L'app Galaxy S7 Gallery continua a bloccarsi e le foto nella scheda SD sono danneggiate, altri problemi

Uno dei problemi più comuni riscontrati dalla maggior parte degli utenti Android è il blocco delle app. In questo post, ti portiamo un particolare problema in cui un utente ha segnalato l'arresto anomalo dell'app Galleria in qualsiasi momento. Includiamo anche altri 5 problemi che non sono assolutamente correlati al problema di arresto anomalo dell'app qui menzionato, quindi continua a leggere. Puoi anche visitare la nostra principale pagina di risoluzione dei problemi di Galaxy S7 seguendo questo link.

Per ora, ecco l'elenco degli argomenti trattati in questo materiale:

  1. Galaxy S7 Edge non si ricarica con il cavo USB
  2. Lo schermo Galaxy S7 Edge sfarfalla e rimbalza dopo una caduta accidentale
  3. Lo schermo Galaxy S7 mostra linee strane e colore verde
  4. L'app Galaxy S7 Gallery continua a bloccarsi e le foto nella scheda SD sono danneggiate
  5. Galaxy S7 riceve più SMS a linea singola
  6. Configura l'account POP3 su Galaxy S7

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy S7 Edge non si ricarica con il cavo USB

Per un po 'ora il mio S7 Edge non è stato ricaricato a meno che non utilizzi un caricabatterie wireless e, in tal caso, quando lo faccio si carica bene come se nulla fosse sbagliato. E non sono stato in grado di usare la Gear VR che è stata spedita con essa. Una volta collegato il mio telefono, lampeggia sulla home page di Oculus e circa un secondo dopo si spegne dicendo che il telefono è stato disconnesso. Quasi garantisco che si tratta della porta di ricarica perché dal giorno in cui ho ricevuto il telefono non sono riuscito a modificare le opzioni della porta di ricarica quando lo collegavo a un computer. Non mi permetterebbe di cambiarlo in un dispositivo MTP o qualcosa del genere e solo di lasciarmi usare la funzione di ricarica. E poi un giorno ha smesso di funzionare tutti insieme. È iniziato con una ricarica rapida perché ho notato che la ricarica rapida non funzionava più quando è stata collegata, ma è avvenuta mentre era wireless. E poi una notte ho lasciato la carica ed era circa il 20% e quando mi sono svegliato era solo al 70%.

So che non sono le app perché se non tocchi il telefono per un giorno intero ne drena solo il 20%. Ho ragione di presumere che sia la porta di ricarica? E se è così c'è qualcosa che posso fare al riguardo? Lo porterei da qualcuno per ripararlo ma non ho nessuno vicino a me per riparare i telefoni e la VR era un importante punto di vendita e non posso nemmeno più usare la cosa. - Joshua

Soluzione: Ciao Joshua. In base alla descrizione del problema, il problema è probabilmente causato da una cattiva porta di ricarica. Se il telefono non si ricarica più nemmeno quando si usa un altro caricabatterie Samsung o quando è collegato a un secondo computer, questo è un chiaro segnale di porta di ricarica non funzionante. A meno che tu non abbia l'esperienza e gli strumenti per rimuovere e sostituire la porta di ricarica, ti consigliamo di non riparare da solo. Ti consigliamo vivamente di visitare un centro di riparazione Samsung o, meglio ancora, di trovare un modo per sostituire il telefono.

Problema n. 2: lo schermo Galaxy S7 Edge sfarfalla e rimbalza dopo una caduta accidentale

Ciao, ho un Samsung Galaxy S7 Edge che ho acquistato online alcuni mesi fa. Il dispositivo funziona alla grande, tranne che ho avuto alcuni problemi minori con il touch screen all'inizio, ma non è stato un grosso problema. Due giorni fa, ho accidentalmente lasciato cadere il telefono (con la cover accesa) su un tipo di pavimento in legno dal livello della vita. Cadde sul dorso e funzionò bene. Ma in seguito i problemi sono iniziati. Ad eccezione del pannello di notifica, il resto dello schermo ha iniziato a sfarfallare. Rimbalza su e giù. Tutte le funzioni touch funzionavano correttamente. A partire da ieri, ho dovuto usare il telefono al freddo. Oggi mattina quando ho tirato fuori il mio telefono, l'intero schermo è diventato bianco. Quando ho portato il telefono in un luogo più caldo, lo schermo tornava al suo normale colore. Non so cosa sia successo allo schermo.

Ho portato il telefono in un centro di assistenza Samsung (dato che il mio è un prodotto internazionale e non ha alcuna garanzia negli Stati Uniti). Un ripristino hardware è stato effettuato sul telefono presso il centro di assistenza e lo schermo ha smesso di essere visualizzato. Avrebbe solo lampeggiato una luce blu sull'intero schermo una sola volta e si spegnerebbe. Il logo Samsung si attiva all'accensione, ma si attenua in circa 2 secondi. Ho inviato il mio venditore per email sulla situazione in modo veritiero e ho chiesto loro una soluzione. Mentre aspetto la loro risposta, vorrei sapere se c'è una soluzione a questo nel caso in cui il mio venditore risponda dicendo che la garanzia non verrebbe coperta. C'è un modo in cui lo schermo può essere riparato? Sarei grato per qualsiasi aiuto su questo .. Grazie. - Ritesh

Soluzione: Ciao Ritesh. Se hai portato il telefono a un centro di assistenza Samsung, ci chiediamo perché continui a chiederci assistenza per quando ti hanno già detto se il problema può essere risolto o meno. Allora, cosa ha detto esattamente Samsung? Se dicono che le soluzioni software non sono in grado di risolvere il problema, allora si tratta di un problema hardware.

In base alla descrizione del problema, riteniamo che la caduta accidentale abbia danneggiato lo schermo in modo permanente. Non è normale che lo schermo di Galaxy S lampeggi costantemente o mostri linee di rimbalzo. Avvia il telefono in tre diverse modalità e controlla che lo schermo funzioni. Se continua a lampeggiare mentre ci si trova in modalità di recupero e in modalità download, si avrà un assemblaggio dello schermo danneggiato. Il telefono dovrebbe essere riparato o sostituito.

Per riferimento, questi sono i passaggi su come avviare il tuo S7 ad altre modalità:

Avvio in modalità di ripristino:

  • Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  • Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  • Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  • Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
  • È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

  • Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
  • Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
  • Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
  • Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Problema n. 3: schermo Galaxy S7 che mostra linee strane e colore verde

Stavo usando il mio telefono quando il mio schermo improvvisamente ha preso strane linee che vanno verso il basso attraverso lo schermo. E quando ho bloccato il mio telefono, l'ora della schermata di blocco si è trasformata in uno strano colore verde. Ho chiesto a qualcuno di dare un'occhiata e hanno detto che si trattava di un problema di software, non era il telefono stesso (ad esempio, quando leggevo e andavo nella pagina successiva, le righe si trovavano in un posto diverso). Più tardi nel giorno in cui avrei bloccato il mio schermo, il tempo sarebbe stato verde, ma poi i punti pixel invecchiato in blu verde e rosso appariranno e tutto il mio schermo diventerà verde. Non sono sicuro di cosa fare per risolverlo. - Karan

Soluzione: Ciao Karan. Come quello che diciamo sopra a Ritesh, la prima cosa che vuoi sapere è controllare che questo sia solo un problema tecnico o qualcosa causato da un hardware malfunzionante. Fai riferimento al nostro suggerimento di seguito su come avviare il telefono in modalità diverse. Tieni presente che queste modalità alternative sono indipendenti dall'ambiente del sistema operativo Android, il che significa che Android non viene eseguito. Quindi, se lo schermo appare normale (nessun problema tecnico, colori o linee innaturali), allora è la prova evidente che hai ragione - il software deve essere la colpa. Se lo stesso problema si verifica anche quando il telefono è in modalità di recupero o di download, è necessario dare la colpa a hardware non funzionante. Se il telefono è caduto o si è bagnato prima (ma hai scelto di non dircelo), non perdere tempo a cercare soluzioni. Basta portare il telefono in un centro di assistenza in modo che possa essere riparato o sostituito.

Problema n. 4: l'app Galaxy S7 Gallery continua a bloccarsi e le foto nella scheda SD sono danneggiate

Ho comprato un Galaxy S7 a settembre e ho inserito una scheda micro SD per memorizzare le mie foto. Tutto ha funzionato alla grande, fino alle ultime settimane. Quando faccio scorrere la galleria, noto che le foto casuali sono state corrotte. Possono andare bene un giorno, poi il giorno dopo, 2 o 3 di loro saranno corrotti. Il mio computer non può nemmeno leggerli. Quando arrivo a quelle foto mentre scorro la galleria, la galleria si chiuderà. C'è una foto corrotta che non riesco nemmeno a cancellare perché la galleria si chiude immediatamente quando ci arrivo. Voglio usare il mio telefono come fotocamera principale, ma non posso rischiare di perdere le mie foto prima di poterle fare il backup. - Ccgiles

Soluzione: Ciao Ccgiles. Un problema sconosciuto nell'app Galleria potrebbe causare questo problema. Per risolvere il problema, è necessario innanzitutto smontare e rimuovere la scheda SD dal telefono in modo da poter creare un backup dei file su un computer (per questo è necessario disporre di un lettore di schede SD). Dopo averlo fatto, prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria per verificare se è la causa di un'app di terze parti. Mentre è attiva la modalità provvisoria, tutte le app e i servizi di terze parti non saranno caricati. Assicurati di controllare come funzionano le app Gallery mentre il telefono è in questa modalità. Se l'app funziona normalmente e non si arresta in modo anomalo, è la prova che una delle app installate è il colpevole. Per identificare quale app è responsabile, è necessario dedicare un po 'di tempo alla disinstallazione e osservare come funziona il telefono dopo ogni disinstallazione. Ci vorrà del tempo ma è l'unico modo efficace per restringere le possibili cause. Di seguito sono riportati i passaggi su come avviare il telefono in modalità provvisoria:

  • Tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
  • Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
  • Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Se l'app Galleria continua a bloccarsi dopo il riavvio in modalità provvisoria, è necessario passare al passaggio successivo, che cancella la cache e i dati della suddetta app. Ecco come:

  • Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
  • Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
  • Una volta lì, cerca l'app Galleria e toccala.
  • Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
  • Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Se il problema persiste, fai un reset di fabbrica. Potrebbe esserci un bug del livello del sistema operativo che interessa l'app Gallery. Ecco come è fatto:

Problema n. 5: Galaxy S7 riceve più SMS a linea singola

Ho un nuovo S7, ma questo problema è accaduto anche con la mia vecchia nota 4. Quando ricevo testi da alcune persone, mi vengono presentati come più testi a riga singola e ognuno emette una notifica (che è la parte più fastidiosa). Vengono almeno in ordine, ma potrebbero essere suddivisi nel mezzo di una parola. Non succede con tutti i contatti. Mi chiedo se sono gli amici di iPhone a fare il voice-to-txt? Se non altro, c'è un modo per mantenere il suono della notifica da continuare a ding? Forse ding sul primo txt ma non sul prossimo 5. - Kathryn

Soluzione: Ciao Kathryn. Se ciò non accade per tutti i tuoi contatti, si tratta di un problema con il sistema di messaggistica del mittente (app o rete) o un problema con la tua app di messaggistica. La prima cosa che vuoi provare è cancellare la partizione della cache. Ciò garantirà che il telefono utilizzi una cache di sistema aggiornata. A volte, gli aggiornamenti di sistema e l'installazione delle app possono danneggiare la cache di sistema, causando un comportamento anomalo delle app. Per risolvere il problema, cancella semplicemente la partizione della cache. Ecco come:

  • Spegni il dispositivo.
  • Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
  • Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  • Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'cancella cache partizione'.
  • Premere il tasto di accensione per selezionare.
  • Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
  • Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  • Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Dopo aver cancellato la partizione della cache, assicurarsi di eliminare anche la cache e i dati dell'app di messaggistica. Fare riferimento ai passaggi precedenti. Quindi, è necessario osservare il telefono per vedere che sono efficaci. Se il problema si ripresenta, informa il mittente del problema in modo che possano verificare se il problema si trova sulla loro fine. In alternativa, puoi far sapere al tuo operatore del problema in modo che possano aiutarti, soprattutto se stai utilizzando la propria app di messaggistica. C'è sempre la possibilità che ci possa essere un problema con la propria app di messaggistica, che dovrebbe rientrare nel loro ambito di supporto.

Problema n. 6: imposta l'account POP3 su Galaxy S7

Sono nuovo di Android. Manca il mio BlackBerry Z30. Quindi ecco la cosa. Spero davvero che tu possa aiutarmi con. Se sincronizzo le email, sembra che ricevo tutte le email per quell'account. se li cancello, raccolgo che posso scegliere di rimuoverli dal server (o meno). Il mio problema è che ho bisogno di un sottoinsieme di e-mail indipendentemente dal tempo. Ad esempio, potrei avere e-mail su un progetto attivo che risale a 8 mesi e altre più recenti su un progetto che è stato chiuso. Voglio solo e-mail attive. Quello che sembra accadere è che le mie e-mail tornano indietro solo 2 settimane. Il mio trasferimento iniziale dei dati dallo z30 usando lo smart switch ha funzionato bene. Ma ora le e-mail più vecchie sono sparite. Nota Ho anche conservato le ricevute via e-mail per facili resi. Immagina la mia sorpresa quando sono andato a restituire un oggetto e l'e-mail non si trovava da nessuna parte. ha dovuto prendere un credito in negozio invece di soldi indietro. Quindi, come posso ottenere le e-mail che voglio invece del numero x più recente? Se è possibile!! Grazie per eventuali approfondimenti e per i post esistenti. Il tuo sito mi ha aiutato a passare. - Molly

Soluzione: Ciao Molly. Se si desidera salvare tutte le copie delle e-mail nel telefono, è necessario impostare nuovamente gli account e-mail, rimuovendoli dall'app, quindi riconfigurarli utilizzando POP3 come protocollo di download. Questo è l'unico modo che sappiamo per consentirti di vedere tutte le tue email nel tuo telefono. Non siamo a conoscenza di alcuna funzionalità nell'app di posta elettronica di Galaxy S7 che mostrerà solo le e-mail attive.

Di seguito sono riportati i passaggi su come riconfigurare il tuo account di posta elettronica nel tuo S7:

  • Attraverso l'e-mail dell'app
  • Tocca App da Casa.
  • Tocca Email per avviare l'app. Se necessario, toccare per aprire la cartella Samsung e quindi toccare Email per avviarlo.
  • Dalla schermata Posta in arrivo, tocca Menu.
  • Seleziona Impostazioni.
  • Tocca Aggiungi account.
  • Segui le istruzioni su schermo per completare la configurazione del tuo nuovo account e-mail personale. Dopo l'installazione, dovresti iniziare a ricevere email per quell'account.
  • Attraverso il menu Impostazioni
  • Tocca App da Casa.
  • Tocca Impostazioni.
  • Seleziona account.
  • Tocca Aggiungi account.
  • Tocca Email.
  • Inserisci l'indirizzo email e la password per l'account e-mail nei campi designati.
  • Toccare Accedi per procedere con la configurazione automatica e richiedere al dispositivo di testare i server in entrata e in uscita e tentare una normale configurazione della posta elettronica. Altrimenti, tocca Impostazione manuale e inserisci le tue impostazioni come tipo e-mail, nome utente, password, tipo di sicurezza e impostazioni del server.
  • Configura le impostazioni di sincronizzazione come preferisci.
  • Tocca Avanti per continuare.
  • Specifica un nome account per l'account e un nome visualizzato (firma) per i tuoi messaggi in uscita.
  • Per completare la configurazione, tocca Fine.

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