Galaxy S7 non riceve SMS utilizzando l'app di messaggistica di riserva, mostrando schermata blu vuota, altri problemi

Ciao fan di Android. Sappiamo che molti membri della comunità di Android ora stanno utilizzando il # GalaxyS7 in tutto il mondo, quindi non c'è da meravigliarsi che ci sia un numero sempre crescente di problemi relativi a questo dispositivo. Il nostro blog continua a ricevere richieste di assistenza ogni giorno, quindi speriamo che questo post aiuti alcuni di voi là fuori.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: Galaxy S7 continua a surriscaldarsi, funziona bene quando è in modalità sicura

La batteria si surriscalda e il telefono si ripristina. Ho riavviato in modalità provvisoria e ha smesso di reimpostare. Ho eliminato le app più recenti, ma sarebbe comunque resettata. L'unica volta che non è stato ripristinato era quando il telefono era in modalità provvisoria ... o quando era in modalità normale con la modalità aereo. Sono fuori dagli Stati Uniti. Ogni volta che accendo il wifi per ottenere una connessione Internet, la batteria del telefono si surriscalda e nel giro di un paio di minuti si ripristina. - Justin

Soluzione: Ciao Justin. Uno dei risultati di un surriscaldamento del telefono è la reimpostazione intempestiva. Questo è un meccanismo integrato per evitare che il calore danneggi la scheda madre. Se il telefono non si surriscalda in modalità provvisoria per un periodo prolungato (presumiamo che l'abbia già provato prima di contattarci), questo è un chiaro indicatore del fatto che un'app o un servizio di terze parti sta utilizzando risorse che fanno sì che il sistema finisca per travolgersi. Apparentemente la rimozione di app recenti non è sufficiente. Dovresti continuare ad eliminare eventuali app problematiche fino a quando non si interrompe il problema di surriscaldamento. Una volta che il telefono smette di surriscaldarsi, questo è il segno che l'app buggy è stata rimossa dal sistema.

Problema 2: Galaxy S7 non riceve le notifiche delle app dopo un aggiornamento

Ciao. Da quando ho fatto un aggiornamento sul mio S7 un paio di mesi fa, ho smesso di ricevere le notifiche dalle app. Ricevo messaggi di testo, chiamate perse. Tuttavia, ho smesso di ricevere WhatsApp, Snapchat, Twitter ed email. L'anno scorso, quando ho fatto l'aggiornamento, ho smesso di vedere i nomi dei contatti quando hanno chiamato. Questo recente aggiornamento lo ha corretto. Ma ha interrotto le mie notifiche. Se vado nelle app, posso vedere i miei messaggi. Ma non arriva mai. Il mio Gmail potrebbe venire, ma solo se apro l'app, per qualche secondo esci. Questo però non funziona con Outlook o Snapchat. Grazie per il tuo tempo e assistenza. Cordiali saluti. - Anandraadams

Soluzione: Ciao Anandraadams. La prima cosa che vuoi fare è cancellare la partizione della cache. Questo cancellerà la cache corrente e la sostituirà con una nuova. A volte, gli aggiornamenti e l'installazione di app possono danneggiare questo tipo di cache, quindi è bene se puoi gestirlo prima. Ecco i passaggi per farlo:

  1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
  2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

A volte, l'installazione degli aggiornamenti delle app può anche risolvere i problemi di aggiornamento post-Android. Assicurati di installare solo app aggiornate e compatibili.

Se ciò non aiuta neanche, fai un reset di fabbrica. Fare riferimento ai passaggi seguenti.

Per impostazione predefinita, le app devono emettere notifiche sonore dopo il ripristino dei dati di fabbrica. Assicurati di andare in Impostazioni> Notifiche per verificare se le notifiche audio per le tue app importanti sono impostate correttamente.

Problema 3: lo schermo LCD Galaxy S7 rimane nero, non si accende

Ho un Galaxy S7 Edge con alcuni problemi. Attualmente il mio telefono ha lo schermo nero della morte, quindi non riesco a vedere lo schermo. Ho provato a resettare il telefono e quando lo faccio lo schermo è ancora nero, ma la luce blu che di solito si accende è lì. Ho provato a spegnere il telefono per provare a reimpostarlo manualmente, ma non riesco a spegnerlo. Quindi penso che il touch screen non risponda.

Quando premo il pulsante di accensione come se dovessi riattivare il telefono, i pulsanti a sfioramento a LED nella parte inferiore si accendono, ma sullo schermo appare un breve flash verde che scompare. Ho anche avuto problemi con il mio schermo davanti alla schermata nera della morte. Prima di questo problema, dovevo mantenere lo schermo con luminosità automatica al 100% altrimenti sarebbe verde con una visione doppia come display viola. Più bassa è la luminosità, peggio ancora. Così ho provato a riavviare il telefono, che è finito sullo schermo nero della morte e sul mio touch screen non responsivo. Non ho idea di cosa fare. - Dakota

Soluzione: Ciao Dakota. Non c'è nulla che tu possa fare riguardo a questo problema. Se lo schermo rimane spento anche se provi ad avviare il dispositivo in modalità alternative, significa che l'assemblaggio dello schermo è rotto. È necessario far controllare il dispositivo in modo da poter valutare l'hardware. Il risultato più probabile è una sostituzione dello schermo. Se il tuo telefono è entro il periodo di garanzia, assicurati di usufruire di qualsiasi altro servizio gratuito.

Problema 4: Galaxy S7 continua a ricevere uno schermo blu vuoto e l'umidità ha rilevato un errore

Il mio bordo S7 stava diventando bianco e lo schermo è vuoto da meno di 3 mesi da quando l'ho comprato. Ho dovuto scaricare la batteria e ricaricarla completamente per farlo funzionare. Continua a farlo a caso. Sembra un problema tecnico del software. È come lo schermo della morte !! Continua a dire che c'è umidità nella porta USB e quindi non si carica, ma ha preso il negozio del telefono e l'umidità nel telefono sull'indicatore. Ma non faranno nulla neanche loro. Onestamente non posso dirti la versione perché è di nuovo morta Frustrata !!! - Geoffrey

Soluzione: Ciao Geoffrey. Il Galaxy S7 è dotato di protezione per la resistenza all'acqua e parte di quella protezione è l'avviso di umidità rilevato che si ottiene quando il sistema rileva l'umidità nell'area della porta di ricarica. Finché il dispositivo sta leggendo che c'è umidità in quella parte, non si caricherà mai via cavo. Se il tuo telefono non è mai stato vicino all'acqua di recente e sei sicuro al 100% che non c'è umidità nella porta di ricarica, è possibile che il sistema rilevi letture errate dalla porta di ricarica. Tieni presente che, per quanto intelligente sia il tuo telefono, non è così intelligente da controllare effettivamente se la lettura ricevuta dalla porta di ricarica è vera o meno.

L'errore di umidità irregolare rilevato e la schermata casuale del problema di morte possono essere segni di qualche problema hardware più profondo, quindi se un ripristino di fabbrica non li risolve, invia il telefono.

Di seguito sono riportati i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo:

  1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
  2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema 5: il Galaxy S7 edge continua a surriscaldarsi, la tastiera non funziona

Buonasera. Recentemente ho acquistato un Samsung Galaxy S7 Edge in Germania e mi sono trasferito in Brasile. Oggi, la tastiera del mio telefono ha smesso improvvisamente di apparire. Mentre avvio il telefono, tutto il resto nel telefono - ogni app, persino l'app della tastiera - funziona ancora bene. Ma poi, il telefono si riavvia e diventa molto caldo in una specifica area del telefono. Sono disperato, ho migliaia di immagini che sono davvero importanti per me lì e non sono sincronizzate con il cloud. Ho riavviato il telefono innumerevoli volte e cancellato la cache senza alcun effetto. Ho anche riavviato il telefono in modalità Sicurezza, solo per sperimentare lo stesso problema. Se pensi che sia necessario un hard reset, c'è un modo per recuperare i miei dati? - Pedro Angst Maciel

Soluzione: Ciao Pedro. È necessario un touchscreen funzionante per consentire a un dispositivo esterno come un computer di accedere ai file nel telefono. Il telefono deve rimanere abbastanza a lungo da consentire il trasferimento dei file alla fine. Se entrambi non sono soddisfatti, non è possibile creare realmente un backup dei file.

Cerca di portare il telefono nel tuo negozio e vedere se c'è qualcosa che possono fare al riguardo, specialmente per quanto riguarda il problema del surriscaldamento.

Problema 6: i dati mobili di Galaxy S7 sono chiazzati, gli SMS non verranno inviati

Recentemente ho iniziato ad avere problemi con il mio telefono negli ultimi due settimane circa. Data è improvvisamente molto approssimativa in luoghi in cui non ho mai avuto problemi prima, come nel mio ufficio in centro. Prova ad andare su Facebook o qualcos'altro e basta ottenere il "cerchio di caricamento". Così accendo il WIFI in ufficio e internet funziona bene, ma poi non riesco a inviare alcun testo a meno che non spegni la connessione wifi. Se tento di inviare un testo con il wifi acceso, dice semplicemente "invio" con il cerchio di caricamento e lo farà per sempre, o finché non spengo il wifi. Non ho mai avuto questo tipo di problemi prima e non sono sicuro di cosa sta succedendo.

Inoltre, avevo un bar completo nel mio ufficio, ora solo una coppia. Non sono sicuro di cosa sta succedendo. - Jess

Soluzione: Ciao Jess. Se la risoluzione dei problemi del software di base come la cancellazione della partizione della cache e il ripristino dei dati di fabbrica non sono di aiuto, il problema è legato alla rete o a qualcosa del telefono. Ti consigliamo di contattare il tuo operatore in modo che sappiano che stai ricevendo segnali deboli in un'area con una copertura precedentemente buona. Vuoi anche permettere loro di aiutarti con quel problema di invio del testo.

Se diranno che tutto va bene per loro, allora è molto probabilmente un problema telefonico. Assicurati di aver eseguito un reset di fabbrica e successivamente di installare gli aggiornamenti Android. Se entrambe le procedure non funzionano, prendere in considerazione l'acquisto di un nuovo telefono.

Problema 7: Galaxy S7 non riceve SMS utilizzando l'app di messaggistica di riserva

S7 ha smesso di ricevere testi. Ho fatto tutto a corto di un reset di fabbrica. Quale davvero non ho il tempo per. Ma il problema è risolto quando scarico un'applicazione di messaggistica di terze parti. all'improvviso il mio testo funziona e addirittura li affonda nell'app di messaggistica di riserva. Ma una volta disinstallato l'app di terze parti Go SMS Pro, all'improvviso non ottengo più SMS e l'app di messaggistica di riserva smette di funzionare e ricevo un messaggio che dice che i messaggi hanno smesso di funzionare.

Ho disinstallato Go SMS Pro solo per verificare se il mio testo stava funzionando di nuovo, quindi voglio andare a pagare un conto e al momento in cui mi aspetto che il pagamento sia stato ricevuto, ricevo invece un messaggio che dice che i messaggi hanno smesso di funzionare il mio touch screen Android. - Vertimusmaximus

Soluzione: Ciao Vertimusmaximus. Assicurati di eliminare prima la cache e i dati dell'app della messaggistica. Ecco come:

  1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
  2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
  3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
  4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
  5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Clear Cache e Clear Data per l'applicazione.

Se ciò non risolve il problema, riavvia il telefono in modalità provvisoria e verifica se l'app di messaggistica di riserva funziona. La modalità provvisoria blocca app e servizi di terze parti, quindi è un buon modo per sapere se un'app è responsabile. Di seguito sono riportati i passaggi per l'avvio in modalità provvisoria:

  1. Spegni il tuo Galaxy S7.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
  4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
  5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù

Se ancora non riesce a ricevere SMS, è il momento in cui si desidera eseguire il ripristino dei dati di fabbrica.

Problema 8: Galaxy S7 si è bloccato mostrando uno schermo nero

Ciao. Ho un problema con il mio telefono. Ho avuto problemi di connessione a Internet, quindi ho detto al mio telefono di riavviare. Qualche tempo durante il riavvio, si bloccava su uno schermo nero mentre la spia di notifica era blu. ho provato a tenere tutte le combinazioni di tasti home e volume che potevo pensare e trovare con una ricerca su google e alla fine mi portano alla tua pagina. Per favore fatemi sapere cosa posso fare. Grazie. - Sheldoncheeks69420

Soluzione: Ciao Sheldoncheeks69420. Dovresti provare a eseguire un "battery pull" simulato, noto anche come soft reset. Ecco come:

  1. Tieni premuti i pulsanti di accensione e riduzione del volume fino a quando non viene visualizzata la schermata della modalità di avvio di manutenzione (circa 10 secondi).
  2. Dalla schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Spegni. Utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante Home (situato sotto il display) per selezionare.

Una reimpostazione graduale dovrebbe forzare il telefono a riavviarsi in modalità normale. Se questo non aiuta, fai un reset di fabbrica tramite la modalità di recupero. Controlla i passaggi sopra.

Problema 9: Galaxy S7 bloccato nel ciclo di avvio, lo schermo rimane nero

Durante la ricarica ho ricevuto un messaggio Whatsapp. poi l'ho aperto e letto, all'improvviso si tinge di uno schermo blu. L'ho rimosso dal caricabatterie e ho provato a riavviarlo. quando premo e tengo premuto il pulsante di accensione per circa 20 secondi, ho ricevuto il logo e dopo 1-2 secondi scompare. Continuo a farlo, ma il mio problema è che non riesco a vedere nulla, ma ho ricevuto dei messaggi di notifica dei messaggi. la spia di notifica lampeggia, non so qual è il problema. ma non riesco a vedere lo schermo, ma sono in grado di avviare il ripristino. Per favore fammi sapere la soluzione. - Srikanth

Soluzione: ciao Srikanth. Il tuo telefono potrebbe essere rimasto bloccato nella pagina del logo Samsung o fare un ciclo di avvio. Dal momento che non conosciamo la storia completa del dispositivo, non c'è molto che possiamo dire. Tuttavia, se il problema si è verificato dopo l'installazione di un aggiornamento o dopo il lampeggio o il rooting, è possibile eseguire una soluzione più drastica. Questa soluzione è provare a ripristinare il bootloader e / o il firmware. Di seguito sono riportati i passaggi di esempio su come flashare un bootloader. Vengono forniti qui a scopo dimostrativo, quindi assicurati di fare le tue ricerche su come flashare un bootloader per il tuo particolare modello di telefono.

  1. Cerca il firmware corretto per il tuo modello di telefono e scaricalo. Assicurati di selezionare quello giusto. Dovrebbe essere lo stesso firmware esatto che è stato eseguito in precedenza sul dispositivo. Supponiamo di elencare la versione del firmware da qualche parte. Se prima non l'hai notato, c'è la possibilità che tu scelga quella sbagliata. Come forse sapete ora, l'uso di un firmware errato può causare complicazioni, quindi buona fortuna.
  2. Diciamo ora di aver identificato il firmware corretto. Dovresti quindi scaricarlo sul tuo computer. Il file del firmware dovrebbe avere un sacco di file come AP_, BL_, CSC_, ecc.
  3. Cerca il file che inizia con un'etichetta BL; questo dovrebbe essere il corrispondente file bootloader per questo firmware. Una volta identificato il file del bootloader, copialo sul desktop del tuo computer o in qualsiasi altra cartella a cui puoi accedere facilmente.
  4. Procedere con il resto della procedura di lampeggio usando il programma Odin.
  5. In Odin, fai clic sulla scheda BL e assicurati di utilizzare il file del bootloader identificato in precedenza.
  6. Ora, assicurati che lo stato "Dispositivo aggiunto" e il suo "ID: Box COM" siano diventati blu prima di premere il pulsante START. Questo avvierà il lampeggio del bootloader del tuo telefono.
  7. Riavvia il telefono una volta completata la procedura.

Problema 10: Galaxy S7 non riceve chiamate e SMS

Quindi il mio telefono andava bene per le prime 3 settimane fino a quando il mio telefono ha iniziato ad avere problemi. Sarei in grado di inviare messaggi alle persone e chiamarle ma non ricevere messaggi o chiamate. A volte sarei in grado di ricevere alcuni testi ma ore dopo quando è stato inviato. Ora, il mio telefono non riceve né messaggi di testo né telefonate. Ho provato a resettare e togliere la scheda SD, ma non ha funzionato. Ho controllato se doveva fare qualcosa con un'app ma non era neanche quello. Controllato anche per vedere se era in modalità blocco, ma non lo era. Se puoi aiutare ciò significherebbe molto. Ho provato a risolverlo per un paio di giorni senza alcun aiuto. Forse c'è un ambiente che sono nuovo da cambiare. Non lo so. - Alec

Soluzione: Ciao Alec. Se il tuo telefono è stato in grado di ricevere chiamate e messaggi di testo in precedenza, è un problema di configurazione del dispositivo o di rete. Contatta il tuo operatore e chiedi aiuto su come riconfigurare il tuo dispositivo (supponendo che la rete funzioni correttamente).

Problema 11: Galaxy S7 non rileva 2 schede SIM

Uso il mio telefono da aprile 2016, quando l'ho acquistato. Tutto ad un tratto, 2 settimane fa, lo scomparto 2G ha smesso di connettersi alla rete. Rifiuta l'attivazione delle 2 carte SIM sul telefono e, di conseguenza, disturba la mia chiamata e le attività di navigazione. Il telefono non è caduto, non riesco a capire cosa sta succedendo.

Nel frattempo, se inserisco le schede SIM in altri telefoni, funzionano bene ma nel mio S7 non riesco a effettuare chiamate, inviare messaggi, ricevere chiamate o navigare con una delle due schede SIM. Il segnale di rete per lo scomparto 2G scompare, indicando che 2 SIM non possono essere attive contemporaneamente. Ho ricevuto il tuo indirizzo e-mail da un forum Samsung Casey. - Caseygem4u

Soluzione: Ciao Caseygem4u. Se hai già provato due SIM card funzionanti conosciute su questo telefono, allora questo è un chiaro indicatore che qualcosa non funziona correttamente sul dispositivo. Assicurati che sia in esecuzione l'ultima versione di Android installando gli aggiornamenti. Se sei un tipo avventuroso e di recente hai lampeggiato una ROM personalizzata o hai fatto il root del dispositivo, assicurati che tutto sia di nuovo disponibile.

Vuoi anche vedere cosa succede quando ripristini il telefono in fabbrica, quindi assicurati che se hai già installato tutti gli aggiornamenti Android.

Se il telefono continua a non rilevare alcuna scheda SIM, sostituirla.