Galaxy S7 Edge invia 4 copie diverse della stessa immagine, altri problemi

Ciao community Android! Benvenuti in un'altra nuova serie di post che risponde ad alcune domande sui problemi # GalaxyS7. Qui ci sono 6 problemi che potrebbero essere simili o identici al tuo problema, quindi speriamo che questo materiale sia di aiuto. Se ci hai inviato una richiesta di aiuto ultimamente ma non la vediamo ancora pubblicata, ti preghiamo di continuare a guardare altri articoli S7 nel prossimo futuro.

  1. Galaxy S7 perde la connessione dati mobile
  2. Galaxy S7 Edge non sincronizza correttamente le foto dei contatti con l'app Sync2
  3. Galaxy S7 Edge invia 4 copie diverse della stessa immagine
  4. I pulsanti di risposta alla chiamata di Galaxy S7 Edge non vengono visualizzati quando il dispositivo è connesso al Wi-Fi
  5. Sprint Galaxy S7 non si avvia normalmente
  6. Il touchscreen Galaxy S7 Edge non si accende

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy S7 perde la connessione dati mobile

Sto usando S7 Edge per 6 mesi e andava bene fino a questa 1 notte. Tutto era come al solito, io lo usavo per navigare su Facebook e ho giocato alcuni giochi mentre aspettavo che la cena fosse servita. La cena è servita, io sto mettendo via il mio telefono e ho cenato. Quando ho finito, sono tornato al telefono e sono stato devastato nello scoprire che non potevo connettermi a Internet. No Facebook, senza Whatsapp, No Wechat, No Google, No INTERNET.

Ho ripristinato il telefono, ho controllato l'utilizzo dei dati e ho persino chiamato l'operatore e ho confermato di avere molti dati rimasti inutilizzati per il mese. Ripristina di nuovo il telefono, non funziona. Reimposta la cache, non funziona. Avvio utilizzando la modalità provvisoria, ancora senza Internet. oooh e gli altri miei parenti che usano lo stesso operatore hanno internet e quindi nessun problema con il provider di rete. - Jason

Soluzione: Ciao Jason. Poiché questo non è ovviamente un problema con il vettore e hai già provato alcune soluzioni di base per la risoluzione dei problemi, il prossimo passo da provare è il ripristino dei dati di fabbrica. Questo ti aiuterà a determinare se un problema tecnico del firmware potrebbe essersi sviluppato impedendo al telefono di perdere la connessione cellulare. Assicurati di creare un backup di tutti i tuoi file importanti prima di fare questo passaggio. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono, procedi gentilmente alla seguente procedura:

Passaggio 1 : spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.

Passaggio 2 : premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.

NOTA: non importa per quanto tempo premi e tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma dal momento in cui premi e tieni premuto il tasto di accensione, è il momento in cui il telefono inizia a rispondere.

Passaggio 3 : quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere premuti i tasti Home e Volume su.

Passaggio 4 : quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono acceso per circa 30-60 secondi.

NOTA: il messaggio "Installazione aggiornamento del sistema" potrebbe apparire sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.

Passaggio 5 : utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.

Passaggio 6 : una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.

Passo 7 : Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati dell'utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.

Passaggio 8 : Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di eseguire il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.

Passaggio 9 : il telefono verrà riavviato più a lungo del solito.

Tieni presente che la connessione dati mobili può anche fallire se il chip che gestisce il traffico cellulare è danneggiato fisicamente. Se nulla cambierà dopo aver ripristinato il dispositivo in fabbrica, puoi scommettere che il malfunzionamento dell'hardware lo sta causando. Trova un modo per sostituire il telefono.

Problema n. 2: Galaxy S7 Edge non sincronizza correttamente le foto dei contatti con l'app Sync2

Attualmente sto riscontrando problemi con la sincronizzazione delle foto dei contatti sul mio telefono Samsung Galaxy S7 Edge. Sincronizzo i contatti da Microsoft Outlook 2010 a Google Mail. Quindi, a quanto ho capito, sincronizzo i contatti di Google Mail con il telefono Samsung utilizzando Sync2. A volte le immagini dei contatti vanno bene e rimangono così. A volte, le immagini vengono visualizzate sfocate con un piccolo cerchio nell'angolo in basso a sinistra. (Ho allegato una copia confidenziale di un'immagine dello schermo del telefono). Quindi, alcune delle buone immagini in un secondo momento, diventano anche sfocate.

Google sta affermando che non c'è niente di sbagliato nella loro fine. Idem, Microsoft e Sync2. Tuttavia, questa situazione può essere molto frustrante. Abbiamo provato a scattare uno screenshot delle immagini e a scaricare in vari modi, ma nulla impedisce che ciò accada. Abbiamo ripristinato tutti i tipi di cose, ecc. Abbiamo mantenuto le immagini / schermate nella Galleria, sempre le stesse. Abbiamo cancellato le immagini nella Galleria, sempre le stesse. Hai sentito di questo accadendo ad altri utenti di telefoni Samsung e, in tal caso, qual è la soluzione? Grazie molto. - Jean

Soluzione: Ciao Jean. Sei il primo ad aver richiamato la nostra attenzione su questo particolare problema, molto probabilmente perché è anche la prima volta che sentiamo parlare di Sync2. Non abbiamo familiarità con questa app e il servizio di terzi, pertanto ti consigliamo di continuare a lavorare con loro per ottenere una soluzione. Controllando la loro pagina Google Play Store, sembra che il loro team di supporto tecnico si occupi di recensioni pubblicate da utenti come te, pertanto ti consigliamo vivamente di pubblicare anche la tua recensione di questa app.

Problema n. 3: Galaxy S7 Edge invia 4 copie diverse della stessa immagine

Vorrei poter allegare una foto così da poterti mostrare. Ho un S7 Edge e il mio ragazzo ha un LG V10. Gli ho mandato una foto del mio cane accanto alla porta e, per qualche motivo, quando l'ha ricevuta, l'ha suddivisa in 4 diverse immagini colorate della stessa immagine, se questo ha un senso. Come ha fatto la foto divisa in quattro e tutti e quattro i lati sono schemi di colori diversi. Sembra davvero incasinato ed è una cosa che sto iniziando a non gradire sul mio Edge S7. Avevo un Samsung Galaxy Mega e onestamente mi piace quel modo lento del telefono migliore di quello che mi piace in questo telefono che è sempre in disordine soprattutto con Snapchat e la mia macchina fotografica e le mie serrature, e ora non riesco nemmeno a inviare le immagini ad altri persone che non sono nemmeno iPhone. Per favore aiuto. Ho pagato un sacco di soldi per questo telefono. Grazie. - Cierra

Soluzione: Ciao Cierra. Dobbiamo ancora ascoltare problemi simili o identici da parte degli altri utenti di Galaxy S7, quindi non possiamo dire con certezza se si tratta di un problema relativo a un telefono o un'app. Ci piacerebbe pensare che potrebbe trattarsi di un problema di app. Tuttavia, quale app è direttamente responsabile non è ancora stata determinata. Questo problema può essere causato da una cattiva app di messaggistica che stai utilizzando per inviare la foto, oppure può essere la fotocamera o qualsiasi app di terze parti che si associa all'app della fotocamera.

Avvia il tuo S7 in modalità sicura

La prima cosa che vuoi provare è avviare il telefono in modalità provvisoria in modo da poter controllare se è colpa di un'app di terze parti. Il riavvio del telefono in modalità provvisoria impedisce l'esecuzione di app di terze parti, pertanto se il problema non si verifica, puoi scommettere che il problema è stato causato da un'app installata. Per avviare il S7 in modalità provvisoria, attenersi alla seguente procedura:

  • Spegni il tuo Galaxy S7.
  • Tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
  • Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
  • Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
  • Osserva il telefono per un po 'e prova a replicare il problema inviando un'altra foto al telefono del tuo ragazzo. Se il problema non si verifica, disinstallare tutte le app di terze parti a partire dal più recente fino a quando il problema non viene eliminato.

Reimposta l'app della fotocamera

Se il problema si verifica in modalità provvisoria, il passaggio logico successivo consiste nel ripristinare l'app della fotocamera stessa. Puoi farlo aprendo l'app della videocamera e andando sotto il menu delle impostazioni. Una volta resettata l'app della fotocamera, replicare nuovamente il problema inviando una foto. Se il problema persiste, puoi anche cancellare la cache e i dati della videocamera della fotocamera procedendo nel seguente modo:

  • Vai al menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
  • Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
  • Una volta lì, cerca l'app della fotocamera e toccala.
  • Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
  • Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Pulire la partizione della cache

Se il problema si verifica casualmente dopo aver installato un'app o un aggiornamento Android, puoi anche cancellare la partizione della cache. Questo può essere fatto in modo sicuro e si consiglia anche di farlo regolarmente se si nota o meno un problema. Ecco i passaggi:

  • Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
  • Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  • Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  • Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  • Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
  • Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  • Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  • Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  • Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Infine, se non funziona nulla, non esitare a vedere come funziona il telefono dopo aver ripristinato tutti i software al loro stato predefinito tramite il ripristino dei dati di fabbrica. Una volta eseguito il ripristino dei dati di fabbrica, assicurati di non reinstallare subito le tue app. Lasciare riposare il telefono per alcune ore senza alcuna nuova installazione, in modo da poter verificare se l'invio di un'immagine funzionerà normalmente. Se lo fa, allora una delle tue app o aggiornamenti è il colpevole.

Problema n. 4: I pulsanti di risposta alla chiamata di Galaxy S7 Edge non vengono visualizzati quando il dispositivo è connesso a una rete Wi-Fi

Ciao. Quando il mio Galaxy S7 Edge riceve una chiamata suona ma non sembra svegliarsi. Se tocco lo schermo, posso sbloccarlo ma non ci sono pulsanti per rispondere alla chiamata. Ho anche provato a rispondere con il tasto home e non risponde anche se è abilitato. Ho notato che il problema si verifica solo quando sono connesso alla rete domestica tramite Wi-Fi. Se spengo il Wi-Fi disattivato sul telefono, esso accetta le chiamate OK e compaiono i pulsanti verde e rosso. Accetta anche le chiamate OK quando connesso a Wi-Fi in modalità provvisoria. Quindi presumo questo significa che è un'app che sta causando il problema. Come faccio a rilevare l'app in questione senza eseguire un ripristino di fabbrica e perdere tutti i miei dati e app. Il mio lavoro in questo momento è quello di mantenere il Wi-Fi spento e utilizzare la mia connessione dati, ma questo non è l'ideale. Grazie. - Mick

Soluzione: Ciao Mick. Non esiste un modo chiaro per identificare quali delle tue app potrebbero causare il problema. L'unica cosa che puoi fare è fare una disinstallazione trial-and-error. Ciò significa che devi disinstallare le app di terze parti fino a quando il problema non si risolve. Ti consigliamo di avviare la procedura rimuovendo le app di terze parti che utilizzano il Wi-Fi e si connettono a un'app del telefono. Non abbiamo un elenco di app installate sul tuo telefono, quindi non possiamo essere più specifici.

Problema n. 5: Sprint Galaxy S7 non si avvia normalmente

Ciao. Questo è per un S7 su Sprint. Hai delle ottime informazioni sul tuo sito. Li ho provati tutti e niente funziona. Ecco il mio problema Hanno fatto un aggiornamento del firmware la scorsa notte. L'ho lasciato scaricare e ha detto install e poi l'ho lasciato lì e sono andato a letto. Quando mi sono svegliato stamattina stava mostrando lo schermo di Android per circa 5 secondi (normale), poi diventava nero per un paio di secondi e poi mostravo di nuovo lo schermo di Android. Non andrebbe oltre quella schermata. Così ho trovato il tuo sito Web e provato tutti loro. ora dice nell'angolo in alto a sinistra 'avvio di ripristino ...' L'unica cosa che cambia è se spingo la chiave di casa e il volume verso il basso e poi arriva a una schermata di avviso blu e se spingo il tasto del volume verso il basso dice scaricare qualcosa che richiede circa 0, 5 secondi. e torna subito al ripristino. se lo faccio l'altro modo va direttamente a quello schermo senza la pagina di download veramente breve. l'ho provato collegato e non collegato. Si prega di rispondere via e-mail. Grazie. qualche idea? - Shawn

Soluzione: Ciao Shawn. Prima di tutto, non rispondiamo per email; vogliamo che le nostre risposte siano pubblicamente disponibili in modo che anche il resto della comunità Android possa vederle.

In secondo luogo, ci sono solo tre cose che un utente può fare quando si trovano ad affrontare problemi dopo aver installato l'aggiornamento di Android (supponendo che si stia parlando di un aggiornamento via etere). Queste cose sono:

  • pulire la partizione della cache
  • assicurandoti che TUTTE le app siano compatibili e aggiornate
  • eseguendo un reset di fabbrica

Se li hai già fatti ma il telefono rimane bloccato in modalità di ripristino, devi informare il tuo operatore del problema in modo che possano verificare se il firmware rilasciato lo sta causando. Possono anche semplicemente sostituire il telefono se non riescono a identificare il problema.

Se hai effettuato il root del telefono o installato software di terze parti o non ufficiale sul telefono, assicurati di consultare lo sviluppatore del software che hai utilizzato.

Problema n. 6: il touchscreen Galaxy S7 Edge non si accende

Ciao! Mi hanno comprato un Samsung S7 Edge da B & H 2 settimane fa. sono in Argentina. Ho iniziato a usarlo giovedì senza problemi. Il martedì stavo comprando una cover e l'hanno spento al negozio per non ferire il telefono. Quando lo riaccendo il touchscreen non funziona più e riavviando il telefono succede lo stesso. non riesco nemmeno a spegnerlo. ciò che appare è "inserisci il tuo numero pin" e il tastierino numerico a volte quando preme un pulsante sul lato o il pulsante principale, ma il touchscreen sembra morto. non ho colpito il telefono o altro Quale potrebbe essere il problema? Qui in samsung Argentina mi hanno detto che potrebbe essere il touchscreen o la placca "madre" del telefono. Mi aiuti per favore! B & H, Ssquaretrade assicura e Samsung non se ne assume la responsabilità. - Maria Luisa

Soluzione: ciao Maria Luisa. Se l'unica cosa che hai fatto in modo diverso prima che si verificasse il problema era comprare una cover per il telefono, allora le persone nel negozio che gestivano il tuo dispositivo potrebbero aver fatto qualcosa per romperlo. Prova a rimuovere la cover o la protezione touchscreen (se ce l'hai) e vedi se ciò ti aiuterà a far funzionare il touchscreen. Altrimenti, il tuo unico mezzo di risoluzione è di far controllare il telefono per eventuali riparazioni o sostituzioni.