Le app della tastiera Galaxy S7 sono costantemente in ritardo e continuano a mostrare pop up, altri problemi

Ecco un'altra compilation di altri # GalaxyS7 che ci sono stati segnalati questa settimana finora. Alcuni dei problemi possono apparire in quelli pubblicati in precedenza, quindi le soluzioni potrebbero anche essere familiari. Se desideri rivedere la nostra pagina di risoluzione dei problemi S7, visita questo link.

Di seguito sono riportati gli argomenti inclusi in questo materiale oggi:

  1. Come recuperare i file eventualmente danneggiati dalla scheda SD in un Galaxy S7
  2. L'app per tastiera Galaxy S7 di seconda mano è costantemente in ritardo | Il Galaxy S7 di seconda mano continua a congelarsi
  3. Scheda SD che causa il blocco di Galaxy S7 Edge
  4. Pop up continuano a mostrare su Galaxy S7
  5. L'app di messaggistica di riserva T-Mobile Galaxy S7 e Handcent non funzionano
  6. Galaxy S7 non si avvierà normalmente

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: come recuperare i file eventualmente danneggiati dalla scheda SD in un Galaxy S7

Immagini della galleria sostituite con il grigio. Ho rimosso la scheda SD ieri e scaricato le immagini. Tutto sembrava essere presente. I video non vengono riprodotti, ma ciò potrebbe essere dovuto al vecchio PC (Windows Vista). Ho riavviato il pulsante di accensione / riduzione del volume. Alcune immagini sul telefono sono tornate, ma la maggioranza rimane come miniatura grigia. Per inciso, il mio PC oggi non si accende. Fare rumore intermittente della ventola senza schermo. Potrebbe essere una coincidenza. Hai qualche suggerimento su come posso recuperare le mie immagini nella galleria? Non so quale versione di Android ha il telefono. Cordiali saluti. - Carly

Soluzione: Ciao Carly. Il processo di recupero dei file da un supporto di memorizzazione a volte può essere complicato e potrebbe richiedere un software avanzato. Se i file in grigio sono stati danneggiati, anche i software avanzati potrebbero non essere in grado di recuperarli del tutto. Il modo più semplice per vedere se è possibile recuperare i file da uno smartphone Galaxy è collegarlo a un PC. Quindi sì, è necessario avere un buon PC funzionante prima di vedere se un altro dispositivo (computer) può leggere quei file. Se un computer Windows o Mac non è più in grado di leggere i file, prova a cercare servizi di terze parti online che possano aiutarti a recuperarli. Il nostro blog non offre servizi di recupero file, quindi usa Google per cercare quelli buoni. Questi servizi non sono gratuiti e non c'è alcuna garanzia che il loro software funzioni. Ma poi di nuovo, come abbiamo detto, il processo di recupero file è pieno di incertezze. Se un software di terze parti non sarà in grado di leggere il dispositivo di archiviazione in primo luogo (perché c'è una possibilità che sia stato danneggiato), potrebbe essere necessario semplicemente accettare il fatto che quei file sono andati.

Problema n. 2: l'app della tastiera Galaxy S7 di seconda mano è costantemente in ritardo | Il Galaxy S7 di seconda mano continua a congelarsi

Recentemente ho comprato una seconda mano Samsung Galaxy S7. Al momento dell'acquisto ho notato che la tastiera del telefono era costantemente in ritardo, molto lenta e non scriveva le lettere che ho toccato. Ho provato il touch screen usando il codice * # 7354 # e ho scoperto che non c'era niente di sbagliato nel touch screen del telefono, quindi non era questo il problema.

Anche l'S7 si congela e l'unica cosa che può sbloccarlo è tenere contemporaneamente il pulsante del volume basso e il pulsante di accensione.

Anche il telefono si riavvia spesso a caso. Ho provato i codici, reimpostando, riavvio, riavvio, ho cancellato la partizione della cache e finalmente aggiornato il telefono per Android 6.0.1 e ancora non è cambiato nulla. Si prega di aiutare al più presto. - Sabah

Soluzione: Ciao Sabah. L'acquisto di un'elettronica di seconda mano è sempre rischioso, soprattutto se non conosci personalmente il venditore. Dato che hai accettato i rischi, devi essere pronto ad accettare le conseguenze della tua azione. C'è sempre la possibilità che tu possa ereditare un problema che potrebbe non essere risolvibile al tuo livello. Se al momento puoi ancora restituire il telefono, ti consigliamo vivamente di farlo per evitare dolori in futuro. La combinazione di essere un dispositivo di seconda mano e avere molti problemi apparentemente non collegati alla realtà non è sicuramente un buon segno di un telefono funzionante. I problemi che hai citato potrebbero essere indicatori di un problema hardware a cui il proprietario originale non era in grado di rispondere. L'unico suggerimento che abbiamo per te è il reset di fabbrica. Se gli stessi problemi rimangono anche dopo un reset di fabbrica e senza app, ci deve essere un problema con il reparto hardware.

Problema n. 3: scheda SD che causa il blocco di Galaxy S7 Edge

Ciao. Ho cercato di trovare il mio problema nella pagina di risoluzione dei problemi, ma ero terrorizzato quando non ho trovato nessuno lamentarsi dello stesso problema! Il mio problema non è un'app o un'app di terze parti. Succede quando monto la mia scheda SD - si tratta di una memory card originale Samsung da 125 GB fornita con il bordo S7. E ho usato solo da 50 a 60 GB da esso. Ha funzionato bene per 6 mesi ma improvvisamente ora causa il congelamento del mio edge s7. Quando monto la scheda SD, funziona normalmente per circa 30 a 60 secondi, quindi si blocca improvvisamente. Non si riavvia da solo e diventa totalmente inutile e non reattivo. Tutto quello che posso fare è forzare a riavviarlo tenendo premuto Power + home + volume per 10 secondi. E poi succede ancora e ancora e ancora. Dopo 30 a 60 secondi, il problema si interrompe quando si smonta la scheda SD!

Oh vorrei menzionare qualcosa che potrebbe essere importante anche. Una settimana fa o forse 10 giorni, ho avuto un aggiornamento del software ~ 35 Mb.

Cosa dovrei fare? Per favore aiuto. - Riyad

Soluzione: Ciao Riyad. Se il tuo S7 funziona normalmente quando la scheda SD è smontata o forse quando è scollegata fisicamente, allora è un chiaro segno che devi fare qualcosa per la scheda SD. Questi sono i passaggi che devi fare:

  1. Se si conservano file insostituibili nella scheda SD, assicurarsi di copiarli su un altro dispositivo come un computer per evitare la perdita di dati.
  2. Una volta trasferiti elementi importanti su un computer o un cloud o su un altro smartphone, il passaggio successivo consiste nel riformattare la scheda. Ecco come:
    1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
    2. Trova Impostazioni e toccalo.
    3. Scorri fino a e tocca Archiviazione.
    4. Ora tocca la scheda SD.
    5. Ti vengono date due opzioni; su "Smonta" o "Formatta". Scegli il secondo.
    6. Il telefono ti avvertirà che perderai tutti i file all'interno della scheda SD se continui il processo ma dal momento che non hai ancora nulla in esso, è sicuro continuare. Quindi, premi Formato nell'angolo in basso a destra.
    7. Attendere fino al termine del processo di formattazione.
  3. Ora che la scheda SD è stata riformattata, si desidera anche assicurarsi che la cache di sistema del telefono sia aggiornata. Questo viene fatto cancellando la partizione della cache. Segui i seguenti passaggi su cosa fare:
    1. Spegni il dispositivo.
    2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
    3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
    4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
    5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'cancella cache partizione'.
    6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
    7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
    8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
    9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
  4. Osserva come funziona il telefono in seguito. Assicurati di riavviare il tuo S7.

Ricorda che anche le schede SD originali possono fallire in qualsiasi momento. Per evitare di perdere file importanti in futuro, prendere l'abitudine di creare un backup di file importanti su un altro dispositivo in ogni momento.

Problema n. 4: le pop up continuano a essere mostrate su Galaxy S7

Il telefono continua a ricevere pop-up. Anche quando provi a inviare messaggi. Intendo un TON di pop up. È stato effettuato il reset di fabbrica due volte. Non ha aiutato un po '. Inviato in garanzia per essere guardato. Non possono replicare il problema. Telefono restituito non risolto. Dal momento del ritorno, 36 pop-up in una settimana. Impossibile inviare il testo, impiega 10 minuti per inviare ONE. Non fare foto. Solo un quadrato grigio con punto esclamativo. Hai un limone. Non so dove restituirlo per ottenerne uno nuovo. Samsung o AT & T. Odio questo telefono! - Pam

Soluzione: Ciao Pam. Pop up che mostrano annunci pubblicitari sono solitamente causati da app o malware dannosi. Per risolvere il problema, puoi eseguire le seguenti operazioni:

Esegui la scansione del tuo dispositivo con un'app antivirus. Questa deve essere la prima cosa che dovresti fare se non l'hai ancora fatto. Con un sacco di app antivirus gratuite disponibili per il download, ogni utente Android deve fare questo passo tutto il tempo. Assicurati solo di non esagerare installando più di un antivirus nel tuo telefono in quanto ciò potrebbe causare un problema piuttosto che risolverlo.

Devi sapere che alcuni malware recenti o avanzati sono in grado di superare la maggior parte delle app antivirus, quindi se nessun antivirus può aiutarti a fermare i popup, vai al passaggio successivo.

Avvia il telefono in modalità provvisoria . Se i popup vengono visualizzati dopo aver installato un'app, è probabile che l'app provenga da uno sviluppatore sospetto. Per verificare se questi popup sono causati da app di terze parti, prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria. Se il telefono funziona normalmente e nessun pop up mostra, questa è una conferma della nostra impressione. La tua prossima mossa è quindi disinstallare le app individualmente fino a quando non avrai eliminato l'app incriminata. La modalità provvisoria non individuerà l'app errata, quindi è necessario eseguire prove ed errori per identificarla. Ciò avviene osservando il telefono dopo ogni disinstallazione. Ma prima devi avviare in modalità provvisoria. Ecco come farlo:

  • Spegni completamente il telefono.
  • Tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione e premere immediatamente e tenere premuto il pulsante Volume giù.
  • Il telefono si riavvierà ma manterrà premuto il pulsante Volume giù.
  • Una volta che il telefono ha terminato il riavvio, verrà visualizzata la "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  • Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.
  • Osservare il telefono per 24 ore per vedere la differenza. Ricorda, se i problemi che menzioni qui non si verificano quando è attiva la modalità provvisoria, una delle app di terze parti deve essere la colpa. In questo caso, è necessario disinstallare le app fino a quando i problemi non saranno eliminati. La modalità provvisoria non ti aiuterà a individuare l'app in questione, quindi devi eseguire tentativi ed errori per identificarla. Il modo più efficace è disinstallare le app individualmente e osservare come si comporta in seguito il telefono.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica del telefono. Ripristinare tutte le impostazioni del software al loro stato di funzionamento noto tramite il ripristino dei dati di fabbrica è il modo più efficace per sbarazzarsi di un virus o malware da un dispositivo Android. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo. Assicurati di osservare come si comporta il telefono dopo un reset di fabbrica. Ecco i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo:

  • Crea un backup dei tuoi file e contatti importanti.
  • Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
  • Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  • Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  • Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  • Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  • Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  • Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  • Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  • Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Non installare app al di fuori di Google Play Store . Dopo il ripristino dei dati di fabbrica, assicurati di non reinstallare la stessa serie di app. Molti utenti Android tendono a farlo, rendendo inutile la procedura di ripristino dei dati di fabbrica. L'installazione delle stesse app dopo il ripristino dei dati di fabbrica reintroduce i problemi. Prova ad installare app individualmente in modo da poter osservare come funziona il telefono in seguito - installa un'app, osserva, installa e app, osserva. Fare questo ciclo richiederà un po 'di tempo, ma è il modo più efficace per sbarazzarsi di cattive app. Inoltre, assicurati di controllare se un'app ha molte recensioni positive. Visita la sua pagina Google Play Store e controlla se ci sono molte recensioni positive a riguardo. Questo ti darà un'idea se un'app può essere o meno affidabile. Se noti che molti utenti menzionano il pop-up dopo aver installato questa app, potresti aver trovato il motivo dei tuoi problemi.

Ancora più importante, cerca di evitare di installare app da fonti diverse da Google Play Store. Installa solo app da fonti di terze parti se sei sicuro al 100% che sono innocue. Tieni presente che la maggior parte dei malware Android scoperti di recente sono stati introdotti tramite queste fonti di terze parti. Se vuoi infrangere questa regola, fallo a tuo rischio ed essere pronto ad affrontare le conseguenze.

Problema n. 5: l'app di messaggistica di riserva T-Mobile Galaxy S7 e Handcent non funzionano

Ho un Galaxy S7 con T-Mobile e ho usato Handcent SMS con il mio vecchio telefono - mi è piaciuto molto. Ora sul mio S7 tutto è rovinato. Ho pensato che fosse Handcent (nessuno dei loro aggiornamenti ha aiutato), ma ora sto avendo lo stesso problema nell'app di messaggistica nativa. Se creo un nuovo messaggio per un contatto, questo verrà inviato e visualizzato come parte di un vecchio messaggio di gruppo, inclusi altri contatti. Torno a quel messaggio specifico e non c'è modo di creare o rispondere al messaggio e non sono sicuro che il mio messaggio sia andato a tutti i destinatari o solo a quello a cui l'ho inviato. Questo problema mi sta facendo impazzire, anche l'eliminazione di stringhe e quindi la creazione di un nuovo messaggio per un singolo contatto fa la stessa cosa. Ho cercato in alto e in basso su bacheche e non devo usare la terminologia corretta perché non riesco a trovare il problema. Per favore aiuto! Grazie. - Allison

Soluzione: Ciao Allison. Se il problema si verifica sia per l'app preinstallata che per l'app di terze parti, è possibile che il problema sia a livello di firmware. Prova a fare un reset di fabbrica quindi osserva il telefono per 24 ore (senza app) per vedere la differenza.

Problema n. 6: Galaxy S7 non si avvia normalmente

Ciao. Ho un S7 con Android 6.0. Lo sto usando da 2 mesi e mezzo e tutto è andato liscio. Comunque ieri, ero su una normale chiamata cellulare con il Wi-Fi in esecuzione in background e circa il 20% della batteria rimanente. Il telefono si è spento all'improvviso. Non si riaccenderebbe. Quando l'ho caricato, l'indicatore a led non funzionava.

Non ero sicuro che il telefono fosse addirittura in fase di ricarica, quindi ho usato il caricatore originale sul telefono di mia sorella e funzionava. in più ho usato una power bank sul mio telefono e il led della power bank stava lampeggiando, il che significa che ha riconosciuto che il mio dispositivo era collegato ad esso. Dopo averlo caricato per un po 'con il mio power bank, ho premuto il volume su + volume giù + pulsanti di accensione tutti in una volta e tenuto premuto. Ho sentito una vibrazione ma nient'altro. Lasciare il telefono in carica per altre due ore e poi riprovare, e questa volta (e altre volte in seguito) il logo Samsung è apparso sullo schermo come al solito quando apro il mio telefono normalmente, ma questa volta non è successo niente dopo. Si è appena spento dopo 5-10 secondi, e di nuovo nessun indicatore a led quando ho caricato il telefono e non si accendeva. La batteria, ovviamente, non è rimovibile. Potete per favore aiutarmi? Grazie in anticipo. - Babis

Soluzione: Ciao Babis. La prima cosa che vuoi provare adesso è controllare se il tuo telefono si avvierà ancora in altre modalità. Se possibile, potresti essere in grado di riportarlo in vita dopo aver eseguito una procedura specifica a seconda della modalità in cui il telefono decide di avviarsi. Ecco le modalità di avvio che puoi provare:

Avvio in modalità di ripristino :

  • Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  • Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  • Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  • Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  • Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
  • È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download :

  • Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  • Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
  • Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
  • Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
  • Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria :

  • Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  • Tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
  • Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
  • Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
  • L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Se il telefono rimane totalmente insensibile e non si avvia in nessuna di queste modalità, trova il modo di farlo riparare o sostituire.