Galaxy S7 non riconosce la scheda SD dopo l'aggiornamento di Android, lo sfarfallio dello schermo verde, altri problemi

Gli aggiornamenti di sistema possono a volte essere una spada a doppio taglio, quindi vogliamo affrontare un problema che si è verificato dopo aver installato Android Marshmallow su un GalaxyS7 #. Naturalmente, vi portiamo anche altri 5 problemi S7 che sono stati segnalati negli ultimi giorni a noi. Speriamo che le soluzioni che forniamo qui possano aiutare la nostra comunità Android in continua crescita.

Ecco gli argomenti specifici di cui stiamo discutendo oggi:

  1. La scheda SD viene danneggiata dopo lo spostamento di file da Galaxy S7 a scheda SD
  2. Galaxy S7 non riconosce la scheda SD dopo l'aggiornamento di Android
  3. Problema di scarico della batteria Galaxy S7 dopo l'aggiornamento Marshmallow | Galaxy S7 prestazioni lente dopo l'aggiornamento di Android
  4. Galaxy S7 ha più problemi dal unboxing
  5. Galaxy S7 schermo tremolante verde nella parte inferiore
  6. Utilizzo del protocollo POP3 su Galaxy S7 Edge

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: la scheda SD viene danneggiata dopo lo spostamento di file da Galaxy S7 a scheda SD

Ciao TDG. Sto avendo problemi con il mio Galaxy S7 e la scheda SD esterna. Ho acquistato una scheda da 64 gb per liberare la memoria interna in termini di foto, musica e file video. Ho formattato la scheda sul telefono e trasferito tutti i file sopra menzionati dalla memoria interna alla scheda SD. Quindi ho smontato la scheda, l'ho inserita in un adattatore USB-sticky, l'ho inserita nel mio PC e trasferito un carico di file dal mio PC al mio telefono (musica, file video e foto). Ho quindi riposto la scheda nel mio telefono e tutto andava bene, ma poi ho notato che quando sono entrato nella Gallery, tutti i file sulla scheda mostravano delle miniature grigie. Quando sono entrato nella cartella "My Files" di Samsung, ho detto che non c'erano file, ma mostrava che la scheda conteneva 2 GB di dati. Ho rimosso la scheda e l'ho rimessa nel PC e tutti i file erano presenti ma ogni volta che lo rimetto nel telefono mi dice che la scheda è corrotta e deve essere formattata. Ho ragione nel pensare che è il processo di mettere la carta nel PC che sta causando il problema? I file possono essere aggiunti alla scheda SD solo da una fonte esterna se la scheda è montata sul telefono (tramite cavo)? Molte grazie per il tuo tempo. - James

Soluzione: Ciao James. Spostiamo i file dai nostri telefoni ai PC come se avessi fatto tutto il tempo in modo che possiamo dire che è una cosa sicura da fare. Durante il trasferimento potrebbe esserci un problema tecnico sconosciuto che ha causato il danneggiamento della scheda SD. Ovunque si trovi quel glitch, non lo sapremo mai. Potrebbe essere dovuto a un problema del sistema operativo sul computer, un problema del firmware sulla chiavetta USB o qualcosa sul telefono. Per rendere nuovamente utilizzabile la scheda SD, è sufficiente riformattarla. Se vuoi arrivare alla fine del problema, puoi provare a fare prove e metodi usando diverse combinazioni di dispositivi coinvolti. Ad esempio, se vuoi vedere se il problema si trova sul PC che stavi utilizzando, prova a replicare il processo con l'aiuto di un PC diverso. Se lo stesso problema si verifica dopo l'utilizzo di un secondo PC, questo è un segno che il primo PC non era la fonte del problema tecnico. È quindi possibile restringere le fonti solo alla chiavetta USB e al Galaxy S7.

I file possono essere aggiunti alla scheda SD solo da una fonte esterna se la scheda è montata sul telefono (tramite cavo)? Non è necessario avere una configurazione cablata per trasferire i file sulla scheda SD. Il telefono può essere connesso in modalità wireless a un computer per poter ricevere i file. Bluetooth, Wi-Fi Direct, connessione a un servizio cloud e connessione Wi-Fi (LAN) locale sono solo alcuni dei modi più comuni per collegare il telefono in modalità wireless a un altro dispositivo per ottenere i file. L'importante è che il tuo Galaxy S7 riceva i file. Una volta che i file arrivano al telefono, dovresti essere in grado di salvarli sulla scheda SD senza problemi.

Problema n. 2: Galaxy S7 non riconosce la scheda SD dopo l'aggiornamento di Android

Buon pomeriggio. Sto avendo un problema dopo l'ultimo aggiornamento alla 6.0.1. Il telefono non riconosce la scheda SD. Questa mattina ho installato un aggiornamento e dopo che la scheda SD smette di funzionare o il telefono smette di riconoscerlo. Inizialmente tutte le app sulla scheda SD non erano disponibili e in grigio. E ora dopo alcuni riavvii e prendere la carta, è sempre "Crittografia SD card ..." come una notifica e non passa da questo. Quando faccio clic su di esso, la scheda SD non viene visualizzata e viene visualizzato qualsiasi elemento della scheda. Ma quando collego il telefono al PC posso vedere la scheda SD e tutto quello che c'è sopra. Dal telefono, non ho nemmeno la possibilità di vedere cosa c'è sulla scheda SD, non le immagini, non le app. Tutte le app che avevo trasferito alla SD non appaiono e dicono che non sono installate. Per favore aiuto. I migliori saluti. - Telma

Soluzione: Ciao Telma. Di seguito sono riportati i passaggi per la risoluzione dei problemi che è possibile provare a risolvere questo problema.

Creare un backup dei file importanti nella scheda SD

La prima cosa che vuoi fare qui è assicurarti di copiare tutti i contenuti della tua scheda SD sul PC. Supponiamo che tu faccia regolarmente copie di backup dei tuoi file importanti, ma se non lo hai è tanto più importante che dovresti iniziare a farlo ora. I problemi con la scheda SD possono verificarsi senza preavviso, quindi ti consigliamo di controllare che tutte le tue cose importanti siano sempre coperte.

Pulire la partizione della cache

Una volta creato un backup, il passaggio successivo è cancellare la partizione della cache del telefono. Questo processo garantirà che il telefono utilizzi una cache di sistema aggiornata. A volte, gli aggiornamenti di sistema e le installazioni delle app possono danneggiare la cache di sistema, quindi cancellare la partizione della cache costringerà il dispositivo a costruirne uno nuovo. Ecco come è fatto:

  • Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
  • Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  • Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  • Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  • Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
  • Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  • Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  • Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  • Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Pulisci il telefono con il ripristino dei dati di fabbrica

Se il problema persiste dopo aver aggiornato la cache di sistema, è anche possibile scegliere di ripristinare tutte le impostazioni del software sui valori predefiniti tramite il ripristino dei dati di fabbrica. Questo non solo affronterà il possibile problema del software che causa il problema, ma dovrebbe anche aiutarti a verificare se la causa si trova sul sistema operativo aggiornato stesso. A volte, gli aggiornamenti di sistema possono essere problematici, quindi ripristinare tutto allo stato predefinito è un buon modo per confermarlo. Se il telefono continua a mostrare lo stesso problema anche se lo hai già cancellato con il ripristino dei dati di fabbrica (ma non hai ancora installato alcuna app), questo riduce il problema a un sistema operativo non funzionante, a un'app incompatibile oa un malfunzionamento dell'hardware. Cerca di osservare il telefono per almeno 24 ore dopo il reset di fabbrica per notare eventuali cambiamenti nel comportamento. Assicurati di non installare alcuna app durante questo periodo.

Per eseguire un ripristino dei dati di fabbrica, procedi nel seguente modo:

  • Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
  • Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  • Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  • Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  • Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  • Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  • Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  • Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  • Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Aggiorna app

Se il telefono rileva la scheda SD dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, ricomincia a riscontrare lo stesso problema dopo aver reinstallato le app, dovresti prendere in considerazione la possibilità che una delle tue app di terze parti sia da incolpare. In questo caso, si desidera eseguire un altro giro di ripristino di fabbrica, quindi restringere le possibili cause eseguendo un metodo di prova ed errore fino a quando non verrà individuata la causa. Questo può essere fatto installando le app una ad una e assicurandoti di osservare come si comporta il telefono dopo ogni installazione.

Ovviamente, vuoi anche installare solo app compatibili. Tieni presente che non tutte le app potrebbero essere progettate per funzionare con il più recente sistema operativo Android. Prima di installare un'app, assicurati di fare qualche ricerca al riguardo per verificare se è pronta per essere installata su un dispositivo che esegue Android Marshmallow. Puoi farlo controllando la pagina di installazione di un'app in Google Play Store. Assicurati di visitare le ultime recensioni degli altri utenti per vedere se hanno problemi con i propri dispositivi. Se altri utenti Galaxy S7 segnalano problemi, è probabile che l'app risulti problematica anche nel telefono. Le app mainstream o ufficiali sono in genere aggiornate e dovrebbero funzionare con la versione più recente di Android, ma potrebbe anche aiutare a controllare le loro pagine di installazione nel Play Store.

Se ricevi app da altre fonti al di fuori del Play Store, assicurati che sia sicuro e compatibile.

Fai sostituire il telefono

Se il problema persiste nonostante tutti i passaggi precedenti, il problema potrebbe essere di natura hardware. Se il telefono è ancora in riparazione o sostituzione, assicurati di averlo riparato o sostituito.

Problema n. 3: problema di esaurimento della batteria Galaxy S7 dopo l'aggiornamento Marshmallow | Galaxy S7 prestazioni lente dopo l'aggiornamento di Android

Buona giornata. Spero che tu sia in grado di fornire una soluzione. Dopo un aggiornamento del software (penso che fosse l'aggiornamento di agosto) con il Galaxy S7, la batteria del telefono si avviava in modo casuale molto rapidamente mentre il telefono non era nemmeno in uso. Il dispositivo si surriscalda (scarica della batteria) e molto lento (utilizzo della CPU?) Fino a quando un punto in cui non risponde forzando un riavvio. Ciò è iniziato con il mio telefono (S7) e con 2 dei miei colleghi (S7 e S7 Edge). Ho identificato che accade solo quando il telefono è in Wi-Fi sul posto di lavoro (non succede a casa con il Wi-Fi attivato). Nessun altro collega con altri telefoni ha questo problema. Uno dei miei colleghi di lavoro con S7 ha ribaltato il suo software al numero precedente per risolvere il problema. Da questo si può vedere che non è l'hardware, non il Wi-Fi sul posto di lavoro e non solo il mio dispositivo. Quindi deve essere un problema con il software lanciato da Samsung. Ho segnalato questo al nostro Samsung locale, ma non sorprende che abbiano negato problemi con il firmware. Hai qualche idea su quale potrebbe essere il problema e avere una soluzione? I migliori saluti. - Martin

Soluzione: Ciao Martin. Non esiste un insieme specifico di soluzioni per molti problemi di Android, in particolare quelli che si verificano dopo un aggiornamento. Il meglio che puoi fare è sperare che la causa non sia dovuta a una cattiva programmazione, che si traduce nel bug che stai riscontrando. Si prega di fare riferimento ai nostri suggerimenti per Telma sopra.

Problema n. 4: Galaxy S7 ha più problemi dal momento della chiusura

Samsung S7 Edge sta prendendo sul serio i loro clienti? Da quando ho preso l'S7, continua a spegnersi, non riesco a creare nuovi album sul telefono, la scheda SD va banane, il telefono si blocca ogni volta che provo a caricare la connessione wireless, e diventa impossibile riavviare anche in modalità sicura. Il telefono diventa così caldo quando rimane bloccato tra il riavvio e non va da nessuna parte. È così che Samsung vuole i clienti? Non capisco, pianificare il prodotto, testare il prodotto e quindi vendere il prodotto. tutti i miei amici passano da Samsung a iPhone a causa dei problemi, e lo farò anch'io, stanco delle compagnie che giocano quando pago qualcosa per qualcosa. Samsung sta facendo abbassare gli utenti Android. perché Android non è solo Samsung, ma la maggior parte della gente dice, non più Android, penso che Android dovrebbe assicurarsi che Samsung prende questo serio, se non rimuovere Android dalla loro parte. - Paulo8200

Soluzione: Ciao Paulo8200. Se il tuo telefono è stato così problematico dal primo giorno, perché seguirlo? Ci sono molti altri motivi per cui potresti riscontrare questi problemi oltre a un prodotto intrinsecamente imperfetto ma che non avrebbe dovuto impedirti di cercare un Galaxy S7 sostitutivo. Siamo proprietari di un Galaxy S7 e possiamo confermare in prima persona che stanno lavorando alla grande dal primo giorno. Dal momento che la tua esperienza è l'esatto contrario, l'unico modo ragionevole per ottenere il massimo dai tuoi soldi è quello di sostituire il telefono o ottenere il rimborso completo. Supportiamo alcuni dispositivi Android come Samsung Galaxy S e Note series ma non ti tratteneremo se desideri passare a un dispositivo iOS. La migliore linea d'azione per te è semplicemente quella di richiedere una sostituzione.

Problema n. 5: lo schermo Galaxy S7 sfarfallio verde nella parte inferiore

Hey. Stavo lasciando che mia figlia usasse il mio telefono in modalità Bambini, me lo consegna cinque minuti dopo e ho una spessa barra verde nella parte inferiore dello schermo. Era anche tremolante. Quindi me ne sono preso e ho cercato di uscire dal programma. Lo schermo non registrava nulla, quindi ho premuto il pulsante di accensione solo una volta, non l'ho tenuto premuto per spegnerlo. Ma ora lo schermo è completamente nero e sta ancora sfarfallando la barra verde nella parte inferiore dello schermo. Ho già provato a eseguire il soft reset alcune volte senza fortuna. Ho anche provato a collegarlo al caricabatterie per vedere se questo potrebbe aiutare, ma senza successo. Ho notato che il mio telefono sta diventando sempre più caldo perché ho provato anche alcune di queste cose. Ho la luce blu lampeggiante sul davanti una volta ogni tanto, ma non riesco a farla scendere dallo schermo nero. - Kayla

Soluzione: Ciao Kayla. Pensiamo che lo schermo del tuo telefono potrebbe essere stato danneggiato. Per verificare, è sufficiente avviare il telefono in modalità di ripristino. Poiché la modalità di ripristino è un ambiente software separato dalla modalità normale (che esegue il sistema operativo), dovrebbe aiutare a capire se il problema è dovuto a un problema tecnico a livello di sistema operativo o meno. Se lo schermo continua a sfarfallare in verde nella parte inferiore, questo è un segno rivelatore di uno schermo malfunzionante. In questo caso, è necessario inviare il telefono a Samsung o ad un'officina per ripararlo. Per avviare in modalità di ripristino, attenersi alla seguente procedura:

  • Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  • Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  • Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  • Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  • Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
  • È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Problema n. 6: utilizzo del protocollo POP3 su Galaxy S7 Edge

Ho sempre avuto un BlackBerry. Passare a Samsung Galaxy S7 Edge. Sul mio BB, ho ricevuto solo le nuove e-mail (aziendali e personali), indipendentemente dal numero. Quando li cancello dal mio telefono, non tornano mai indietro, ma sono ancora sul server di posta e posso scaricarli sul mio PC. Questo è quando l'eliminazione dal server. Con Edge, sembra che devo scegliere un numero di email da ottenere. Attraversiamo ondate di tempi di punta, quindi stimare quante e-mail caricare è imbarazzante. Come sta diventando troppi e doverli ri-cancellare di nuovo. È un processo doloroso e oneroso, che richiede tempo. Non voglio sincronizzare il telefono con il computer. Il computer contiene tutte le e-mail degli ultimi 6 anni (fatturazione / contabilità), oltre a progetti recenti non pronti per l'archiviazione. Non voglio o ho bisogno di nulla se non di una nuova entrata, così posso rispondere rapidamente. Qualche suggerimento su come ottenere solo le nuove (eventuali e tutte) e-mail scaricate? Apprezzerei qualsiasi e tutti i suggerimenti per configurare questo. Anche passando a un'altra app di posta elettronica. Grazie mille. - Molly

Soluzione: Ciao Molly. I comportamenti delle e-mail dipendono da una serie di aspetti come il funzionamento dell'app, il modo in cui il server e-mail è configurato per funzionare con una particolare app e dispositivo e il protocollo e-mail supportato in un dispositivo. Nell'ambiente Samsung (e nella maggior parte dei dispositivi Android), la funzionalità che si desidera può essere realizzata utilizzando il protocollo POP3.

Quando si utilizza POP3, solo un dispositivo può scaricare un'email. In generale, una volta che un dispositivo che utilizza il metodo POP3 ha scaricato l'e-mail, tale e-mail viene quindi eliminata dal server, liberandola per ricevere più e-mail in arrivo. Ciò significa che una volta eliminata la tua e-mail dal tuo telefono, è finita per sempre perché non è presente alcuna copia nei computer del tuo provider di posta elettronica. Negli ultimi anni, POP è stato modificato per imitare il comportamento del protocollo IMAP in cui i fornitori di servizi di posta elettronica possono ancora conservare una copia delle e-mail anche quando vengono eliminate da un dispositivo che utilizza POP3. assicurati di parlare con il tuo fornitore di servizi di posta elettronica del tipo di protocollo POP3 che stanno utilizzando per evitare di perdere file importanti. Se non supportano un protocollo POP3 modificato, potrebbe essere necessario utilizzare il metodo IMAP.

Se il tuo provider di servizi di posta elettronica supporta il protocollo POP3, puoi riconfigurare il tuo account di posta elettronica sul tuo Galaxy S7 utilizzandolo. Si prega di controllare questo post su come impostare la tua e-mail in un Galaxy S7. Per un modo più specifico di riconfigurare il tuo account di posta elettronica tramite POP3, puoi anche contattare il tuo fornitore di servizi di posta elettronica in modo che possano fornire dettagli quali impostazioni precise del server di posta elettronica, numeri di porta e altre informazioni di configurazione.