Galaxy S7 si riavvia da solo quando viene utilizzata la rete wifi, non è possibile impostare account di posta elettronica dopo un aggiornamento, altri problemi

Benvenuto in un altro post # GalaxyS7. Generalmente non pubblichiamo più di 10 argomenti per post, ma poiché ultimamente abbiamo ricevuto sempre più segnalazioni di problemi con S7, vi presentiamo 12 problemi in questo momento. Speriamo che questo diventi un altro utile riferimento per la nostra comunità Android.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: Galaxy S7 edge bloccato nella schermata di caricamento dopo un aggiornamento

Ho un Galaxy S7 edge e l'aggiornamento di Nougat mi ha tormentato per circa 2 settimane per l'installazione e non ho potuto cancellarlo dalla mia barra delle applicazioni. Così ho finalmente iniziato e il mio telefono è stato bloccato riavviando da allora. Si riavvierà fino a quando la batteria si esaurisce e quindi potrò ricaricarla e si bloccherà di nuovo nel processo di riavvio e non posso fare nulla finché la batteria non è di nuovo morta. Ho provato ad avviarlo in modalità provvisoria o anche a fare un forte riavvio ma non risponderà ai pulsanti. - Colin

Soluzione: Ciao Colin. Non pensiamo di averci fornito sufficienti informazioni rilevanti per aiutarci a identificare la causa del perché il dispositivo si blocca e non riesce ad avviarsi normalmente, quindi l'unico suggerimento che abbiamo per te è provare a riavviarlo prima in Odino o in Modalità download. Se riesci a farlo, c'è la possibilità che tu possa essere in grado di installare manualmente (flash) la versione del firmware precedente o quella più recente, Android Nougat. Se il tuo dispositivo rimane bloccato e non risponderà a nessuna combinazione di pulsanti hardware, non avrai altra scelta che inviarlo.

Per riferimento, ecco i passaggi per far funzionare il tuo telefono:

Come eseguire il soft reset (simulato "battery pull") su Galaxy S7

1. Tieni premuti i pulsanti di accensione e riduzione del volume fino a quando non viene visualizzata la schermata della modalità di avvio di manutenzione (circa 10 secondi).
2. Dalla schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Spegni. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per selezionare gli elementi.

Come avviare un Galaxy S7 in modalità Download / Odin :

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
4. Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
6. Utilizza Google per cercare una guida su come eseguire il flashing di un firmware sul tuo dispositivo.

Problema 2: Galaxy S7 si riavvia da solo quando viene utilizzato il wifi, non riceverà il segnale cellulare finché non si riavvia

Ciao. Sto affrontando un problema Ogni volta che mi collego al wifi in un luogo pubblico come un hotel o un centro commerciale, il mio telefono inizierà a riavviarsi da solo e non si fermerà. Non riesco a utilizzare la mia tastiera e non riesco a disattivare la connessione wifi. È ancora prima di accedere per connettermi a Internet.

Un altro problema è quando non mi trovo nell'area di servizio e vado nel luogo in cui dovrebbe essere il servizio, il mio segnale non funziona fino a quando non riavvio il mio telefono o la modalità di volo e ritorno. Grazie. -Dom

Soluzione: Ciao Dom. Sembra che il tuo telefono possa utilizzare un reset di fabbrica in questo momento. Entrambi i problemi menzionati sembrano essere causati da un problema tecnico del sistema operativo. Revisionare l'ambiente software con un reset di fabbrica potrebbe essere l'unica soluzione efficace. Se non hai provato a farlo prima, ecco i passaggi:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti, ecc. Puoi utilizzare Smart Switch per questa attività.
2. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
3. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
4. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
5. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
6. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
7. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
8. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
9. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
10. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

È importante controllare in che modo le funzionalità wireless del telefono funzionano subito dopo il ripristino dei dati di fabbrica. Assicurati di lasciare che il telefono funzioni per un'ora senza app installate, quindi vedrai la differenza. Se la funzione di rete wifi e cellulare funziona correttamente quando non ci sono app installate, è possibile procedere con la reinstallazione delle app. Se il problema si ripresenta una volta installate le app, c'è la possibilità che una delle tue app sia colpa invece di Android. Assicurati di disinstallare le app una ad una finché non hai individuato l'app problematica.

Problema 3: Galaxy S7 non si accende, continua a mostrare l'errore rilevato dall'umidità

Trovato l'errore rilevato dall'umidità anche se non mostrava segni di bagnarsi. Non c'era umidità o acqua rilevata in nessun punto della valigetta, e non c'era nulla intorno all'umido. Il telefono ha funzionato bene, anche caricato e spento con errore. Ogni tanto lo schermo diventa nero e passa alla configurazione VR (che non ho mai aperto prima) o alla fotocamera. Il telefono è completamente morto e quindi non risponde affatto al normale caricabatterie. Mettilo sul caricabatterie wireless che indica che il telefono è in carica ma il telefono non risponde (come nessuna attività, nessuna luce). Provato tutte le opzioni di riavvio e riavvio, il telefono si comporta come se fosse morto. Ho anche provato tutto come se fosse danneggiato dall'acqua (riso, viaggio, ecc.). Non ho idea di quale sistema operativo sono su, qualunque sia il suo contenuto. - Jenniferpoolehinson

Soluzione: Ciao Jenniferpoolehinson. Se il telefono non si accende affatto, l'unica risoluzione dei problemi che è possibile provare è vedere se è possibile riaccenderlo ad altre modalità. Se rimane morto, farlo controllare da un professionista. Potrebbe esserci un problema con la batteria o la scheda madre.

Di seguito sono riportati i passaggi per avviare un telefono in modalità alternative:

Avvio in modalità di ripristino:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
4. Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Problema 4: lo schermo inferiore del Galaxy S7 viene visualizzato come bianco mentre la metà superiore è nero

Mi sono svegliato oggi e quando ho provato ad accendere Samsung Galaxy S7 Edge, metà dello schermo era bianco e l'altra metà era nera. Ogni volta che premo il tasto home o il pulsante di accensione, viene visualizzato lo schermo mezzo bianco e si spegne immediatamente. Tuttavia, quando premo due volte il pulsante Home, viene visualizzata metà della fotocamera e l'altra metà rimane bianca. Ho provato a premere i pulsanti di accensione e volume ma non ha cambiato nulla. - Tony

Soluzione: ciao Tony. Pensiamo di avere uno schermo danneggiato. Questo problema non si verifica in modo imprevisto, quindi se non ci fossero ovvi motivi per cui funziona in modo irregolare, come danni fisici o danni causati dall'acqua prima di notarlo, potrebbe esserci un guasto alla scheda madre sottostante.

Per verificare se questo è dovuto a un problema software (ne dubitiamo comunque), provare ad avviare il telefono in modalità Ripristino o Download (passaggi forniti sopra) e vedere se lo schermo funziona normalmente. In caso contrario, trovare un modo per averlo riparato o sostituito.

Problema 5: Galaxy S7 edge edge continua a essere ritardato

Ciao. Ho riscontrato problemi di messaggistica di testo con il mio Samsung S7 edge che ho appena acquistato. A volte posso inviare e ricevere messaggi, ma la maggior parte delle volte non posso o sono in ritardo per ore o giorni. Ho provato di tutto, dal riavvio, al ripristino delle impostazioni di fabbrica, alla modifica delle schede SIM, alla cancellazione della partizione della cache, al ripristino delle impostazioni di fabbrica e persino al cambio dell'intero telefono per una nuova scatola dal mio gestore T-Mobile. Cosa dà? Ho notato che questi problemi di messaggistica iniziarono con un recente aggiornamento del firmware che per qualche motivo non posso evitare con ogni reset di fabbrica / nuovo telefono. Cosa dovrei fare una cosa a questo punto? Dovrei avere un modello completamente nuovo anche se la mia compagnia aerea dice che non è possibile senza pagare un'enorme multa? Questo è così frustrante: /. - Ncduckie

Soluzione: Ciao Ncduckie. Se un reset di fabbrica non ha risolto il problema, è probabilmente causato da un problema di rete o una codifica inefficiente nel firmware. Devi lavorare con il tuo operatore per identificare la causa. Se lo hai fatto (semplicemente perché i ragazzi dell'assistenza clienti dall'altra parte non ne hanno idea), potresti dover aspettare solo un nuovo aggiornamento. Si spera che un nuovo aggiornamento risolverà il problema.

In alcuni rari casi, l'utilizzo di un'app di messaggistica non Samsung o non fornita da un corriere ha risolto un problema simile. Prova a utilizzare un'altra app come Facebook Messenger o Hangouts di Google e verifica se ciò sarà di aiuto.

Problema 6: la fotocamera Galaxy S7 e l'app torcia non funzionano

La videocamera dice che la videocamera di avviso non è riuscita. E quando provo a usare la torcia dice ... impossibile accendere La fotocamera sta usando la luce. Ho provato tutte le correzioni ... riavvio, cache cancellate, ecc. per includere un hard reset. Ancora niente. Quando vado al mio menu, l'icona della torcia è accesa ... ma non è sul mio telefono. - Cgconstruction1994

Soluzione: Ciao Cgconstruction1994. Supponiamo che tu stia riscontrando problemi con l'app fotocamera e torcia preinstallata, pertanto la prima mossa consiste nel verificare se un'app di terze parti sta causando questo problema. Avvia il telefono in modalità provvisoria e guarda come funzionano le app fotocamera e torcia. Se funzionano bene in modalità sicura, è una conferma della nostra impressione. Per avviare in modalità provvisoria, attenersi alla seguente procedura:

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
4. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Se ti capita di utilizzare l'app per fotocamera di terze parti e l'app torcia, fai un altro giro di ripristino di fabbrica e installali prima. Assicurati di non installare altro. Quindi, guarda come funzionano.

Problema 7: le notifiche audio attive di Galaxy S7 non funzionano

Sul mio Samsung Galaxy S7 attivo, tutti i miei suoni di notifica funzionano tranne che per i messaggi di testo. Mi sono assicurato che il mio suono di notifica fosse al massimo, le notifiche sono permesse sull'app dei miei messaggi (l'impostazione predefinita per il telefono), l'opzione "mostra silenziosamente" non è selezionata e i messaggi non sono disattivati ​​per nessuno dei i miei contatti. Ho riavviato il telefono un milione di volte e ho persino provato a cambiare i toni di notifica. C'è qualcosa da provare oltre al reset di fabbrica? - Erynn

Soluzione: Ciao Erynn. Prova ad avviare la modalità provvisoria per disabilitare le app di terze parti. Una volta fatto, invia un SMS a te stesso e verifica se la notifica del suono funziona. Se questo non cambierà nulla, fai un reset di fabbrica.

Problema 8: l'app di posta elettronica Galaxy S7 è scomparsa dopo il riavvio, non è possibile installare l'aggiornamento

Ciao ragazzi. Galaxy S7 tre mesi. Alcuni "spegnimenti" sono stati risolti con il soft reset, ma durante l'ultimo "congelamento" l'unità è diventata molto calda al tatto. Soft re-set dopo che si è raffreddato, ha funzionato bene ma poi ha notato che aveva rimosso completamente tutte le mie e-mail e le impostazioni e-mail e il programma stesso. In ogni modo posso riavere la mia e-mail?

Un altro problema sono i ripetuti tentativi di aggiornamento del software che non riescono, ma mi è stato detto da Samsung questo perché ho un modello del Regno Unito in uso in Australia. - James

Soluzione: Ciao James. Non sappiamo esattamente cosa intendi per "ha rimosso completamente tutte le mie e-mail e le impostazioni e-mail e il programma stesso", ma se l'app stessa è stata disinstallata per qualche motivo, devi semplicemente reinstallarla e configurare nuovamente il tuo account di posta elettronica . Se si verifica un problema con un'app di posta elettronica preinstallata, eseguire un ripristino dei dati di fabbrica (passaggi forniti sopra).

Se il tuo telefono è stato costruito per un particolare operatore nel Regno Unito e ora lo stai utilizzando in una rete australiana, non puoi aspettarti di ricevere aggiornamenti via etere per questo. Se si desidera aggiornare il telefono, è possibile farlo manualmente tramite il flashing. Puoi utilizzare Google per trovare una buona guida su come aggiornare il firmware più recente.

Problema 9: le app Facebook e Snapchat non hanno notifiche sonore su Galaxy S7

Non ricevo notifiche SUONO da Facebook o Snapchat. Ho controllato tutte le impostazioni, disinstallato e reinstallato più volte. Ho cercato su Google questo problema. Un post ha detto di provare una versione precedente di FB. L'ho fatto e i suoni hanno funzionato per un paio d'ore poi si sono fermati !! Una cosa che ho notato devo andare alle impostazioni dell'account e fare clic su Sincronizzazione ogni volta che ho reinstallato la versione precedente dell'app e non si sincronizzerà affatto con la versione più recente di Facebook !! Grazie per tutto l'aiuto !! - Tami

Soluzione: Ciao Tami. Si prega di controllare il nostro suggerimento per Erynn sopra. Presumiamo ovviamente che tu sappia come modificare le impostazioni di notifica per un'app in Impostazioni> Notifiche .

Non sappiamo dove si ottengono versioni di app per Facebook "più datate" poiché non è possibile farlo in Google Play Store, pertanto è necessario assicurarsi che le app non siano compromesse. Alcune app di copie ufficiali possono essere bozze intrappolate da sviluppatori di terze parti. Se sei appassionato di ricevere app da fonti di terze parti al di fuori di Google Play Store, tieni presente che alcune di queste app potrebbero non essere sicure o presentare problemi. Dovresti lavorare con lo sviluppatore di quelle app non ufficiali per le soluzioni.

Problema 10: Galaxy S7 invia messaggi duplicati o in ritardo a caso

Sembra che utilizzando l'app Message +, il mio telefono invii messaggi duplicati e il destinatario stia ricevendo messaggi già ricevuti ore o persino giorni separati. Non inviano due messaggi allo stesso tempo e non è che il destinatario non abbia mai ricevuto il messaggio. Riceveranno il messaggio quando lo invierò e poi riceveranno a caso lo stesso messaggio giorni dopo in una conversazione completamente non correlata. - Katestefan07

Soluzione: Ciao Katestefan07. Message + non è un'app Samsung, quindi se la normale risoluzione dei problemi di pulizia della cache e dei dati (passaggi forniti di seguito) e il ripristino dei dati di fabbrica non funzionano, potrebbe esserci un'app o un problema di rete. È necessario eseguire uno o tutti i passaggi seguenti per risolvere il problema:

1. passare a un'altra app di messaggistica,
2. contatta lo sviluppatore dell'app e chiedi assistenza, oppure
3. collabora con il tuo operatore per risolvere un possibile problema di rete.

Per cancellare la cache e i dati di un'app, procedi nel seguente modo:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Clear Cache e Clear Data per l'applicazione.

Problema 11: Galaxy S7 continua a ricevere l'errore "Le impostazioni si sono fermate"

Ciao. Ho eseguito tutti i passaggi di risoluzione dei problemi che hai menzionato per risolvere il problema relativo alle "impostazioni bloccate" e al ritardo. La soluzione che ha funzionato è stata quella di cancellare i dati delle impostazioni e la cache, tuttavia, funzionerà solo una volta e poi mi darà lo stesso messaggio di errore. Poi, una volta che ho cancellato di nuovo, funziona una volta ecc ecc ecc. Non ho idea di cos'altro provare e spero che possa aiutarti. Ho un Galaxy S7 edge con Android versione 7.0. Ho appena fatto l'aggiornamento 3 giorni fa. Grazie per l'aiuto che puoi fornire e attendo la tua risposta. - Vito

Soluzione: Ciao Vito. Se la pulizia della cache e dei dati dell'app non ha funzionato, prova a cancellare la partizione della cache. Se non funziona, ripristina i valori di fabbrica del dispositivo.

Di seguito sono riportati i passaggi su come cancellare la partizione della cache:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema 12: Impossibile configurare account di posta elettronica su Galaxy S7 dopo un aggiornamento

Ho acquistato un Galaxy S7 un paio di giorni fa. Ho creato 3 account di posta elettronica, uno dei quali è specifico per il lavoro (posta di NHS), l'altro un account di Gmail e btinternet. tutto era semplice e senza problemi e funzionava correttamente. C'è stato un aggiornamento del software a Nougat 7.0 e, poiché ciò è accaduto, posso accedere all'account di posta NHS solo quando ottengo il messaggio: Impossibile configurare l'account: la politica di sicurezza limita l'uso della posta elettronica POP / IMAP quando si tenta di utilizzare gli altri. Ho rimosso entrambi gli account e ho provato di nuovo inutilmente. Ho riavviato il telefono e ho provato di nuovo, ancora senza fortuna. Qualche idea?? Cordiali saluti. - Sortita

Soluzione: Ciao Sally. In Gmail, c'è un'opzione che consente a un utente di abilitare o disabilitare POP e IMAP in Impostazioni. Puoi accedervi accedendo al tuo account Gmail sul tuo computer e facendo clic sull'icona dell'ingranaggio. Le opzioni POP e IMAP devono essere nella sezione Inoltro e POP / IMAP. Assicurati che sia POP che IMAP siano abilitati prima di configurare nuovamente l'account Gmail nella tua app di posta elettronica.

Non abbiamo familiarità con l'e-mail di btinternet quindi devi calcolare tu stesso un'opzione simile. Meglio ancora, contattare il provider di posta elettronica e chiedere assistenza.