Errore di umidità Galaxy S7 rilevato, non si carica, problema schermo nero, altri problemi

Ci sono milioni di utenti di # GalaxyS7 in questo momento, quindi ci si aspetta che molti utenti riferiscano qualsiasi tipo di problema. Questo post cerca di rispondere ad alcuni di questi problemi quindi speriamo che troverai questo articolo utile. Ci aspettiamo di pubblicare altri post su S7 nelle prossime settimane, quindi per coloro che non vedono l'ora di vedere i loro problemi e le loro soluzioni pubblicati, continua a tenerli d'occhio.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: Galaxy S7 Edge si è schiantato, non si riaccenderà

Ciao. Ho un Samsung S7 edge e una sera il telefono si è bloccato e si è bloccato. Da quel momento il telefono non si carica o si accende, quindi non posso fare nessuna delle solite opzioni di risoluzione dei problemi (ripristino software, modalità sicura, cancellazione della cache, ecc.). Poiché il mio telefono ha meno di 12 mesi, ho deciso di inviarlo per la riparazione tramite Vodafone. Tuttavia è tornato come al di là di riparazione e stanno dicendo che la garanzia è nullo in quanto sembra pensare di aver avuto il lavoro non autorizzato intrapreso su di esso. Posso dire categoricamente che non è questo il caso, ma non sembra che abbia qualche spazio per dimostrare il contrario. Sai perché penserebbero che il lavoro non autorizzato sia stato intrapreso al telefono e cosa fanno per controllarlo? Sono completamente sconcertato da questo. Sembra che la mia unica altra opzione sia provare e riparare il telefono attraverso canali non ufficiali. Tuttavia, dato che il telefono è stato descritto come irreparabile e non si accende o non si ricarica, è addirittura possibile percorrere questa strada? Qualsiasi consiglio che puoi fornire sarà molto apprezzato. Grazie mille in anticipo per il tuo aiuto. Cordiali saluti. - Lee Hayes

Soluzione: Ciao Lee. Ogni centro di assistenza, compreso quello di Samsung e quello del tuo operatore, può avere i propri metodi per determinare se un utente ha tentato di manomettere il dispositivo o meno. In generale, i segni rivelatori possono essere raggruppati in due: hardware e software. Per eventuali modifiche hardware che un utente potrebbe aver tentato, un centro di assistenza potrebbe verificare la presenza di un sigillo fisico rotto o mancante. Se l'indicatore del display del liquido del telefono è scattato a causa di danni causati dall'acqua, la garanzia del telefono sarà annullata e il centro di assistenza potrebbe non ripararlo anche se pagherai. In alcuni casi, anche un graffio esterno creato da un cacciavite può essere rilevato e classificato come un tentativo di aprire il dispositivo. Dal punto di vista del software, il centro servizi avrà la possibilità di sapere se il telefono è stato rootato o in esecuzione un firmware non ufficiale di Samsung / carrier. Il fatto che il telefono sia già considerato non coperto dalla garanzia, anche se non ha ancora superato i 12 mesi, potrebbe essere un indizio del fatto che il servizio abbia rilevato alcune delle cose che hanno annullato la garanzia. Se non si è mai tentato di aprire il dispositivo prima e il software ufficiale è in esecuzione prima di smettere di funzionare, è necessario richiedere un motivo per cui il centro di assistenza Vodafone si rifiuta di risolverlo. Se non ripareranno ancora il telefono anche a pagamento, dovresti tentare la fortuna con un centro di assistenza indipendente.

Poiché non abbiamo modo di controllare fisicamente il tuo telefono, non possiamo in alcun modo fornire consigli accurati su ciò che è sbagliato. Le possibilità possono variare da una porta di ricarica malfunzionante (non è possibile caricare, quindi non è possibile accenderla), batteria difettosa, circuito di gestione dell'alimentazione in errore, ad altri problemi della scheda madre sconosciuti. Se vuoi arrivare alla fine del problema, dovresti far controllare il telefono da un professionista.

Problema 2: Errore rilevato umidità Galaxy S7, non si carica

Il mio telefono sembrava perdere la carica più velocemente del normale. Ho collegato un caricabatterie al 4% dopo che lo schermo si era oscurato. Pensavo di aver visto "Moisture Detected" sullo schermo. Diversi "bip" come il caricabatterie si collegavano, si scollegavano, si collegavano, ecc. Ho fatto il soft reset, niente. Il telefono è andato sullo schermo nero come se fosse in letargo. Ma non ha mai addebitato. Nessun segno del segnale di ricarica. Ho provato diversi caricabatterie, cavi. Poi ho provato gli stessi caricabatterie e cavi sul tablet Samsung - hanno funzionato. Portato il telefono al negozio Verizon per vedere se il caricatore WIRELESS avrebbe funzionato. No. Il telefono non è mai andato avanti. Il socio del negozio ha provato lo stesso caricabatterie wireless su un altro telefono quasi morto. Quei telefoni caricati. Mi è stato detto che l'unità di ricarica è collegata allo schermo (?!?), Il che rende poco costoso riparare. Il mio telefono è morto, non è possibile caricare utilizzando più cariche o caricabatterie wireless. Mi piacerebbe davvero aggiustare il telefono che ha solo poco più di un anno (e non è stato ripagato) ma ... Questo non sembra buono. - Robinrodeeschneider

Soluzione: Ciao Robinrodeeschneider. Al momento, sappiamo tutti che hai già isolato la causa del problema e che si tratta di un errore hardware. La risoluzione dei problemi Android è semplice e copre solo i problemi del software. Il fatto che il tuo telefono non si accenda nemmeno in primo luogo è un ovvio motivo per cui non c'è niente che tu possa fare. A meno che tu non abbia le competenze e gli strumenti per diagnosticare e risolvere i problemi hardware, in particolare in un Galaxy S7, una riparazione fai-da-te è davvero fuori questione. Un tecnico esperto deve eseguire alcuni controlli diagnostici hardware per identificare dove si trova il problema.

Quello che puoi fare adesso è limitato a vedere se lasciare il telefono collegato a un caricabatterie funzionerà e accenderà il dispositivo. Se il telefono si carica correttamente ma non risponde, o non si avvia normalmente, puoi provare a vedere se è possibile riavviarlo in modalità alternative. Per riferimento, ecco i passaggi su come farlo:

Avvio in modalità di ripristino :

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download :

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
4. Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Ricorda che se il telefono non carica affatto, rendendo il telefono totalmente inutile, l'unica opzione è quella di inviarlo. Contatta Samsung per vedere se puoi farli riparare. Se questo dispositivo supera il periodo di garanzia di 12 mesi, è molto probabile che pagherai una commissione.

Come correggere l'errore "umidità rilevata"

Hai accennato al fatto che il telefono potrebbe aver visualizzato l'errore "umidità rilevata", quindi è possibile che il motivo per cui la ricarica potrebbe non funzionare, e quindi il telefono non si accende affatto, potrebbe essere dovuto a una porta di ricarica bagnata. Prova a scuotere delicatamente il telefono per eliminare l'acqua bloccata nel porto. Inoltre, è possibile posizionare il dispositivo vicino a una fonte di calore delicata come il retro di un televisore per accelerare l'evaporazione. NON mettere il telefono vicino a fuoco, forno o esposto alla luce diretta del sole.

Problema 3: problema dello schermo nero Galaxy S7, non si riaccenderà

Il mio Galaxy S7 ha uno schermo nero anche dopo aver fatto tutto ciò che hai suggerito. Voglio solo i messaggi vocali del mio defunto padre e non ho i soldi per portarlo a un tecnico. Posso comunque recuperare i messaggi vocali se collego il mio telefono al computer via USB? Per favore aiuto! Voglio solo sentire la voce di mio padre un'altra volta! - Victoria

Soluzione: Ciao Victoria. È possibile accedere a qualsiasi contenuto conservato nella memoria interna del telefono solo se il telefono si avvia normalmente o in modalità provvisoria. Se hai già fatto tutto incluso quelli che suggeriamo per Robinrodeeschneider sopra, sei sfortunato. Ci deve essere un malfunzionamento dell'hardware che causa l'avvio del telefono. Come accennato in precedenza, può essere una batteria, un circuito integrato di alimentazione o la scheda madre in generale. Se sei fortunato e il problema è solo una batteria inefficiente, sostituirla può essere una soluzione facile. Hai comunque bisogno di lasciare che un professionista sostituisca il pacco batteria anche se è collegato alla scheda madre. Se la causa del problema è un componente guasto nella scheda madre come un circuito integrato di alimentazione o la scheda madre stessa, potrebbe essere necessario rilasciare tali file.

Problema 4: Galaxy S7 non si ricarica, emettendo un segnale acustico durante la carica

CIAO DROIDGUY. IERI IL MIO GALAXY S7 HA TOTTO LA CARICA E OGNI SECONDO MENTRE È INSERITO NEL CARICABATTERIE DEL CAVO CHE DÀ UN SUONO BISOGNO PROFONDO. LA BATTERIA È ORA A CARICA DEL 0%. - WILLIAM SIMPSON

Soluzione: Ciao William. Non conosciamo la cronologia completa del tuo dispositivo, quindi non c'è modo di sapere cosa sta succedendo in questo momento. In molti problemi di ricarica, la causa principale è di natura hardware quindi assicurati di provare un altro set di cavo di ricarica e scatola di ricarica (testina) per vedere se il problema si trova lì. Se un nuovo caricatore non risolve il problema, il problema deve essere trovato all'interno del telefono stesso. Farlo riparare da Samsung o dal centro di assistenza del tuo gestore telefonico se non risponde.