Galaxy S7 ottiene l'errore di autenticazione dall'account iCloud, bloccato in modalità provvisoria, altri problemi

Ciao e benvenuto nel nostro ultimo post # GalaxyS7. Questo articolo affronta un problema di sviluppo che abbiamo scoperto di recente su alcuni utenti di account di posta elettronica di iCloud e Apple che hanno problemi di autenticazione sui loro dispositivi S7. Dobbiamo ancora ricevere più di questi casi ma, al momento, siamo sicuri che almeno 3 utenti abbiano segnalato il problema. Il problema sembra essere in via di sviluppo al momento in cui scriviamo, quindi speriamo che i nostri suggerimenti qui siano di aiuto. Per gli utenti che hanno problemi relativi a iCloud Mail, assicurati di visitare la pagina di risoluzione dei problemi di Apple a questo link.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: il Galaxy S7 si spegne quando il wifi è attivo, la tastiera non funzionerà

Ho aggiornato il mio S7 Edge con la patch più recente da 33 MB il 20 giugno 2017. Non appena il mio telefono ha terminato di installare gli aggiornamenti, si riavvia automaticamente ogni 60 secondi se connesso a qualsiasi forma di Wifi.

In secondo luogo, se mai il telefono riuscisse a rimanere acceso prima del riavvio automatico, la tastiera non sarebbe affatto accessibile in nessuna applicazione. Il telefono non funzionerebbe correttamente se il rilevamento Wifi fosse disattivato, ma poi di nuovo, a che serve il mio telefono senza accesso a Internet? Sto pensando di ripristinare il mio telefono in fabbrica, ma prima di farlo voglio risolverlo con alternative meno faticose. Il mio telefono ha funzionato perfettamente prima dell'aggiornamento. Grazie. - Chris

Soluzione: ciao Chris. Le seguenti sono le cose che puoi provare prima di fare un reset di fabbrica:

1. cancella la partizione della cache
2. installa tutti gli aggiornamenti delle app e assicurati che tutte le app siano compatibili con la tua versione di Android
3. avvia il telefono in modalità sicura e osserva

Aggiorna la cache di sistema

Pulire la partizione della cache, il percorso dei file temporanei scaricati e la cache di sistema, è un passaggio necessario, soprattutto se si riscontrano problemi dopo un aggiornamento. Ecco come è fatto:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Installa gli aggiornamenti delle app

Uno dei motivi comuni per cui gli aggiornamenti di Android possono apparire problematici per gli utenti medi in seguito è il fatto che alcune app diventano improvvisamente incompatibili.

Non stiamo parlando di app ufficiali di aziende affidabili qui ma di sviluppatori sospetti e inesperti. Se sei appassionato di installare app senza controllare da dove provengono, o se provengono da un buon sviluppatore, assicurati di investire una quantità significativa di tempo per controllare tutto. Vai alla pagina di download di ogni app che hai e controlla se alcuni utenti hanno problemi simili ai tuoi leggendo recensioni. Vuoi anche controllare se lo sviluppatore ha rilasciato un aggiornamento recente per renderlo compatibile con la tua versione di Android. Se non riesci a vedere alcuna indicazione nella sezione "INFORMAZIONI AGGIUNTIVE" che l'app viene aggiornata di recente, assicurati di disinstallarla.

Molti utenti di Android presumono che l'installazione di un aggiornamento Android aggiorni automaticamente anche le app. Beh no. Assicurati di consentire ad Android di installare automaticamente gli aggiornamenti per le tue app andando nelle impostazioni di Google Play Store.

Osservare il telefono in modalità provvisoria

Un altro buon modo per verificare se un'app sta causando il problema è riavviare il telefono in modalità provvisoria. In questa modalità, tutte le app e i servizi di terze parti verranno bloccati, pertanto se i problemi non si verificano, è un'indicazione che un'app li sta causando. Per avviare in modalità provvisoria, attenersi alla seguente procedura:

1. Spegni il tuo Galaxy S7.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Problema 2: i video edge Galaxy S7 vengono corrotti

Attualmente ho un Edge GS7 e utilizzo l'app nativa per fotocamere per scattare foto e video salvati sulla scheda SD Sandisk da 64 GB. Ho notato che ogni volta che eseguo un video più lungo (come> 2min a FHD), quel video e tutte le foto / video dopo vengono corrotte. Ho osservato questo stesso problema sul mio vecchio GS5, che utilizzava una scheda di memoria diversa. Il video è inaccessibile subito dopo aver terminato la registrazione e le foto successivamente si trasformano progressivamente in quella casella grigia nel giorno successivo. Non riesco a recuperarli sul mio computer né con altre app. - Tim

Soluzione: Ciao Tim. Ci deve essere un problema tecnico sconosciuto che causa questo problema. Non abbiamo mai sentito parlare di questo caso prima, quindi potrebbe trattarsi di un problema isolato, o addirittura causato da un'app installata in S5 e S7. Prova a ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo e osserva come funzionano i tuoi video. Assicurati di non installare alcuna app dopo il ripristino dei dati di fabbrica per vedere eventuali differenze. Di seguito sono riportati i passi per il reset di fabbrica del vostro edge S7:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema 3: Galaxy S7 si spegne da solo ripetutamente

Dopo aver aggiornato il mio telefono, entro 2 ore si spegne completamente. Il mio fornitore di rete (Three UK) ne ha fornito uno nuovo. Dopo 5 mesi, il nuovo telefono si spegne e viene inviato a Samsung per la riparazione. 4 mesi più tardi il telefono riparato si è spento due volte e non risponde fino alle 8/10 ore più tardi. Ho parlato con Samsung che mi ha chiesto di resettarlo quando è attivo ma è un problema ricorrente e non posso permettermi giorni senza telefono. Tutte le opzioni di ripristino sono state provate come descritto da Samsung ma non sono state felici. - Ryan

Soluzione: Ciao Ryan. Se questo problema si verifica già su almeno due telefoni simili, non pensiamo che si tratti di un problema relativo al telefono o al servizio. È necessario aver installato un'applicazione problematica che causa il comportamento irregolare del sistema. Esegui il ripristino dei dati di fabbrica e lascia che il tuo telefono funzioni senza app di terze parti per almeno una settimana e vedi come va. Se il problema è assente durante il periodo di osservazione, è necessario quindi dedicare del tempo a identificare quale app è responsabile.

Altrimenti, continua a lavorare con il tuo operatore per vedere se il problema è alla loro fine. Questo è necessario soprattutto se sono quelli che inviano aggiornamenti al telefono.

Problema 4: Galaxy S7 non si carica, non si riaccende

Penso che la batteria si sia drenata durante la notte. Ho provato a caricarlo e ho potuto vedere l'icona di ricarica sullo schermo, anche se la spia rossa di ricarica in alto sul telefono non era accesa e non sembrava che aumentasse la percentuale della carica. L'ho staccato dalla presa e ancora non si accendeva. Ho quindi provato a fare un reset di fabbrica premendo contemporaneamente i pulsanti di accensione e home. Ha provato ad accendersi ma sembrava che la batteria si spegnesse di nuovo dopo pochi secondi. Ho provato questa stessa cosa un paio di volte e continuava a tentare di resettare, ma continuava a morire prima che potesse completare il reset. Poi l'ho rimesso sul caricatore e ho potuto vedere l'icona di ricarica nel mezzo dello schermo, ma ancora senza alimentazione. Poi ho provato a tenere premuto il tasto del volume giù e il tasto home, ma non è successo nulla stavolta. Ora non riesco a ottenere l'icona di ricarica sullo schermo quando la collego al caricabatterie e questa volta non succede nulla quando faccio il reset di fabbrica usando il pulsante di accensione. Ho controllato il caricabatterie con un altro telefono e funziona. Non so quale versione di Android fosse in esecuzione più di recente sul telefono. - Scott

Soluzione: Ciao Scott. Se non riesci ad accendere il telefono in altre modalità di avvio (passaggi forniti di seguito) - Modalità di recupero, Modalità di download e Modalità sicura - l'unica cosa che puoi fare è inviare il telefono. Questo ti permetterà di sapere se una riparazione può riparare il telefono o se ne hai bisogno uno nuovo.

Ecco i passaggi completi su come avviare il telefono in diverse modalità:

Avvio in modalità di ripristino :

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download :

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
4. Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria :

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Problema 5: Galaxy S7 continua a scaricare due allegati

Ciao. Ho un problema con 2 allegati di posta elettronica yahoo scaricati più volte al giorno. Ho anche disinstallato l'app yahoo e cancellato definitivamente le 2 email collegate agli allegati. Non sono sicuro di cos'altro posso fare. Gli allegati non sono sospetti in quanto sono newsletter della scuola di mio figlio. Ho un Samsung S7. Come posso interrompere o bloccare questi allegati dal download, per favore? Spero che tu possa aiutare. Grazie. - Vesna

Soluzione: ciao Vesna. Prima di tutto, questo è un problema di posta elettronica, quindi la chiave per fermare il problema potrebbe essere trovata nel tuo account di posta elettronica. Assicurati che questi allegati scaricati non siano email legittime che il tuo account riceve ogni giorno. Non possono essere spam ma possono anche essere inviati da una società legittima alla tua casella di posta in maniera regolare. Fermarli significa disiscriversi dalla newsletter o da un sistema simile. Non sappiamo se capiamo anche la situazione qui, ma dovresti provare prima. Contattare il mittente di tali allegati o e-mail e informarli che non si desidera ricevere e-mail o allegati simili da essi.

In secondo luogo, può anche essere un possibile problema di posta elettronica, quindi si desidera eliminare la cache e i dati dell'app e-mail e vedere come funziona. Ecco come:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Clear Cache e Clear Data per l'applicazione.

Toccando il pulsante Cancella dati si eliminerà l'account e-mail dall'app, quindi sarà necessario riaggiungerlo in seguito.

Problema 6: i caratteri SMS di Galaxy S7 vengono convertiti in simboli

I nuovi messaggi di testo sono strani ... ieri una delle mie parole di amici in cui cambiare qualcosa come "[email protected] a & -0 # @." E gli ho chiesto perché l'ha spedito in quel modo così mi ha mandato delle schermate. Più tardi mi ha inviato "buono", ma ho trovato "cibo" di nuovo schermate dove inviato. Stamattina ho ricevuto un testo a caso da un altro amico che non è stato inviato da lei, schermate dove sono state inviate di nuovo. Cosa sta succedendo con il mio telefono? Come posso ripararlo? - Alexis

Soluzione: Ciao Alexis. Prova a eliminare la cache e i dati della tua app di messaggistica. Fare riferimento ai passaggi precedenti. L'eliminazione dei dati dell'app dovrebbe ripristinare tutte le impostazioni ai valori predefiniti. Se prima hai modificato qualcosa in modo non intenzionale, questo passaggio dovrebbe risolverlo.

Se questo non lo risolve, prendi un'altra app di messaggistica come Facebook Messenger, Google Hangouts e simili.

Problema 7: Galaxy S7 bloccato in modalità provvisoria

Ho un Galaxy S7 che si è bagnato per essere stato preso sotto la pioggia. Non ho mai avuto problemi con l'acqua in passato poiché è resistente all'acqua, ma quando ho tirato fuori il telefono dalla tasca era in modalità provvisoria e lo è ancora. Dice di riavviare il mio telefono per spegnerlo, ma ritorna in modalità sicura ogni volta. Tutto il resto funziona fino alla ricarica e alle funzionalità di base, ma non posso utilizzare le app scaricate mentre sono in modalità provvisoria. Attualmente sto completando questo sul mio telefono. Ti sei mai imbattuto in questo problema? - Rick

Soluzione: Ciao Rick. Se sei sicuro che l'unica cosa diversa che è accaduta al telefono si sta bagnando, allora probabilmente qualcos'altro ha causato il tuo problema. Potrebbe esserci un problema tecnico che ha costretto il telefono a correre in modalità sicura. Considera di fare un reset di fabbrica se il problema persiste. In caso contrario, contattare Samsung e verificare se è possibile verificare l'hardware.

Problema 8: l'account di Apple Mail non funzionerà su Galaxy S7

Gentile Signor / Signora. Ho un bordo Samsung S7 e un account di posta Apple. Tutto sta funzionando molto bene, fino a ieri, quando sia il mio tablet che il mio telefono smettono di funzionare quando devo andare alla mia posta. Ho disconnesso il server di posta e di nuovo connesso, "È stato inserito un nome utente o una password errati L'accesso POP3 / IMAP non è abilitato per questo account. Ma sul mio Mac funzionano perfettamente lo stesso account e password. C'è un malware di infezione per Android?

Si prega di aiutare come io uso entrambi Android durante il viaggio in quanto non ho bisogno di portare il mio computer con me. - Vincent

Soluzione: Ciao Vincent. Non possiamo davvero dire se questo è causato da malware o da un bug di un'app email. Prova a cancellare i dati dell'app di posta elettronica (passaggi forniti sopra) e riconfigura la tua posta elettronica in seguito all'app. Se questo non ti sarà di aiuto, prova a utilizzare un'altra app di posta elettronica come Gmail di Google e verifica se il tuo account di Apple Mail funziona correttamente. Altrimenti, non hai altra scelta che effettuare un reset di fabbrica.

Problema 9: Galaxy S7 rallenta nel chiudere le app di messaggistica

Ciao. Così ultimamente ho avuto questo problema dove ogni volta che digito un messaggio, quando si esce, ci vuole molto tempo per chiudere la casella di testo. Questo succede ovunque io abbia appena svegliato il telefono o lo abbia usato per un po '. E succede soprattutto quando si inviano messaggi tramite app sociali (instagram, messenger, ecc.), Non tanto quando si utilizza l'app predefinita Text Message fornita con il telefono. E non succede tutte le volte, ma è diventato sempre più regolare, il che mi preoccupa un po '. Grazie! - Rui

Soluzione: Ciao Rui. Suggeriamo che il primo passo che si vuole fare è assicurarsi che il dispositivo funzioni in modo efficiente. Puoi farlo tramite:

1. pulire la partizione della cache,
2. disinstallare app non necessarie,
3. installazione di tutti gli aggiornamenti app e Android,
4. cancellare la RAM del telefono e
5. Assicurarsi che ci sia almeno 1 GB di spazio di archiviazione.

Se tutte queste cose non risolvono il problema, ripulire il telefono con un reset di fabbrica.

Problema 10: Galaxy S7 riceve l'errore di autenticazione dall'account iCloud

Ho usato la mia e-mail iCloud sul mio telefono S7 per oltre un anno senza problemi. Fino a ieri mattina mi sono svegliato a un messaggio che diceva Errore di autenticazione, Riprova. Non prenderà la mia password. Non so come sia andata così. Posso vedere la mia e-mail fino a quando ha smesso di funzionare. Non si sincronizzerà. Sono andato sul sito Web di Apple e ho cambiato la mia password e questo non ha aiutato. Io uso questa e-mail per la mia attività a casa quindi ho bisogno di prenderla al più presto, per favore !! Grazie. - Alexis

Ciao, ho un S7. Non ho mai avuto problemi di email fino ad ora. Un messaggio di errore apparve che la password era sbagliata. Ho controllato la password ed era corretta. Questo è per il mio account iCloud. Ho persino cancellato l'account e ho provato ad aggiungerlo di nuovo. Ho continuato ad accedere e cambiare la mia password Apple e ancora una volta aggiungere l'account. Senza fortuna. Ho cercato tutto. Continuo a provare a verificare e modificare le impostazioni del server e ottenere "Alert Impossibile connettersi al server di posta elettronica per verificare le informazioni del tuo account. Nessuna risposta dal server. "Sono in grado di inviare e ricevere posta da questo account sul mio iPad. Aiuto per favore! - Kimscarboro

Soluzione: Ciao Alexis e Kimscarboro. Il tuo problema sembra simile a quello di Vincent sopra. Si prega di fare riferimento al nostro suggerimento per lui.

Se la risoluzione dei problemi del dispositivo non risolve il problema, contatta Apple per verificare se hanno modificato di recente il comportamento del loro servizio di posta elettronica se configurato in un dispositivo Android. Gli errori di autenticazione sono solitamente legati all'account, pertanto Apple potrebbe essere a conoscenza del problema in questo momento.