Galaxy S7 apre SMS da solo, touchscreen non funziona correttamente, altri problemi

Ciao fan di Android! Ti presentiamo il secondo post di # GalaxyS7 per questo giorno. In questo, discutiamo di altri 8 problemi di edge S7 e S7 come riportato da alcuni membri della nostra comunità. Speriamo che le soluzioni che forniamo possano essere utili riferimenti per coloro che hanno problemi identici o simili.

Di seguito sono riportati gli argomenti specifici che copriamo per te:

1. Galaxy S7 si blocca e non si accende
2. Galaxy S7 apre SMS da solo, il touchscreen non funziona correttamente
3. La notifica pop-up SMS di Galaxy S7 non risponderà al messaggio di gruppo
4. Galaxy S7 LED e lo schermo si oscurano durante la ricarica | Galaxy S7 Task Manager mostra solo poche app
5. Galaxy S7 non si avvia più dopo un aggiornamento
6. Galaxy S7 non ha audio durante le chiamate
7. Galaxy S7 continua a dire che c'è umidità nella porta di ricarica
8. Galaxy S7 si congela e resta in ritardo dopo aver installato un aggiornamento | Facebook non funziona su Galaxy S7 dopo un aggiornamento

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Galaxy S7 si blocca e non si accende

Ciao DroidGuy. Ho comprato il mio S7 G930FD a maggio 2016 ad Abu Dhabi. Ha funzionato bene per alcuni mesi. Mi sono trasferito a Sydney e il telefono non ha funzionato correttamente dall'aggiornamento di novembre. C'è stato un altro aggiornamento a febbraio / marzo che sembrava aver risolto il problema di riavvio per un po ', ma poi con qualsiasi uso si sarebbe bloccato o sarebbe andato alla schermata nera della morte. Quindi devo aspettare che la batteria si scarichi e poi ricaricare per provare qualcos'altro.

Proprio oggi ho provato a cancellare la partizione della cache per la prima volta e si bloccava prima che potessi scegliere si. Sto setacciando queste pagine per una soluzione in quanto l'unico modo per fare in modo che Samsung faccia qualsiasi cosa è inviare il telefono ad Abu Dhabi per essere controllato. A Sydney hanno riso di me quando ho spiegato il problema. Questo è l'ultimo telefono Samsung che comprerò mai, il loro servizio clienti è spaventoso, per non parlare del fatto che per me al momento questo è un costoso fermacarte / pezzo di spazzatura. Raccoglie la polvere su una mensola mentre uso la mia vecchia s4. Ho bisogno di qualsiasi aiuto tu possa dare. - Nat

Soluzione: ciao Nat. È difficile identificare la causa del problema quando non ci sono abbastanza dettagli forniti. Francamente, anche in questo caso non importa quanto il tuo compito principale è quello di verificare se sarai ancora in grado di riaccendere il telefono. A meno che tu non sia in grado di accenderlo, non c'è molto poco che non si possa fare da soli in termini di risoluzione dei problemi.

Per vedere che puoi ancora riaccendere il telefono, assicurati di provare ad avviarlo in queste tre modalità alternative:

Avvio in modalità di ripristino:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
4. Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Se il telefono non risponde o non si avvia in nessuna di queste modalità, significa che è colpa dell'hardware difettoso. È necessario contattare nuovamente Samsung in modo che il telefono possa essere riparato o sostituito.

Problema n. 2: Galaxy S7 apre SMS da solo, il touchscreen non funziona correttamente

Il mio telefono sta scrivendo messaggi senza senso e apre i messaggi di testo da solo. Mi ci sono volute un paio di volte per provare a spegnerlo. Era come se non mi stesse rilevando il contatto con lo schermo, o come se qualcun altro avesse preso il controllo e bloccato me. Ho installato l'antivirus McAfee e non ho avuto altri problemi con esso. Dopo averlo spento e riavviato sembra ok ma temo che possa succedere di nuovo. C'è un modo per risolvere i problemi e capire perché il mio telefono è andato temporaneamente in tilt? Ieri pomeriggio non ha rilevato il mio dito, quindi ho riavviato anche io. Questa mattina stamattina ho digitato il timbrico, quindi sono preoccupato di dover aggiustare qualcosa ma non so da dove cominciare o su cosa concentrarmi. E questo non è stato lasciato cadere o calpestato o bagnato - condizioni non danneggiate in custodia protettiva e copertura dello schermo protettivo. - Mal1402

Soluzione: Ciao Mal1402. Lo schermo tattile del telefono potrebbe essere danneggiato causando il malfunzionamento. Per vedere se non registra i tuoi tocchi correttamente, dovresti fare quanto segue:

1. Apri l'app di composizione del telefono o l'app Telefono.
2. Componi " * # 0 * # " (senza virgolette).
3. Tocca la casella Touch.
4. Esegui un test del tuo touchscreen toccando e facendo scorrere le linee su tutto lo schermo. Se ci sono interruzioni nelle linee o se c'è una parte dello schermo che non registra i tuoi tocchi, questo è un chiaro indicatore di un cattivo touchscreen.

Se ritieni che il touchscreen sia guasto, invia il telefono per la riparazione o la sostituzione.

Problema n. 3: la notifica pop-up SMS di Galaxy S7 non risponderà al messaggio di gruppo

Dopo aver aggiornato di recente il mio Galaxy S7 edge ho notato un problema con le notifiche pop-up dei messaggi di testo. Adoro questa funzione perché mi consente di rispondere facilmente, ma ora, quando la notifica popup appare a causa di un messaggio di gruppo e rispondo, risponde solo alla persona che ha inviato il messaggio, non al gruppo. Ho abilitato i messaggi di gruppo e quando utilizzo l'app anziché i messaggi di gruppo popup i messaggi di notifica funzionano correttamente. - Adam

Soluzione: Ciao Adam. Potrebbe esserci un bug di app o software che causa questo, quindi devi fare due cose.

Il primo riguarda la cancellazione della cache e dei dati dell'app di messaggistica. Ciò farebbe forzare il telefono a ripristinare tutte le impostazioni dell'app di messaggistica ai valori predefiniti. Ricorda però che tale esercizio cancellerà tutti i tuoi messaggi quindi assicurati di eseguirne il backup prima di procedere. È possibile utilizzare Samsung Smart Switch per questo. Quindi, ecco i passaggi che vuoi fare per eliminare la cache e i dati dell'app di messaggistica:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Se questo non cambia il comportamento della notifica pop-up, fai un reset di fabbrica. Ecco come:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, ecc. Utilizzando Smart Switch.
2. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
3. Individua e tocca Impostazioni, quindi tocca Backup e ripristina.
4. Tocca Ripristino dati di fabbrica e tocca Ripristina dispositivo.
5. Se hai attivato la funzione di blocco dello schermo, inserisci la password o il PIN.
6. Tocca Continua.
7. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Problema n. 4: Galaxy S7 LED e lo schermo si oscurano durante la ricarica | Galaxy S7 Task Manager mostra solo poche app

Il telefono funziona perfettamente tranne quando è in carica. Quando lo metto sul caricabatterie wireless o lo inserisco, il LED rosso si accende per un momento, l'ondulazione dell'acqua si accende e quindi lo schermo e il LED si spengono. Se tocco lo schermo ottengo l'indicatore di carica nello stato della batteria e il led rosso si accende. Rimettilo sul caricatore, vuoto.

Non ho nemmeno "display sempre acceso o notturno, durante la ricarica!

Un secondo problema è che le mie app utilizzate di frequente in Task Manager sembrano limitare il numero di app che mostra. Non mostra quasi mai più di 10, spesso solo intorno a 5. Tutto questo è successo dopo l'ultimo aggiornamento della scorsa settimana. Grazie. - Rsoltz

Soluzione: Ciao Rsoltz. Se sei al 100% positivo dopo che si sono verificati tutti questi problemi dopo un aggiornamento, devi eseguire due operazioni: cancellare la partizione della cache e il ripristino totale.

Di seguito sono riportati i passaggi per ciascuno.

Come cancellare la partizione cache di Galaxy S7

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Come master resettare il tuo Galaxy S7

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema n. 5: Galaxy S7 non si avvia più dopo un aggiornamento

Recentemente ho ricevuto una notifica per un aggiornamento. Ho un telefono Galaxy S7. Quindi, ho scaricato l'aggiornamento come da istruzioni e non sono sicuro che l'aggiornamento abbia avuto successo. Eppure, dopo l'installazione, quello fu l'inizio dei miei problemi. Il telefono si blocca mentre ma a volte si accende dopo 15 o 20 minuti. Oggi è una cosa diversa. per le ultime 5 ore è stato spento e si rifiuta di venire avanti con tutte le tecniche che hai menzionato prima. Per favore cosa posso fare? Grazie.- Inemesit

Soluzione: Ciao Inesperienza. Non abbiamo sentito parlare di problemi simili ai tuoi, quindi questo deve essere un caso isolato. L'aggiornamento installato potrebbe non essere necessariamente la causa e potrebbe esserci un'altra ragione sottostante per cui il telefono non riesce ad avviarsi. La gamma di possibili motivi può variare e include quanto segue:

• pulsante di alimentazione difettoso
• batteria malfunzionante
• schermo danneggiato o LCD
• problema hardware sconosciuto

Come puoi vedere, tutti gli articoli sopra sono tutti hardware. Per vedere se questo è il caso, è necessario prima provare a riavviare il telefono per alternare le modalità di avvio (modalità di recupero, modalità provvisoria e modalità di download) come menzionato sopra. Se il telefono rimane spento e non risponde alle tre combinazioni di pulsanti hardware, è possibile presumere che sia colpa dell'hardware difettoso. Ciò significa che uno qualsiasi dei 4 elementi sopra descritti può essere in gioco.

A volte, una cattiva porta di ricarica può anche portare al fatto che il telefono non si accende semplicemente perché la batteria non si ricarica più. Come tutti i quattro articoli sopra, non esiste un modo diretto per verificare se la porta di ricarica funziona o no (tranne che usando un altro caricatore funzionante conosciuto). Se il tuo S7 rimane spento, farlo riparare o sostituire.

Problema n. 6: Galaxy S7 non emette suono durante le chiamate

Utilizzo un edge SAMSUNG S7. L'ho preso a gennaio. Tuttavia, non sono stato in grado di effettuare o ricevere chiamate con esso poiché non riesco a sentire nulla che l'altra persona dica e viceversa. Posso comunque sentire quando faccio chiamate via Internet come chiamate WhatsApp. Ho preso i riparatori ed è stato formattato e l'orecchio e la bocca vanno bene, ma il problema persiste ancora. Ho spento e acceso diverse volte ma niente. Cosa posso fare? - Araloyinjohnson

Soluzione: Ciao Araloyinjohnson. Se hai ottenuto il tuo nuovo marchio S7, ti suggeriamo di sostituirlo già in questo momento, poiché questo non è chiaramente un problema hardware. Può trattarsi di un problema tecnico del sistema operativo, che può essere riparato o meno dal corriere. Se il telefono fa parte del piano di abbonamento del tuo operatore, segnala loro il problema in modo che possano vedere se c'è qualche problema sul loro sistema quando utilizzi una determinata app durante le chiamate. Può anche essere un problema di rete, quindi la tua rete è nella posizione migliore per aiutarti con questo.

Problema 7: Galaxy S7 continua a dire che c'è umidità nella porta di ricarica

Quando ho provato a caricare velocemente il mio Samsung Galaxy S7, è apparso un messaggio di errore che diceva che c'era umidità rilevata nella mia porta. Ho messo il mio telefono in riso per 24 ore. e ho provato a pulirlo con Aerosol e non ha funzionato. Ho controllato la linguetta di umidità nella porta della carta SIM e abbastanza sicuro, era completamente incolume. Quindi sono sicuro che l'errore di rilevamento dell'umidità è un malfunzionamento, ma la cancellazione dei miei dati USB non ha funzionato e quando ho provato a riavviare il mio telefono premendo i pulsanti di accensione e riduzione del volume contemporaneamente per 12 secondi non è successo nulla. Nessun menu di avvio o altro, il mio telefono si riavvia. Non so cos'altro fare. - Alysiaeradu

Soluzione: Ciao Alysiaeradu. Premendo e tenendo premuti i pulsanti Power e Volume Down per 12 secondi farai esattamente quello che descrivi qui - il telefono si riavvia. Non avrai più alcun menu dopo quel tempo poiché è l'equivalente virtuale di estrarre la batteria per i telefoni Samsung Galaxy S meno recenti. Questa procedura viene utilizzata al meglio quando il telefono non risponde e non riconosce alcun input da schermo tattile. Non sappiamo come questo possa diventare un problema per te, ma la tua esperienza è sicuramente normale.

La linguetta dell'umidità nello slot della scheda SIM rileverà solo l'umidità in quella zona, non quella nella porta di ricarica. Se l'acqua si trova solo nella parte inferiore del telefono, l'indicatore di danno liquido (LDI) rimarrà normale e non verrà attivato. Samsung ha progettato la porta di ricarica per essere resistente all'acqua per prevenire l'infiltrazione di umidità all'interno. Tuttavia, se il sistema rileva umidità nell'area della porta di ricarica, il telefono rifiuterà la ricarica o il trasferimento dei dati. Inoltre avviserà l'utente che c'è umidità, in modo che sia possibile eseguire una pulizia e un'asciugatura adeguate. Per asciugare completamente la porta di ricarica, provare a usare un asciugacapelli. Fare attenzione a non mettere troppo calore nell'area per evitare di causare danni.

Problema n. 8: Galaxy S7 si blocca e resta in ritardo dopo aver installato un aggiornamento | Facebook non funziona su Galaxy S7 dopo un aggiornamento

Dopo un aggiornamento a febbraio, ho riscontrato i seguenti problemi.

• Congelamento di Facebook
• Pulsante Indietro non risponde.
• Le aziende di Facebook si spengono.
• Facebook non sta tenendo il passo con il feed corrente.

Ho provato tutti i consigli di impostazione e non ha fatto alcuna differenza. Sono anche entrato nell'app per svuotare la cache e forzare l'interruzione, quindi riaprire. Nessun miglioramento. Assistente Google non funziona molto bene. Dopo l'aggiornamento, Hello Google non ha funzionato affatto. È andato nelle impostazioni come suggerito e ha ridato il riconoscimento vocale. Funziona circa uno in 5-6 volte. Ritardo generale dall'aggiornamento. Tutte le app si caricano più lentamente ora. Tastiera non altrettanto reattiva. In ritardo o manca lettere. Nessuna nuova app è stata scaricata dall'aggiornamento. - Georgie

Soluzione: Ciao Georgie. La risoluzione dei problemi che dovresti fare in questo caso è la seguente (in questo ordine):

1. pulire la partizione della cache
2. Installazione di app e aggiornamenti di sistema
3. Ripristino di fabbrica
4. installazione di app e aggiornamenti di sistema
5. disinstallazione di app incompatibili.

I passaggi per pulire la partizione della cache e il ripristino dei dati sono forniti sopra.

Se il problema persiste dopo averli eseguiti tutti, eseguire un altro ciclo di ripristino delle impostazioni di fabbrica e osservare il telefono per almeno 24 ore senza installare alcuna app o aggiornamento. Se il problema di prestazioni lente o lenta persiste, inviare il telefono per la riparazione o la sostituzione.

In alternativa, puoi eseguire manualmente il flash della precedente iterazione Android (probabilmente Android Marshmallow) per ripristinare la normale funzione del dispositivo. Sappiamo che l'hardware di Galaxy S7 è praticamente compatibile con Android Nougat, quindi se continui ad avere problemi di prestazioni con esso (Android 7.0), il malfunzionamento dell'hardware deve causarlo.