Galaxy S7 continua a mostrare popup non desiderati, problemi di sincronizzazione delle app email, altri problemi relativi alle app

Ciao fan di Android! Benvenuto in un altro articolo # GalaxyS7 che risponde alle domande su alcuni problemi relativi alle app. Vi presentiamo 4 numeri di app in questo post, quindi speriamo che le soluzioni che forniamo qui saranno di aiuto.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: problema di sincronizzazione dell'app della posta elettronica di Galaxy S7

Ho un account AT & T per la mia email. L'app di posta elettronica Samsung funziona perfettamente con il mio Galaxy S7, tranne per il fatto che, anche se riceve e invia e-mail dal mio server AT & T, non cancella le e-mail che cancello sul mio computer. Devo andare all'app sul telefono e cancellarli manualmente.

Inoltre, i nomi delle cartelle sull'app del telefono sono uguali a quelli sul mio computer, ma non ci sono e-mail nelle cartelle che ho sul mio computer in quelle cartelle. C'è un modo per risolvere questo problema? - Judy Schmauss

Soluzione: Ciao Judy. Questo NON è un problema telefonico. È un problema di sincronizzazione del server. In altre parole, il comando che stai facendo in uno dei dispositivi che possono accedere al tuo account di posta elettronica non viene seguito dal sistema del tuo provider di servizi di posta elettronica.

A volte, un problema come questo può verificarsi se si imposta l'account di posta elettronica in modo diverso. Ad esempio, se hai utilizzato il server POP nel telefono mentre IMAP è nel tuo computer durante l'installazione, potrebbe verificarsi un possibile problema di sincronizzazione. Assicurati di scegliere POP o IMAP in tutti i dispositivi che possono accedere alla tua posta elettronica per ridurre al minimo i bug.

Ti suggeriamo di utilizzare IMAP su POP per consentire a più dispositivi di accedere ai tuoi messaggi email. Se non sai come fare, ecco i passaggi:

Tramite l'app Email per stock

1. Tocca App da Casa.
2. Tocca Email per avviare l'app. Se necessario, toccare per aprire la cartella Samsung e quindi toccare Email per avviarlo.
3. Dalla schermata Posta in arrivo, tocca Menu .
4. Seleziona Impostazioni .
5. Tocca Aggiungi account .
6. Segui le istruzioni su schermo per completare la configurazione del tuo nuovo account e-mail personale. Dopo l'installazione, dovresti iniziare a ricevere email per quell'account.

Tramite il menu Impostazioni

1. Tocca App da Casa.
2. Tocca Impostazioni .
3. Seleziona account .
4. Tocca Aggiungi account .
5. Tocca Email .
6. Inserisci l'indirizzo email e la password per l'account e-mail nei campi designati.
7. Toccare Accedi per procedere con la configurazione automatica e richiedere al dispositivo di testare i server in entrata e in uscita e tentare una normale configurazione della posta elettronica. Altrimenti, tocca Impostazione manuale e inserisci le tue impostazioni come tipo e-mail, nome utente, password, tipo di sicurezza e impostazioni del server.
8. Configura le impostazioni di sincronizzazione come preferisci.
9. Tocca Avanti per continuare.
10. Specifica un nome account per l'account e un nome visualizzato (firma) per i tuoi messaggi in uscita.
11. Per completare la configurazione, tocca Fine .

Problema 2: Galaxy S7 continua a mostrare popup indesiderati

Quando apro il mio S7, ricevo pop-up per app, di solito quando il telefono sta dormendo nella mia tasca. Premo il pulsante di accensione, scorro per sbloccare e quindi viene visualizzata l'app popup indesiderata. li contrassegno come inappropiato o premere il tasto indietro. Grazie per qualsiasi aiuto. - James Hoffmann

Soluzione: Ciao James. I popup indesiderati sono solitamente annunci che cercano di promuovere i prodotti. Di solito sono causati da app o app danneggiate o compromesse che hai installato. Per risolvere il problema, è necessario prima pulire il telefono eseguendo il ripristino dei dati di fabbrica. Si prega di seguire questi passaggi:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti, ecc. Puoi utilizzare Smart Switch per questa attività.
2. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
3. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
4. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
5. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
6. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
7. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
8. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
9. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
10. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.
11. Riattiva il telefono ma non installa ancora nessuna delle tue app.

Per quanto possa sembrare drastico, la reimpostazione di fabbrica del telefono è davvero la parte più facile. Il prossimo passo che devi fare è più che richiede tempo e richiede più sforzo. Ora che il tuo telefono è stato cancellato, non è necessario reintrodurre la causa del problema. Virus, malware e popup indesiderati vengono diffusi da applicazioni non valide. Ciò significa che una o più delle tue app installate stavano causando i popup in primo luogo. Se reinstalli lo stesso set di app dopo il ripristino dei dati di fabbrica, non stai facendo nulla.

Per evitare di ottenere i popup, è necessario schermare le app in modo più brutale. Dato che non sappiamo quali app hai, possiamo fornirti solo indicazioni generali qui. Tuttavia, l'importante è assicurarsi di reinstallare le app solo da sviluppatori stimabili. Se tendi ad installare app per un capriccio, è solo una questione di tempo prima che il telefono venga compromesso o riempito di virus. Ti suggeriamo di fare ulteriori ricerche su ogni app che installi. Prova a visitare la pagina di download dell'app nel Play Store e leggi le recensioni di altri utenti. Se molte persone hanno problemi con un'app specifica, probabilmente sono cattive o compromesse.

Attenersi alle app ufficiali, se possibile. Evita di scaricare app da sviluppatori sconosciuti. Tieni presente che lo sviluppo di un'app è costoso e non ci sono davvero app "gratuite". Uno sviluppatore molto probabilmente troverà dei modi per monetizzare il suo prodotto, uno dei quali sta forzando alcuni annunci di tanto in tanto. Alcune app sono inizialmente progettate per fornire attività o funzioni legittime, ma in seguito gli verranno inviati aggiornamenti che convertono in lavori più sinistri. Alcuni potrebbero raccogliere informazioni sugli utenti mentre altri potrebbero visualizzare regolarmente i popup per guadagnare denaro per i loro sviluppatori. Se vuoi evitare di compromettere il tuo telefono, dovresti approcciare l'installazione delle app da un punto di vista sospetto.

Problema 3: l'app di messaggistica Galaxy S7 non mostra il contatore dei caratteri durante la digitazione

Il conteggio dei caratteri SMS non viene visualizzato finché non raggiungo i 156 caratteri. Trovo che questo sia davvero fastidioso. Ho cercato un modo per passare a mostrare sempre il conteggio dei caratteri (quindi è effettivamente utile), ma non ne ho trovato uno, quindi ho pensato che fosse un bug. Ho parlato con Samsung Rep tramite la loro chat, ma tutto quello che ho ottenuto è stato davvero paternalistico come "Il telefono funziona perfettamente" e "Devi solo abituarti".

Non ho mai posseduto un telefono che non mostri quanti caratteri sto digitando mentre li digito, lo trovo davvero fastidioso e trovo le risposte di Samsung ai loro clienti per essere condiscendenti e non molto amichevoli per il cliente. Non è possibile immaginare di acquistare un altro prodotto Samsung dopo quell'esperienza. Frustrato! - John Smith

Soluzione: Ciao John. Possiamo confermare che questo non è un problema con l'app di messaggistica Samsung predefinita. Abbiamo testato almeno 3 Galaxy S7 con diverse versioni del firmware del carrier e questo problema non può essere replicato affatto. Se non stai usando l'app di messaggistica predefinita, ti suggeriamo di farlo. Altrimenti, valuta la possibilità di cancellare la cache e i dati dell'app di messaggistica che stai utilizzando. Per farlo, segui gentilmente questi passaggi:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro.
5. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
6. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Clear Cache e Clear Data per l'applicazione.

È anche possibile che il problema sia dovuto a un bug dell'app per tastiera, quindi assicurati di svuotare anche la cache e i dati dell'app per tastiera che stai utilizzando.

Problema 4: Galaxy S7 come identificare un'app di terze parti problematica

Ciao. Ho avuto un problema da una delle tue correzioni precedenti sullo schermo del mio Galaxy S7 nero, ma tutto il resto funziona - Posso persino sbloccare lo schermo dalla memoria muscolare ma il display rimane vuoto a meno che non riavvii il telefono. Ho seguito le tue istruzioni e disattivato il telecomando Smart, e il mio telefono è in modalità provvisoria ora lo schermo funziona (per ora). Sto solo aspettando di vedere se rimane così. La mia domanda è se si tratta di un'app di terze parti che causa questo problema come posso individuarlo? Grazie. - Katy

Soluzione: Ciao Katy. Non esiste un modo diretto per identificare quale app di terze parti potrebbe causare il problema. Dovrai usare il processo di eliminazione per individuarlo. Questo significa che dovrai fare i seguenti passi:

1. mentre sei ancora in modalità provvisoria, disinstalla un'app.
2. riavviare il telefono in modalità normale
3. controlla se il problema è ancora lì

Se il problema è scomparso, probabilmente hai rimosso l'app problematica. Se il telefono continua a mostrare lo stesso problema, ripetere i passaggi 1-3.