Galaxy S7 continua a bloccarsi e non si avvierà alla modalità normale, il backup tramite Smart Switch, altri problemi

La nostra risoluzione dei problemi # GalaxyS7 di oggi copre i problemi relativi all'alimentazione e all'avvio. Questi problemi sono alcuni dei problemi comuni a cui molti utenti si imbattono così sperabilmente, questo articolo non solo aiuterà quelli menzionati di seguito ma anche altri che potrebbero avere esperienze simili.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: il Galaxy S7 edge continua a bloccarsi e lo schermo continua a oscurarsi, creando backup tramite Smart Switch

Ho un Samsung S7 edge e ce l'ho da oltre un anno. Un paio di giorni fa il mio schermo si bloccò e apparve lo schermo nero. Non risponderebbe a nulla. Aveva il 3% di autonomia residua della batteria, quindi l'ho messo in carica. Niente è successo sullo schermo. Ho cercato su Google e ho seguito i tuoi passaggi per tenere premuto il pulsante di riduzione del volume e di accensione e ha funzionato. Ho avuto il mio telefono indietro per quasi un giorno.

Poi la notte successiva mi ha fatto sapere che avevo il 15% di durata della batteria, quindi il mio schermo si bloccava con un paio di righe nere sulla pagina che stavo leggendo, poi lo schermo diventava nero, ma la luce blu del LED si attenuava e si illuminava. Ho seguito il tuo consiglio, ma non funzionava. Lasciai il telefono da solo per un paio d'ore, poi la luce blu si spense. Abbiamo indovinato che la batteria è diventata piatta. Mentre eravamo via, ho aspettato di caricarlo finché non siamo tornati a casa. Siamo arrivati ​​a casa e l'ho messo a pagamento. Il simbolo della batteria è apparso e ha iniziato a caricarsi. Raggiunse il 69%, quindi il marito ha provato il pulsante di accensione e il pulsante di riduzione del volume. Ho inserito la mia password ma poi si è bloccata. Ho continuato a premere i pulsanti di accensione e volume, quindi mi ha permesso di inserire la mia password e la mia schermata iniziale è apparsa. La mia più grande paura è che non so se tutte le mie foto sono state salvate sulla scheda di memoria e ho davvero delle e-mail importanti. Mio marito stava cercando di vedere che avevo salvato la mia foto ma si bloccò di nuovo e lo schermo diventò nero. Tutto questo cancellerà le mie cose personali al telefono? Qualcuno dei miei materiali può essere salvato? Può essere risolto? - Haidi

Soluzione: Ciao Haidi. Il riavvio casuale del sistema potrebbe alla fine prendere un pedaggio sulla memoria e possibilmente corromperlo. Non abbiamo modo di sapere se questo accadrà, se non del tutto. La cosa migliore che puoi fare è sfruttare l'opportunità, quando il telefono sembra abbastanza stabile da permetterti di creare un backup. Ti suggeriamo di utilizzare Samsung Smart Switch durante il periodo in cui il tuo S7 funziona normalmente per spostare i tuoi file sul tuo computer. Ecco come:

1. Installa l'app Smart Switch sul tuo computer.
2. Apri l'app Smart Switch sul tuo PC o Mac.
3. Collega il tuo dispositivo Android al tuo computer tramite cavo USB.
4. Assicurati che il tuo telefono sia sbloccato.
5. Nell'app Smart Switch fai clic su ALTRO in alto a destra.
6. Fai clic su Preferenze.
7. Fai clic sulla scheda degli elementi di backup. In questa scheda, sarai in grado di personalizzare quali elementi copiare e conservare come backup. Tutti gli elementi sono selezionati per impostazione predefinita se si desidera accelerare il processo di copia, è possibile selezionare solo le caselle importanti.
8. Dopo aver selezionato quali elementi includere nel backup, fare clic su OK. Altrimenti, fai semplicemente clic su Annulla.
9. Fai clic su Backup.
10. Tocca Consenti sul telefono se Smart Switch richiede l'autorizzazione.
11. Una volta completato il backup, si ottiene una ripartizione di tutti i dati di cui è stato eseguito correttamente il backup. Clicca OK per finire.

Se non hai un computer per installare Smart Switch, assicurati di attivare la sincronizzazione tirando giù la barra delle notifiche e toccando l'icona di sincronizzazione. Quindi, vai in Impostazioni> Cloud e account e assicurati che le opzioni di sincronizzazione dell'account Google e / o Samsung ( Impostazioni di backup o Backup automatico ) siano abilitate per consentire al telefono di caricare automaticamente le copie delle tue foto sul cloud. Se hai molte foto, assicurati di caricare solo quando sei connesso a una rete Wi-Fi forte con una buona velocità di connessione a Internet per evitare di incorrere in costi per i dati. Dopo aver eseguito il backup delle tue foto, puoi accedere ai tuoi account Google o Samsung su un altro dispositivo come un computer per accedervi. Gli account cloud gratuiti di Google e Samsung sono limitati, quindi se hai diversi GB di foto e video, potresti correre il rischio di esaurire lo spazio di archiviazione sul cloud. Se vuoi, puoi parlare con il loro servizio clienti per aggiungere altro spazio.

Per le tue e-mail, dovrebbero essere sicure finché ne hai una copia nei server remoti del tuo provider di posta elettronica. Tuttavia, se si imposta l'account e-mail su POP / POP3 durante l'installazione, le e-mail devono essere conservate localmente (nella memoria del telefono). Ciò significa che se arriverà il momento che il tuo telefono diventerà completamente morto e quindi la memoria è inaccessibile, perderai anche le tue email. Per verificare se le tue e-mail sono state salvate nei computer del tuo provider di posta elettronica, prova ad accedere alla sua versione webmail su un computer. Se ti riferisci alla tua email di lavoro, assicurati di parlare con i tuoi tecnici IT per saperne di più.

Ora, tutti questi problemi di congelamento e oscuramento dello schermo possono essere segni di un hardware difettoso come una batteria guasta. Per verificare se questo è il caso, ti consigliamo di ripristinare il dispositivo in fabbrica e vedere. Assicurati di eseguire il ripristino solo dopo aver creato un backup dei tuoi file importanti.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo, procedi nel seguente modo:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione Sì - cancella tutti i dati utente usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Ricorda che il ripristino delle impostazioni di fabbrica riporta tutte le impostazioni del software alle impostazioni predefinite di lavoro note. In questo stato, non dovrebbero essere presenti errori, inclusi quelli che possono influenzare la batteria o altre funzioni del telefono. Se il tuo S7 continua a comportarsi in modo irregolare dopo un reset di fabbrica, significa che dietro a esso c'è un hardware scadente. In questo caso, è necessario contattare Samsung per la riparazione o la sostituzione.

Problema 2: Galaxy S7 continua a bloccarsi e non si avvia in modalità normale

Quindi ho un Samsung Galaxy S7. Un giorno si è schiantato e si è bloccato sullo schermo principale e si è surriscaldato, l'ho lasciato e ho fatto un reset forzato. Dopodiché il dispositivo si accende e rimane bloccato sulla schermata di caricamento. L'ho caricato in modalità provvisoria, ma ha continuato a bloccarsi. Successivamente ho eseguito il backup dei miei documenti e ho fatto un reset di fabbrica e il problema è continuato. Si caricherà per la prima volta sulla schermata principale e si spegnerà dopo un paio di minuti e si ripristinerà ma rimarrà bloccato nella schermata di caricamento e diventerà molto caldo. Rimane così fino a quando la batteria non muore di nuovo. Sono molto bloccato su cosa posso fare con esso? Hai qualche consiglio? - Daryl

Soluzione: Ciao Daryl. Dal momento che il reset di fabbrica non ha fatto nulla, l'unica altra risoluzione dei problemi software che puoi provare in questo momento è il reflash del bootloader. Ciò restituirà questo importante pezzo di codice alle sue impostazioni predefinite e si spera che consenta al telefono di riavviarsi normalmente. Ecco come è fatto:

1. Cerca il firmware corretto per il tuo modello di telefono e scaricalo. Assicurati di selezionare quello giusto. Dovrebbe essere lo stesso firmware esatto che è stato eseguito in precedenza sul dispositivo. Supponiamo di elencare la versione del firmware da qualche parte. Se prima non l'hai notato, c'è la possibilità che tu scelga quella sbagliata. Come forse sapete ora, l'uso di un firmware errato può causare complicazioni, quindi buona fortuna.
2. Diciamo ora di aver identificato il firmware corretto. Dovresti quindi scaricarlo sul tuo computer. Il file del firmware dovrebbe avere un sacco di file come AP_, BL_, CSC_, ecc.
3. Cerca il file che inizia con un'etichetta BL; questo dovrebbe essere il corrispondente file bootloader per questo firmware. Una volta identificato il file del bootloader, copialo sul desktop del tuo computer o in qualsiasi altra cartella a cui puoi accedere facilmente.
4. Procedere con il resto della procedura di lampeggio usando il programma Odin.
5. In Odin, fai clic sulla scheda BL e assicurati di utilizzare il file del bootloader identificato in precedenza.
6. Ora, assicurati che lo stato "Dispositivo aggiunto" e il suo "ID: Box COM" siano diventati blu prima di premere il pulsante START. Questo avvierà il lampeggio del bootloader del tuo telefono.
7. Riavvia il telefono una volta completata la procedura.

Ricorda, non esiste una guida lampeggiante universale. I passaggi esatti per il modello di telefono in questione potrebbero essere leggermente diversi dai passaggi precedenti, quindi assicurati di controllare altre guide. I passaggi precedenti sono solo a scopo dimostrativo. Inoltre, il flashing richiede un computer con il giusto programma Odin da fare.

Problema 3: Galaxy S7 non si accende

Il mese scorso, il mio telefono ha iniziato a spegnersi nel mezzo di messaggi di testo e conversazioni telefoniche. Ho chiamato la tecnologia di supporto ... hanno fatto un test diagnostico e hanno detto che la batteria era buona e che era carica. Inoltre, l'ho portato in un negozio AT & T, e mi è stato detto che la batteria, e tutto il resto sembrava buono. Un giorno il telefono si è spento e non si è più riacceso. Ho bisogno di recuperare tutti i miei file e dati. Mi aiuti per favore. Grazie. - Ryan

Soluzione: Ciao Ryan. L'accesso al dispositivo di archiviazione del telefono è possibile solo quando il telefono è acceso e il touchscreen funziona per consentire a un secondo dispositivo come un computer di spostare i file. Se il tuo telefono è completamente morto, dovrai prima trovare un modo per risolverlo. Si prega di controllare questo link e seguire i nostri suggerimenti per Pinkiegrl17 .