Galaxy S7 MMS richiede molto tempo per inviare, non può ricevere messaggi di gruppo, altri problemi

Benvenuti al primo post # GalaxyS7 per questa settimana. Vi stiamo portando più problemi S7 che abbiamo raccolto di recente. Come al solito, questi problemi vengono inviati da alcuni membri della nostra comunità Android, quindi se incontri anche un problema sul tuo S7, non esitare a comunicarcelo.

Per ora, ecco l'elenco dei problemi che ti stiamo occupando oggi:

1. Galaxy S7 MMS impiega molto tempo per inviare | Galaxy S7 SMS non funziona correttamente
2. Galaxy S7 edge non riceve messaggi come gruppo
3. Lo schermo LCD Galaxy S7 diventa nero durante la navigazione
4. Galaxy S7 non si ricarica | Galaxy S7 continua a vibrare durante la ricarica
5. Impossibile installare l'account AOL su Galaxy S7
6. Galaxy S7 "purtroppo i messaggi hanno smesso di funzionare" errore durante l'eliminazione di SMS o MMS

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy S7 MMS impiega molto tempo per inviare | Galaxy S7 SMS non funziona correttamente

Ciao, spero che tu mi possa aiutare per favore. Ho provato e ricercato il mio problema così tanto e ancora non riesco a risolvere il mio problema, quindi sto pregando che in qualche modo dalle enormi domande che riceverai forse sarò assistito.

Recentemente ho iniziato ad avere problemi con i miei messaggi di testo. Verrà visualizzato un messaggio molto lungo che indica "la rete non è disponibile, qualcosa sul Wi-Fi e la messaggistica integrata ..." ed è andato così veloce che è occorso molto tempo per catturare anche quelle parole del messaggio. ad esempio, quando si tenta di inviare una foto, ad esempio ci vorranno alcune ore per l'invio. Non ho mai usato per avere questo problema e onestamente non essere esperto di tecnologia e cercando di capire questo problema sono preoccupato per i cambiamenti che continuo a fare / provare. Quindi, dopo una nuova ricerca, mi sono imbattuto in questo sito e ho esaminato diverse aree di risoluzione dei problemi e informazioni fornite che ringraziamo per tutti i vostri sforzi e le informazioni che fornite è molto gentile, specialmente con questo modulo di domanda. Dopo non aver trovato quello di cui ho così disperatamente bisogno di assistenza, ho pensato che la cosa peggiore che poteva accadere non fosse quella di ottenere una risposta, quindi nulla da perdere e la possibilità di una situazione molto aggravante da risolvere. Grazie ancora gentilmente per tutta l'assistenza e le informazioni fornite. Cordiali saluti. - Deborah

Soluzione: Ciao Deborah. Sarebbe stato utile per noi se hai catturato l'intero messaggio di errore ma dal momento che mostra e scompare così velocemente, va bene. Poiché non ci sono molte informazioni che hai fornito qui per aiutarci a individuare il problema, ti suggeriamo di eseguire la risoluzione dei problemi di base del software che solitamente forniamo. Di seguito sono riportati i passaggi specifici che è possibile eseguire in questo.

Pulisci la cache e i dati della tua app di messaggistica

Poiché il problema sembra essere centrato sulla funzione di messaggistica di testo, la prima mossa dovrebbe essere quella di assicurarsi che l'app SMS funzioni correttamente. Ci sono due cose che puoi fare in questo momento, in primo luogo cancellare la cache e osservare e in secondo luogo cancellare i dati dell'app. Tutte queste opzioni sono all'interno dello stesso processo, quindi gentilmente farle in questo ordine. Di seguito sono riportati i passaggi su come eseguirli:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Clear Cache e Clear Data per l'applicazione.

Toccando il pulsante Cancella dati cancellerai tutti i tuoi SMS e MMS, quindi se vuoi mantenerli, assicurati di eseguirne il backup prima di farlo. Se non hai idea di come appoggiare il tuo SMS, ti suggeriamo di utilizzare l'app Samsung Smart Switch. Questo metodo di creazione di un backup richiede un secondo dispositivo, solitamente un computer. Se ne hai uno, installa semplicemente Smart Switch su di esso. Se non hai mai sentito parlare dell'app Smart Switch, visita questa pagina ufficiale di Samsung.

Per abilitare Smart Switch sul tuo Galaxy S7, procedi nel seguente modo:

1. Tocca Impostazioni.
2. Tocca Backup e ripristina o [Cloud e account].
3. Tocca Apri Smart Switch per aprire Smart Switch Mobile.

Elimina la partizione della cache

Se il problema non scompare dopo aver cancellato la cache e i dati, la cosa migliore da fare è aggiornare la cache di sistema. A volte, la cache di sistema viene corrotta, quindi è necessario assicurarsi che non sia tornata alla sua forma migliore tutto il tempo. Ecco come farlo:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Osservare il telefono in modalità provvisoria

Per verificare se un'app di terze parti è dietro il tuo problema, puoi riavviare il tuo S7 in modalità provvisoria. Se questa modalità è abilitata, tutte le app di terze parti o le app che si installano di solito dopo aver disinserito il telefono, non potranno essere eseguite. Quindi, se la messaggistica di testo funziona bene mentre è attiva la modalità provvisoria, è la prova che una delle tue app di terze parti è la colpa. Per avviare il telefono in modalità provvisoria, procedi nel seguente modo:

1. Spegni il tuo Galaxy S7.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

NOTA: tenere presente che l'avvio in modalità provvisoria non determinerà l'individuazione dell'app problematica. Se ritieni che un'app sia responsabile di questo problema, devi disinstallare le app individualmente in modo da poter osservare il funzionamento del telefono. Devi fare questo per tutte le terze app fino a quando non riesci a individuare il colpevole.

Pulisci il telefono tramite il ripristino dei dati di fabbrica

Il ripristino dei dati di fabbrica, come suggerisce il nome, cancellerà tutto dal dispositivo di archiviazione principale del telefono, quindi assicurati di creare un backup dei tuoi file utilizzando l'app Smart Switch. Per ripristinare i valori di fabbrica del tuo Galaxy S7, procedi nel seguente modo:

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Individua e tocca Impostazioni, quindi tocca Backup e ripristina.
3. Tocca Ripristino dati di fabbrica e tocca Ripristina dispositivo.
4. Se hai attivato la funzione di blocco dello schermo, inserisci la password o il PIN.
5. Tocca Continua.
6. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Contatta il tuo operatore wireless

Infine, se nulla funziona per te, devi far sapere al tuo operatore. Il problema potrebbe essere dovuto a problemi noti che solo il loro supporto tecnico può risolvere.

Problema n. 2: Galaxy S7 edge non riceve messaggi come gruppo

Ho il bordo Samsung Galaxy S7. Quando invio un messaggio di testo di gruppo esce dal mio telefono come gruppo. Comunque a tutti quelli che mando a loro viene loro come un singolo testo. e torna da me come testo singolo. Ho avuto 5 utenti Samsung molto esperti che cercavano di risolvere il problema e non sono stati in grado di farlo. Sarei per sempre grato perché odio questo telefono a questo punto ed è molto costoso. È un telefono AT & T. Tuttavia ora lo ho collegato a Cricket ma quello non dovrebbe importare. Non so quale versione di Android ho. E non so come capirlo non sono esperto di tecnologia. Quindi ho scelto uno di essi, ma per favore fatemi sapere se potete aiutarmi con questo problema. Come posso scoprire quale versione ho. Quindi puoi quindi dirmi cosa devo fare. - Gina

Soluzione: Ciao Gina. Prima di tutto, ci sono alcuni requisiti per inviare e ricevere SMS o MMS come gruppo con successo. Ciò significa che tutte queste condizioni devono essere soddisfatte in modo da poter inviare e ricevere messaggi di gruppo. Queste condizioni sono le seguenti:

1. il messaggio deve essere inviato come messaggio di gruppo dalla tua estremità
2. i dispositivi dei destinatari devono essere compatibili e disporre di un'app per la messaggistica di testo compatibile
3. Entrambi i gestori (i tuoi e i destinatari) devono disporre di sistemi compatibili per inviare e ricevere richieste di messaggi di gruppo in entrambe le direzioni.

Se hai notato, le ultime due condizioni sono fuori dal tuo controllo. Se non vengono soddisfatti, non puoi aspettarti di ricevere messaggi come gruppo, anche se hai inviato il tuo messaggio come gruppo. Ad esempio, anche se invii il messaggio come gruppo ma i tuoi amici a cui stai inviando il messaggio stanno utilizzando dispositivi incompatibili come iPhone o altri dispositivi non Samsung, o se il loro operatore non supporta il formato dei messaggi di gruppo utilizzato da il tuo operatore personale, non sarai in grado di ricevere risposte di ritorno come gruppo. Riceverete invece le loro risposte come singoli messaggi.

Per la prima condizione, assumiamo che tu segua questi passaggi nella creazione di un messaggio di gruppo:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca Messaggi.
2. Tocca l'icona Scrivi.
3. Tocca l'icona Contatti.
4. Scendi e tocca Gruppi.
5. Tocca il gruppo a cui vuoi inviare il messaggio.
6. Tocca Seleziona tutto o seleziona i destinatari manualmente.
7. Tocca Fine.
8. Inserisci il testo del messaggio nella casella Conversazione di gruppo.
9. Al termine, toccare l'icona Invia.

Se non puoi vivere senza inviare e ricevere messaggi di gruppo perché i nostri amici non utilizzano dispositivi compatibili, prova a convincerli a utilizzare app di messaggistica tra piattaforme come gli Hangout di Google o Messenger di Facebook. Queste app possono essere installate su dispositivi Android e iOS in modo da poter creare facilmente un gruppo e inviare e ricevere messaggi in entrambe le direzioni anche come gruppo.

Problema n. 3: lo schermo LCD Galaxy S7 diventa nero durante la navigazione

Ciao Droid Guy. Così, ho seguito i tuoi passi e sono anche diventato così frustrato che ho ripristinato il mio Samsung S7 Edge. Ma ho fatto tutto questo perché il mio telefono si sarebbe trasformato in uno schermo nero a volte mentre io sono su internet. Potrei ancora vedere Google o Yahoo nella parte superiore dello schermo, ma il contenuto della pagina sarebbe nero. Posso riavviare il mio telefono e la pagina si presenta e tutto sembra a posto. Ho scaricato di nuovo alcune app regolari, ma la mia preoccupazione è che ho un virus serio o qualcosa del genere. Questo non è sempre successo, è appena iniziato quest'anno. Non so se questo è importante ma a volte clicco su un sito e ottengo la pagina del malware che compare. Chiudo da quella scheda e proseguo sulla mia navigazione. Ho varie app per scanner e dicono che tutto va bene. Ho viaggiato all'estero due volte l'anno scorso e ho usato il mio telefono tramite dati mobili e, a volte, wifi dell'hotel. Non so se qualcosa è stato prelevato lì. Io proprio non lo so. Devo prima contattare Verizon? Voglio solo assicurarmi che il mio telefono sia a posto perché normalmente tengo i telefoni per 4 o 5 anni ... fino a che non diventano troppo glitch, ecc. Ho acquistato questo telefono l'anno scorso a fine estate, all'inizio dell'autunno. Qualsiasi guida è benvenuta. Grazie. - Antoinette

Soluzione: Ciao Antoinette. Se non è successo nulla dopo aver effettuato un ripristino delle impostazioni di fabbrica, ti suggeriamo di portare il telefono in un negozio Verizon in modo che possano lampeggiare o installare il firmware di serie su di esso. Questo è il modo più efficace per rimuovere un malware, se si sospetta che il telefono sia infetto. Tieni presente che tra gli sviluppatori antivirus e gli sviluppatori di malware esiste sempre un gioco continuo di gatti e topo. Un antivirus potrebbe essere in grado di rilevare un particolare malware oggi, ma domani gli sviluppatori di malware potrebbero sapere come evitare gli attuali sistemi antivirus. Questo ciclo si ripete giorno dopo giorno, quindi non c'è assolutamente nessun antivirus perfetto.

Sebbene non siamo a conoscenza di malware che può causare il problema che stai riscontrando, ciò non significa che tale malware non esista. Per sicurezza, chiedi a Verizon di aggiornare il firmware Samsung ufficiale più recente.

Problema n. 4: Galaxy S7 non si ricarica | Galaxy S7 continua a vibrare durante la ricarica

Ciao! Sfortunatamente ho lasciato morire il telefono mentre ero fuori casa e quando sono tornato a casa per ricaricarlo, il simbolo di ricarica (Batteria con il fulmine) si è alzato, ma è durato molto più del normale. L'ho lasciato caricare al 5% e acceso. Una volta acceso ha smesso di caricarsi completamente. Ho cambiato cavi e spine e ancora niente. Il telefono è morto di nuovo e quando l'ho ricollegato è iniziato a vibrare ogni 2 secondi circa, ea volte il mio schermo tremolava. La disconnessione interrompe la vibrazione e, se inserita nuovamente, a volte vibra e lampeggia, a volte rimane sul simbolo di ricarica e talvolta si carica al 3% e poi si interrompe. Ho tentato un riavvio morbido e difficile, l'avvio in modalità provvisoria e un ripristino del sistema e nulla ha funzionato. Per favore, aiutate questo telefono a pochi mesi e io l'ho tirato fuori di testa. Non so cos'altro fare. Grazie. - David

Soluzione: Ciao David. Hai provato tutto ciò che puoi a questo punto, quindi temiamo che il problema sia dovuto a un malfunzionamento dell'hardware. Prova a controllare la porta di ricarica con una qualche forma di ingrandimento per vedere all'interno. Se c'è un perno piegato o sporcizia, il telefono potrebbe non caricarsi correttamente. Se non c'è niente fuori dall'ordinario nella porta di ricarica, qualcosa all'interno potrebbe essere problematico. Considera di avere il telefono riparato o sostituito.

Problema # 5: impossibile installare l'account AOL su Galaxy S7

Ho un Samsung Galaxy S7 per Natale e ne so ancora molto poco perché sono un senior e questo è il mio primo smartphone. Sono sopraffatto cercando di imparare a lavorarci. Ora che ho fornito un po 'di storia, cercherò di spiegare il mio dilemma.

C'è un elenco di diversi programmi di posta elettronica nel mio telefono, quindi ho fatto clic su AOL. Ho avuto AOL sui miei computer portatili e desktop da quasi vent'anni con pochissimi problemi e ho familiarità con esso, quindi ovviamente lo volevo anche sul mio telefono. Dopo aver scelto AOL dall'elenco fornito mi ha portato a una pagina che diceva digitare il tuo nome e la password dello schermo che ho fatto e dopo averlo fatto ho quindi provato ad accedere e ha detto "o il nome dello schermo o la password non sono corretti. Ho provato numerose volte e la stessa cosa è accaduta.

Stasera ho avuto la mia lezione di S7 con l'istruttore Skills fornito dal negozio dove ho comprato il telefono e gli ho chiesto aiuto. Ha provato diversi modi per far funzionare AOL, ma nessuno di loro ha funzionato. Ogni diverso modo in cui ha provato, mi ha fatto inserire più volte il mio nome e la password dello schermo senza successo, così ha detto che avrebbe dovuto credere al telefono e AOL che diceva che il mio nome o la mia password erano sbagliati. Niente di ciò che ho detto potrebbe convincerlo che entrambi avevano ragione. Dire che sono frustrato lo starei tranquillamente. Non riesco a contattare AOL perché ho il loro servizio di posta elettronica gratuito e forniscono solo supporto tecnico con i loro account AOL a pagamento. Se non puoi aiutarmi, sai chi potrei contattare per chiedere aiuto? Grazie mille per qualsiasi assistenza. - Sandy

Soluzione: Ciao Sandy. Come quello che ti ha raccontato il ragazzo del negozio, la causa del problema dovrebbe essere rappresentata da (1) un nome utente e una password errati che stai inserendo, oppure (2) il tuo account AOL è incompatibile. Per verificare se hai il nome utente e la password corretti, procedi nel seguente modo:

1. Sul tuo laptop o computer, apri l'app Microsoft Word o Blocco note.
2. Inserisci il tuo nome utente e password.
3. Apri un browser e vai alla pagina di accesso AOL.
4. Copia e incolla il tuo nome utente e password nella schermata di accesso.
5. Se riesci ad accedere questa volta, è una conferma che hai davvero un buon nome utente e password.

Una volta che sei sicuro di avere il nome utente e la password corretti, torna all'app di posta del tuo telefono e accedi di nuovo. Se il problema persiste, è possibile che questo account non possa essere configurato in un dispositivo mobile.

Se desideri accedere alla tua email sul tuo dispositivo mobile, ti suggeriamo di provare a utilizzare un browser come Google Chrome o l'app browser nativa.

Problema # 6: Galaxy S7 "purtroppo i messaggi hanno smesso di funzionare" errore durante l'eliminazione di SMS o MMS

Ho un Samsung Galaxy S7 e ogni volta che provo a cancellare un'immagine o un messaggio mi viene visualizzato l'errore "purtroppo i messaggi hanno smesso di funzionare". Ho provato un reset soft e non ha risolto il problema. Ho riavviato il telefono in modalità provvisoria e il problema si verifica ancora in modalità provvisoria. Ho cancellato gli elementi della cache e questo non ha risolto il problema. L'unica cosa che non ho fatto sono i dati chiari dall'app perché ci sono determinati messaggi nella storia che vorrei mantenere. Eventuali ulteriori suggerimenti che devi cercare di risolvere in modo che io possa cancellare alcune cose dai messaggi senza che mi stia dando dei calci sarebbe utile. Grazie in anticipo per la ricerca di questo. - Jennifer

Soluzione: Ciao Jennifer. Prova a cancellare la cache di sistema, quindi riavvia il telefono. Se ricevi lo stesso errore dopo aver aggiornato la cache di sistema, valuta la possibilità di cancellare i dati dell'app. Non c'è altro modo per risolvere questo problema, ma questo.