Galaxy S7 non riceve avvisi SMS, non può ricevere SMS da un contatto, altri problemi

Benvenuti in un nuovo episodio di risoluzione dei problemi # GalaxyS7. Oggi rispondiamo ad alcuni problemi di sms che abbiamo ricevuto negli ultimi giorni. Speriamo di pubblicare presto post simili per altri dispositivi, quindi controlla il nostro blog nei prossimi giorni.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: il Galaxy S7 edge riceve i vecchi SMS riciclati dall'app WhatsCall

Un messaggio di testo recente a mia moglie, che è sul nostro piano wireless Verizon condiviso e che utilizza anche Galaxy S7 Edge, includeva stranamente il contenuto di un messaggio di testo cancellato in precedenza inviato più di un mese fa. Il precedente messaggio di testo è stato inviato tramite un'app chiamata What's Call, che è diversa dalla mia normale app di messaggistica (Verizon Message +). Il testo recente del coniuge includeva sia il messaggio che avevo in mente, ma anche la copia del precedente testo What's Call precedentemente eliminato. Questo contenuto testuale di What's Call potrebbe facilmente essere stato interpretato erroneamente e potrebbe sembrare altamente sospetto. La mia preoccupazione è che il telefono sia stato violato o lo strano bug dall'app What's Call si sia in qualche modo infiltrato in un messaggio privato al mio coniuge. Per favore fatemi sapere se questo è un problema noto o quali misure possono essere prese per salvaguardare la privacy. Da allora ho disinstallato l'app What's Call, ma temo che appariranno improvvisamente messaggi di testo casuali, cancellati in precedenza. Grazie. - Neil Windisch

Soluzione: Ciao Neil. Quando si parla di privacy digitale, è sempre bene avere una mentalità paranoica. Il tuo sospetto è fondato e deve essere la base per la tua ricerca per conoscere il vero affare. Sfortunatamente, quando si tratta di piattaforme di messaggistica, l'unica parte che può aiutarti è lo stesso sviluppatore. WhatsCall è un'app di terze parti indipendente e funziona in modo simile alle tue normali app di messaggistica o qualsiasi altra piattaforma di messaggistica come Facebook Messenger o Google Hangouts. Ciò significa che stai utilizzando i server dedicati dell'app per inviare e ricevere i tuoi messaggi. Il fatto è che solo lo sviluppatore ha il controllo sulla gestione dei messaggi. La configurazione è simile a come il tuo operatore, Verizon, gestisce i tuoi messaggi quando usi la loro app Message +. In altre parole, è possibile cercare il supporto solo dallo sviluppatore dell'app interessata.

Questa è la prima volta che sentiamo parlare di questa app di messaggistica (ricorda che ce ne sono centinaia là fuori e non monitoriamo individualmente i problemi per ognuna) quindi non possiamo davvero dire se si tratta di un problema che sta accadendo con altri anche gli utenti. Per quanto ci riguarda, sei il primo proprietario di S7 che ha segnalato questo bug, quindi per ora puoi considerarlo come un possibile bug. Ma di nuovo, puoi anche considerarlo un possibile segno di violazione della privacy. Tieni presente che le piattaforme di messaggistica sono autorizzate a memorizzare i tuoi messaggi. Per quanto tempo dipende dallo sviluppatore. Decidono su cosa fare con i tuoi messaggi in modo che possano potenzialmente essere un rischio per la privacy.

Per vedere se altri utenti hanno riscontrato lo stesso problema, visita la pagina di download di Google Play Store dell'app e controlla le recensioni di altri utenti. Ancora meglio, puoi pubblicare la tua recensione e menzionare il problema che stai riscontrando. Se lo sviluppatore è abbastanza responsabile per monitorare le recensioni degli utenti, potresti ricevere una risposta da loro. Altrimenti, contattali direttamente e chiedi loro delle risposte.

Problema 2: Verizon Galaxy S7 MMS non funziona sulla rete T-Mobile

Ho visto molti altri forum che elencano questo problema ma non riesco a trovare una soluzione che funzioni. Ho un Verizon Samsung Galaxy S7 con una scheda SIM T-Mobile in esso. Tutto sembra funzionare tranne il download di MMS. Non invierà o riceverà messaggi MMS. Ho provato alcuni codici APN diversi ma nessuno di loro funziona. Grazie. Non so quale versione di Android sia lecca-lecca o Oreo o altro. - Diayeaye2

Soluzione: Ciao Diayeaye2. I telefoni Verizon utilizzano la tecnologia CDMA, quindi sono molto più complicati da modificare se utilizzati in una rete diversa. Anche se abbiamo visto alcuni telefoni Verizon utilizzati con successo in reti non Verizon, la maggior parte di loro ha problemi quando si tratta di MMS. Ancora una volta, questo si riduce al software che viene eseguito nel telefono. I dispositivi Verizon, anche se la rete è sbloccata, potrebbero non consentire il funzionamento di dati mobili o MMS. Cerca di portare il telefono in un negozio di telefonia indipendente nella tua zona e verificare se è possibile modificare il software in modo da ignorare la limitazione degli MMS. Questa procedura richiede un software avanzato.

Una volta che il software del tuo telefono è stato modificato, assicurati di non ripristinarlo in fabbrica o rifletterlo per evitare di perdere le modifiche.

Problema 3: il Galaxy S7 edge non riceve gli avvisi SMS, non può ricevere SMS da un contatto, la chiamata vocale si interrompe da sola

Ciao. Ho più problemi con il mio Samsung S7 Edge. Questo è il terzo telefono che dovevo tornare su AT & T con l'assicurazione. Suppongo che usano telefoni rinnovati. Ad ogni modo adesso non ricevo avvisi per i miei messaggi di testo. Ho le mie notifiche di avviso su e al non so come andare in modalità provvisoria dal momento che l'S7 Edge non ha una batteria. Non riesco a eseguire un riavvio morbido.

Il mio altro problema è che posso mandare un messaggio ad un amico ma lei non può rispondere. Questo è successo con il mio S4 ma era mia sorella e un altro amico. mia sorella e un'altra mia amica posso mandare un messaggio ora e possono mandare un messaggio di risposta, ma ora un nuovo amico non può. Spiacente, spero che questo abbia senso e ovviamente non riesco a ottenere una risposta da AT & T.

E il mio terzo problema è quando sto parlando al telefono, si fermerà e mi interromperà. Non riesco nemmeno a scriverlo. Sto anche avendo un sacco di problemi con Facebook. Non uso molte app. Come faccio a sapere se il mio telefono è stato colpito da un virus? Va bene qualsiasi cosa tu possa aiutare sarebbe apprezzato.

Sono a casa con problemi di salute, quindi non posso continuare ad andare a AT & T quando metà del tempo non aiutano. Sono già andato dall'assistente al presidente di AT & T, ma ora le sue mani sono legate dopo avermi aiutato con altri due problemi. - Susanfig

Soluzione: Ciao Susanfig. Rispondiamo alle tue preoccupazioni una per una.

Nessuna notifica SMS visualizzata

Le notifiche SMS dovrebbero funzionare se impostate correttamente. Per fare ciò, assicurati di seguire quanto segue:

1. Apri l'app Impostazioni .
2. Tocca Notifiche .
3. Cerca l'app di messaggistica che stai utilizzando e accertati che il dispositivo di scorrimento sia impostato sulla destra.

Un altro modo per farlo è:

1. Apri l'app Impostazioni .
2. Tocca Notifiche .
3. Tocca Avanzate nella parte in alto a destra.
4. Cerca l'app di messaggistica che stai utilizzando e toccala.
5. Assicurati che l'opzione Consenti notifiche sia abilitata impostando il cursore a destra.

Inoltre, puoi anche toccare l'icona Ulteriori informazioni (il cerchio con la piccola "i") accanto al nome dell'app e accertarti che il cursore per ON sia impostato a destra. Questo si applica solo se si ha la versione di S7 Duos.

Una volta impostato correttamente, riavvia il telefono e controlla se le notifiche SMS funzionano di nuovo.

Cancella la partizione della cache

Se hai già provato tutti i passaggi precedenti prima di contattarci, il prossimo buon passo che puoi fare è aggiornare la cache di sistema. Ecco come:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare la partizione della cache di cancellazione .
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Elimina i dati dell'app BadgeProvider

L'app BadgeProvider è una delle app predefinite di Android che avvisa gli utenti di nuove cose che potrebbero desiderare come nuove versioni di app, nuovi avvisi di chiamata persa, nuovi messaggi, tra le altre cose. La cancellazione dei suoi dati non cancellerà i tuoi messaggi, quindi è un buon modo per dare il via alla risoluzione dei problemi. Per sicurezza, ti suggeriamo di ripristinare tutto incluso i tuoi messaggi utilizzando Smart Switch.

Per cancellare i dati dell'app BadgeProvider, procedi nel seguente modo:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, cerca l'applicazione e toccala.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Tocca il pulsante Cancella dati .
6. Riavvia il telefono.

Impossibile ricevere messaggi di testo da un nuovo contatto

Se si verifica un problema durante la ricezione di SMS da un solo contatto, il problema può essere dovuto a un'impostazione o un'opzione selezionata o a un problema alla fine del mittente. Per vedere se si tratta di un problema con il tuo dispositivo, procedi gentilmente alla risoluzione dei problemi di seguito.

Controlla la tua app di messaggistica

In molti casi, gli utenti si lamentano di non ricevere messaggi da un contatto specifico semplicemente perché si sono dimenticati di disattivare il blocco dei messaggi nel proprio account o hanno contrassegnato il numero come spam. Per vedere se questo è il caso, vai sotto il menu delle impostazioni della tua app di messaggistica e vedi se ci sono dei messaggi bloccati. Se il numero del mittente è tra i messaggi bloccati, sbloccare il numero. I passaggi esatti variano in base all'app, quindi assicurati di esplorare tutte le opzioni della tua app di messaggistica.

In alternativa, puoi semplicemente cancellare i dati dell'app di messaggistica, proprio come il suggerimento sopra, e vedere se questo ti permetterà di ricevere messaggi da quel mittente.

Alcuni gestori consentono ai loro abbonati di impostare il blocco dei messaggi a livello di account, quindi se hai questa opzione, assicurati di parlare con il tuo operatore in modo che possano aiutarti a controllarlo.

Effettua il reset di fabbrica

Per le tue terze (chiamate vocali) e problemi di Facebook, ti ​​consigliamo di eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Questa procedura riporta tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. Può anche essere un contatore efficace contro i virus diffusi dalle app. Una volta che il tuo dispositivo è stato ripristinato allo stato di fabbrica, tutti i contenuti (app, file scaricati, virus (se ce ne sono) verranno eliminati. Poiché il software in esecuzione nel dispositivo in questo momento è stato convalidato per funzionare, è un buon modo per determinare se questi problemi sono causati da hardware difettoso o meno.

Dopo aver ripristinato le impostazioni di fabbrica del dispositivo, assicurati di lasciarlo funzionare per un giorno in cui non sono installate app di terze parti. In altre parole, evita di aggiungere nuovamente le tue app immediatamente. Osservare il dispositivo per almeno 24 ore e vedere se i problemi sono andati. Se non ci sono, significa che da qualche parte lungo la strada, sei stato responsabile aggiungendo un'app cattiva o dannosa.

Se i problemi persistono, in particolare la voce che chiama uno, contatta AT & T in modo che possano sostituire il telefono per te. Potrebbero averti dato un telefono rinnovato difettoso.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo, procedi nel seguente modo:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione Sì - cancella tutti i dati utente usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.