Galaxy S7 non risponde e non si riavvia, l'app Galleria ha smesso di funzionare, altri problemi

Benvenuti in un altro post in quanto vi portiamo più problemi # GalaxyS7. Molti utenti stanno ora segnalando sempre più problemi relativi a S7, quindi stiamo anche tentando di pubblicare il maggior numero possibile di post su questi dispositivi. Se non riesci a trovare nulla di simile al problema che stai riscontrando, assicurati di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi principale di Galaxy S7.

Di seguito sono riportati i problemi specifici che copriamo per te oggi:

1. Galaxy S7 si spegne a caso
2. Lo schermo LCD Galaxy S7 è nero e la luce LED blu è accesa
3. Galaxy S7 non risponde e non si riavvierà
4. L'app Galaxy S7 Gallery ha smesso di funzionare
5. Messaggi di Verizon + problema su Galaxy S7 | Galaxy S7 continua a inviare messaggi chat invece di normali SMS quando si utilizza Messaggi +
6. Lo schermo Galaxy S7 continua a lampeggiare in bianco e verde

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Galaxy S7 si spegne casualmente

Ho avuto un Samsung Galaxy S7 dalla fine di novembre 2016. Pochi giorni dopo averlo usato, ho notato che si sarebbe spento. La batteria non ha bisogno di essere caricata. Non sarei in grado di accendere il telefono senza un riavvio forzato (tenendo premuto contemporaneamente il pulsante di accensione e il volume). Questo risolve il problema ogni volta che si verifica. Ma succede piuttosto frequentemente. In questo caso, se c'è una notifica, la luce continua a lampeggiare. Non riesco proprio a svegliarlo dal sonno. Ho appena cancellato la cache, come da tua raccomandazione. Non so se questo ha aiutato con il problema. Tutto è aggiornato con il software del telefono. - Spero

Soluzione: ciao speranza. Prima di tutto, ti consigliamo di procurarti un telefono sostitutivo o di verificare l'hardware se questo telefono non fosse nuovo di zecca quando lo hai acquistato. Nella maggior parte dei casi, un problema di riavvio casuale o blocchi frequenti sono causati da hardware non valido, pertanto vogliamo evitare di risolvere il problema saltando la parte relativa alla risoluzione dei problemi.

In secondo luogo, la risoluzione dei problemi di Android riguarda principalmente la risoluzione dei problemi software, quindi tutto ciò che puoi fare da te sono soluzioni di base. Se non hai ancora provato la solita dose di risoluzione dei problemi, qui di seguito sono le cose che dovresti provare.

Cancella la cache . Fatto come da descrizione del problema.

Osservare il telefono in modalità provvisoria . Anche se dobbiamo ancora identificare un'app di terzi che fa in modo che un Galaxy S7 si riavvii casualmente, questa risoluzione dei problemi vale comunque la pena di provarla. Ecco come è fatto:

1. Spegni il tuo Galaxy S7.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Ricordare che è necessario osservare il telefono per almeno 24 ore dopo l'avvio in questa modalità. Questo ti darà abbastanza tempo per vedere se c'è qualche differenza. Se il problema non si verifica mentre il tuo S7 è in modalità provvisoria, dovresti occuparti delle tue app in quanto una di queste è la causa del problema.

Eseguire un ripristino di fabbrica . Infine, non dovresti esitare a fare un reset di fabbrica se non cambi nulla anche quando avvii il tuo telefono in modalità sicura. Il ripristino dei dati di fabbrica cancella tutto dalla memoria principale del telefono, quindi assicurati di creare un backup dei file prima di procedere. Ecco i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo telefono:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Invia il telefono a Samsung o al centro di assistenza. Se il ripristino dei dati di fabbrica non risolve il problema, è un'indicazione che questo non è un problema a causa di un bug del software. Potrebbe esserci un problema con la batteria o la scheda madre, pertanto è necessario eseguire una diagnostica hardware approfondita.

Problema n. 2: lo schermo LCD Galaxy S7 è nero e la luce LED blu è accesa

Sono bloccato sullo schermo che mostra SAMSUNG Galaxy S7 Edge con il LED blu acceso. Lo schermo si trova lì con la luce LED blu accesa. A proposito, ho lasciato cadere il telefono a ottobre 2016 e ho rotto il vetro posteriore. Non ho mai lasciato cadere il telefono. Il telefono non è mai stato esposto al freddo e al caldo, né era immerso nell'acqua. Il problema con il riavvio o l'interruzione del telefono è avvenuto lo scorso gennaio 2017. Normalmente, premendo e tenendo premuto i tasti (procedura di risoluzione dei problemi che si trova in questo sito Web) fa il trucco ma non questa volta. Per favore aiuto. Grazie. Inoltre, non sono sicuro di quale versione di Android ho. - Paolo

Soluzione: Ciao Paolo. Prima di poter tentare di risolvere questo tipo di problema, è necessario innanzitutto verificare se è possibile riavviare il telefono per alternare le modalità di avvio. Se non cambia nulla quando si esegue una delle tre modalità di avvio (ripristino, modalità provvisoria e modalità download), è necessario inviare il telefono a Samsung o a un centro di assistenza. Per riferimento, ecco i passaggi su come avviare S7 in diverse modalità di avvio:

Avvio in modalità di ripristino:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
4. Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Problema n. 3: Galaxy S7 non risponde e non si riavvierà

Quindi ho avuto il mio S7 da fine luglio, non ho mai inserito una scheda SD. Quindi tutto è stato salvato nella memoria interna del telefono. Beh, qualche settimana fa durante la ricarica (il telefono non era morto, avrei detto tra il 40 e il 60%, il telefono non rispondeva, nessun pulsante funziona, nessuna procedura di reset funziona, il LED blu lampeggia, ma questo è tutto. l'ho collegato a un computer, nessuna risposta.Ho provato a localizzare la mia funzione Samsung, niente, chiamandolo, va direttamente alla segreteria telefonica.C'è qualche speranza di ottenere almeno i dati dal telefono? Ho la protezione delle apparecchiature, il problema è che tutto ciò che fanno è sostituire il telefono, quindi perderei tutti quei dati. Non sono sicuro di quale versione di Android è attualmente al telefono.

Soluzione: Ciao Richard. La risposta alla tua domanda dipende dalla possibilità di riavviare il telefono (molto probabilmente no). Il telefono è probabilmente bloccato in questo momento. Se non è possibile ripristinarlo, premere contemporaneamente il pulsante di accensione e il volume verso il basso per 12 secondi, attendere che la batteria si scarichi. Successivamente, puoi provare a caricarlo di nuovo prima di provare ad avviarlo in modalità alternative. Se il telefono non risponde, sostituirlo.

Problema n. 4: l'app Galaxy S7 Gallery ha smesso di funzionare

Ciao. Sto usando un Samsung Galaxy S7 che ho appena comprato ieri e dopo aver scaricato alcune foto da Internet, la mia galleria ha smesso di funzionare. Ho provato a metterlo in modalità provvisoria, riavviare il telefono e tutti, a parte questi metodi, non funzionano. La cosa strana è che ho provato a svuotare la cache e cancellare i dati, ma non è affatto chiaro. Come nelle immagini sono ancora nella galleria e non riesco a cancellarle. Posso ancora visualizzare le immagini tramite instagram o qualsiasi altra app ma non direttamente dalla galleria. Si prega di consigli, grazie mille. - Kiera

Soluzione: Ciao Kiera. Se non è possibile cancellare i dati dell'app Gallery, è consigliabile creare un backup dei file prima di eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Prova a utilizzare Samsung Smart Switch in modo da poter spostare facilmente i tuoi file su un computer. Una volta creato un backup, fai un reset di fabbrica. Ecco come:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema n. 5: Messaggi di Verizon + problema su Galaxy S7 | Galaxy S7 continua a inviare messaggi chat invece di normali SMS quando si utilizza Messaggi +

Ho un contatto sotto i miei Verizon Messages + che sta inviando al contatto una "chat" (il contatto non riceve i messaggi / i testi) invece di un messaggio di testo MMS (normale). Come posso cambiare la "chat" con il normale messaggio txt (si presenta come un'icona di chat blu dall'icona emoji alla destra della barra di testo)? Ho cercato ovunque e ho provato a ripristinare diverse cose. Persino provato a cancellare questo contatto e riaggiungere. Nessuno di noi ha aggiunto nuove chat sul nostro telefono. Sto ricevendo i suoi messaggi di testo senza alcun problema. - Beth

Soluzione: Ciao Beth. La prima cosa che vuoi fare è cancellare la cache e i dati dell'app. Ecco come:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione

Se questa procedura di risoluzione dei problemi non funziona, prova a utilizzare un'altra app di messaggistica come i messaggi nativi Samsung per verificare se il problema persiste. Se lo fa, potrebbe esserci un problema con la tua rete. In caso contrario, assicurati di far sapere al tuo operatore. Non lavoriamo per Verizon e non abbiamo nemmeno usato questa particolare app, quindi non abbiamo alcuna autorità in merito. Ti suggeriamo di parlare con il supporto tecnico di Verizon per l'assistenza diretta.

Problema n. 6: lo schermo Galaxy S7 continua a lampeggiare in bianco e verde

Ciao. Stavo guardando un programma televisivo sul mio telefono e all'improvviso il mio schermo ha iniziato a tremolare bianco e verde. Ogni volta che sblocco il mio schermo diventa nero, ma se bloccato è tremolante. La fabbrica ha riavviato il mio telefono ed è sempre lo stesso e anche io ho poche crepe al telefono. quale sarebbe il problema perché sono andato in un negozio di telefonia, ha detto che è lo schermo? completato andato ma posso ancora toccare lo schermo e usarlo normalmente, ma è solo sfarfallio bianco e verde nella parte inferiore dello schermo. - Ali

Soluzione: Ciao Ali. Hai lasciato cadere il telefono prima? Se lo hai fatto, la causa più probabile del problema potrebbe essere una cattiva schermata. Il sintomo dello schermo tremolante è uno degli indicatori comuni di un gruppo schermo danneggiato. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica non ha cambiato nulla, è un altro segno di uno schermo danneggiato. Riparare lo schermo del telefono o sostituire l'unità per risolvere il problema.