Le notifiche push di Galaxy S7 per e-mail non funzioneranno quando il wifi non è nel raggio d'azione, altri problemi

Ciao a tutti. Benvenuti in un altro episodio di risoluzione dei problemi per il # GalaxyS7. Oggi discutiamo alcuni modi su come affrontare un problema riguardante le notifiche mancanti o irregolari nel vostro S7. Copriamo anche altri 2 problemi relativi all'app, quindi speriamo che troverai questo materiale utile.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: Galaxy S7 edge non può disattivare l'app BadgeProvider

Non posso disattivare Badgeprovider. La cosa che rende quei fastidiosi punti rossi sembra dirmi che ho un messaggio, e-mail, Whatsapp, Instagram, Facebook, Snapchat, ecc. Ecc. Il mio ultimo telefono, è stato facile. Basta andare su Badgeprovider sotto le applicazioni e fare clic su DISABLE. Sul lato S7, il pulsante DISABLE è disattivato. Non puoi fare clic su di esso. Per favore aiuto. Ho punti rossi ovunque! - Boomer

Soluzione: Hi Boomer. Gli schemi di notifica di Android Nougat e Android Oreo sono cambiati molto rispetto alle versioni precedenti di Android e questo cambiamento ha comportato altre modifiche al comportamento di alcune app di sistema. Per ora, sembra che i dispositivi Samsung che eseguono Nougat e Oreo abbiano l'app BadgeProvider costantemente attiva, quindi disabilitarla è davvero fuori questione. Il pulsante Disabilita per questa app di sistema ora non è funzionante. Se vuoi modificare i comportamenti di notifica di questa app, prova a fare i seguenti passi:

1. Apri l'app Impostazioni .
2. Tocca App .
3. Tocca Altro icona in alto a destra (icona a tre punti).
4. Tocca Mostra app di sistema .
5. Tocca l' app BadgeProvider .
6. Nella sezione Impostazioni app, tocca Notifiche .
7. Tocca la schermata di blocco .
8. Seleziona Non mostrare le notifiche .

Problema 2: le notifiche push di Galaxy S7 per le app di posta elettronica o Gmail non funzioneranno quando il wifi non è nel raggio d'azione

Non ricevo più notifiche push e-mail a meno che non sia su Wifi. Aggiornato a un Samsung Galaxy S7 per un S5. Né g-mail o l'app e-mail lo faranno. Una volta messo su Wifi, ricevo le notifiche che ho ricevuto un'e-mail. - Brent

Soluzione: Ciao Brent. Android Nougat, come ad esempio Android Marshmallow, aggiunge ulteriori opzioni per consentire agli utenti di personalizzare ulteriormente il modo in cui ricevono le notifiche. Ciò significa che ora ci sono più opzioni a livello di app e di sistema operativo per controllare e gestire il modo in cui si desidera che vengano visualizzate le notifiche. Con queste opzioni c'è una buona possibilità di incasinare le cose, quindi se non presti attenzione alle modifiche apportate, molto probabilmente finirai per essere confuso. Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:

Controlla le impostazioni di notifica per le app Email e Gmail

Ogni app ha il proprio set di opzioni per le notifiche che Android potrebbe non essere in grado di sovrascrivere. Per modificare le impostazioni di notifica sia per l'app Email che per l'app Gmail, procedi nel seguente modo.

Email app

1. Apri l'app Email .
2. Tocca l'icona Altre opzioni in alto a destra (tre linee orizzontali).
3. Tocca l'icona dell'ingranaggio .
4. Tocca Notifiche .
5. Assicurati che il cursore per ON sia sulla destra. Lo stesso per VIP e account / s .

App Gmail

1. Apri l'app Gmail.
2. Tocca l'icona Altre opzioni in alto a destra (tre linee orizzontali).
3. Scorri verso il basso e tocca Impostazioni .
4. Tocca l'account dal quale non ricevi notifiche.
5. Assicurarsi che la casella per le notifiche sia selezionata.

Impostazioni di notifica in Impostazioni

Un altro modo per modificare le impostazioni di notifica per una determinata app è andare in Impostazioni di sistema o accedendo alle impostazioni specifiche dell'app in Gestione applicazioni. Per farlo, procedi nel seguente modo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Cerca l'app in questione e toccala.
4. Nella sezione Impostazioni app, tocca Notifiche .
5. Assicurati che il cursore per Consenti notifiche sia sulla destra.
6. A seconda delle tue preferenze, puoi attivare o disattivare Mostra silenziosamente .
7. Sotto la schermata di blocco On, puoi selezionare Mostra contenuto, Nascondi contenuto o Non mostrare notifiche. Questa potrebbe essere la caratteristica che ti manca. Se scegli Mostra contenuto, l'app di posta elettronica ti informerà delle e-mail in arrivo anche quando lo schermo è stato bloccato.

Cancella dati BadgeProvider

Se le notifiche per entrambe le app di posta elettronica continuano a non funzionare dopo aver eseguito i passaggi precedenti, la successiva procedura di risoluzione dei problemi consiste nel cancellare i dati dall'app BadgeProvider. Questa è un'app di sistema che consente di visualizzare le notifiche. A volte, potrebbe smettere di funzionare, quindi è bene se si può tornare al suo stato di funzionamento noto. Ecco come farlo:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Naviga verso il basso fino a App. Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Tocca Altro icona in alto a destra (icona a tre punti).
4. Tocca Mostra app di sistema .
5. Tocca l' app BadgeProvider .
6. Una volta lì, cerca l'applicazione e toccala.
7. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione .
8. Tocca il pulsante Cancella dati .

Cancella la cache di sistema

Anche l'aggiornamento della cache di sistema può essere d'aiuto in questo caso, quindi assicurati di provarlo se non accade nulla dopo aver eliminato i dati dell'app BadgeProvider. Per farlo, procedi nel seguente modo:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Installa aggiornamenti per Android e app

Alcuni bug noti vengono risolti installando gli ultimi aggiornamenti. Assicurati che il tuo telefono sia impostato per installare automaticamente gli aggiornamenti sia per il sistema operativo che per le app. Altrimenti, eseguire un controllo manuale e installare gli aggiornamenti secondo necessità.

Ripristino di fabbrica

Infine, se tutto il resto fallisce, vorrai riportare tutte le impostazioni del software al loro stato predefinito facendo un reset di fabbrica. Questa procedura cancellerà i tuoi dati utente come foto, video, contatti, ecc. Assicurati di eseguirne il backup prima di procedere.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S7, procedi gentilmente alla seguente procedura:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione Sì - cancella tutti i dati utente usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema 3: Galaxy S7 non può aggiungere un secondo account di posta elettronica

Buongiorno! Sto cercando di aggiungere un secondo indirizzo email al mio telefono (l'impostazione predefinita è Gmail in questo momento) e quando seguo il processo continua a dire "Verifica le impostazioni del server in entrata". Non passa mai oltre quella schermata. Il tablet Samsung non ha avuto problemi a prelevare la mia e-mail, quindi non sono sicuro di quale sia il problema con il telefono. Ogni tuo aiuto sarebbe apprezzato! Grazie! - Krystle

Soluzione: Ciao Krystle. Abbiamo riscontrato questo problema nei casi in cui l'account da aggiungere ha caratteristiche di sicurezza aggiuntive come la verifica in due passaggi o un dispositivo aggiuntivo per autorizzare l'accesso a un account da qualche parte. Assicurati di controllare le impostazioni dell'account in questione e di disabilitare qualsiasi altra funzione di sicurezza che avresti potuto abilitare prima di provare ad aggiungerla di nuovo al tuo telefono. Ad esempio, se si sta tentando di aggiungere un account Microsoft (Hotmail, Outlook, Live), accedervi da un computer e controllarne l'impostazione di sicurezza.

Per riferimento futuro quando si contatta un team di supporto, assicurarsi di includere errori, messaggi, tutte le informazioni pertinenti come un account di posta elettronica con cui si sta riscontrando un problema o passaggi di risoluzione dei problemi precedentemente eseguiti. Ciò non solo aiuterà il team a isolare il problema più rapidamente, ma dovrebbe anche consentire loro di darti consigli più accurati. Se non lo fai, daranno solo le istruzioni generali da seguire e potresti finire con passaggi di risoluzione dei problemi meno che ideali.