Galaxy S7 perde la connettività di rete e LTE, altri problemi

Per coloro che cercano soluzioni ai loro problemi # GalaxyS7, questo post potrebbe aiutare. Non dimenticare di consultare anche altre guide alla risoluzione dei problemi per S7 e S7 Edge .

  1. Galaxy S7 perde la connettività di rete e LTE
  2. SMS su Galaxy S7 viene convertito in MMS
  3. Galaxy S7 non sincronizza correttamente gli account Calendar e Microsoft Exchange
  4. Le app Google su Galaxy S7 non funzionano correttamente
  5. Lo schermo Galaxy S7 si accende e si spegne casualmente quando non è in uso
  6. Galaxy S7 non può inviare MMS

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Galaxy S7 perde la connettività di rete e LTE

Caro DroidGuy. Recentemente ho acquistato un Samsung Galaxy S7 Edge. Sto già avendo problemi con la connettività di rete e il segnale LTE. Spero davvero che tu possa aiutarmi.

Il problema è il seguente:

Quando sblocco il telefono, l'H + viene visualizzato nell'angolo in alto a destra, ma sembra che Internet non funzioni. Dopo un paio di secondi H + diventa H e quindi il telefono perde completamente la connettività alla rete e inoltre non mi consente di effettuare chiamate o inviare messaggi di testo. Questo continua ad accadere durante il giorno.

Innanzitutto, ho contattato la mia compagnia e ho parlato anche con altre persone che si trovano sulla stessa compagnia. Sembrerebbe che il problema non risulti con il corriere.

Ho quindi proceduto con le soluzioni trovate su Internet. Una soluzione che sembrava aver risolto il problema era la cancellazione della cache del telefono. Questo ha funzionato per circa un giorno, ma poi di nuovo il problema è riemerso, facendomi perdere la connettività.

Ora non posso effettuare chiamate, inviare messaggi o connettermi a Internet.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni fammi sapere.

Grazie. - Harry

Soluzione: Ciao Harry. Se il problema sembra essere risolto dopo aver cancellato la cache di sistema, anche se temporaneamente, ciò potrebbe suggerire che il software del dispositivo potrebbe essere guasto. Dobbiamo ancora ricevere rapporti simili da altri utenti di S7, quindi possiamo presumere che questo potrebbe essere un caso isolato.

Avvio in modalità provvisoria

Innanzitutto, prova ad osservare come funziona la connettività cellulare per alcuni giorni mentre il telefono è in modalità provvisoria. Mentre ci si trova in questo ambiente, tutte le app di terze parti verranno impedite, quindi dovrai eseguire un piccolo sacrificio non utilizzandole durante il periodo di osservazione. L'avvio in modalità provvisoria non risolverà il problema, ma ti darà un'idea se una delle tue app sta causando questo problema.

Ecco i passi su come riavviare il tuo S7 in modalità sicura:

  • Spegni il tuo Galaxy S7.
  • Tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
  • Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
  • Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Effettua una cancellazione completa tramite il ripristino dei dati di fabbrica

Nel caso in cui non cambi nulla anche in modalità sicura, il prossimo passo logico per te è ripristinare tutte le impostazioni predefinite. Puoi farlo eseguendo un reset di fabbrica. Tieni presente che il ripristino dei dati di fabbrica cancella tutto nella memoria del telefono, quindi assicurati di creare un backup dei dati personali prima di procedere. Segui semplicemente questi passaggi:

  • Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
  • Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  • Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  • Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  • Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  • Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  • Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  • Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  • Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Richiedi una sostituzione del telefono

Se il problema persiste anche dopo un reset di fabbrica, chiamare Samsung o il proprio operatore wireless per chiedere la sostituzione.

Problema n. 2: gli SMS su Galaxy S7 vengono convertiti in MMS

Quando invio messaggi di testo, vengono spesso inviati come MMS che incorrono in addebiti ex plan. Questo accade apparentemente a caso. Non sto inviando immagini con tali messaggi di testo. Ho visto nel forum esterno che potrebbe avere a che fare con gli Emojis - quindi, mentre ho usato solo quelli incorporati nel sistema di messaggistica fornito con il telefono (cioè non sto usando nessuna app "scaricata", succede ancora.

Sono entrato nelle impostazioni per il messenger e l'ho cambiato (Input Mode) da 'automatic' a 'Unicode' e succede anche se non ci sono Emoji ... solo testo. I messaggi sono generalmente brevi (<160 caratteri) e vengono inviati a un destinatario di un telefono cellulare (ovvero non a un indirizzo di posta elettronica). Hai qualche suggerimento, per favore? Grazie molto. - William

Soluzione: Ciao William. La cosa migliore che puoi fare da parte tua è contattare il tuo operatore wireless in quanto la tua preoccupazione ha un aspetto di fatturazione. Per l'app Samsung Messaging, un utente riceverà una notifica popup se un SMS verrà convertito in MMS. Se ciò non avviene nell'app di messaggistica del telefono, è possibile che tu stia utilizzando un'app di messaggistica di terze parti o che l'app di messaggistica corrente fornita dal tuo operatore sia stata modificata per ignorare questo avviso.

Ogni operatore wireless ha i propri criteri quando un SMS viene convertito in MMS, quindi è necessario parlare con loro in modo da sapere a cosa fare attenzione. T-Mobile, ad esempio, converte automaticamente in MMS un SMS che supera il limite standard di 160 caratteri.

In alternativa, puoi provare qualsiasi app di messaggistica di terze parti (come Handcent SMS) che ti avviserà se il tuo messaggio è stato convertito in MMS.

Problema n. 3: Galaxy S7 non sincronizza correttamente gli account Calendar e Microsoft Exchange

Ciao. Spero che tu possa aiutare come nessun altro può fare.

Ecco qui: ho 2 di questi telefoni ed entrambi sono stati aggiornati al nuovo software nello stesso giorno. Il mio funziona bene, tuttavia mia moglie ha un problema.

È con il calendario predefinito e lo scambio di Microsoft. Sincronizzerà l'intero calendario solo dopo aver effettuato le impostazioni, l'account, lo scambio e ripetutamente la sincronizzazione. Funzionerà per un'ora o così e quando apri il calendario tutte le informazioni sono sparite. Se guardo indietro per dire che nel 2012 aggiornerà 1 riga alla volta 1 giorno alla volta, allora fermati e dovremo ripetere nuovamente i passaggi precedenti. Questa è una caratteristica molto importante per noi e ci affidiamo spesso ogni giorno. Chiamato Google e hanno detto che si tratta di un problema noto e di utilizzare un'app di terze parti per la sincronizzazione. Portato il telefono a Sprint e hanno installato l'app Outlook e Google Mail e ora ho tre calendari che non verranno sincronizzati. Chiamato Samsung, per un totale di 8 volte. Mi hanno detto di portare il telefono a Best Buy per un re-flash. Ha trascorso 3 ore senza risolverlo. In mezzo a tutto questo ho fatto un reset di fabbrica parecchie volte sia dal menu delle impostazioni che anche usando i pulsanti Volume, Menu e Accensione per resettare il telefono. In due occasioni Samsung ha controllato da remoto le impostazioni del mio telefono senza alcun risultato.

Ha installato un programma chiamato smart switch e ha detto che il calendario si sta aggiornando; ci è voluta un'ora per farlo. La stessa cosa viene spazzata via e deve aspettare una ricarica. Ho il calendario da sincronizzare 1 mese in passato per accelerare il processo.

L'unica differenza tra il mio telefono e quello di mia moglie è la connessione a Exchange utilizzando outlook.office e lei è connessa come s.outlook. Aspetto ancora la migrazione di Microsoft per lo scambio di server. Ciò che mi dà è che tutto questo ha funzionato bene per un anno fino all'aggiornamento 6.01.

A proposito, la tecnologia che ha installato Smart Sync era una tecnologia di secondo livello e ho dovuto aspettare due ore per parlare con lui. Con ogni reset ho sempre scelto una nuova installazione e non ho mai utilizzato alcun file di backup. Grazie. - Vinny

Soluzione: Ciao Vinny. La piccola differenza tra il tuo telefono e quello di tua moglie quando si tratta di connettersi a Microsoft Exchange potrebbe essere effettivamente il rompicapo. Se i rappresentanti Samsung non riescono a capire dove si trovano esattamente i problemi, è un'indicazione che una configurazione o un problema tecnico dell'app possono essere la causa. Poiché questo problema non è presente sul tuo telefono, prova a eseguire un altro giro di ripristino di fabbrica sul telefono di tua moglie, quindi prova a configurarlo come tuo impostando il tuo. Configuralo per connettersi a Exchange usando il tuo profilo (outlook.office) e osserva come funziona.

Problema n. 4: le app Google su Galaxy S7 non funzionano correttamente

Sincronizzazione dei problemi con Google Play Music, Contatti Google, Gmail, Google Play Books, Google Play Music. Peggio ancora, assolutamente tutto è disattivato quando si tenta di accedere alla mia musica su Google Play Music. Questo è tutto un fastidio quando lo streaming su Wi-Fi. Poi ho ricordato dal mio vecchio Samsung Galaxy S1 che dovevi accedere al tuo account Google Accedi dal browser del telefono (una forma di controllo di sicurezza per assicurarti che il dispositivo associato all'account fosse autentico). Ha funzionato!!! Sono in grado di riprodurre musica su una rete mobile. Quindi questo è metà del problema risolto. Tornando al chiuso in un ambiente Wi-Fi, tutto viene nuovamente oscurato con la K-itchen Sync gettata in faccia. Spero che questo ti aiuti a risolvere il problema sottostante. Tutto il meglio e continua così! - Chris

Soluzione: ciao Chris. Assicurati di cancellare prima la cache di sistema per vedere se il problema è dovuto a una cache corrotta o obsoleta. Dopo averlo fatto, devi quindi eliminare la cache e i dati dell'app Google Services Framework. Ecco come:

  • Vai a Impostazioni telefono.
  • Tocca la scheda Dispositivo.
  • Cerca Applicazioni e toccalo.
  • Una volta entrato nel menu Applicazioni, cerca Gestione applicazioni e toccalo.
  • All'interno di Gestione applicazioni, tocca Tutte le app.
  • Cerca l'app Google Services Framework e toccala.
  • Da lì, dovresti vedere una pagina che elenca le informazioni e le opzioni specifiche dell'app. Tocca Archiviazione.
  • Toccare Cancella cache e Cancella dati.

Problema n. 5: i flicker dello schermo Galaxy S7 si accendono e si spengono casualmente quando non sono in uso

Ehilà. Così ho avuto un Samsung Galaxy S7 Edge ma l'ho lasciato cadere e lo schermo si è rotto. Avevo un sostituto assicurativo (che era un portatile rinnovato) e ho eseguito il backup del mio schermo rotto Samsung Galaxy S7 Edge (sullo stesso software di questo nuovo) e lo ho caricato sul nuovo telefono. Prima ancora di mettere la sim nel nuovo telefono e nella configurazione iniziale, lo schermo tremolava a caso. Andrebbe bene (intatto su un tavolo), quindi improvvisamente sfarfallio senza alcuna interazione.

L'ho inviato a Samsung per far sì che lo risolvessero e loro lo hanno rispedito, ma lo stesso problema persiste. Non toccato: lo schermo lampeggerà in modo casuale e intermittente tra acceso e spento. L'unica volta che ciò non accade è quando è collegato a un caricabatterie. Le reimpostazioni soft / hard non lo risolvono e il vecchio s7 edge plus con lo schermo rotto e la stessa versione del software non hanno mai avuto problemi simili. Hai qualche idea o suggerimento? Grazie in anticipo! - David

Soluzione: Ciao David. È la prima volta che incontriamo un problema come questo su un nuovo S7 e non abbiamo idea di cosa stia succedendo. Sarà necessaria una diagnostica di assemblaggio a schermo intero per vedere se l'hardware difettoso da qualche parte è la causa. Se questo problema è già stato inviato a Samsung senza alcuna risposta positiva, è probabile che anche loro non sappiano dove si trova il problema. Ti consigliamo di sostituire il telefono.

Problema n. 6: Galaxy S7 non può inviare MMS

Ciao. Ho comprato un nuovo Galaxy S7 circa un mese fa e ne ho pagato il prezzo pieno. L'ho adorato e tutto ha funzionato alla grande in un primo momento. Ora, non posso inviare messaggi MMS. Ha iniziato a inviarli sporadicamente, quindi ha semplicemente smesso di inviare. È un telefono AT & T ma sto usando Straight Talk. My OnePlus One invia MMS senza problemi. Il problema è alla fine di Straight Talk? AT & T? Samsung?

Ho provato di tutto, dal ripristino dei dati di fabbrica a ottenere una nuova scheda SIM per provare ogni impostazione APN che riesco a trovare. Niente funziona! Per favore aiuto. Questo è un sacco di $ sprecati finora e ne sono così irritato! - Michelle

Soluzione: Ciao Michelle. Se stai utilizzando una SIM Straight Talk, devi assicurarti innanzitutto che non vi siano problemi relativi all'account o alla fatturazione che impediscano al tuo dispositivo di inviare MMS. Contatta il tuo operatore wireless e chiedi assistenza diretta in merito.

Per vedere se il tuo account può inviare MMS o no, inserisci la scheda SIM su un altro telefono. Se l'MMS funziona correttamente su un altro telefono, il problema potrebbe avere qualcosa a che fare con le impostazioni APN dell'S7. Assicurati di contattare il tuo operatore wireless per le informazioni corrette in modo da poter modificare manualmente le impostazioni APN correnti.