Galaxy S7 scanner di impronte digitali non funziona a causa di danni causati dall'acqua, non si accende, altri problemi

Il nostro post # GalaxyS7 per il giorno copre 4 ulteriori problemi che ci sono stati segnalati di recente. Questi problemi includono il perenne schermo nero e problemi di danni causati dall'acqua. Speriamo che troverai le soluzioni in questo utile.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: lo schermo di Galaxy S7 Active diventa nero a caso

Ho un Samsung Galaxy S7 Active. Così ho avuto questo telefono per quasi 9 mesi e ha avuto la sua giusta quantità di gocce. La scorsa settimana si abbassa di circa 4 piedi sulla piastrella, e andava bene per alcuni minuti, e poi lo schermo si spegne. Il telefono era ancora acceso, lo sentivo vibrare e il piccolo lampeggiatore in alto a sinistra si accendeva dalle notifiche. Ma non importa quello che ho fatto, lo schermo non si accende.

Ho quindi fatto un tipo di reset tenendo premuto il pulsante di riduzione del volume e il pulsante di accensione contemporaneamente per almeno 15 secondi e lo schermo ha funzionato! Tuttavia, oggi stavo usando il mio telefono, ed è successo di nuovo senza motivo, lo schermo si è spento, ma il telefono era ancora acceso (potevo sentire le vibrazioni dalle notifiche). Ho tenuto premuto il pulsante del volume giù e il pulsante di accensione di nuovo e l'ho acceso. Sono solo preoccupato che questo porti a un problema più grande e come posso risolvere questo problema o rimuovere tutti i miei dati e le mie immagini dal mio telefono prima che sia troppo tardi e lo schermo del mio telefono sia permanentemente oscurato. - Diana Abouchacra

Soluzione: Ciao Diana. Poiché il telefono ha iniziato a lampeggiare dopo una brutta caduta accidentale, puoi tranquillamente presumere che possa fallire in qualsiasi momento. Per evitare di perdere dati importanti come documenti, foto, video, contatti, ecc., Assicurati di consentire al tuo telefono di creare regolarmente un backup attivando la sincronizzazione o facendola sincronizzare automaticamente sul cloud. Se non si dispone di account cloud attivi di terze parti come Dropbox, è opportuno consentire al telefono di creare una copia delle proprie foto e video tramite Samsung cloud o Google cloud. Puoi farlo seguendo i seguenti passi:

Per il cloud Samsung

1. Apri l'app Impostazioni .
2. Tocca Cloud e account .
3. Tocca il cloud Samsung .

Sotto Impostazioni di backup, è possibile selezionare alcune opzioni per consentire di personalizzare gli elementi di cui eseguire il backup in ogni momento.

Per Google cloud

1. Apri l'app Impostazioni .
2. Tocca Cloud e account .
3. Tocca Account .
4. Tocca Google .
5. Tocca l'account Google desiderato. Quindi, scegli gli elementi di cui desideri eseguire il backup.

Se si desidera risolvere il problema di timeout dello schermo casuale, considerare l'invio del telefono a Samsung in modo che possano eseguire una diagnostica approfondita sull'hardware. Assicurati di dire loro che il problema si verifica a intermittenza. Ciò impedirà ai tecnici Samsung di dichiarare il tuo telefono come privo di difetti se non incontreranno il problema durante la riparazione.

Problema 2: lo scanner per impronte digitali Galaxy S7 non funziona a causa di danni causati dall'acqua

Ciao! Il mio telefono si è bagnato perché l'ho usato per fare foto quando ero in piscina. L'ho già controllato da un tecnico del telefono perché il mio telefono non si apre nemmeno durante la ricarica. Dopo che il tecnico l'ha riparato, sì, il pulsante home funziona ma il suo scanner di impronte digitali no. E non riesco a mettere una password / blocco sul mio telefono anche se l'ho provato molte volte. appare un messaggio che dice che ho bisogno di riavviare il mio telefono in modo che lo scanner di impronte digitali possa funzionare e l'ho già fatto parecchie volte. Come posso risolvere questo? Mi aiuti per favore. Grazie! - Ajcarangan

Soluzione: Ciao Ajcarangan. A meno che non nuoti o ti immergerai con il tuo Galaxy S7, dovrebbe essere al sicuro da schizzi occasionali. Il tuo telefono è resistente all'acqua, quindi dovrebbe essere in grado di resistere ai danni causati da esposizione non pressurizzata all'umidità. Se comunque viene danneggiato l'acqua, la prima cosa che devi fare è togliere la batteria. Questo significa prendere il telefono per scollegare la batteria dalla scheda logica. Lasciare la batteria collegata a una tavola bagnata è una condanna a morte. Sappiamo che non è possibile rimuovere facilmente la batteria in un S7 in quanto è necessario smontare il telefono. Questo è uno dei motivi per cui consigliamo sempre agli utenti di S7 di portare semplicemente il loro dispositivo in un negozio che ripara l'elettronica bagnata.

La rimozione della batteria dal sistema deve essere seguita smontando le parti e asciugandole di conseguenza. Questo secondo passaggio è fondamentale per ridurre al minimo ulteriori danni ad altre parti. Lasciare la scheda madre bagnata può portare alla corrosione, che a sua volta può portare a danni permanenti all'hardware. In alcuni casi, la corrosione può iniziare a svilupparsi dopo alcune ore, soprattutto se il telefono è esposto all'acqua salata. C'è un modo molto specifico per asciugare correttamente i componenti elettronici, quindi se vuoi sapere come farlo, prova a fare una veloce ricerca su Google.

Per il tuo attuale problema relativo allo scanner delle impronte digitali malfunzionante, è possibile che questo componente abbia già subito danni permanenti dopo il suo primo contatto con l'acqua. Se vuoi sapere se è accurato, devi lasciare che un tecnico Samsung controlli il dispositivo.

Come abbiamo sempre sottolineato nei nostri post precedenti che affrontano i danni causati dall'acqua, non esiste una quantità di correzione del software che è possibile eseguire per riparare un componente fisicamente rotto. Se l'impronta digitale non rileva più il dito in questo momento, deve essere danneggiata in modo permanente. A meno che tu non abbia le conoscenze, gli strumenti e la parte di ricambio per risolverlo, affidalo agli esperti.

Se si utilizza lo scanner di impronte digitali per sbloccare lo schermo e la password / PIN di backup non viene riconosciuta, si consiglia di eseguire un ripristino principale come ultima opzione. Prima di farlo, assicurati di conoscere l'account Google registrato sul tuo dispositivo. Se non riesci a fornire il nome utente e la password corretti per il tuo account Google dopo un ripristino totale, il telefono si bloccherà automaticamente a causa della protezione predefinita dal ripristino.

Per eseguire il master reset del tuo S7, attenersi alla seguente procedura:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema 3: problema dello schermo nero Galaxy S7, non si accende

Ciao. Ho un bordo Samsung S7 e ritorno a maggio / giugno l'ho lasciato cadere, rompendo lo schermo. Funziona bene per un po 'senza problemi, tranne lo schermo rotto. L'ho inviato per la riparazione sotto la mia assicurazione e dal momento che è stato riavviato e congelato fino a 10 volte al giorno e farebbe un congelamento finale, quindi spegnere e non rispondere per 24 ore, ma si accenderebbe quando la batteria si sarebbe esaurita e l'ho ricaricata . Lo ha fatto l'altro giorno e ora il mio telefono non si accende affatto. Non so perché o cosa fare. Spero che tu possa aiutare - Eleanordixon89

Soluzione: Ciao Eleanordixon89. Abbiamo pubblicato un articolo circa due giorni fa per un caso simile, quindi vi invitiamo a visitarlo e seguire i nostri suggerimenti. Il caso menzionato nell'articolo era pensato per un utente S8 ma i nostri suggerimenti possono ancora essere applicati a qualsiasi dispositivo Android.

Problema 4: creazione del backup Galaxy S7 per i contatti

Ho un Galaxy S7. Ho bisogno di un processo per eseguire il backup dell'elenco di contatti piuttosto ampio del mio telefono ~ NON i contatti e-mail di Google ~ in effetti, senza utilizzare Google in alcun modo. Non posso dirti quante volte ho dovuto correggere il caos completo che è accaduto in passato. un solo contatto può contenere fino a 9 - 10 persone diverse con i propri numeri di telefono e indirizzi. ho bisogno di tutte queste informazioni per rimanere così com'è. Non posso davvero dire dalle descrizioni che sto leggendo per le app nel playstore di Google, se qualcuno di loro farà ciò di cui ho bisogno. spero che qualcuno possa aiutarmi ??? grazie. - Rhonda

Soluzione: Ciao Rhonda. Se stai cercando di creare un backup dei tuoi contatti, prova a utilizzare Samsung cloud o Smart Switch.

Per accedere a Samsung cloud, procedi nel seguente modo:

1. Apri l'app Impostazioni .
2. Tocca Cloud e account .
3. Tocca il cloud Samsung .
4. Una volta nel menu cloud Samsung, assicurati di spostare il dispositivo di scorrimento dei contatti (account Samsung) a destra per consentire al telefono di sincronizzare automaticamente i tuoi contatti Samsung sul cloud.

Tieni presente che Samsung Cloud eseguirà solo i contatti secondari elencati come contatti dell'account Samsung. Se hai molti contatti che non fanno parte del tuo account Samsung, ti suggeriamo di utilizzare Samsung Smart Switch.