati di fabbrica. Se il problema persiste seguendo la procedura, lo schermo dovrebbe essere riparato. Basta dimenticare la riparazione fai-da-te (fai-da-te). Molti di loro non diventano positivi, quindi lascia che sia un professionista a fare il lavoro per te. Certo, puoi trovare video su Youtube su come sostituire uno schermo e sembrano facili da fare ma, ancora una volta, le apparenze a volte possono essere fuorvianti. Se pensi di poter gestire la riparazione fai-da-te, vai pure.

Il nostro blog non fornisce soluzioni hardware tra cui tutorial fai-da-te, quindi per favore cerca siti come iFixit o Youtube per guidarti attraverso il processo.

Problema 4: Galaxy S7 si ricarica molto lentamente

Ho un Galaxy S7 Edge. È in carica da circa 6 a 8 ore con il caricabatterie wireless. Ora non verrà addebitato durante la notte e dice che è necessario 24 ore in più per raggiungere la piena carica. NON ho installato il torrone di aggiornamento a causa di tutti i problemi che ho sentito a riguardo sono ancora in esecuzione su 6.0.1. Ho paura di passare al torrone perché gli ultimi due telefoni che ho avuto dopo l'aggiornamento hanno avuto prestazioni scadenti e una durata limitata della batteria al punto in cui ho finito per accendere il telefono. - Jdelockery

Soluzione: Ciao Jdelockery. La prima cosa che vuoi fare è ricalibrare la batteria. Questo riadeguerà Android nel rilevare i veri livelli di batteria. A volte, Android può perdere traccia dei livelli effettivi della batteria, quindi la ricalibrazione potrebbe essere d'aiuto. Ecco come:

1. Utilizzare il telefono giocando a giochi o facendo attività per accelerare lo scarico di potenza, fino a quando il telefono si spegne.
2. Ricarica il telefono senza riaccenderlo.
3. Attendi fino a quando la batteria dice che è completamente carica al 100%.
4. Attendere un'ora prima di scollegare il telefono dal caricabatterie.
5. Utilizzare il telefono finché la batteria non raggiunge lo 0% percento. Il telefono dovrebbe spegnersi da solo.
6. Ricarica il telefono al 100%, attendi un'ora prima di scollegarlo nuovamente.
7. La batteria dovrebbe essere ricalibrata. Osserva come funziona il telefono.

Successivamente, si desidera verificare se la funzione di ricarica rapida è abilitata. Vai su Impostazioni> Manutenzione del dispositivo> Batteria> Impostazioni avanzate.

Se la funzione di ricarica rapida è già abilitata, la prossima cosa migliore da fare è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se anche questo non lo risolve, allora puoi presumere che si tratti di un problema di batteria o di un malfunzionamento della scheda madre. In entrambi i casi, dovrai riparare il telefono.

Problema 5: Galaxy S7 non sbloccherà lo schermo, non accetterà il PIN, l'impronta digitale

Il mio Samsung Galaxy s7 è stato aggiornato alle 6 del mattino e ora è il mio spillo per sbloccare il mio telefono. Sono assolutamente sicuro al 100% che questo sia stato corretto perché non l'ho cambiato da quando ho acquistato il telefono. Il mio sblocco delle impronte digitali non funziona neanche. Ho provato a riavviare il telefono e a spegnerlo completamente. Niente funziona. Ho solo altri 3 tentativi prima che la mia fabbrica telefonica si resetta. Ho provato ad andare online per trovare alcuni suggerimenti ma non ho trovato nulla ma ho notato che questo è un problema comune tra gli utenti Galaxy - Jameraewing

Soluzione: Ciao Jameraewing. Non c'è modo di sbloccare un Galaxy S7 edge protetto da un PIN o un'impronta digitale. È necessario eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica o seguire due metodi alternativi per sbloccare il PIN. Queste opzioni richiedono che il tuo telefono sia connesso a Internet, sia via Wi-Fi che tramite dati mobili. Se non lo è, dimenticalo e fai un reset di fabbrica.

Samsung Trova il mio dispositivo mobile

Find My Mobile è l'equivalente di Samsung di Trova il mio iPhone di Apple. Fondamentalmente, funziona reimpostando la password temporaneamente e bypassando la schermata di blocco.

1. Registra il Galaxy S7 con Samsung
2. Utilizzare il servizio Trova il mio cellulare per ripristinare temporaneamente la password
3. Bypassare la schermata di blocco usando la nuova password temporanea
4. Imposta una nuova password.

Opzione Gestione dispositivi Android

La maggior parte dei dispositivi Android può utilizzare questa opzione perché di solito un utente deve inserire un account Google durante la configurazione di un telefono per la prima volta. Come Trova il mio cellulare, ADM richiede anche che il telefono sia connesso a Internet per poter stabilire una connessione ai server di Google. Assicurati di inserire le credenziali dell'account Google corrette. Di seguito sono riportati i passaggi:

1. Nel tuo computer, visita la pagina Gestione dispositivi Android.
2. Trova il tuo telefono Galaxy S7 sullo schermo.
3. Abilita funzione Blocca e cancella . Seguire le istruzioni sullo schermo per bloccare il telefono
4. Imposta una password temporanea.
5. Inserisci la password temporanea.
6. Crea una nuova password.

Problema 6: Galaxy S7 edge non invierà SMS, continua a dire che l'invio non è riuscito

Nuovo vantaggio S7 sul servizio CDMA di Straight Talk. I miei messaggi di testo funzionavano bene. Ora, quando invio un messaggio, si trova lì, quindi dice che non è riuscito, tuttavia il messaggio in realtà invia. Come posso risolvere il problema così so che i miei messaggi vengono inviati? Ho cancellato la cache riavviato tutto ciò che ho letto. - Amanda

Soluzione: Ciao Amanda. Hai cancellato i dati dell'app di messaggistica? Se non ti sei assicurato di farlo. Se ciò non risolve il problema, procedere al ripristino dei dati di fabbrica. Se il problema si ripresenta dopo un reset di fabbrica, prova a utilizzare un'altra app di messaggistica come Facebook Messenger o Google Hangouts.

Problema 7: Galaxy S7 non si ricarica, la porta di ricarica non funziona

Il mio telefono ha 3 anni. Ora ha problemi di ricarica da un po 'di tempo. Ho provato nuovi caricabatterie e il telefono non si ricarica. Mosso la spina e ogni tanto carica per un minuto. Adoro il telefono ma non so cosa fare. Puoi aiutare? -Kim

Soluzione: Ciao Kim. Se il telefono si carica brevemente quando si agita il cavo, il problema più probabile è una cattiva porta di ricarica. Contatta Samsung e fagli controllare il telefono. Potrebbe essere necessaria una sostituzione della porta di ricarica per risolvere questo problema.

Problema 8: Galaxy S7 non invierà foto, non scaricherà foto

Non riesco a inviare immagini, scaricare immagini o altro che sia via email o txt. Continuo a ricevere un download non riuscito. Sono passato al mio APN, ho cambiato tutte le impostazioni in impostazioni di giffgaff, ma ancora non funziona. è una cosa recente e non ho cambiato nulla. - Andrewxo

Soluzione: Ciao Andrewxo. Il servizio di gestione delle foto del tuo telefono potrebbe aver smesso di funzionare o essere danneggiato, quindi se sei sicuro di non aver fatto nulla di diverso prima di notare il problema, ti suggeriamo di eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. In questo modo, tutto, compreso il / i servizio / i che gestisce la condivisione di foto e i download, vengono riportati al loro stato di lavoro noto. Vedere i passaggi precedenti su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono.

Problema 9: Galaxy S7 non mostra la notifica di pop-up per gli SMS in arrivo

S7. Ottengo i miei messaggi e posso inviarli. Fa clic per farmi sapere che ho ricevuto un messaggio ma non appare sullo schermo come un tempo. Si usa per far apparire anche quando stavo mandando un messaggio a qualcuno, ma ora devo premere il pulsante Indietro per accedere ai miei messaggi. E se il telefono è spento, devo accenderlo per recuperare il messaggio. - Patricia

Soluzione: Ciao Patricia. Assicurati di impostare l'app di messaggistica che stai utilizzando per mostrare le notifiche. Supponiamo che tu stia utilizzando Android Nougat, ecco come fare:

1. Apri l'app Impostazioni .
2. Tocca App .
3. Trova l'app di messaggistica che stai utilizzando e toccala.
4. Cerca la sezione Notifiche e toccala.
5. Assicurati che il cursore Consenti notifiche sia attivo.
6. Se si desidera ricevere una notifica mentre lo schermo è bloccato, toccare Sulla schermata di blocco e selezionare Mostra contenuto .

Se l'app di messaggistica è già configurata correttamente e il problema si ripresenta, potrebbe essere necessario cancellare la cache e i dati dell'app. Controlla i passaggi precedenti su come farlo.

Se non funziona nulla, non esitare a fare un reset di fabbrica.

Problema 10: Galaxy S7 si blocca e non rileva la scheda SIM

Galaxy S7 Edge. Sono andato in Francia e ho avuto una carta SIM per il francese #. Ha funzionato alla grande Tornando a casa, ho cambiato la scheda sulla mia scheda originale e ora non la riconosce. Non posso usare il touchscreen o spegnerlo. Aiuto! Cosa faccio? Grazie. - Kristen

Soluzione: Ciao Kristen. Sembra che il tuo telefono sia bloccato. È necessario provare a eseguire un soft reset per riavviarlo. Basta fare quanto segue:

1. Tieni premuti i pulsanti di accensione e riduzione del volume fino a quando non viene visualizzata la schermata della modalità di avvio di manutenzione (circa 10 secondi).
2. Dalla schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Spegni.

È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante Home per selezionare.

Se il telefono continua a non riuscire a reinstallare la configurazione per la rete originale, contatta il tuo operatore per assistenza.

Problema 11: Galaxy S7 manca l'anteprima del link nell'app Messaggi

Per poter vedere un'anteprima del sito web nella mia messaggistica di testo, quando è stato pubblicato un link, ho dovuto eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica e ora tutto quello che vedo è il collegamento. C'è un posto dove posso andare anch'io per cambiarlo, così posso vedere di nuovo l'anteprima del sito? Non riesco a trovarlo Grazie mille per il tuo tempo. - Jennifer

Soluzione: Ciao Jennifer. Al momento, l'anteprima del collegamento nell'app di messaggistica di riserva di Galaxy S7 è inesistente. È disponibile solo su Galaxy S8 e S8 Plus. Fino a quando Samsung non decide di aggiungere di nuovo questa funzione nei dispositivi più vecchi, tutto quello che possiamo fare è aspettare.

Problema 12: lo schermo Galaxy S7 perde sensibilità quando si immette il PIN

Quando resetto il mio Galaxy S7, quando arrivo alla parte per inserire la mia password per avviare il mio telefono, il pulsante Invio non funzionerà. come se lo colpissi ancora e ancora fino a quando finalmente funziona. Ho ripristinato i dati di fabbrica, ho svuotato la cache e avviato la modalità provvisoria e l'ho ancora fatto. C'è un modo per ricalibrare lo schermo? - Ddl1978

Soluzione: Ciao Ddl1978. Hai provato un reset di fabbrica? Se non ti sei assicurato di farlo.

La calibrazione dello schermo non è supportata nei telefoni Samsung Galaxy S e Note. O hai uno schermo funzionante o no. Se la sensibilità dello schermo è diventata problematica, è necessario inviare il telefono per la riparazione.

Problema 13: la fotocamera Galaxy S7 non mette a fuoco dopo che lo schermo della fotocamera è andato in frantumi

Ieri, il piccolo schermo della mia fotocamera è andato in frantumi. Sfortunatamente non sono sicuro di come. L'ho rimosso delicatamente e la striscia di colla dietro di esso e ho ordinato una sostituzione. Quando apro l'app della fotocamera ora non mette a fuoco. Ho provato sia la modalità pro sia la modalità automatica. Questo perché manca lo schermo o la telecamera stessa è stata danneggiata? - Melanie.taylor

Soluzione: Ciao Melanie.taylor. Affinché la fotocamera possa mettere a fuoco correttamente, ha bisogno di una lente trasparente e di una copertura di vetro. Se la copertura è ostruita e la fotocamera non è in grado di identificare i punti AF, la messa a fuoco potrebbe non funzionare anche se la fotocamera stessa è intatta. Assicurarsi che l'obiettivo non sia ostruito rimuovendo il coperchio di vetro rotto. Se non funzionerà ancora, puoi supporre che la fotocamera sia rotta. In tal caso, è necessario riparare il telefono.