Problema di ritardo della tastiera Galaxy S7 durante la ricezione e l'invio di SMS, altri problemi

Ciao community Android. Ecco un altro articolo che tratta alcuni problemi di # GalaxyS7 riportati da alcuni lettori. Se hai provato a contattarci ma non vedi ancora pubblicato il tuo problema, continua a guardare altri post simili nel prossimo futuro.

Nel frattempo, ci sono gli argomenti specifici che discutiamo qui oggi:

  1. Impossibile accedere al menu delle impostazioni della fotocamera dopo che Galaxy S7 ha installato un aggiornamento
  2. Galaxy S7 non risponde
  3. Problema di bootloop di Galaxy S7
  4. Problema di ritardo della tastiera Galaxy S7 durante la ricezione e l'invio di SMS
  5. Galaxy S7 in Cina mostra solo la rete EDGE
  6. Il Galaxy S7 danneggiato dall'acqua continua a mostrare che è necessario inserire la carta SIM | Lo schermo Galaxy S7 non funziona correttamente dopo che il telefono si è bagnato

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: impossibile accedere al menu delle impostazioni della fotocamera dopo che Galaxy S7 ha installato un aggiornamento

Ciao. Sto riscontrando un problema con il menu delle impostazioni della fotocamera. Questo è per un Galaxy S7 che ho acquistato a maggio 2016. Qualcosa di aggiornato sul telefono - Non ricordo cosa sarebbe potuto accadere prima di questo problema - e poi ho notato che la mia fotocamera stava facendo il clic quando ho scattato una foto; questa è un'opzione che avevo spento quando ho ricevuto il telefono. Così ho provato a regolare le impostazioni e c'è un problema. Quando faccio clic sull'icona dell'ingranaggio, la finestra delle impostazioni si apre per 1 secondo e poi scompare (torna alla modalità fotocamera). Ho provato a cancellare i miei dati e la cache, un riavvio morbido, il riavvio in modalità provvisoria e l'utilizzo di Advanced Task Killer. Davvero non voglio dover ripristinare le impostazioni di fabbrica o inviarlo per il servizio proprio per questo. Puoi aiutare? Inoltre, se devo eseguire il backup del telefono utilizzando Smart Switch (prima di eseguire uno di questi passaggi più severi), non sono chiaro su cosa dovrei selezionare da questo sito Web per eseguire il backup del telefono sul mio computer: //www.samsung.com/us/smart-switch/ Grazie. - Melissa

Soluzione: Ciao Melissa. Ci sono 2 cose necessarie che devi fare se noti problemi dopo un aggiornamento - cancellando la partizione della cache ed eseguendo un reset di fabbrica.

Pulire la partizione della cache

Il primo ha lo scopo di garantire che il telefono aggiorni la cache di sistema, un importante insieme di file temporanei necessari per caricare rapidamente le app. A volte, gli aggiornamenti possono rendere la cache di sistema esistente corrotta o obsoleta. Per ridurre al minimo i potenziali bug, assicurarsi che la cache di sistema sia aggiornata. Ecco come farlo:

  • Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
  • Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  • Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  • Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  • Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
  • Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  • Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  • Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  • Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Ripristino di fabbrica

L'altra soluzione che dovresti provare è il ripristino dei dati di fabbrica. Non sappiamo quali altre soluzioni di risoluzione dei problemi software ti aspetti, ma il ripristino dei dati di fabbrica dovrebbe essere uno di questi. In questo modo, il tuo telefono eseguirà un firmware pulito e ripristinerà tutte le impostazioni del software su una configurazione funzionante nota. Non ci sono serie di modifiche del software appositamente adattate per un problema con la fotocamera che stai descrivendo qui. Si fa il reset di fabbrica o no.

Smart Switch

Questa pagina fornisce una breve descrizione delle versioni di smartswitch disponibili a seconda del gadget su cui stai spostando i tuoi file. Nella parte inferiore della pagina, ci sono chiare spiegazioni su quale versione utilizzare: Smart Switch Mobile, Smart Switch per PC o Mac e Per altri dispositivi, utilizzare l'app Kies. Se hai intenzione di trasferire i tuoi file su un computer, seleziona una delle due opzioni disponibili in Smart Switch per PC o Mac. Dopo aver fatto clic sul collegamento, il computer dovrebbe iniziare a scaricare i file di installazione. Basta seguire le istruzioni una volta che il programma è stato installato.

Problema n. 2: Galaxy S7 non risponde

Ciao, ho posseduto il mio S7 per circa 6 mesi, e i problemi sono sorti circa 5 mesi fa. Fino ad ora, ho seguito le istruzioni che ho trovato su questo sito, che sono state estremamente utili. Con il passare del tempo, tuttavia, il mio telefono è peggiorato. Il mio telefono si blocca, si blocca e si riavvia in un circolo vizioso così spesso che sono fortunato se uso il mio telefono per 20 minuti senza che si verifichi un arresto anomalo. Se sono sfortunato, non arriverà alla schermata di blocco prima di bloccarsi di nuovo. A volte un riavvio ripristina le mie preferenze di sistema. E la scorsa notte, il telefono è diventato completamente insensibile. Tenendo premuti i pulsanti POWER e VOLUME DOWN non funzionerà più e non si spegnerà neanche. Lo schermo di partenza del Samsung Galaxy S7 aveva una linea viola glitch e pixel-viola che lo colpiva. Se puoi, per favore aiuto! Temo di essere alla fine del mio spirito. -Lisa (PS Non ricordo quale sia la mia versione di Android, e vorrei poter controllare di cosa si tratta) - Lisa

Soluzione: Ciao Lisa. Se hai problemi intermittenti da mesi, non devi aspettare che la garanzia sia scaduta prima di chiamare Samsung o il tuo operatore per richiedere la sostituzione.

Inoltre, se il tuo telefono è diventato totalmente insensibile ora, non c'è niente di meglio di quello che possiamo fare per te. Prova a fare una combinazione di pulsanti hardware per avviare il telefono in una modalità di avvio diversa come la modalità di recupero, la modalità di download o la modalità sicura. Di seguito sono riportati i passaggi su come eseguire ciascuno di essi.

Avvio in modalità di ripristino:

  • Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  • Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  • Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  • Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  • È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

  • Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  • Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
  • Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
  • Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
  • Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria:

  • Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  • Tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
  • Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
  • Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
  • L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Contatta Samsung o il tuo operatore

Come accennato, se non cambia nulla dopo aver provato tutte le combinazioni di pulsanti hardware, la tua unica soluzione è ottenere una sostituzione. Chiamare Samsung o qualsiasi parte interessata per la sostituzione dell'unità.

Problema n. 3: problema di bootloop di Galaxy S7

Ciao, ho avuto un Galaxy S7 per 2, 5 mesi, e circa un mese fa lo schermo si è bloccato su di me e non ho potuto spegnerlo. Alla fine ho tenuto premuto i tasti Power e Volume Down per riavviarlo, quindi si è bloccato in un ciclo di riavvio. L'ho riavviato, ma poi è successa la stessa cosa e la prossima volta credo che sia stato congelato sullo schermo di avvio del Samsung Galaxy S7. Da allora ho provato: Master / Factory reset ... il problema persiste. Ripristino delle impostazioni di fabbrica senza caricare app di terze parti ... è andato bene per circa una settimana, quindi il problema è tornato. Telefono avviato in modalità provvisoria (seguendo le istruzioni) ... il problema persiste. Cache di sistema cancellata (seguendo le istruzioni per la risoluzione dei problemi) ... il problema persiste. Secondo le tue istruzioni per la risoluzione dei problemi, ora dovrei farlo presente al mio provider per farlo riparare. Cosa devo fare o dire loro che l'officina non si limita a ripristinare le impostazioni di fabbrica e dopo un paio di giorni dichiara che tutto va bene e me lo rimanda senza che il problema sia risolto? Quando ho provato a rimuoverlo per la riparazione in precedenza, il provider mi ha detto che probabilmente è un problema con le mie app o un file corrotto, ma credo che avviarlo in modalità sicura smentisca questa teoria? Qualsiasi aiuto o consiglio che potresti darmi sarebbe apprezzato. - Diane

Soluzione: Ciao Diane. I tecnici telefonici sono come i medici; hanno bisogno di tanto input da parte dell'utente per diagnosticare il problema. Pertanto, il nostro consiglio è di portare loro il telefono la seconda volta per fornire loro la cronologia completa del dispositivo, comprese le cause ovvie di malfunzionamento dell'hardware come l'esposizione all'acqua, l'esposizione al calore o le cadute. I tecnici hanno bisogno di alcune informazioni di base per dare loro un'idea su dove iniziare a cercare il problema. Ad esempio, se il dispositivo è caduto prima che si verifichi il problema, dovresti menzionarlo in modo da poter controllare prima i giunti di saldatura vulnerabili più comuni.

E a proposito, se il tuo dispositivo ha solo un paio di mesi, ti consigliamo vivamente di sostituirlo con Samsung. Tenere presente tuttavia che Samsung si impegna a onorare la garanzia di sostituzione solo se non vi sono segni di uso improprio, come graffi visibili, manomissioni di software o hardware o danni causati dall'acqua.

Problema n. 4: problema di ritardo della tastiera Galaxy S7 durante la ricezione e l'invio di SMS

Ciao. Ogni volta che invio messaggi di testo e sto scrivendo un messaggio di testo e ricevo un altro messaggio di testo, la tastiera del mio telefono è in ritardo e non riesco a digitare fino a quando non è stato ricevuto il messaggio completo con una notifica. E poi, dopo che il mio telefono è arrivato, sono in grado di inviare nuovamente un SMS.

Inoltre, dopo aver inviato un messaggio di testo e inviato un altro messaggio, la mia tastiera è in ritardo e smette di funzionare fino a quando il messaggio non è completamente inviato, quindi recupera e riesco a inviare nuovamente il testo. So che si tratta di un piccolo problema, ma è davvero fastidioso e un inconveniente durante l'invio di SMS. - Cole

Soluzione: Ciao Cole. Assicurati di svuotare la cache e i dati dell'app di messaggistica che stai utilizzando. Ecco come è fatto:

  • Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
  • Naviga verso il basso fino a App. Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
  • Una volta lì, cerca l'applicazione e toccala.
  • Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
  • Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Clear Cache e Clear Data per l'applicazione.

Problema n. 5: Galaxy S7 in Cina mostra solo la rete EDGE

Ho comprato un Samsung Galaxy S7 dopo aver perso così tragicamente il mio S6 in spiaggia. Ho preso il dispositivo dal mio paese d'origine Cipro e mi sono trasferito in Cina. Ho ricevuto una carta SIM con dati mobili dalla Cina mobile, ma la velocità di internet è così lenta. È il più basso e ottengo il segnale E ovunque, il che funziona a malapena. Il più delle volte non riesco nemmeno a connettermi alla mia VPN.

Inoltre, non posso utilizzare i dati mobili come hotspot per il mio laptop. Sono stato al negozio e hanno detto che il mio dispositivo supporta solo fino a 2G di velocità. Il telefono non era nemmeno bloccato quando l'ho comprato a casa. La scheda SIM funziona ma Internet è insopportabile. Devo cambiare gestore? O c'è qualcosa che posso scaricare sul mio telefono per accelerare le cose? Sono davvero molto disperata qui e apprezzerei davvero il tuo suggerimento. Non posso sopportare di pensare di avere un cellulare meno di un mese prima del quale non posso usarlo per niente ... Grazie! - Marlen

Soluzione: Ciao Marlen. Non c'è app o software che può contribuire a migliorare la velocità dei dati mobili se E (che rappresenta le tariffe avanzate dei dati per GSM Evolution (o EDGE)) è l'unico segnale che il tuo operatore sta offrendo nella tua zona. EDGE supporta solo una velocità teorica massima di 217 kilobit al secondo, il che significa che non è nemmeno in grado di caricare decentemente una pagina web. Se si desidera avere almeno un dato mobile utilizzabile per la navigazione in modo da poter utilizzare anche l'hotspot, è necessario trovarsi in un'area con una buona copertura di rete 3G. Se il tuo attuale corriere non offre 3G nella tua posizione, trova un corriere che lo faccia.

Problema n. 6: danneggiato l'acqua Galaxy S7 continua a mostrare che la carta SIM deve essere inserita | Lo schermo Galaxy S7 non funziona correttamente dopo che il telefono si è bagnato

Circa 3 giorni fa avevo notato che il mio Samsung mi stava dicendo che dovevo inserire una scheda SIM nel mio telefono. Il che mi ha confuso perché ho dimenticato che potevo persino estrarre la scheda SIM. Ho tolto la scheda SIM e la ho sostituita nuovamente nello slot. Ma continuava a dirmi che non c'era alcuna scheda SIM nel mio telefono. Dopo un paio d'ore ho provato a sbloccare il mio telefono e lo schermo ha iniziato a lampeggiare mostrando tutti i colori. Dopo che lo schermo del mio telefono sarebbe rimasto tutto nero, anche se potevo dire che era sbloccato. Credevo di aver causato danni all'acqua. Dal momento che ha piovuto dove vivo di recente e potrebbe essersi bagnato mentre ero fuori. Tuttavia, nelle ultime 24 ore l'ho spento e l'ho lasciato in un po 'di riso durante la notte ed è ancora glitching. Non è così male come lo era 3 giorni fa (dal momento che sto digitando su di esso), ma posso dire che non funziona ancora correttamente. Spero davvero che tu possa aiutarmi a capire alcune soluzioni che potrei fare per risolvere il mio problema. Dal momento che amo davvero questo telefono. Grazie per il tuo tempo. - Zoei

Soluzione: Ciao Zoei. Il danno dell'acqua può portare a tutti i tipi di problemi. L'errore persistente della scheda SIM che si sta verificando potrebbe essere un segno che lo slot della scheda SIM ha funzionato male dopo essersi bagnato. Lo stesso vale per il problema dello schermo. Portare il telefono in un'officina di riparazione in modo che un tecnico possa verificare se il telefono può ancora essere salvato o meno. Il nostro blog non fornisce diagnostica e soluzioni hardware, quindi non c'è nulla che possiamo aiutare.