Il jack per cuffie Galaxy S7 non funziona, le app spostate su scheda SD non funzioneranno, altri problemi

Per coloro che cercano soluzioni per il loro numero # GalaxyS7, ecco un altro post per questa settimana. Questo episodio discute brevemente di altri 8 problemi S7. Non dimenticare di visitare la nostra principale pagina di risoluzione dei problemi di Galaxy S7 se non trovi una soluzione per il tuo problema.

Questi sono gli argomenti specifici che copriamo per te oggi:

1. I messaggi di testo bordo Galaxy S7 hanno una data e un'ora errate
2. Galaxy S7 non si avvierà normalmente | Galaxy S7 non può riavviarsi in altre modalità di avvio
3. Il gioco Vikings War of Clans non funzionerà su Galaxy S7 quando si utilizzano i dati mobili
4. La parte inferiore dello schermo Galaxy S7 non risponde
5. Il jack per cuffie Galaxy S7 non funziona
6. Galaxy S7 non può aprire collegamenti nel browser o in altre app
7. Problema di schermo nero Galaxy S7
8. Le app spostate su scheda SD non funzioneranno con Galaxy S7 edge

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: i messaggi di testo bordo Galaxy S7 hanno data e ora errate

Ciao. Ho avuto il mio bordo S7 per 3 giorni. Tutto va bene a parte la data e l'ora sui miei messaggi. La data e l'ora dell'orologio principale sono impostate correttamente ma i messaggi indicano la data di domani e le prime ore del mattino. Ho inviato un messaggio in precedenza che è saltato tra alcuni altri messaggi nella stessa conversazione. Non so se questo ha senso per te ma sicuramente non lo fa per me !!! Per favore aiutami a risolverlo !!! - Paula

Soluzione: Ciao Paula. Per risolvere questo problema, devi solo assicurarti che l'ora del sistema sia corretta. Ciò avviene selezionando Data e ora automatiche in Impostazioni> Data e ora, oppure assicurandosi di impostare manualmente l'ora, la data e il fuso orario corretti, se non si desidera utilizzare la funzione di data e ora automatica.

Se il problema non verrà risolto da nessuna di queste modifiche, accertarsi di cancellare la cache e i dati dell'app della messaggistica. Ecco come:

• Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
• Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
• Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
• Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
• Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Problema n. 2: Galaxy S7 non si avvia normalmente | Galaxy S7 non può riavviarsi in altre modalità di avvio

Ciao! Il mio S7 si è rifiutato di avviare e avrebbe visualizzato uno schermo nero insieme a una luce blu. Ho provato a fare alcune delle cose che voi ragazzi avete suggerito come il riavvio forzato, ma la cosa rimarrebbe semplicemente bloccata all '"aggiornamento del sistema di installazione" che mostra l'androide bianco su una pagina blu. Non verrà caricato o spostato. Ho provato ad avviarlo in modalità provvisoria, ma non ho avuto alcuna possibilità di farlo in quanto sarebbe spenta prima che io sia in grado di ripristinare l'intera fabbrica. Cosa pensi che dovrei fare? - Adel

Soluzione: Ciao Adel. Se il telefono non risponde dopo aver provato ad avviarlo in tre diverse modalità, o se non riesce a caricare dopo aver avviato il processo, il miglior passo logico successivo per te è la riparazione o la sostituzione. Se è ancora coperto dalla garanzia Samsung, assicurarsi di inviare il dispositivo al centro di assistenza più vicino.

Problema n. 3: Il gioco Vikings War of Clans non funzionerà su Galaxy S7 quando si utilizzano i dati mobili

Ciao. Ho giocato a Vikings war of clans per l'ultimo anno su Samsung Galaxy S5 utilizzando dati wireless e mobili senza problemi. I problemi sono iniziati quando ho ricevuto l'aggiornamento al bordo Samsung Galaxy S7. Il gioco non si carica e mostra che non c'è connessione a Internet anche quando ce n'è uno. Potrei navigare su internet senza problemi. Il gioco si carica quando uso le connessioni wireless che non si caricheranno quando cerco di utilizzare i dati mobili per caricarli. Il gioco funziona bene quando uso la mia vecchia Samsung Galaxy S5 e la Samsung Galaxy S6 di mia moglie. Stiamo usando il provider internet di TELUS. Grazie. - Mike

Soluzione: Ciao Mike. Il gioco potrebbe non essere ottimizzato per funzionare correttamente sul Galaxy S7. Poiché si tratta di un problema specifico dell'app, ti suggeriamo di contattare lo sviluppatore affinché possa aiutarti direttamente. Prima di farlo, potresti voler controllare alcune impostazioni di gioco per vedere se c'è qualcosa che puoi cambiare per risolvere il tuo problema. Puoi anche provare a reinstallare il gioco per assicurarti che un bug di gioco esistente venga rimosso.

Problema n. 4: Parte inferiore dello schermo Galaxy S7 non reattivo

Ciao. Sto usando il bordo S7. Sto avendo dei problemi con il touchscreen. Durante la digitazione, i tasti nell'angolo in basso a sinistra non funzionano correttamente, i tasti devono essere premuti ripetutamente. Ho fatto il reset di fabbrica, cancellato la cache. Il problema esiste ancora Ho provato il touchpad di (* # 0 * #), posso completare senza problemi l'asse x. Inoltre, nelle finestre di casa, a volte le icone verso la parte inferiore dello schermo devono essere ripetutamente toccate. Per favore aiutami in questo senso. - Diganta

Soluzione: Ciao Diganta. Il modo più diretto per testare la piena funzionalità del touchscreen è tramite il menu di servizio, componendo " * # 0 * # ". Se riesci a tracciare una linea perfetta nella parte del touchscreen in cui si trova solitamente il problema, potresti riscontrare una normale mancanza di sensibilità per alcune parti dello schermo. Questo è abbastanza comune nei telefoni periferici Galaxy S7. Sperimentiamo anche una situazione simile con il nostro edge S7, quindi è necessario accettarlo o cercare un'unità sostitutiva.

Problema n. 5: jack per cuffie Galaxy S7 non funzionante

Il mio jack per le cuffie sembra aver smesso di funzionare. Ho pulito la porta e usato diverse coppie di auricolari nella porta, senza alcun risultato. Il suono verrà riprodotto senza l'uso di auricolari. Ho notato che il suono smetteva di funzionare quando stavo usando gli auricolari (mentre ascoltavo un audiolibro) e il suono si interrompeva improvvisamente quando staccai il telefono dal caricatore. Quasi come se fosse in cortocircuito? Apprezzo qualsiasi consiglio su quali passi prendere dopo. Grazie per aver dedicato del tempo a leggere il mio messaggio. - Tricia

Soluzione: Ciao Tricia. La prima cosa che vuoi fare qui è cancellare la partizione della cache. Ciò assicurerà che il telefono stia utilizzando una buona cache di sistema. Questo è particolarmente importante se ti capita di installare un'app o un aggiornamento di sistema prima di notare il problema. Di seguito sono riportati i passaggi su come farlo:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se non si riesce a cancellare la partizione della cache, provare ad osservare il telefono in modalità provvisoria. La modalità provvisoria impedisce il caricamento di app e servizi di terze parti. Se il problema non si verifica mentre ci si trova in questa modalità, è possibile scommettere che una delle app installate è da incolpare. Ecco i passi su come avviare il tuo S7 in modalità sicura:

1. Spegni il tuo Galaxy S7.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Infine, se nulla cambia anche quando il telefono è in modalità provvisoria, non esitare a fare un reset di fabbrica. Questa è l'ultima fase di risoluzione dei problemi software che è possibile eseguire in questo caso. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica riporta tutte le impostazioni del software al loro stato pulito e funzionante, quindi se il glitch si trova a livello del sistema operativo, dovrebbe risolverlo. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S7, procedi gentilmente alla seguente procedura:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
• Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
• Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
• Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se il problema persiste anche dopo il ripristino dei dati di fabbrica del dispositivo, trovare il modo di far riparare o sostituire il telefono.

Problema n. 6: Galaxy S7 non può aprire collegamenti nel browser o in altre app

Ciao. Facendo clic sui link per aprire nel mio browser (Chrome è il mio principale ma ho provato ad usarne altri per vedere se questo risolve il problema, la stessa cosa accade con i link di YouTube). Quindi, ad esempio, se faccio clic su un collegamento in Facebook, viene visualizzato un messaggio di errore "un problema con l'apertura di questa app". Se faccio clic su un collegamento tramite Whatsapp o Outlook / Gmail, l'app in cui si blocca il collegamento. Ho provato a disinstallare e reinstallare queste app. Ho anche provato a cancellare la partizione della cache, ma nessuno di questi metodi ha risolto nulla. - Sham

Soluzione: Ciao Sham. Si prega di fare un reset di fabbrica. Ci deve essere un errore del sistema operativo sconosciuto che causa il problema. Dopo aver ripristinato il dispositivo in fabbrica, assicurati di aggiornare TUTTE le app per ridurre al minimo gli errori nel telefono.

Problema # 7: problema dello schermo nero Galaxy S7

Ho comprato un edge S7 (SM-G935F). Quattro giorni dopo, ho avuto la schermata nera della morte. L'ho portato al rivenditore qui nel mio paese, dove pensavano fosse il cavo che collega lo schermo alla scheda madre. Quindi lo hanno cambiato e hanno cancellato il telefono. Il dispositivo ha funzionato bene per 2 settimane, quindi nuovamente lo stesso problema con lo schermo nero. Che cosa causa questo? Un problema di software o può essere legato all'hardware perché sto riavviando il dispositivo seguendo le tue istruzioni? Voglio solo sapere cosa lo causa. - Adrian

Soluzione: Ciao Adrian. Non conosciamo la cronologia completa del tuo dispositivo per dirti esattamente che cosa sta causando il problema. È necessario condurre un controllo approfondito dell'hardware e del software per consentirci di diagnosticare il problema. La parte migliore per rispondere alla tua domanda è il centro di assistenza che ha gestito il tuo caso. Dicendoci che il tuo telefono sta mostrando una schermata nera, il problema è troppo generico e non punta a nulla di specifico. Se è possibile riavviare il telefono dopo che lo schermo diventa nero, ciò potrebbe significare che c'è un problema software dietro questo problema. Se questo telefono è già stato cancellato dal centro di assistenza, il prossimo passo logico è richiedere l'unità sostitutiva dal rivenditore.

Problema n. 8: le app spostate su scheda SD non funzioneranno con Galaxy S7 edge

Hey ragazzi! Quindi il mio Galaxy S7 Edge è fantastico. Lo amo davvero perché soddisfa tutte le mie esigenze perché è incredibilmente versatile; tuttavia, ho bisogno di un bel po 'di applicazioni per adattarlo alle mie esigenze. Ogni volta che provo a spostare le app sulla mia scheda SD, entro poche ore - a volte anche minuti - mi dà l'icona come se l'app non fosse più installata. Lo fa quando provo a spostare anche album di foto. Li cancella. Ho imparato a eseguirne il backup su Google Drive prima di eseguire il test per verificare se passerà alla microSD. Cosa posso fare? - Samantha

Soluzione: Ciao Samantha. Non tutte le app sono progettate per funzionare quando vengono spostate su una scheda SD. Se una determinata app smette di funzionare dopo essere stata spostata su una scheda SD, è sufficiente interrompere il trasferimento. Questa è una chiara indicazione che lo sviluppatore intende che la loro app funzioni solo mentre si trova nel dispositivo di archiviazione interno del telefono.

Dobbiamo ancora incontrare un problema simile causato da una cattiva scheda SD, ma per essere sicuri, assicuratevi di riformattare la scheda SD con il vostro S7. Successivamente, prova a spostare le stesse app su di esso e ad osservarlo. Se ciò non aiuta a risolvere il problema, puoi provare a utilizzare un'altra scheda SD.

Puoi anche considerare di cancellare la partizione della cache del telefono ed eseguire il ripristino dei dati di fabbrica se sospetti che il problema si trovi sul telefono stesso.