Galaxy S7 continua a dimenticare le credenziali della rete wifi al lavoro, non riconosciute dal PC, altri problemi di connettività

Ciao fan di Android! Ti diamo il benvenuto in un altro post che fornisce soluzioni per alcuni problemi di # GalaxyS7. Come al solito, questi problemi sono presi dalle mail che abbiamo ricevuto da alcuni di voi, quindi spero che questo articolo non solo risolva i problemi di quelli menzionati qui, ma anche altri che potrebbero avere problemi simili.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: Galaxy S7 non riconosciuto dal PC quando è collegato tramite USB

Quando collego il mio telefono al PC, ottengo un errore del dispositivo USB non riconosciuto. ero abituato ad esportare su questo PC ma dopo un recente aggiornamento di Android non sono più stato in grado di farlo. Ho avuto un ragazzo IT controllare il computer e non vi è alcun motivo per cui non dovrebbe riconoscerlo a tal fine poiché tutti i driver di cui avrebbe bisogno sono lì.

Ho usato il cavo originale e altri cavi e lo stesso problema. ho fatto un soft reset. dopo averlo collegato al computer, ho tirato il menu principale verso il basso dove dice la ricarica e prima avrebbe avuto la possibilità di trasferire file o importare le immagini ma dal momento che l'aggiornamento non ho più quell'opzione. Mi porta solo alle informazioni sulla batteria. Ho provato ad andare alle opzioni sviluppatore / configurazione usb e provare a passare a PTP ma non cambierà (attualmente su MTP). - Paul Solano

Soluzione: Ciao Paul. Macchine Windows (supponiamo di avere Windows invece di Mac anche se le stesse cose che stiamo dicendo possono essere applicate anche a quest'ultimo) devono avere i file di configurazione necessari (driver) per il suo hardware e software al fine di stabilire una connessione con un non -Sistema Windows come il tuo Samsung Galaxy S7. Normalmente, i driver necessari per dispositivi noti come i dispositivi Samsung vengono pre-caricati negli aggiornamenti. Puoi anche ottenerli consentendo al tuo PC Windows di cercare i driver corretti su Internet dopo aver collegato il tuo S7 ad esso. Se sei sicuro al 100% che il tuo PC abbia la versione più recente del sistema operativo e abbia tutti i driver necessari, allora dovresti focalizzare la tua risoluzione dei problemi sul tuo S7.

Prima di cambiare qualcosa di drastico nel telefono, assicurati di provare a collegarlo a un altro computer. Se ancora non si collegherà al secondo PC Windows, è una chiara indicazione che qualcosa non va con il tuo telefono.

Samsung Smart Switch

Il modo più semplice per spostare file da e verso un computer connesso al telefono è tramite l'app Samsung Smart Switch. Basta installare il programma sul tuo computer (aggiornerà anche i driver) e vedere se aiuterà a ristabilire una connessione. Per installare Smart Switch nella tua macchina, fai gentilmente quanto segue:

1. Apri il browser Internet sul tuo computer e visita la pagina di installazione dell'app Smart Switch.
2. Clicca sul link di download appropriato:
   1. Per PC
   2. Per Mac
3. Fare clic per avviare il file .exe scaricato ( .dmg su Mac).
4. Confermare di accettare i termini del contratto di licenza facendo clic sulle due caselle di controllo.
5. Fare clic su Avanti .
6. Completa il processo di installazione facendo clic sul pulsante Fine . Successivamente, l'app Smart Switch appena installata verrà eseguita automaticamente.

Si spera che, una volta installato Smart Switch, il PC ricomincerà a rilevare e riconoscere il telefono. Se ciò non funziona, è necessario la prossima soluzione possibile.

Pulisci il telefono con il ripristino dei dati di fabbrica

Poiché hai accennato al fatto che hai già provato il software di base per la risoluzione dei problemi, ti consigliamo di pulire il telefono con il ripristino dei dati di fabbrica. Questo è un passaggio necessario quando si affrontano problemi post-aggiornamento. Non possiamo vedere alcun motivo per cui l'aggiornamento di Android impedirà il collegamento a una macchina Windows, ma dal momento che è successo, è necessario eseguire una misura drastica come il ripristino dei dati di fabbrica.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S7, procedi gentilmente alla seguente procedura:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione Sì - cancella tutti i dati utente usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe riportare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. Poiché i dispositivi Galaxy sono autorizzati a connettersi alle macchine Windows senza intoppi per impostazione predefinita, il ripristino dei dati di fabbrica dovrebbe risolvere il problema. Se anche questo non funziona, devi tornare al tuo computer e risolvere anche quello.

Problema 2: Galaxy S7 continua a dimenticare le credenziali della rete wifi al lavoro, chiedendo sempre di inserire le credenziali di accesso wifi

Un precedente telefono Android ricordava i dettagli di accesso per il wifi sul mio posto di lavoro, che utilizza un sistema wifi guest di accesso al Web. Questo nuovo telefono richiede l'accesso alla rete (verrà visualizzato il nome della rete quando ho inserito la prima lettera) e la password completa ogni volta che mi ricollego. Come faccio a ricordare e ad impostare automaticamente il nome e la password della rete, quindi posso semplicemente premere "OK" come ha fatto il vecchio telefono? - Peter inglese

Soluzione: Ciao Peter. Il Galaxy S7 è impostato per ricordare le reti wifi e le password corrispondenti per impostazione predefinita. Se il telefono continua a dirti di inserire le credenziali di rete sul posto di lavoro, ciò può significare solo due cose. Uno è che la rete wifi può essere impostata per richiedere una nuova sessione di autenticazione ogni volta che un nuovo dispositivo tenta di connettersi. Potrebbe essere un nuovo sistema sul posto che ha coinciso con la sostituzione del telefono. Il secondo è che il sistema operativo del telefono o la cache di sistema potrebbero non funzionare correttamente.

Per vedere quale di questi due è la causa del problema, prima devi parlare con il tuo dipartimento IT e confermare se il nostro primo sospetto è vero. Ricorda, non tutte le reti wifi sono configurate allo stesso modo, quindi c'è la possibilità che possa esserci un nuovo sistema messo in atto per aumentare la sicurezza. Se i vostri tecnici IT confermeranno che il vostro telefono dovrebbe ricordare le credenziali della rete una volta che le avete inserite per la prima volta, significa che il problema è legato al telefono.

Pulire la partizione della cache

Per risolvere il problema, per prima cosa è necessario assicurarsi che la cache di sistema sia aggiornata. Questo viene fatto seguendo i seguenti passi:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Dopo aver aggiornato la cache, prova a connetterti e disconnetterti dal tuo wifi di lavoro e guarda come va.

Mantieni il wifi acceso mentre dormi

Alcuni utenti sono stati in grado di risolvere un problema simile prima assicurandosi che l' opzione Mantieni la connessione wifi attiva durante il sonno sia sempre attiva. Se non l'hai ancora provato, ecco come attivarlo:

1. Collegati al tuo wifi di lavoro.
2. Abbassa la barra di stato.
3. Premi e tieni premuta l'icona wifi.
4. Tocca AVANZATO .
5. Tocca Tieni acceso il Wi-Fi durante il sonno.
6. Seleziona Sempre .

Effettua il reset di fabbrica

Se non cambia nulla e il problema persiste, non esitare a ripristinare il dispositivo in fabbrica. Controlla i passaggi precedenti su come farlo.

Problema 3: le app Galaxy S7 non si connetteranno a Internet quando non sono nella rete wifi

Quindi quando sono a casa, sono in grado di ottenere il wifi usando la nostra rete. Tuttavia, quando vado a provare a usare la mia connessione Internet in pubblico, le mie app come pinterest non funzioneranno. non riesco ad andare su Internet e anche le app dei social media come Snap, Instagram e Facebook non funzioneranno. A volte anche i miei messaggi sono in ritardo quando li invio. Ciò si è verificato prima dell'installazione dell'aggiornamento. Non sono sicuro di quale sia la mia versione di Android. - Mia

Soluzione: Ciao Mia. Ci sono due tipi di connessioni nel telefono che ti permetteranno di connetterti a internet - dati mobili e wifi. Il Wi-Fi è solitamente stazionario e ha una portata limitata. Se esci di casa e vai da qualche altra parte, il telefono non sarà in grado di connettersi a Internet a meno che non sia impostato per attivare automaticamente i dati mobili.

I dati mobili non sono un servizio gratuito e devono essere attivati ​​prima con il tuo operatore. Se non si dispone di dati mobili nell'abbonamento corrente con il proprio operatore, è necessario contattarli per consentirne l'attivazione. Assicurati di chiedere loro quale sia la tua indennità mensile di dati in modo da non pagare extra se superi il limite.

Se hai già abilitato i dati mobili sul tuo telefono anche prima di contattarci, il tuo problema di ritardo è probabilmente dovuto alla lentezza della connessione dati mobile. Assicurarsi che il telefono sia impostato sul tipo di rete più veloce disponibile. Per farlo, procedi nel seguente modo:

1. Apri l'app Impostazioni .
2. Tocca Connessioni .
3. Tocca le reti mobili .
4. Toccare Modalità di rete per la SIM corretta (se si dispone di un modello Galaxy S7 Dous) e selezionare LTE / 3G / 2G / (connessione automatica). Alcuni modelli Galaxy S7 possono avere opzioni leggermente diverse ma provare a selezionare 4G / LTE o 3G. 4G / LTE è il più veloce quindi scegli quello che è incluso nelle opzioni.

Se il telefono continua a riscontrare problemi di connessione lenti durante la connessione dati mobile, devi parlarne con il tuo operatore.

Se il problema di ritardo si verifica solo quando si utilizza o si carica una particolare app, potrebbe essere utile pulirne la cache oi dati. Di seguito sono riportati i passaggi su come cancellare la cache e i dati di un'app:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, cerca l'applicazione e toccala.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Clear Cache e Clear Data per l'applicazione.

Inoltre, assicurati che tutte le app siano aggiornate controllando l'app Play Store. Il ritardo può a volte essere un risultato indiretto di problemi con altre app o servizi non collegati, quindi mantenere tutte le app aggiornate può ridurre al minimo i problemi.