Galaxy S7 edge non scaricherà le app dopo aver installato un aggiornamento, altri problemi

Ciao e benvenuto nell'articolo di risoluzione dei problemi di # GalaxyS7 di oggi. Alcuni proprietari di S7 ci hanno contattato per problemi relativi alle app, quindi speriamo che i nostri suggerimenti in questo post possano essere d'aiuto.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Galaxy S7 edge non scaricherà le app dopo aver installato un aggiornamento

Ho un vantaggio S7. Avevo molti giochi, ma li ho cancellati qualche tempo fa. Giochi come Need for speed No limits, mortal kombat x, cecchino furia, combattimento moderno, asfalto estremo e persino Color Switch. Dopo l'ultimo aggiornamento non riesco a scaricare nessuno di questi giochi perché il Play Store mostra che il mio dispositivo non è compatibile con questa versione. Avevo già lamentato Samsung più o meno lo stesso, ma mi hanno appena detto di contattare lo sviluppatore dell'app su tali problemi. Com'è possibile che dopo aver aggiornato il dispositivo non riesca a scaricare le app che avevo precedentemente. Non ho provato alcun problema. PER FAVORE AIUTO. - Sabhya25

Soluzione: Ciao Sabhya25. Abbiamo provato ad installare tutti i giochi che hai menzionato nel nostro Galaxy S7 edge che esegue l'ultimo aggiornamento di Android Nougat e possiamo confermare che non sono affatto compatibili. Non è colpa di Samsung che queste app non siano più supportate nel Galaxy S7 edge. Android è in continua evoluzione, pertanto è necessario installare versioni più recenti del sistema operativo, soprattutto per telefoni di punta come Galaxy S7 e S7 edge. Se uno sviluppatore di app non riesce a tenere il passo con il nuovo aggiornamento di Android, i suoi prodotti (app) potrebbero diventare incompatibili durante la notte. Questo deve essere il motivo per cui le app sopra menzionate non possono più essere installate sul tuo dispositivo. Se vuoi sapere se gli sviluppatori pianificano di aggiornare le loro app in futuro, puoi contattarli tramite le informazioni di contatto fornite nella loro pagina di download dell'app nel Play Store.

Se stai morendo dalla voglia di giocare o utilizzare queste app, puoi rischiare la sicurezza del tuo telefono ripristinando le vecchie versioni di Android come Lollipop o Marshmallow.

Altri motivi per cui un dispositivo Android non può installare un'app sono i seguenti:

  • spazio di archiviazione insufficiente
  • la cache di sistema è corrotta o obsoleta (controlla i passaggi seguenti su come cancellare la partizione della cache)
  • La versione del sistema operativo Android è troppo vecchia o troppo avanzata per l'app (problema di incompatibilità)
  • il telefono è dotato di funzione di oscuramento dello schermo

Puoi sicuramente esplorare questi altri possibili motivi, ma siamo al 99% positivi che queste app siano semplicemente incompatibili con Android Nougat. Se vuoi saperne di più su queste cause, fai altre ricerche aggiuntive per conto tuo.

Problema 2: Galaxy S7 non può creare il backup di Whatsapp

Ciao. Whatsapp non è riuscito a eseguire il backup dal 26 settembre. Il backup si interromperà a metà strada dopo circa il 50% di backup, quindi si fermerà e il messaggio di errore è "Impossibile completare il backup. Controlla la connessione Internet del tuo telefono e tocca il backup ". Ma questo non ha niente a che fare con la mia connessione internet. La mia connessione internet è OK. Ho provato a utilizzare la rete wifi e anche i dati mobili, ma ho riscontrato lo stesso messaggio di errore. Per favore aiutami a risolvere questo problema poiché sto pensando di ottenere un nuovo telefono, quindi ho bisogno del backup molto presto. Ho provato una soluzione che ho ricevuto da internet che consigliava di scaricare i file apk da Whatsapp Web, ma sembra che non riesca a installare le app. Ho davvero bisogno di un aiuto su questo. - Syahida

Soluzione: Ciao Syahida. Esistono due modi per creare un backup della cronologia e dei messaggi della chat di Whatsapp:

  1. utilizzando Google Drive
  2. tramite backup locale che si verifica automaticamente ogni giorno

Supponiamo che tu stia riscontrando un problema con la creazione di un backup su Google Drive. Per risolvere il problema, controlla i passaggi seguenti.

  1. Assicurati di aver eseguito l'accesso all'account Google corretto nel telefono. Se hai più di un account Google, assicurati di provare ad accedere a ciascuno di essi per vedere se la creazione del backup avrà esito positivo.
  2. Assicurati di disporre di spazio di archiviazione sufficiente in Google Drive per soddisfare il nuovo file di backup. Controlla l'app Google Drive e controlla se c'è spazio di archiviazione sufficiente nell'angolo in basso a sinistra.
  3. Controlla se è possibile installare altre app. Se non riesci a installare app, il tuo telefono potrebbe avere un problema con l'app Google Play Services. Effettuare il ripristino delle impostazioni di fabbrica (passaggi forniti di seguito) per ripristinare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti.
  4. Prova a passare al wifi se ti affidi principalmente al servizio cellulare.

Per riferimento, ecco i passaggi su come ripristinare il tuo Galaxy S7 in fabbrica:

  1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
  2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Ora evidenzia l'opzione Sì - cancella tutti i dati utente usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se tutti i passaggi precedenti non ti consentono ancora di creare un backup della tua app Whatsapp, contatta lo sviluppatore per ricevere assistenza.

Problema 3: l'app di posta elettronica di Galaxy S7 non invierà risposta nell'app di posta elettronica

All'improvviso ho un problema con la mia app di posta elettronica. Quando provo a rispondere a una email, compare un messaggio di caricamento con la cerchia infinita che riaggancia, continua per sempre finché non la annulli e non "carica il messaggio". Succede su ogni risposta, non importa quanto tempo era l'email. Una mail diretta funziona. Solo in risposta questo succede. Ho annullato e rifatto il set up 3 volte - senza fortuna. Chiamato ATT hanno detto che chiamano il provider di posta elettronica (funziona sul mio computer e browser web sia sul computer che sul browser del telefono. - Valerie

Soluzione: Ciao Valerie. Potrebbe esserci un problema o un bug nell'app di posta elettronica che stai utilizzando. Per risolvere il problema, assicurati di provare le soluzioni di seguito.

Soluzione 1: cancellare la partizione della cache

Questo per garantire che la cache di sistema del telefono non sia corrotta. Cancellando la partizione della cache si cancella la cache di sistema, costringendo il telefono a creare una nuova cache di sistema. Questo può essere fatto in sicurezza senza paura di perdere i tuoi dati personali. Ecco come:

  1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
  2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Soluzione 2: cancellare la cache e i dati dell'app delle e-mail

Un altro buon passo per la risoluzione dei problemi che puoi fare quando si tratta di un problema come questo è eliminare prima la cache dell'app. Se ciò non risolve il problema, puoi procedere alla cancellazione dei dati dell'app. Ecco come:

  1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
  2. Naviga verso il basso fino a App. Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
  3. Una volta lì, cerca l'applicazione e toccala.
  4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
  5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Clear Cache e Clear Data per l'applicazione. Fai prima il Clear Cache .

Soluzione 3: ripristino di fabbrica

Questa soluzione ha lo scopo di ripristinare tutte le impostazioni del sistema operativo e delle app sul loro stato di funzionamento noto. Se stai usando l'app email per le scorte, tutte le impostazioni saranno riportate allo stato di fabbrica, eliminando qualsiasi possibile errore che si sarebbe potuto sviluppare nel tempo.

Soluzione 4: utilizzare un'altra app di posta elettronica

Se il problema persiste dopo aver effettuato il ripristino dei dati di fabbrica, dovresti considerare l'utilizzo di un'altra app di posta elettronica. Ci sono molte app e-mail alternative nel Play Store, ma ti consigliamo di utilizzare solo i principali sviluppatori come Google e Microsoft. Prova a utilizzare prima l'app Gmail di Google e controlla se funziona normalmente. In caso contrario, prova Outlook di Microsoft.

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